Die EKD Massenbewertung am 20. August 2024 – Dummheit oder Kalkül oder Tricky?
1 Bewertung
Extrem Kundenunfreundlich!
Keine Fachleute für technische Fragen erreichbar. Ðas sog. Sorglos-Paket war ein bittere Witz. Keine Unterstützung bei den Anträgen. Falsche Auskunft über die Summe der Förderung. Der Verkäufer war nach Vertragsabschluss nicht mehr erreichbar. Das Einzige was funktionierte, waren die Rechnungsstellungen, bei Problemen, gleich mit Inkasso-Androhungen, ohne Klärungsmöglichkeiten des Sachverhaltes. Welchen Wert werden digitale Garantien in 20 Jahren haben?Ich werde mich auf solche Geschäftspraktiken bei solchen Investitionssummen nicht mehr einlassen und kann sie auch nicht weiter empfehlen!
Immerhin läuft nach vielen Monaten nervenaufreibender Zeit seit 01.01.2024 die Anlage.
Datum der Erfahrung: 18. September 2023
4 Bewertungen
Unzufrieden
Ansprechpartnern Fr. Habermann, nach Verkauf schon bald nicht mehr erreichbar, Servicemitarbeiter muss Problem weiterleiten, schleppend bzw. garkeine Hilfe, Ansprechpartner Patrick Planert nicht persönlich zu erreichen. Die einzige wirkliche Unterstützung erfolgte von Fr. Richter und Fr. Schneider. Den beiden gebührt herzlichen Dank. Leider kann EKD nicht weiterempfohlen werden. Fertigstellung dauerte vom 23 3 23 bis 23.2.24, jedoch nicht abschließend zufriedenstellend. Unterlagen, wie z. B. der Einbau des neuen Wechselrichters wurde nicht weitergeleitet. Die Anmeldung beim Marktstammregister erfolgte erst nach mehreren Kotakten mit EKD und und und. Der ine Stern ist für Fr. Richter und Fr. Schneider, sie hätten fünf verdien, jedoch in der Gesamtbewertung ist das unmöglich
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Was mache ich bei einem Ausfall und es kommt niemand
Heute wurde die letzten Arbeiten vollzogen.
Angefangen im April 2023-Fertig heute 20.08.2024
Bei einer Meldung wird erst nach mindestens 1/4 Jahr
reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Anlage wurde 1.5 Jahre mit vielen…
Die Anlage wurde 1.5 Jahre mit vielen Nerven und vielen Terminen fertiggestellt.fie Montage der Module,die Lieferung des Speichers der Ablauf der Reklamationen waren unterirdisch.
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
1 Bewertung
Sehr enttäuschend
Arbeiten wurden nicht richtig ausgeführt, Reklamationen wurden nicht bzw. unvollständig behoben. Kontaktaufnahme zur EKD ist mangelhaft uvm. Insgesamt nicht weiter zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 04. Januar 2024
2 Bewertungen
Nicht zu empfehlen
So ein schlecht behandelt wurde ich als Kunde noch nie und Mann gibt hier nicht nur 2 Euro aus sondern zahlt eine Menge Geld für ein Produkt das mann eventuell woanders auch billiger bekommt das schlimmste ist aber wie Mann behandelt wird es wird einem versprochen das mann in 6 Wochen fertig ist es dauert 12 Monate und länger bis die Anlage fertig ist
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
1 Bewertung
Die PV-Anlage mit Speicher läuft Störungsfrei.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Montage
wurde aber alles sehr gut und Sauber erledigt.
Alles in allem sind wir bis heute zufrieden.
Die PV-Anlage mit Speicher läuft bis heute Störungsfrei.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Nie wieder ekd-solar
Eines können sie: mit tollen Unterlagen teuer verkaufen. Die Montage der PV-Anlage auf dem Dach: super! Der Anschluss derselben: riesige Katastrophe, dauert ewig, Zusagen werden nicht eingehalten; Fortschitte gab es nur, wenn wir telefonisch Druck gemacht haben; Dauer des gesamten anstatt der angekündigten 3 Monate 15 Monate! Ab einemgewissen Zeitpunkt passiert gar nichts mehr und man kann auch telefonisch nichts erreichen (andauernde Vertröstung)
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2024
1 Bewertung
Das endlich mal alle Arbeiten erledigt werden
Schon ein Jahr sind die arbeiten immer noch alle erledigt.
Beispiel;
Defekte Akku im Umrichter
Stromzähler nicht beim Anbieter (EnBW) abgemeldet
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Beratung, Montage bestens aber viel zu teuer.
Beratung, Dachmontage und Elektrotechnik bekommen volle Punktzahl. Nur die gesamte Anlage war viel zu teuer. 2/3 des angebotenen und berechneten Preises wäre marktgerecht gewesen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die termingerechte Inbetriebnahme
Das die Anlage doch nach einiger Zeitverzögerung in Betrieb genommen werden konnte, nachdem der Stromzähler endlich ausgetauscht worden ist
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Installation einer PV – Anlage mit Hindernissen…
Die Beratung am Anfang war nicht so gut. Den beiden Beratern fehlte die Erfahrung und teilweise Hintergrundwissen. Mir wurde vom Berater gesagt, dass ich keinen neuen Zählerschrank benötige. Was aber nicht stimmte. Ich musste anschließend noch einen neuen Zählerschrank kaufen was dann zu Mehrkosten führte. Die Lieferung der einzelnen Komponenten verlief reibungslos. Der Aufbau der Module war ebenfalls schnell erledigt. Allerdings die AC und DC Installation war nervenaufreibend, da EKD ewig keine passende Firma fr die Elektroinstallation anbieten könnte. Das hat sich dann einige Monate hingezogen bis zur Fertig montage. Ebenfalls der Zählereinbau des Energieversorgers hatte wiederum fast 2 Monate gedauert, da EKD nicht die richtigen Unterlagen für die Anmeldung an den Versorger geschickt hat und sich dieser weigerte den Stromzähler einzubauen. Die ganze Aktion hat ca. 10 Monate gedauert. Aber letztendlich konnten wir die Anlage in betrieb nehmen. Die Anlage läuft jetzt seit 10 Monaten und ich bin mit dem Ergebnis zufrieden.
Datum der Erfahrung: 27. September 2023
1 Bewertung
Unsere Anlage funktioniert sehr gut und…
Unsere Anlage funktioniert sehr gut und ohne Störung
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Lesen Sie Bitte meine Reklamation
Lesen Sie bitte meine Reklamation vom 12.09.2023, auf die ich keine Fachgerechte Lösung, sondern nur unqualifizierte Ausreden als Antwort bekommen habe.
Datum der Erfahrung: 12. September 2023
8 Bewertungen
Das Montageteam war Klasse und die…
Das Montageteam war Klasse und die Installateure👍nur mit der Kommunikation zu EKD hat es etwas gehapert. Letztendlich wurden alle Probleme beseitigt
Datum der Erfahrung: 12. Februar 2024
5 Bewertungen
Was beim Kauf versprochen wurde danach…
Was beim Kauf versprochen wurde danach auch eingehalten die Montage funktioniert relativ gut von deren Seite aus war ich sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Das ganze Projekt war ein Albtraum
Das ganze Projekt war ein Albtraum. Die AC Montage hat 3 Anläufe gebraucht mit jeweils wochen bis Monaten zwischen den Terminen. Wesentliche Vorraussetzungen für die Installation wurden nicht im Vorfeld geklärt. Ein sinnvolles, aktives Projektmanagement war nicht erkennbar. EKD hat das ganze Projekt über sehr überzeugend vermittelt, dass ihnen der Kunde völlig egal ist. Das hat sich später bei einem Servicefall bestätigt.
Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2023
2 Bewertungen
EKD – das schlechteste Unternehmen was ich je beauftragt habe
Von der Auftargsvergabe bis Fertigstellung dauerte es 18 Monate und es gab unzählige Mails damit überhaupt die Anlage fertiggestellt werden konnte. Die Elektrofirma zur Fertigstellung mußte von mir besorgt werden, damit überhaupt die Anlage in Betrieb genommen werden konnte. (EKD hatte mir schriftlich mitgeteilt, dass sie Elektrofirmen suchen und ich welche benennen soll).
Telefonisch ist keine Erreichbarkeit möglich. Nur Warteschleifen.
Mails werden gar nicht oder (vielleicht) nach 5 Wochen beantwortet. (es wurde bei Versand einer Mail sofort zurückgemneldet, dass die Antwort 28 Tage dauert) Zur Zeit warte ich wieder auf eine Problemlösung seit 3 Wochen.
Bezahlte Mehrwertsteuer aus 2022 soll mir seit März 2024 zurückgezahlt werden. Ich warte…..
Festgestellte Mängel an der Anlage durch einen Sachverständigen werden als falsch dargestellt und nicht akzeptiert. Erst nach vielen Einsprüchen erfogte die Behebung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Wir hatten leider nur Ärger mit EKD
Wir hatten leider nur Ärger mit EKD. Von der Lieferung bis zum Start der Anlage. Eine „Freischaltung“ wurde monatelang versäumt. Erst nach mehreren Beschwerden lief es an. Für den erlittenen Verlust wurden gerade mal 100€ Entschädigung gezahlt.Nie wieder möchte ich mit dieser Firma arbeiten! Von Planung bis Fertigstellung dauerte es von 2022 bis 2024
Datum der Erfahrung: 01. April 2024
1 Bewertung
Hat alles viel zu lange gedauert
Hat alles viel zu lange gedauert. Andere Firmen machen es in der hälfte der Zeit . Versprächen viel und halten NIX . Ich würde mir keine Anlage mehr machen lassen. Nur noch Regional.
