Die Erfahrungen mit Schauinsland-Reisen sind gemischt, wobei die Mehrheit der Kunden unzufrieden zu sein scheint. Hartmut Leiner und Michael erlebten einen Mangel an Service und Information, was zu Frustration führte. Joudy Murad und H M beschreiben ihre Erfahrungen als „Achtung Abzocke“ und berichten von unzureichender Unterstützung und Unfreundlichkeit. Sonja Voßbeck und Koep äußern sich ebenfalls negativ über den Kundenservice und die Problemlösungsfähigkeit des Unternehmens.

Auf der anderen Seite schildert Sonja Voßbeck eine positive Erfahrung mit einem individuell geplanten Traumurlaub auf Sansibar, bei dem alles reibungslos verlief. Dennis Belau berichtet von jahrelang konstant guten Erfahrungen mit dem Veranstalter.

Die negativen Bewertungen thematisieren hauptsächlich Probleme mit dem Kundenservice, die Bearbeitung von Beschwerden und die Qualität der gebuchten Unterkünfte. Kritisiert werden insbesondere die mangelhafte Kommunikation, fehlende Hilfe bei Problemen und eine als inkompetent empfundene Reiseleitung.

Die positiven Rückmeldungen heben hingegen die gute Erreichbarkeit, den kompetenten Kundenservice und die Qualität der Reiseleiter hervor. Besonders gelobt wird die individuelle Betreuung und das Engagement der Mitarbeiter, die für ein rundum gelungenes Reiseerlebnis sorgten.

Schauinsland-Reisen GmbH hat auf einige Bewertungen reagiert und bedankt sich für das Feedback. Das Unternehmen betont, dass es stets bemüht ist, seine Dienstleistungen zu verbessern und Kundenanliegen ernst zu nehmen.

Zusammenfassend spiegeln die Bewertungen eine deutliche Diskrepanz in den Kundenerfahrungen wider, die von hervorragendem Service und Betreuung bis hin zu gravierenden Mängeln im Kundenservice und der Reiseorganisation reichen.