Mars

Mehrere Einzelhändler haben sich jetzt bereit erklärt, die vom Rückruf betroffenen Schoko-Produkte des Konzerns Mars auch ohne Kassenbon zurückzunehmen. Damit wird eine wichtige Forderung der Verbraucherzentralen zur einfacheren Abwicklung des Rückrufes erfüllt. Wir haben gestern die wichtigsten Einzelhändler angeschrieben und die ersten Rückmeldungen erhalten:

23. Februar 2016
Gigantischer Mars Rückruf wegen Plastikteilchen im Schokoriegel

Mars ruft 38 unterschiedliche Schokoprodukte zurück. Dazu gehören bekannte Marken wie Mars, Snickers, Milky Way sowie bestimmte Sorten Mini, Miniatures und Celebration-Mischungen.

Das ist ein ungewöhnlich großer Rückruf: Er betrifft viele Millionen Produkte, weil er die Mindesthaltbarkeitsdaten (MHD) von vielen Monaten umfasst. Süßigkeiten mit einem MHD vom 19. Juni 2016 bis zum 8. Januar 2017 können betroffen seinen. Neben Deutschland wird auch in Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien, den Niederlanden und Belgien – laut Medienberichten in insgesamt 59 Ländern – gewarnt.

Der Rückruf bezieht sich auf möglicherweise vorhandene Kunststoffteilchen in den Produkten. Laut Mars soll ein Kunde ein 0,48 Zentimeter langes Plastikstück in einem der Schokoriegel gefunden haben. Eine mögliche Erstickungsgefahr lässt sich nicht vollständig ausschließen.

Das Stückchen Plastik stammt von der Verschlusskappe einer Leitung. Beim Austauschen einer Leitung sei ein Plastikdeckel in den Produktionsprozess gelangt. Das sagte der Direktor des Unternehmens, Jack Tabbers, am Mittwoch dem niederländischen Radiosender BNR. Das sei zu spät entdeckt worden. Das Plastikteil von etwa 15 Zentimeter Durchmesser sei zerkleinert worden und habe daher spitze Kanten.

Das empfehlen wir

Wir empfehlen Verbrauchern, keine Mars-Produkte mit den betroffenen Mindesthaltbarkeitsdaten zu verzehren, solange der Hersteller keine Entwarnung gibt.

Das kritisieren wir

• Es ist nur eine Telefonnummer geschaltet; diese ist völlig überlastet, man kommt nur sehr schwer oder meistens gar nicht durch.
• Die Internetseite und das Kontaktformular waren lange nicht abrufbar – inzwischen hat sich die Situation verbessert. Die Seite zur Rückrufaktion von Mars finden Sie hier.
• Anfänglich sollte man die Riegel umständlich an Mars zurückschicken, um dann als Ersatz neue Produkte zu bekommen. Die betroffenen Süßwaren kann man inzwischen aber auch in den meisten Geschäften zurückbringen, nicht jedoch in allen. Nach Ansicht der Verbraucherzentrale handelt es sich um einen Gewährleistungsfall. Damit können sich Kunden unter Vorlage des Kassenbons auch an den Supemarkt wenden, in dem sie den Riegel erworben haben. Der Kaufpreis sollte zurückerstattet werden.

Diese Produkte in Deutschland sind vom Rückruf betroffen:

Celebrations vom 19.06. – 28.08.2016 (Zeitraum Mindesthaltbarkeitsdatum)

Mars vom 07.08. – 16.10. 2016 (Zeitraum Mindesthaltbarkeitsdatum)

Milky Way Minis 04.09.2016 – 08.01.2017 (Zeitraum Mindesthaltbarkeitsdatum)

Snickers 19.06. – 28.08.2016 (Zeitraum Mindesthaltbarkeitsdatum)

Detaillierte Liste der betroffenen Produkte und Mindesthaltbarkeitsdaten:

• Celebrations Bonbonbox 100g (MHD: 27.06.2016, 28.06.2016, 30.06.2016, 03.07.2016)
• Celebrations Box 190g (MHD: 26.06.2016, 03.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)
• Celebrations Box 277g (MHD: 10.07.2016, 11.07.2016, 24.07.2016, 14.08.2016, 21.08.2016)
• Celebrations Dose 1,5kg (MHD: 19.06.2016, 26.06.2016, 03.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)
• Celebrations Metalldose 320g (MHD: 26.06.2016, 03.07.2016, 24.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)
• Celebrations Osterei 246g (MHD: 19.06.2016, 26.06.2016, 17.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)
• Celebrations Osterhase 220g (MHD: 19.06.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016
• Mars Duo Pack 6 x 70g (MHD: 07.08.2016)
• Mars Duo Pack 70g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 09.10.2016)
• Mars Mini Beutel 250g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 02.10.2016, 09.10.2016)
• Mars Mini Beutel 333g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 02.10.2016, 09.10.2016)
• Mars Mini Catering Box (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 25.09.2016,, 02.10.2016, 09.10.2016, 16.10.2016)
• Mars Miniatures Beutel 130g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 02.10.2016, 09.10.2016)
• Mars Riegel 10 x 45g (MHD: 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 16.10.2016)
• Mars Riegel 12 x 45g (MHD: 09.10.2016)
• Mars Riegel 5 x 45g (MHD: 09.10.2016)
• Mars Riegel 51g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016, 09.10.2016)
• Mars Riegel 6 x 50g (MHD: 04.09.2016, 25.09.2016, 09.10.2016, 16.10.2016)
• Mars Riegel 7 x 45g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 25.09.2016)
• Mars Riegel 8 x 35g (MHD: 04.09.2016, 11.09.2016, 18.09.2016, 09.10.2016, 16.10.2016)
• Milky Way Mini Beutel 250g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 02.10.2016)
• Milky Way Mini Beutel 330g (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 02.10.2016, 08.01.2017)
• Milky Way Mini Catering Box (MHD: 04.09.2016, 18.09.2016, 02.10.2016, 08.01.2017)
• Mixed Mini Beutel 1130g (MHD: 17.07.2016, 14.08.2016, 21.08.2016, 11.09.2016)
• Mixed Mini Beutel 1425g (MHD: 17.07.2016, 04.09.2016)
• Mixed Mini Beutel 400g (MHD: 17.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 28.08.2016, 04.09.2016, 11.09.2016)
• Mixed Miniatures 3kg (MHD: 10.07.2016, 24.07.2016, 07.08.2016, 21.08.2016, 11.09.2016)
• Snickers Duo Pack 6 x 80g (MHD: 19.06.2016, 17.07.2016, 19.07.2016, 21.08.2016, 28.08.2016)
• Snickers Duo Pack 80g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016)
• Snickers Mini Beutel 250g (MHD: 17.07.2016, 31.07.2016, 14.08.2016)
• Snickers Mini Beutel 333g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 31.07.2016, 14.08.2016)
• Snickers Mini Catering Box (MHD: 17.07.2016, 31.07.2016, 14.08.2016)
• Snickers Miniatures Beutel 130g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016)
• Snickers Riegel 12 x 50g (MHD: 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016)
• Snickers Riegel 3 x 50g (MHD: 10.07.2016)
• Snickers Riegel 5 x 50g (MHD: 24.07.2016)
• Snickers Riegel 50g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016)
• Snickers Riegel 6 x 50g (MHD: 10.07.2016, 24.07.2016)
• Snickers Riegel 7 x 50g (MHD: 03.07.2016, 10.07.2016, 17.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016)
• Snickers Riegel 8 x 35g (MHD: 10.07.2016, 17.07.2016, 24.07.2016, 31.07.2016, 07.08.2016, 14.08.2016, 21.08.2016)

Quelle:VZHH