Datum der Erfahrung: 15. September 2023
1 Bewertung
Komplettpaket funktioniert nicht.
Wir haben eine Photovoltaik-Anlage mit Batterie, Notstromversorgung und Wallbox als Komplettpaket installieren lassen um alles aus einer Hand zu bekommen. Nach nun beinahe 10 Monaten läuft noch immer keine Solarüberschussladung des Autos. Zu Beginn lief auch die Notstromversorgung nicht dies wurde jedoch durch einen weiteren Techniker behoben.
Alle Reklamationen zur Wallbox werden weitergereicht und es passiert nichts.
Datum der Erfahrung: 01. November 2023
3 Bewertungen
Alles gut durchgeplant
Es lief zwar etwas langsam an, eh es endlich los ging, aber dann wurden Termine zur Montage gemacht bei denen auch meine zeitlichen Wünsche berücksichtigt wurden und es hat alles geklappt
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
2 Bewertungen
Lieferung
Kompetente Beratung
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
Ich kann mich nicht beschweren 1. Termin ca. Mai/juni 2023- Nov. fertig mit ac und dc Montage
Ich kann mich nicht beschweren
Round about , hat das ganze vom 1. Termin bis hin zum Digitalen Zähler Wechsel und in Betrieb Name 1 Jahr gedauert, dieser Sommer ist das erste wo wir Tags über,über Solar unsere Energie beziehen. Wir sind zufrieden mit der Firma. Gibt nichts zu meckern, auch unsere Ansprechpartner hat sich immer zeitnah gemeldet sobald es fragen gab.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Aus versprochenen 12 Wochen bis zur…
Aus versprochenen 12 Wochen bis zur Fertigstellung, Wurden 9 Monate nach Bezahlung von 90% der Gesamtrechnung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Anlage und Verarbeitung ist…
Die Anlage und Verarbeitung ist einwandfrei, jedoch mangelte es monatelang an Informationen zur Inbetriebnahme/Installation etc.
Trotz Dutzenden Anrufen hat man keine Aussage erhalten und wurde Monatelang vertröstet.
Produkt gut – alles andere war äußerst kritisch
Datum der Erfahrung: 13. September 2023
4 of 5
Die Planung und Montage waren gut! Die Kommunikation hätte allerdings manchmal schneller sein können.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nie wieder
Die schlechteste Performance die ich bisher bei einem Bauprojekt erlebt habe. Versprechungen, die nicht eingehalten wurden, technisch inkompetente Ansprechpartner, Antworten zu Anliegen entweder auf mehrmalige Nachfrage oder gar nicht, ständig wechselnde Ansprechpartner in der Montage die die arbeiten der Vorgänger teilweise wieder rückbauen mussten….
Insgesamt ist der Eindruck entstanden, dass es in erster Linie um den Abschluss geht, danach hört des Bemühen um den Kunden sehr schnell auf.
Nie wieder…
Datum der Erfahrung schwierig, der Prozess hat sich über Monate hingezogen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Amper app
Erzeugter Strom wurde ins Netz und nicht in den Akku gespeist
Datum der Erfahrung: 19. August 2024
2 Bewertungen
Bin mit EKD von Verkäufer bis Montage…
Bin mit EKD von Verkäufer bis Montage plus Aufbauteam sehr zufrieden, würde es immer wieder bei Ihnen kaufen. Es ist zwar etwas teurer, aber es sind auch die besseren Solarmodule die auch Produzieren wenn keine direkte Sonneneinstrahlung ist. Wie gesagt sofort wieder
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2023
2 Bewertungen
Die Firma hat sauber gearbeitet
Die Firma hat sauber gearbeitet aber eine schlechte Absprache und sehr lange Wartezeit bei Terminen
Datum der Erfahrung: 25. November 2023
2 Bewertungen
Sehr enttäusch, nicht weiterzuempfehlen.
Nach Auftragsabwchluss, wurde man vom Außendienst förmlich im Stich gelassen. Montage der Solarmodule ging flott im April. Fertigstellung war erst im Dezember. Man musste aber hinterher telefonieren. Es gab keine vernünftige Komunikation. Bis heute war auch keiner vor Ort und hat nachgefragt wie zufrieden man war. Aus meiner Sicht würde ich Energiekonzepte klar nicht weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung: 19. Dezember 2023
1 Bewertung
Super zufrieden
Super zufrieden
Datum der Erfahrung: 08. März 2024
1 Bewertung
Umgehende Service
Nachdem Geräusche auf dem Dach bei starkem Wind entstandt, kam umgehend eine Mannschaft, die den Fehler fand und behoben. Eine kompetente Mannschaft. Auch der Elektromeister hat eine sehr gute und mängelfreie Arbeit gemacht.
Datum der Erfahrung: 13. März 2024
1 Bewertung
Sehr schleppende Ausführung
Was mir nicht gefallen hat, war der lange Zeitraum von der Montage der Paneele bis zur Fertigmontage der Anlage.
Auf Anfragen über Telefon oder E-Mail bekommt man entweder keine oder sehr späte Rückmeldung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Sehr gutes Gesamtkonzept
Die Ware wurde sehr gut verpackt geliefert. Die Montage der Module und des Speichers lief problemlos.
Die Installation der Elektrik war nicht ganz so gut. Die Elektriker klemmten die Anlage falsch an. Dies fiel aber erst ein paar Tage später auf. Ein örtlicher Elektriker hat es dann aber gerichtet.
Die Beratung unseres EKD Betreuers war perfekt. Er hat sich um all unsere Belange und Fragen gekümmert. Vielen vielen Dank dafür.
Alles in allem sind wir aber überzeugt von EKD und würden auch wieder dort kaufen. Sogar die Anmeldung der Anlage wird von EKD übernommen.
Datum der Erfahrung: 14. September 2023
2 Bewertungen
Die Kundenbetreuung war hervorragend
Die Kundenbetreuung war hervorragend
Datum der Erfahrung: 05. Oktober 2023
9 Bewertungen
Sehr gute Zusammenarbeit und…
Sehr gute Zusammenarbeit und Unterstützung bei den ganzen Bürokratismus. Wünschen würden wir uns noch bessere Zusammenarbeit mit der Netzgesellschaft wir wissen heute noch nicht wie wir unseren Strom günstig 12 Cent pro Kilowatt wie versprochen zurück kaufen können sehr undurchsichtig da wir immer noch an einen anderen Stromanbieter zahlen müssen???? Vielen Dank Ramona Schmalz-Plana
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Extrem Kundenunfreundlich!
Keine Fachleute für technische Fragen erreichbar. Ðas sog. Sorglos-Paket war ein bittere Witz. Keine Unterstützung bei den Anträgen. Falsche Auskunft über die Summe der Förderung. Der Verkäufer war nach Vertragsabschluss nicht mehr erreichbar. Das Einzige was funktionierte, waren die Rechnungsstellungen, bei Problemen, gleich mit Inkasso-Androhungen, ohne Klärungsmöglichkeiten des Sachverhaltes. Welchen Wert werden digitale Garantien in 20 Jahren haben?Ich werde mich auf solche Geschäftspraktiken bei solchen Investitionssummen nicht mehr einlassen und kann sie auch nicht weiter empfehlen!
Immerhin läuft nach vielen Monaten nervenaufreibender Zeit seit 01.01.2024 die Anlage.
Datum der Erfahrung: 18. September 2023
Super zufrieden
Super zufrieden
Datum der Erfahrung: 08. März 2024
1 Bewertung
Umgehende Service
Nachdem Geräusche auf dem Dach bei starkem Wind entstandt, kam umgehend eine Mannschaft, die den Fehler fand und behoben. Eine kompetente Mannschaft. Auch der Elektromeister hat eine sehr gute und mängelfreie Arbeit gemacht.
Datum der Erfahrung: 13. März 2024
1 Bewertung
Sehr schleppende Ausführung
Was mir nicht gefallen hat, war der lange Zeitraum von der Montage der Paneele bis zur Fertigmontage der Anlage.
Auf Anfragen über Telefon oder E-Mail bekommt man entweder keine oder sehr späte Rückmeldung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Sehr gutes Gesamtkonzept
Die Ware wurde sehr gut verpackt geliefert. Die Montage der Module und des Speichers lief problemlos.
Die Installation der Elektrik war nicht ganz so gut. Die Elektriker klemmten die Anlage falsch an. Dies fiel aber erst ein paar Tage später auf. Ein örtlicher Elektriker hat es dann aber gerichtet.
Die Beratung unseres EKD Betreuers war perfekt. Er hat sich um all unsere Belange und Fragen gekümmert. Vielen vielen Dank dafür.
Alles in allem sind wir aber überzeugt von EKD und würden auch wieder dort kaufen. Sogar die Anmeldung der Anlage wird von EKD übernommen.
Datum der Erfahrung: 14. September 2023
2 Bewertungen
Die Kundenbetreuung war hervorragend
Die Kundenbetreuung war hervorragend
Datum der Erfahrung: 05. Oktober 2023
9 Bewertungen
Sehr gute Zusammenarbeit und…
Sehr gute Zusammenarbeit und Unterstützung bei den ganzen Bürokratismus. Wünschen würden wir uns noch bessere Zusammenarbeit mit der Netzgesellschaft wir wissen heute noch nicht wie wir unseren Strom günstig 12 Cent pro Kilowatt wie versprochen zurück kaufen können sehr undurchsichtig da wir immer noch an einen anderen Stromanbieter zahlen müssen???? Vielen Dank Ramona Schmalz-Plana
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Extrem Kundenunfreundlich!
Keine Fachleute für technische Fragen erreichbar. Ðas sog. Sorglos-Paket war ein bittere Witz. Keine Unterstützung bei den Anträgen. Falsche Auskunft über die Summe der Förderung. Der Verkäufer war nach Vertragsabschluss nicht mehr erreichbar. Das Einzige was funktionierte, waren die Rechnungsstellungen, bei Problemen, gleich mit Inkasso-Androhungen, ohne Klärungsmöglichkeiten des Sachverhaltes. Welchen Wert werden digitale Garantien in 20 Jahren haben?Ich werde mich auf solche Geschäftspraktiken bei solchen Investitionssummen nicht mehr einlassen und kann sie auch nicht weiter empfehlen!
Immerhin läuft nach vielen Monaten nervenaufreibender Zeit seit 01.01.2024 die Anlage.
Datum der Erfahrung: 18. September 2023
4 Bewertungen
Unzufrieden
Ansprechpartnern Fr. Habermann, nach Verkauf schon bald nicht mehr erreichbar, Servicemitarbeiter muss Problem weiterleiten, schleppend bzw. garkeine Hilfe, Ansprechpartner Patrick Planert nicht persönlich zu erreichen. Die einzige wirkliche Unterstützung erfolgte von Fr. Richter und Fr. Schneider. Den beiden gebührt herzlichen Dank. Leider kann EKD nicht weiterempfohlen werden. Fertigstellung dauerte vom 23 3 23 bis 23.2.24, jedoch nicht abschließend zufriedenstellend. Unterlagen, wie z. B. der Einbau des neuen Wechselrichters wurde nicht weitergeleitet. Die Anmeldung beim Marktstammregister erfolgte erst nach mehreren Kotakten mit EKD und und und. Der ine Stern ist für Fr. Richter und Fr. Schneider, sie hätten fünf verdien, jedoch in der Gesamtbewertung ist das unmöglich
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Was mache ich bei einem Ausfall und es kommt niemand
Heute wurde die letzten Arbeiten vollzogen.
Angefangen im April 2023-Fertig heute 20.08.2024
Bei einer Meldung wird erst nach mindestens 1/4 Jahr
reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Anlage wurde 1.5 Jahre mit vielen…
Die Anlage wurde 1.5 Jahre mit vielen Nerven und vielen Terminen fertiggestellt.fie Montage der Module,die Lieferung des Speichers der Ablauf der Reklamationen waren unterirdisch.
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
1 Bewertung
Sehr enttäuschend
Arbeiten wurden nicht richtig ausgeführt, Reklamationen wurden nicht bzw. unvollständig behoben. Kontaktaufnahme zur EKD ist mangelhaft uvm. Insgesamt nicht weiter zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 04. Januar 2024
2 Bewertungen
Nicht zu empfehlen
So ein schlecht behandelt wurde ich als Kunde noch nie und Mann gibt hier nicht nur 2 Euro aus sondern zahlt eine Menge Geld für ein Produkt das mann eventuell woanders auch billiger bekommt das schlimmste ist aber wie Mann behandelt wird es wird einem versprochen das mann in 6 Wochen fertig ist es dauert 12 Monate und länger bis die Anlage fertig ist
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
1 Bewertung
Die PV-Anlage mit Speicher läuft Störungsfrei.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Montage
wurde aber alles sehr gut und Sauber erledigt.
Alles in allem sind wir bis heute zufrieden.
Die PV-Anlage mit Speicher läuft bis heute Störungsfrei.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Nie wieder ekd-solar
Eines können sie: mit tollen Unterlagen teuer verkaufen. Die Montage der PV-Anlage auf dem Dach: super! Der Anschluss derselben: riesige Katastrophe, dauert ewig, Zusagen werden nicht eingehalten; Fortschitte gab es nur, wenn wir telefonisch Druck gemacht haben; Dauer des gesamten anstatt der angekündigten 3 Monate 15 Monate! Ab einemgewissen Zeitpunkt passiert gar nichts mehr und man kann auch telefonisch nichts erreichen (andauernde Vertröstung)
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2024
1 Bewertung
Das endlich mal alle Arbeiten erledigt werden
Schon ein Jahr sind die arbeiten immer noch alle erledigt.
Beispiel;
Defekte Akku im Umrichter
Stromzähler nicht beim Anbieter (EnBW) abgemeldet
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Beratung, Montage bestens aber viel zu teuer.
Beratung, Dachmontage und Elektrotechnik bekommen volle Punktzahl. Nur die gesamte Anlage war viel zu teuer. 2/3 des angebotenen und berechneten Preises wäre marktgerecht gewesen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die termingerechte Inbetriebnahme
Das die Anlage doch nach einiger Zeitverzögerung in Betrieb genommen werden konnte, nachdem der Stromzähler endlich ausgetauscht worden ist
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Installation einer PV – Anlage mit Hindernissen…
Die Beratung am Anfang war nicht so gut. Den beiden Beratern fehlte die Erfahrung und teilweise Hintergrundwissen. Mir wurde vom Berater gesagt, dass ich keinen neuen Zählerschrank benötige. Was aber nicht stimmte. Ich musste anschließend noch einen neuen Zählerschrank kaufen was dann zu Mehrkosten führte. Die Lieferung der einzelnen Komponenten verlief reibungslos. Der Aufbau der Module war ebenfalls schnell erledigt. Allerdings die AC und DC Installation war nervenaufreibend, da EKD ewig keine passende Firma fr die Elektroinstallation anbieten könnte. Das hat sich dann einige Monate hingezogen bis zur Fertig montage. Ebenfalls der Zählereinbau des Energieversorgers hatte wiederum fast 2 Monate gedauert, da EKD nicht die richtigen Unterlagen für die Anmeldung an den Versorger geschickt hat und sich dieser weigerte den Stromzähler einzubauen. Die ganze Aktion hat ca. 10 Monate gedauert. Aber letztendlich konnten wir die Anlage in betrieb nehmen. Die Anlage läuft jetzt seit 10 Monaten und ich bin mit dem Ergebnis zufrieden.
Datum der Erfahrung: 27. September 2023
1 Bewertung
Unsere Anlage funktioniert sehr gut und…
Unsere Anlage funktioniert sehr gut und ohne Störung
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Das ganze Projekt war ein Albtraum
Das ganze Projekt war ein Albtraum. Die AC Montage hat 3 Anläufe gebraucht mit jeweils wochen bis Monaten zwischen den Terminen. Wesentliche Vorraussetzungen für die Installation wurden nicht im Vorfeld geklärt. Ein sinnvolles, aktives Projektmanagement war nicht erkennbar. EKD hat das ganze Projekt über sehr überzeugend vermittelt, dass ihnen der Kunde völlig egal ist. Das hat sich später bei einem Servicefall bestätigt.
Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2023
2 Bewertungen
EKD – das schlechteste Unternehmen was ich je beauftragt habe
Von der Auftargsvergabe bis Fertigstellung dauerte es 18 Monate und es gab unzählige Mails damit überhaupt die Anlage fertiggestellt werden konnte. Die Elektrofirma zur Fertigstellung mußte von mir besorgt werden, damit überhaupt die Anlage in Betrieb genommen werden konnte. (EKD hatte mir schriftlich mitgeteilt, dass sie Elektrofirmen suchen und ich welche benennen soll).
Telefonisch ist keine Erreichbarkeit möglich. Nur Warteschleifen.
Mails werden gar nicht oder (vielleicht) nach 5 Wochen beantwortet. (es wurde bei Versand einer Mail sofort zurückgemneldet, dass die Antwort 28 Tage dauert) Zur Zeit warte ich wieder auf eine Problemlösung seit 3 Wochen.
Bezahlte Mehrwertsteuer aus 2022 soll mir seit März 2024 zurückgezahlt werden. Ich warte…..
Festgestellte Mängel an der Anlage durch einen Sachverständigen werden als falsch dargestellt und nicht akzeptiert. Erst nach vielen Einsprüchen erfogte die Behebung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
6 Bewertungen
Auch nach 10monatigem Betrieb ist die Anlage nach deutschem Recht nicht mangelfrei
Bis heute habe ich weder eine Beschreibung, Dokumentation sowie eine Bedienungsanleitung erhalten.
Solche Dokumente in deutscher Sprache sind nach deutschem Recht erforderlich (DIN-EN62446). Eine muendliche Unterweisung des Ein- und Ausschaltens ist nicht ausreichend.
Die Anlage kann so nicht als maengelfrei gelten.
Nach Abschluss des Kaufvertrages war die Projektleitung nicht mehr ansprechbar, nicht mehr vorhanden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Bessere Terminplanung
Mit unserem Berater waren wir sehr zufrieden immer erreichbar oder zeitnah zurück gemeldet.
Mit den Fremdfirmen waren wir nicht sehr zufrieden, da oftmals Termine nicht eingehalten wurden Material nicht ausreichend vorhanden zu spät Termine verschoben dadurch private Planung umstrukturiert und vieles mehr.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Wallbox
Nach ca. 4 Monaten wurde meine Wallbox nun endlich installiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Servismitarbeiter vor Ort=…
Servismitarbeiter vor Ort= Ausgezeichnet
Servismitarbeiter Online= Unterirdisch
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
Thiemer Werner Fußbodenservice
1 Bewertung
Nach einer falschen Zähleranmeldung…
Nach einer falschen Zähleranmeldung durch ihre Firma warte ich immer noch auf einen neuen Stromzähler.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Alles
Alles
Unqualifizierte Handwerker ( Dachmontage)
Durch falsche Elektomontage (Zähler verwechselt) wurde die Verbrauchswerte doppelt gezählt und berechnet.
Es entstanden ca. 2000,-€ Mehrkosten beim Energieversorger, welche von der EKD nicht erstattet wurden, trotz mehrerer Abmahnungen
Ich bekam auf mein Mails diesbezüglich nie eine Rückmeldung oder eine Stellungnahme
Datum der Erfahrung: 31. März 2024
1 Bewertung
Solaranlage mit neuem Schaltschrank
Die Planung, Termin Absprache und Ausführung waren im großen und ganzen gut. Das DC Team war etwas besser in der Qualität der Ausführung, also Kabelkanäle und die gesamte Montage war ordentlich und sauber. Das Team vom AC hätte die ein oder andere Ecke schöner machen können. Aber die Anlage funktioniert und mit ein bisschen Eigeninitiative, auch bei den Stadtwerken innerhalb von 14 Tagen abgenommen.
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
2 Bewertungen
UNMÖGLICH….. ARMES Deutschlandg Stellung der Anlage…
1 Jahr auf fertig Stellung der Anlage gewartet
Elektriker 5 x erschienen bevor RheinEnergie
den Zähler einbauen konnte
Speicher gewechselt , Fehler behoben
alle Tätigkeiten nur mit Schreiben Rechtsanwalt beseitig
Berater war immer im Funkloch kein Kontakt
kein Beratung in dem Zeitraum 04.07.23 -02.02.24
UNMÖGLICH….. ARMES Deutschland
Datum der Erfahrung: 19. Februar 2024
1 Bewertung
Schlechte Erfahrungen
Auftragserteilung im August 2022 mit dem Versprechen vom Außendienst Fertigstellung noch in 2022 mit ortsansässigen Firmen. Davon wurde nichts gehalten. Fertig war die Anlage im August 2023. Die ortsansässigen Firmen gab es nicht. Mehrere schriftlich angekündigte Termine wurden einfach nicht erfüllt, die Arbeiter standen vor unserer Tür und wussten nicht was gemacht werden sollte und sind wieder gegangen. Eine Kommunikation mit den Arbeitern war schwierig, da wenig Deutsch gesprochen wurde.
Versprochen wurde viel, gehalten davon nichts. Die Betreuung war sehr sehr sehr schlecht (fand praktisch nicht statt, alles musste man selbst organisieren), der Preis für diese schlechte Betreuung viel zu hoch. Wir empfehlen diese Firma nicht weiter.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Ich warte immer noch auf meine…
Ich warte immer noch auf meine Unterlagen
Sehr schlecht
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Melden sich nicht mehr nach Bezahlung.
Es gibt nach Vertragsabschluss keine Ansprechpartner mehr. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, meine Fragen nur weiterleiten. Es gab aber keine Rückmeldungen. Ein halbes Jahr nach bezahlter Schlußrechnung stellt sich heraus meine Anlage ist noch nicht bei der Netzagentur fertig gemeldet worden. Bekomme deshalb keine Einspeisevergütung vom Netzbezreiber. Auf online-Anfragen nach Anlagenerweiterung wurde auch nicht reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Schlechte Organisation mit denn…
Schlechte Organisation mit denn Solarmodulen!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
D alles was bei der Bestellung…
D alles was bei der Bestellung versprochen wurde, wurde nicht eingehalten.
Datum der Erfahrung: 24. November 2023
3 Bewertungen
Nicht zu Empfehlen!
Leider können wir keine positive Bewertung geben. Beratung war ok und das Angebot zwar nicht das billigste aber mit dem Versprechen binnen kürzester Zeit eine funktionierende Anlage zu besitzen sehr verlockend. Nach Abschluss wurde zwar recht zügig mit allem begonnen, aber die Absprache mit beteiligten Firmen nicht vorhanden. Nach viel Frust, zahllosen Mails die nichts gebracht haben und anwaltlicher Unterstützung war unsere Anlage erst nach über einem Jahr fertig und vollständig funktionsfähig. Mit dem lokalen Anbieter wäre es günstiger und schneller gewesen. Das Versprechen, das binnen 3 Monaten alles fertig und abgeschlossen ist, war eine glatte Vertriebslüge. Von daher ist unser Fazit:
Leider nur auf Vertrieb aufgebaute Strukturen, wir wollen gar nicht daran denken was wird wenn ein Garantiefall eintritt. Nicht empfehlenswert !!!
Datum der Erfahrung: 17. Januar 2024
2 Bewertungen
Schlechter Service
Schlechter Service, ewige Wartezeiten, Versprechen nicht eingehalten. Nur auf mehrfaches Drängen die Arbeiten abgearbeitet. Nicht empfehlenswert.
Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024
1 Bewertung
Bisher ist alles schiefgelaufen!
Bisher ist alles schiefgelaufen!
DC-Montage am 04.08.2023 !!
Bis heute 20.08.2024 läuft die PV-Anlage noch nicht!! Warte seit zwei Wochen auf eine E-Firma, die den inzwischen gelieferten neuen Wechselrichter eingebaut.
Ihre Elektrikerfirmen sind eine Chatastrophe (AKKA-Lich) ,unzuverlässig ( ES-Bad Emstal) .
Gute Erfahrung habe ich mit kompetenten Mitarbeitern der Firma Greenteq gemacht. Diese Firma liegt allerdings ca 400 km von mir entfernt in der Nähe von Leipzig.
Empfehlung: Nehmen Sie nur zuverlässige Firmen unter Vertrag und trennen Sie sich von den Geschäftsschädigende!
Außerdem sollten Ihre Gebietsbetreuer viel besser in der korrekten Planung der Instalation ausgebildet werden, insbesondere bei Bestandsbausen älteren Datums!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Einfach das schnelle helfen wenn’s…
Einfach das schnelle helfen wenn’s drauf ankommt 👍
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Zwischen der Modulmontage auf dem Dach…
Zwischen der Modulmontage auf dem Dach und der Fertigstellung verging fast ein dreiviertel Jahr. Und der Austausch des Zählers hat auch wieder Monate gedauert. Die Mehrwertsteuer Rückerstattung ist nicht transparent genug und haben wir immer noch nicht.
Sehr schade das man den Kunden so behandelt.
Datum der Erfahrung: 03. November 2023
1 Bewertung
Keine Empfehlung
Leider sind meine Erfahrungen zumeist negativ. Vor allem der Projektablauf war chaotisch und von sehr schlechter Kommunikation geprägt. Auf meine Email Anfragen habe ich meist gar keine Antwort erhalten oder nur mit großer Verspätung.
Von einem Generalunternehmer hätte ich mir einen kompletten Service versprochen. Das Gegenteil war der Fall. Dauernd musste ich mich selbst kümmern. Ich würde diese Firma so nicht weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung: 19. August 2024
1 Bewertung
Lesen Sie Bitte meine Reklamation
Lesen Sie bitte meine Reklamation vom 12.09.2023, auf die ich keine Fachgerechte Lösung, sondern nur unqualifizierte Ausreden als Antwort bekommen habe.
Datum der Erfahrung: 12. September 2023
8 Bewertungen
Das Montageteam war Klasse und die…
Das Montageteam war Klasse und die Installateure👍nur mit der Kommunikation zu EKD hat es etwas gehapert. Letztendlich wurden alle Probleme beseitigt
Datum der Erfahrung: 12. Februar 2024
5 Bewertungen
Was beim Kauf versprochen wurde danach…
Was beim Kauf versprochen wurde danach auch eingehalten die Montage funktioniert relativ gut von deren Seite aus war ich sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
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Das ganze Projekt war ein Albtraum
Das ganze Projekt war ein Albtraum. Die AC Montage hat 3 Anläufe gebraucht mit jeweils wochen bis Monaten zwischen den Terminen. Wesentliche Vorraussetzungen für die Installation wurden nicht im Vorfeld geklärt. Ein sinnvolles, aktives Projektmanagement war nicht erkennbar. EKD hat das ganze Projekt über sehr überzeugend vermittelt, dass ihnen der Kunde völlig egal ist. Das hat sich später bei einem Servicefall bestätigt.
Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2023
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EKD – das schlechteste Unternehmen was ich je beauftragt habe
Von der Auftargsvergabe bis Fertigstellung dauerte es 18 Monate und es gab unzählige Mails damit überhaupt die Anlage fertiggestellt werden konnte. Die Elektrofirma zur Fertigstellung mußte von mir besorgt werden, damit überhaupt die Anlage in Betrieb genommen werden konnte. (EKD hatte mir schriftlich mitgeteilt, dass sie Elektrofirmen suchen und ich welche benennen soll).
Telefonisch ist keine Erreichbarkeit möglich. Nur Warteschleifen.
Mails werden gar nicht oder (vielleicht) nach 5 Wochen beantwortet. (es wurde bei Versand einer Mail sofort zurückgemneldet, dass die Antwort 28 Tage dauert) Zur Zeit warte ich wieder auf eine Problemlösung seit 3 Wochen.
Bezahlte Mehrwertsteuer aus 2022 soll mir seit März 2024 zurückgezahlt werden. Ich warte…..
Festgestellte Mängel an der Anlage durch einen Sachverständigen werden als falsch dargestellt und nicht akzeptiert. Erst nach vielen Einsprüchen erfogte die Behebung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Wir hatten leider nur Ärger mit EKD
Wir hatten leider nur Ärger mit EKD. Von der Lieferung bis zum Start der Anlage. Eine „Freischaltung“ wurde monatelang versäumt. Erst nach mehreren Beschwerden lief es an. Für den erlittenen Verlust wurden gerade mal 100€ Entschädigung gezahlt.Nie wieder möchte ich mit dieser Firma arbeiten! Von Planung bis Fertigstellung dauerte es von 2022 bis 2024
Datum der Erfahrung: 01. April 2024
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Guter Durchschnitt
Lange Wartezeiten vor allem wenn es um Informationen geht. Wenige Elektriker und so lange Wartezeit bei Anschluß der Anlage. Unterlagen für Energieversorger haben lange auf sich warten lassen. Habe trotz Nachfrage immer noch keine Bedienungsanleitung für meine Anlage nur Installationsanleitung bekommen, diese aber mehrmals.
Datum der Erfahrung: 11. Januar 2024
1 Bewertung
Die Montagetätigkeiten Vor-Ort sind…
Die Montagetätigkeiten Vor-Ort sind vollkommen zufriedenstellend, jedoch ist die Sachbearbeitung stark verbesserungsbedürftig.
Datum der Erfahrung: 31. Januar 2024
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Weder Kompetenz, noch Service
Leider wurden weder Termine, noch Absprachen eingehalten. Schwieriger Kontakt und noch schwierigerer Umgang!
Wenn wir nicht einen relativ kompetenten Elektriker als Subunternehmer gehabt hätten, wäre es wohl wohl in einer Katastrophe geendet.
Insgesamt wurden zwar die Kosten eingehalten, aber dafür hat es uns viele Nerven und fast 1,5 Jahre Lebenszeit gekostet, dabei waren die einzelnen Komponenten nach drei Monaten angeliefert…
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
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Falsche angaben beim…Marktstammdaten register
Falsche angaben beim Marktstammdatenregister
daten passten nicht beim Versorger wurden andere angegeben, habe nach 16 Monaten noch keine Einspeisung. Ekd. ist schlecht telefonisch erreichbar, keiner regelt es auch nicht der Verkäufer.
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
2 Bewertungen
Von Anfang bis zum Ende eine sehr gute…
Von Anfang bis zum Ende eine sehr gute Betreuung.
Gute Montage und Inbetriebnahme. Es funktioniert alles wunderbar. Vielleicht ist/war der Preis in wenig zu hoch.
Alles in alllem sehr zufrieden
Datum der Erfahrung: 15. November 2023
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Termintreue, Qualität der Anlage, Verfügbarkeit
DC-Montag problemlos. AC-Montage mit Termin- und Qualitätsproblemen
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024
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Durchwachsenes Fazit
Gefallen hat, dass EKD-Solar der einzige Anbieter in der Region war der unser Vorhaben „PV-Anlage“ unterstützt und diese realisiert hat. Die eigentliche Umsetzung erstreckte sich dann über einen deutlich längeren als ursprünglich verabredeten Zeitraum. Die handwerkliche Qualität war eher mäßig: Kabelkanäle erhielten keine Endkappen und das Verlegen der Leitungen ist augenscheinlicher Pfusch. Nach fünf Monaten versagte die gesamte Anlage ihren „Dienst“. Es dauerte einen weiteren Monat bis uns geholfen wurde. Der Mitarbeiter von Enphase der zur Störungsbeseitigung kam stellte fest, dass in der Hausverteilung in mehreren Klemmsteinen die Schraubkontakte nicht angezogen waren. Uns redete man zunächst ein, dass unsere LAN/WLAN-Anbindung zum Gateway PV-Anlage nicht ausreichend sei, wir müssten hier nachbessern. –
Seiterher funktioniert die Anlage tadellos und wir hoffen, dass dies so bleibt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Fast 2 Jahre und Anlage läuft nicht
Nach über 9 Monate nach Vertragsunterschrift 2022:
Kollektoren auf dem Dach. Ende.
Vorabinstallation wurde durchgeführt mit Kabelkanäle die nicht am Wanddurchbruch endeten. Löcher falsch gebohrt und dreckige Wände und Decken.
Ende 2023 lief alles vernünftig durch viel Eigenleistung, Geduld und viel Eigenleistung.
Einziger Lichtblick bei all den Kummer war, dass es am Ende eine feste Person gab, die versucht hat sich um alles zu kümmern. Stieß aber auch oft auf Blockaden im eigenen Unternehmen.
2024:
Wir haben den Speicher erweitert und das Chaos begann von vorne. Falsche Lieferungen. Laaaaange Wartezeiten.
Nehmt lieber einen in eurem Umfeld und nicht einer der beiden größten.
Wir schreiben den siebten Monat des Jahres 2024. EKD hat unsere Anlage abgeschaltet, da der von denen beauftragte Elektriker angeblich falsch angeschlossen hat und ein nicht korrektes Abnahmeprotokoll ausgefüllt hat.
Also: Anlage steht. Never ending story.
Komisch finde ich hier bei den Rezensionen, dass wenn einer etwas tolles über EKD berichtet, das Unternehmen gleich antwortet und sich bedankt. Negatives wird nicht beachtet. Und wirklich geholfen wurde uns auch noch nicht. Hoffe Frau Gro…. hilft. Aber wie schon oben geschrieben, sie ist auch abhängig von den anderen Abteilungen und wird alleine gelassen 🤮. Nerven Derzeitiger Stand nach über 9 Monate:
Kollektoren auf dem Dach. Ende.
Vorabinstallation wurde durchgeführt. Bilder sagen mehr als Worte:
Mittlerweile alles vernünftig durch viel Eigenleistung, Geduld und vieieieiel Nerven.
Einen Punkt könnte man mehr geben, da es am Ende eine feste Person gab die versucht hat sich um alles zu kümmern. Stieß aber auch oft auf Blockaden im eigenen Unternehmen.
Warum doch nicht ein Stern mehr? Wir haben den Speicher erweitert und das Chaos begann von vorne. Falsche Lieferungen. Laaaaange Wartezeiten. Bezahlte Rechnungen die immer wieder angemahnt wurden………
Daher weiter ein Stern und nicht mehr.
Nehmt lieber einen in eurem Umfeld und nicht einer der beiden größten.
Wir schreiben den siebten Monat des Jahres 2024. EKD hat unsere Anlage abgeschaltet, da der von denen beauftragte Elektriker angeblich falsch angeschlossen hat und ein nicht korrektes Abnahmeprotokoll ausgefüllt hat.
Also: Anlage steht. Never ending story.
Komisch finde ich hier bei den Rezensionen, dass wenn einer etwas tolles über EKD berichtet, das Unternehmen gleich antwortet und sich bedankt. Negatives wird nicht beachtet. Und wirklich geholfen wurde uns auch noch nicht. Hoffe Frau Gro…. hilft. Aber wie schon oben geschrieben, sie ist auch abhängig von den anderen Abteilungen.
Nerven und Zeit von uns ist am Ende.
Fazit:
Vertragsunterschrift 2022 –
20. August 2024 Speicher läuft immer noch nicht!!!!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Schlechte Erreichbarkeit
Schlechte Erreichbarkeit; nachlassendes Interesse des Kundendienst-Betreuers; wegen fehlerhafter Elektroinstallation lange Zeitverzögerung und dadurch fehlende Nutzungsmöglichkeit.
Jetzt funktioniert die Anlage gut.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
3 Bewertungen
Pünktlichkeit und schnelle problemlose…
Pünktlichkeit und schnelle problemlose Montage, reibungslose Inbetriebnahme
Datum der Erfahrung: 27. November 2023
1 Bewertung
Beratung
Beratung, Aufbau Lieferung und Nachlieferung sind alles top.
Die Anlage läuft bis jetzt stabil.
Leider ist der Fall mit der MwSt immer noch nicht
geklärt. Mein Steuerberater sagt, daß es die Lieferfirma
zurück überweisen sollte.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
EKD_Solar
Die Unterstützung durch den Außendienst war sehr gut,
mir hat der Kontakt zu EKD gefehlt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die Arbeiten wurden gut und sauber…
Die Arbeiten wurden gut und sauber gemacht, mit den Monteuren konnte man alles absprechen. Schade das es so lange gedauert hat bis alles fertig war.
Datum der Erfahrung: 28. März 2024
1 Bewertung
Bis zur Auftragsbestätigung war alles…
Bis zur Auftragsbestätigung war alles sehr gut. Dann aber fehlte es gehörig an der nötigen Kommunikation. Nachdem Einbau des Speichers und angeblich fehlender Erdung kam überhaupt keine Antwort mehr von EKD. Ich würde nicht noch einmal mit diesem Unternehmen zusammen arbeiten , weil Zuviele Subunternehmer zum Einsatz kommen und ich als Endabnehmer leicht im Zuständigkeitswirrwar hänge. Da war zuwenig Unterstützung von EKD.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Melden sich nicht mehr nach Bezahlung.
Es gibt nach Vertragsabschluss keine Ansprechpartner mehr. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, meine Fragen nur weiterleiten. Es gab aber keine Rückmeldungen. Ein halbes Jahr nach bezahlter Schlußrechnung stellt sich heraus meine Anlage ist noch nicht bei der Netzagentur fertig gemeldet worden. Bekomme deshalb keine Einspeisevergütung vom Netzbezreiber. Auf online-Anfragen nach Anlagenerweiterung wurde auch nicht reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Schlechte Organisation mit denn…
Schlechte Organisation mit denn Solarmodulen!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
D alles was bei der Bestellung…
D alles was bei der Bestellung versprochen wurde, wurde nicht eingehalten.
Datum der Erfahrung: 24. November 2023
3 Bewertungen
Nicht zu Empfehlen!
Leider können wir keine positive Bewertung geben. Beratung war ok und das Angebot zwar nicht das billigste aber mit dem Versprechen binnen kürzester Zeit eine funktionierende Anlage zu besitzen sehr verlockend. Nach Abschluss wurde zwar recht zügig mit allem begonnen, aber die Absprache mit beteiligten Firmen nicht vorhanden. Nach viel Frust, zahllosen Mails die nichts gebracht haben und anwaltlicher Unterstützung war unsere Anlage erst nach über einem Jahr fertig und vollständig funktionsfähig. Mit dem lokalen Anbieter wäre es günstiger und schneller gewesen. Das Versprechen, das binnen 3 Monaten alles fertig und abgeschlossen ist, war eine glatte Vertriebslüge. Von daher ist unser Fazit:
Leider nur auf Vertrieb aufgebaute Strukturen, wir wollen gar nicht daran denken was wird wenn ein Garantiefall eintritt. Nicht empfehlenswert !!!
Datum der Erfahrung: 17. Januar 2024
2 Bewertungen
Schlechter Service
Schlechter Service, ewige Wartezeiten, Versprechen nicht eingehalten. Nur auf mehrfaches Drängen die Arbeiten abgearbeitet. Nicht empfehlenswert.
Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024
1 Bewertung
Bisher ist alles schiefgelaufen!
Bisher ist alles schiefgelaufen!
DC-Montage am 04.08.2023 !!
Bis heute 20.08.2024 läuft die PV-Anlage noch nicht!! Warte seit zwei Wochen auf eine E-Firma, die den inzwischen gelieferten neuen Wechselrichter eingebaut.
Ihre Elektrikerfirmen sind eine Chatastrophe (AKKA-Lich) ,unzuverlässig ( ES-Bad Emstal) .
Gute Erfahrung habe ich mit kompetenten Mitarbeitern der Firma Greenteq gemacht. Diese Firma liegt allerdings ca 400 km von mir entfernt in der Nähe von Leipzig.
Empfehlung: Nehmen Sie nur zuverlässige Firmen unter Vertrag und trennen Sie sich von den Geschäftsschädigende!
Außerdem sollten Ihre Gebietsbetreuer viel besser in der korrekten Planung der Instalation ausgebildet werden, insbesondere bei Bestandsbausen älteren Datums!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Melden sich nicht mehr nach Bezahlung.
Es gibt nach Vertragsabschluss keine Ansprechpartner mehr. Die Hotline konnte mir nicht weiterhelfen, meine Fragen nur weiterleiten. Es gab aber keine Rückmeldungen. Ein halbes Jahr nach bezahlter Schlußrechnung stellt sich heraus meine Anlage ist noch nicht bei der Netzagentur fertig gemeldet worden. Bekomme deshalb keine Einspeisevergütung vom Netzbezreiber. Auf online-Anfragen nach Anlagenerweiterung wurde auch nicht reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Schlechte Organisation mit denn…
Schlechte Organisation mit denn Solarmodulen!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
D alles was bei der Bestellung…
D alles was bei der Bestellung versprochen wurde, wurde nicht eingehalten.
Datum der Erfahrung: 24. November 2023
3 Bewertungen
Nicht zu Empfehlen!
Leider können wir keine positive Bewertung geben. Beratung war ok und das Angebot zwar nicht das billigste aber mit dem Versprechen binnen kürzester Zeit eine funktionierende Anlage zu besitzen sehr verlockend. Nach Abschluss wurde zwar recht zügig mit allem begonnen, aber die Absprache mit beteiligten Firmen nicht vorhanden. Nach viel Frust, zahllosen Mails die nichts gebracht haben und anwaltlicher Unterstützung war unsere Anlage erst nach über einem Jahr fertig und vollständig funktionsfähig. Mit dem lokalen Anbieter wäre es günstiger und schneller gewesen. Das Versprechen, das binnen 3 Monaten alles fertig und abgeschlossen ist, war eine glatte Vertriebslüge. Von daher ist unser Fazit:
Leider nur auf Vertrieb aufgebaute Strukturen, wir wollen gar nicht daran denken was wird wenn ein Garantiefall eintritt. Nicht empfehlenswert !!!
Datum der Erfahrung: 17. Januar 2024
2 Bewertungen
Schlechter Service
Schlechter Service, ewige Wartezeiten, Versprechen nicht eingehalten. Nur auf mehrfaches Drängen die Arbeiten abgearbeitet. Nicht empfehlenswert.
Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024
1 Bewertung
Bisher ist alles schiefgelaufen!
Bisher ist alles schiefgelaufen!
DC-Montage am 04.08.2023 !!
Bis heute 20.08.2024 läuft die PV-Anlage noch nicht!! Warte seit zwei Wochen auf eine E-Firma, die den inzwischen gelieferten neuen Wechselrichter eingebaut.
Ihre Elektrikerfirmen sind eine Chatastrophe (AKKA-Lich) ,unzuverlässig ( ES-Bad Emstal) .
Gute Erfahrung habe ich mit kompetenten Mitarbeitern der Firma Greenteq gemacht. Diese Firma liegt allerdings ca 400 km von mir entfernt in der Nähe von Leipzig.
Empfehlung: Nehmen Sie nur zuverlässige Firmen unter Vertrag und trennen Sie sich von den Geschäftsschädigende!
Außerdem sollten Ihre Gebietsbetreuer viel besser in der korrekten Planung der Instalation ausgebildet werden, insbesondere bei Bestandsbausen älteren Datums!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Schlechter Service
Schlechter Service, ewige Wartezeiten, Versprechen nicht eingehalten. Nur auf mehrfaches Drängen die Arbeiten abgearbeitet. Nicht empfehlenswert.
Datum der Erfahrung: 06. Februar 2024
1 Bewertung
Bisher ist alles schiefgelaufen!
Bisher ist alles schiefgelaufen!
DC-Montage am 04.08.2023 !!
Bis heute 20.08.2024 läuft die PV-Anlage noch nicht!! Warte seit zwei Wochen auf eine E-Firma, die den inzwischen gelieferten neuen Wechselrichter eingebaut.
Ihre Elektrikerfirmen sind eine Chatastrophe (AKKA-Lich) ,unzuverlässig ( ES-Bad Emstal) .
Gute Erfahrung habe ich mit kompetenten Mitarbeitern der Firma Greenteq gemacht. Diese Firma liegt allerdings ca 400 km von mir entfernt in der Nähe von Leipzig.
Empfehlung: Nehmen Sie nur zuverlässige Firmen unter Vertrag und trennen Sie sich von den Geschäftsschädigende!
Außerdem sollten Ihre Gebietsbetreuer viel besser in der korrekten Planung der Instalation ausgebildet werden, insbesondere bei Bestandsbausen älteren Datums!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Einfach das schnelle helfen wenn’s…
Einfach das schnelle helfen wenn’s drauf ankommt 👍
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Zwischen der Modulmontage auf dem Dach…
Zwischen der Modulmontage auf dem Dach und der Fertigstellung verging fast ein dreiviertel Jahr. Und der Austausch des Zählers hat auch wieder Monate gedauert. Die Mehrwertsteuer Rückerstattung ist nicht transparent genug und haben wir immer noch nicht.
Sehr schade das man den Kunden so behandelt.
Datum der Erfahrung: 03. November 2023
1 Bewertung
Keine Empfehlung
Leider sind meine Erfahrungen zumeist negativ. Vor allem der Projektablauf war chaotisch und von sehr schlechter Kommunikation geprägt. Auf meine Email Anfragen habe ich meist gar keine Antwort erhalten oder nur mit großer Verspätung.
Von einem Generalunternehmer hätte ich mir einen kompletten Service versprochen. Das Gegenteil war der Fall. Dauernd musste ich mich selbst kümmern. Ich würde diese Firma so nicht weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung: 19. August 2024
1 Bewertung
Allessehrgutwirsindsehrzufrieden⁹
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nicht alles glauben
Auftrag im Juni 2022 erteilt, versprochen wurde Fertigstellung November 2022.
Endgültig ging die Anlage im September 23 in Betrieb.
Die Kommunikation war nicht besonders gut oder genauer gesagt sehr schlecht. Die Handwerker für die Montage waren dafür sehr gut.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Pünktliche Anlieferung
Pünktliche Anlieferung. Fehlerfreie Installation. Gerüstabbau war verzögert.
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024
1 Bewertung
Es sollte laut Vertrag ein…
Es sollte laut Vertrag ein Drohnenüberflug zur Kontrolle der Module erfolgen???
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nach kleinen Schwierigkeiten hat alles…
Nach kleinen Schwierigkeiten hat alles geklappt. Anlage arbeitet einwandfrei.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Die Energiekonzepte Deutschland
Die Energiekonzepte Deutschland, können wir jederzeit weiter empfehlen, da wir immer bestens beraten, und informiert wurden. Ganz besonders möchten wir Ihren Außendienstmitarbeiter Herrn Epple, sehr loben, da er immer für uns da war, und mit uns auch sämtliche Anträge und Formulare ausgefüllt und gestellt hat. Bei ihm waren wir immer bestens versorgt, und beraten worden.
Datum der Erfahrung: 01. März 2024
1 Bewertung
Ging so.
Die Montage ging schnell von polnischen dachakrobaten ohne Beachtung des arbeitsschutzgesetzes. Dabei gingen mehrere dachziegel kaputt, was angeblich normal sein sollte und wir gefälligst für erstatz sorgen sollten so lange sie noch da sind. Der Aufbau des Speichers mit nötiger Verkabelung dauerte dann nochmal 3 Monate so das die Anlage pünktlich im Winter in Betrieb genommen werden konnte 🤷♂️ wenigstens funktioniert alles an unserer 10kwp Anlage mit entsprechenden speicher für 30k.
Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023
1 Bewertung
Sehr gute Kundenbetreuung während des…
Sehr gute Kundenbetreuung während des Angebots-verfahrens und auch während der Bauzeit. Gute pünkt-liche Abstimmung.
Datum der Erfahrung: 14. September 2023
2 Bewertungen
Nach dem Kauf ging der Ärger los…
Montage der Module war absolut in Ordnung. Die Elektrikmontage ging nicht voran. Erst nach mehrmaligen Nachfragen meiner seits passierte etwas.
Absolut keine Einweisung in die Anlage bzw. App.
Reklamation wurde nie beantwortet. Speicher hatte sich nicht entladen Es erfolgte nie eine Kontaktaufnahme. Aktuell bin ich der Meinung, dass die Anlage nicht richtig läuft. Ich habe keinen Ansprechpartner mehr. Absolu nicht in Ordnung und ich bin unzufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Miserabler Kundendienst, dafür Handwerker sehr gut
Sobald der Vertrag unterschrieben ist, erfolgt keine Kommunikation mehr. Erst wenn man rechtliche Schritte einleitet, reagiert die Firma. Lieferverzögerungen und Vertreter reagieren auch nicht.
2 Sterne gibt es, weil die Handwerker an sich sehr gut waren und bei fast allen Wetterbedingen sehr gute Arbeit leisteten. Auch die Anlage mit 7 Monaten Verzögerung funktioniert gut. Im Angebot festgehaltene Überprüfung der Anlage nach 1 Jahre ist bis heute nicht erfolgt.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
1 Bewertung
Die Entscheidung für EKD habe ich mehr als bereut!
Das war die erste Entscheidung die ich im Nachgang wirklich bereut habe.
Lieferzeit >1 Jahr, ausbleibende & unkoordinierte Kommunikation (wenn überhaupt kommuniziert wurde), unfähiger Projektmanager, fehlerhafte Elektroinstallation, und und und und und….
(Ergänzung zum Schluss: Jetzt eine Umfrage zu schicken die nur Ereignisse der letzten 12 Monate enthalten darf ist wirklich ausgeklügelt… was für eine Bude…)
Datum der Erfahrung: 06. September 2023
1 Bewertung
Alles bestens
Alles bestens, schnelle Montage,
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Unseriös
Anderen Speicher ohne Zustimmung geliefert, Installation wurde um Monate verzögert, Leistungen stehen noch aus, obwohl komplette Rechnungsbetrag überwiesen wurde. Telefonisch nicht erreichbar, auf Sprachnachrichten wird nicht reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2023
1 Bewertung
Schlechter Service
Leider arbeitet die Anlage seit Installation vor einem Jahr noch nicht richtig. Selbst auf Nachfrage, hat die Firma weder jemanden geschickt, um den Schaden zu beheben, noch sonstige Hilfe angeboten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Beratung und Abwicklung des…
Die Beratung und Abwicklung des Auftrags war gut und schnell. Die Montage der Unterkonstruktion und der Module verlief nicht so zufriedenstellend. Der Transport traf erst am frühen Nachmittag bei uns ein, was die Fertigstellung der Montage stark verzögerte. Außerdem ragt die Unterkonstruktion an einer Seite deutlich unter den Modulen hervor, was neben dem optisch negativen Eindruck auch immer wieder zu kritischen Nachfragen von Interessenten führt. Die PV-Anlage arbeitet bisher einwandfrei!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Ging so.
Die Montage ging schnell von polnischen dachakrobaten ohne Beachtung des arbeitsschutzgesetzes. Dabei gingen mehrere dachziegel kaputt, was angeblich normal sein sollte und wir gefälligst für erstatz sorgen sollten so lange sie noch da sind. Der Aufbau des Speichers mit nötiger Verkabelung dauerte dann nochmal 3 Monate so das die Anlage pünktlich im Winter in Betrieb genommen werden konnte 🤷♂️ wenigstens funktioniert alles an unserer 10kwp Anlage mit entsprechenden speicher für 30k.
Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023
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Sehr gute Kundenbetreuung während des…
Sehr gute Kundenbetreuung während des Angebots-verfahrens und auch während der Bauzeit. Gute pünkt-liche Abstimmung.
Datum der Erfahrung: 14. September 2023
2 Bewertungen
Nach dem Kauf ging der Ärger los…
Montage der Module war absolut in Ordnung. Die Elektrikmontage ging nicht voran. Erst nach mehrmaligen Nachfragen meiner seits passierte etwas.
Absolut keine Einweisung in die Anlage bzw. App.
Reklamation wurde nie beantwortet. Speicher hatte sich nicht entladen Es erfolgte nie eine Kontaktaufnahme. Aktuell bin ich der Meinung, dass die Anlage nicht richtig läuft. Ich habe keinen Ansprechpartner mehr. Absolu nicht in Ordnung und ich bin unzufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Miserabler Kundendienst, dafür Handwerker sehr gut
Sobald der Vertrag unterschrieben ist, erfolgt keine Kommunikation mehr. Erst wenn man rechtliche Schritte einleitet, reagiert die Firma. Lieferverzögerungen und Vertreter reagieren auch nicht.
2 Sterne gibt es, weil die Handwerker an sich sehr gut waren und bei fast allen Wetterbedingen sehr gute Arbeit leisteten. Auch die Anlage mit 7 Monaten Verzögerung funktioniert gut. Im Angebot festgehaltene Überprüfung der Anlage nach 1 Jahre ist bis heute nicht erfolgt.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
1 Bewertung
Die Entscheidung für EKD habe ich mehr als bereut!
Das war die erste Entscheidung die ich im Nachgang wirklich bereut habe.
Lieferzeit >1 Jahr, ausbleibende & unkoordinierte Kommunikation (wenn überhaupt kommuniziert wurde), unfähiger Projektmanager, fehlerhafte Elektroinstallation, und und und und und….
(Ergänzung zum Schluss: Jetzt eine Umfrage zu schicken die nur Ereignisse der letzten 12 Monate enthalten darf ist wirklich ausgeklügelt… was für eine Bude…)
Datum der Erfahrung: 06. September 2023
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Alles bestens
Alles bestens, schnelle Montage,
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Unseriös
Anderen Speicher ohne Zustimmung geliefert, Installation wurde um Monate verzögert, Leistungen stehen noch aus, obwohl komplette Rechnungsbetrag überwiesen wurde. Telefonisch nicht erreichbar, auf Sprachnachrichten wird nicht reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. Dezember 2023
1 Bewertung
Schlechter Service
Leider arbeitet die Anlage seit Installation vor einem Jahr noch nicht richtig. Selbst auf Nachfrage, hat die Firma weder jemanden geschickt, um den Schaden zu beheben, noch sonstige Hilfe angeboten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Beratung und Abwicklung des…
Die Beratung und Abwicklung des Auftrags war gut und schnell. Die Montage der Unterkonstruktion und der Module verlief nicht so zufriedenstellend. Der Transport traf erst am frühen Nachmittag bei uns ein, was die Fertigstellung der Montage stark verzögerte. Außerdem ragt die Unterkonstruktion an einer Seite deutlich unter den Modulen hervor, was neben dem optisch negativen Eindruck auch immer wieder zu kritischen Nachfragen von Interessenten führt. Die PV-Anlage arbeitet bisher einwandfrei!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nach Unterschrift Stille.
Zu Beginn super Kontakt.
Ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat richtig gut beraten. Nach Wechsel des Vertriebs gab es keinerlei Betreuung. Kein Vertriebspartner, nur die Hotline. Die Antworten ließen lange auf sich warten. Die eingesetzten Monteure waren absolute Klasse. Schnell, sauber und effizient. Eine Einweisung in die Software gab es nicht wirklich (Anzeige Bezug und Einspeisung entspricht nicht dem Zähler. ).
Wann werden wir darüber informiert, ob die Solarpanels alle funktionieren?
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Ist immer noch nicht Fertiggestellt
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Schlechtes Projektmanagement
Schlechtes Projektmanagement, Subunternehmer für DC Montage inkompetent. Kommunikation katastrophal. Es wurden fal sche Teile geliefert. Wir können absolut keine Empfehlung aussprechen und vor EKD nur warnen
Datum der Erfahrung: 20. Februar 2024
1 Bewertung
Leider ist diese Firma nicht…
Leider ist diese Firma nicht empfehlenswert. Wir mussten 19 Monate nach Vertragsunterzeichnung warten um endlich eigenen Strom nutzen zu können.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Manolakis Dimitrios und Doulbe
1 Bewertung
Alles top .!
Alles top .!! Bin voll zufrieden danke
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
ich kann mich leider nur negativ über…
ich kann mich leider nur negativ über Energiekonzepte äußern, die Liste der Erfahrungen ist lang. Nach Vertragsabschluss wurden sehr zügig die Module installiert, von einer Firma aus der Slowakei, denen ich – nachdem sie 50 Dachpfannen zerschnitten hatten, zeigen musste, wie man diese ausfräst.
Dann haben wir mehrere Monate darauf gewartet, dass die Anlage angeschlossen wird, auf diverse Nachfragen bei der Elektrofirma wurde gedroht, wenn ich ihnen weiterhin zur Last falle, würde der Termin der Installation noch weiter verschoben werden.
Einige Monate später wurden mir zwei andere Elektrofirmen genannt, die den Auftrag ausführen würde. Als nach einem halben Jahr die Anlage aufgestellt wurde (nicht angeschlossen, obwohl ich bereits sämtliche Kabelkanäle vorbereitet hatte), habe ich nochmals mehrere Wochen auf den Anschluss gewartet. Insgesamt hat der Auftrag von der Verlegung der Module bis zum Anschluss 7,5 Monate gedauert, ein ganzer Sommer ist somit verloren gegangen. Bei Vertragsabschluss war von ca. 6 Wochen die Rede.s
1 Bewertung
Sehr enttäuscht
Seit zwei Jahren haben wir unsere Anlage, aber die komplette Arbeit ist immer noch nicht zu Ende. Es werden nur Versprechungen gegeben und nicht gemacht. Wir sind sehr enttäuscht . Können leider nicht weiter empfehlen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Es gab keine Probleme
Es gab keine Probleme. Ich hatte immer einen freundlichen Ansprechpartner.
Die Anlage läuft bisher problemlos
Datum der Erfahrung: 30. Januar 2024
5 Bewertungen
Installation immer noch unvollständig.
Bis zur AC- Endmonrage ist alles gut gegangen. Dann wurde ein Fehler durch den Installateur gemacht. Schaden ca. 30 000 Euro durch die Versicherung wurden lediglich 18.500 Euro erstattet. Bei der Fertigmontage im April 2023 fehlte ein Teil, das dann im Dezember 2023 nachgeliefert und im August 2024 endlich eingebaut wurde. Jetzt funktioniert der Speicher nicht mehr. Ersatzteil ist bestellt.
Mehr als schwache Leistung.
Ach ja, da gibt’s auch noch die Cloud, die in Zusammenarbeit mit den Stadtwerken Leipzig betrieben wurde. Endabrechnung nach einem Jahr völlig undurchsichtig und fehlerhaft. Der Service ist aus der Steinzeit.
Datum der Erfahrung: 16. August 2024
3 Bewertungen
Viel Geld, schlechter Service
Nach gutem Start leider stark nachgelassen.
Beratung und Vertragsabschluss mit Herrn Dechant war top!
DC Montage war auch sehr gut, wenn auch keiner der
Monteure deutsch oder englisch konnte!
Aber danach war die AC Montage eine reine Katastrophe, Qualitativ ok aber reinstes Kommunikationschaos seitens der Montagefirma! Für die Endmontage musste dann eine andere Firma ran. Wobei Herr Dechant der einzige war, der sich immer wieder eingesetzt hat!
Jetzt nach etwas über einem Jahr Probleme und seitens EKD keinerlei Hilfe!
Warten seit über einer Woche auf den Kundendienst, auf mehrfache Nachrichten und Anrufe erfolgt keine Reaktion!
Sehr enttäuschend, man lässt sich alles gut bezahlen und danach kommt nichts mehr! Schade!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Anlage läuft problemlos und die…
Anlage läuft problemlos und die dazugehörige App ist eine absolute Unterstützung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Alles so gekommen wie geplant.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
3 Bewertungen
Gute Beratung und Erreichbarkeit
Der Vertreter war sehr glaubwürdig und hat uns nichts aufgeschwatzt. Auch auf spätere Nachfragen wurde reagiert.
Leider gab es mit dem Anschluss des Speichers Probleme und zog sich sehr in die Länge.
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
1 Bewertung
Montage und Inbetriebnahme war Super
Montage und Inbetriebnahme war Super, mit dem Speicherbetrieb bin ich nicht so zufrieden zuviel ausfall.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Grundsätzlich war ich sehr zufrieden
Grundsätzlich war ich sehr zufrieden. Allerdings war der erste Subuntern Homer zur Elektroinstallation Nichtsehen kompetent und unzuverlässig. Mit dem dann zugewiesen zweiten Subunternehmer war ich sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nicht alle Teile bei Anlieferung…
Nicht alle Teile bei Anlieferung vorhanden. Anschluss an Wärmepumpe nicht durchgeführt. Verkabelung und elektrischer Anschluss hat erst bei Nacharbeit durch Batterieherstellerteam funktionstüchtig.
Anlage insgesamt zu teuer.
Bislang noch keine Erstattung durch Netzbetreiber für eingespeist Strom (seit Juli 2023). Aussage ihres Vertreters: Sie müssen sich um nichts kümmern….
Stimmt wohl nicht.
Datum der Erfahrung: 24. August 2023
1 Bewertung
Überwiegend zufrieden
Die ausführenden Handwerker (Dachdecker 1Plus mit☆, Elektriker) waren perfekt.
Nachlieferung Solarpanele schleppend, Wallbox fehlt noch immer genau Einweisung, 2 Akkuspeicher mussten, da defekt, ausgetauscht werden.
Administrative Rückmeldungen eher langwierig.
Vertriebler sehr nett
Datum der Erfahrung: 30. April 2024
5 Bewertungen
Keine Termintreue
Keine Termintreue, Nachfragen wurde nicht oder nach mehrmaligen Anschreiben, bzw. Wochen später erst beantwortet. Überteuert! Elektroanschluß benötigte 4 Termine über 6 Wochen.
Rückzahlungen von der Mehrwertsteuer warte ich sein 6 Monaten. Anwalt wurde eingeschaltet.
Nicht empfehlenswert
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Projektmanagement miserabel
Projektmanagement und Projektabwicklung sehr verbesserungswürdig.
Nach viel Ärger bei der Abwicklung ist die PV-Anlage am Ende aber techn. okay.
Datum der Erfahrung: 30. September 2023
2 Bewertungen
Alles lief rund
Alles lief rund. Auch durch die persönliche und engagierte Begleitung Ihres Vertriebsingenieurs
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Schlechte Kommunikation ohne genaue…
Schlechte Kommunikation ohne genaue Angaben zu Folgeterminen.
Datum der Erfahrung: 15. Dezember 2023
3 Bewertungen
Guter Anfang schwaches Ende
Schnelles Angebot, gute Beratung,
fairer Preis, gute Qualität, schlechte Kommunikation,
schleppende Lieferung
Datum der Erfahrung: 30. August 2023
1 Bewertung
Guter Service, gute Technik
Die Montage der Anlage erfolgte pünktlich und ohne Mängel. Die Qualität der Module und der weiteren Technik ist gut bis sehr gut, ebenso der nachfolgende Service.
Als Kritik ist aus meiner Sicht lediglich anzumerken, daß die Software ab und an leichte Probleme hat (z.B. wird hin und wieder der Speicher nicht erkannt) und daß der Preis der Anlage relativ hoch war. Deshalb vier Sterne.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Großer Reinfall – Stromcloudflyer von EKD und Stadtwerke Leipzig
Leider ist meine Erfahrung keine gute. Planung und Aufbau der PV-Anlage verliefen reibungslos. Der Betrieb funktioniert bisher ohne Störungen (seit 1,5 Jahren).
Aber, keine Unterstützung seitens EKD, als es um den beworbenen Stromtarif des Partners, die Stadtwerke Leipzig, ging. Der ausgehändigte „Cloud-Flyer“ hielt in keinster Weise das, was beworben wurde. Der Tarif/ Vertrag ist intransparent bzgl. virtuelles Stromkonto, Abrechnung usw.
Jetzt kündigen die Stadtwerke Leipzig zudem die Verträge nach der ersten Laufzeit! Ich bin im Ganzen unzufrieden und sehe es als Mogelpackung an, was hier rund um den Stromvertrag/ -tarif passiert ist.
Die Lösung von EKD war bisher, mir doch im Internet etwas anderes zu suchen. Nur gibt es keine separaten Stromtarife als Cloudlösung, oder mit virtuellem Stromguthaben. Nur mit Kauf von PV-Anlagen. Ich sage vielen Dank.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Angebot, Montage und Inbetriebnahme – TOP
Das Angebot wurde umfassend vorgestellt und erklärt.
Die Montage erfolgte zum abgesprochenen Termin, schnell und fachlich kompetent durch Firmen aus der Region. Nach ca. 10 Monaten wurde nachgefragt, ob Probleme zu beheben sind. -keinerlei technische Probleme aufgetreten (außer Rückzahlung der Umsatzsteuer-)
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
9 Bewertungen
Insgesamt mit dem Service unzufrieden!!!
Der Aufbau der Anlage funktionierte ja noch relativ gut. Aber die Betreuung hinterher war schrecklich. Der telefonische Kundendienst war zwar immer sehr nett, aber es passierte nichts. Bis heute – die Anlage wurde im letzten Oktober in Betrieb genommen – funktioniert die Nutzung der Ampere IQ App noch nicht richtig. Auf meine vielen Anrufe und Mails wird nicht oder schleppend geantwortet. Der Vertriebsmitarbeiter hat sich nach der Installation auch nicht mehr auf Mails oder WhatsApp gemeldet.😤
Datum der Erfahrung: 20. Juni 2024
3 Bewertungen
Firma hat keine richtige bzw. gute Unterlieferante richtige unterlieferanten hat. Daherdauern die Folgeschritte ewig, bei uns nun nach sechszehn Monaten ist der Auftrag immer noch nicht
Verkauf, Lieferung der Teile und AC Montage klappte innerhalb von 4Wochen hervorragend.
Dann fing an die Misere mit der AC Montage an. Sie dauerte drei Monate und dann nochmals zwei Monate mit der Inbetriebnahme.
Nun warten wir seit sechs Monaten, dass die ins Netz gespeister Strom auch bezahlt wird, weil EKD kann nach zwei Fehlversuchen immer keinen Fachelektriker schicken kann damit die Zähler eingebaut wird.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Gute Beratung und Erreichbarkeit
Der Vertreter war sehr glaubwürdig und hat uns nichts aufgeschwatzt. Auch auf spätere Nachfragen wurde reagiert.
Leider gab es mit dem Anschluss des Speichers Probleme und zog sich sehr in die Länge.
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
1 Bewertung
Montage und Inbetriebnahme war Super
Montage und Inbetriebnahme war Super, mit dem Speicherbetrieb bin ich nicht so zufrieden zuviel ausfall.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Grundsätzlich war ich sehr zufrieden
Grundsätzlich war ich sehr zufrieden. Allerdings war der erste Subuntern Homer zur Elektroinstallation Nichtsehen kompetent und unzuverlässig. Mit dem dann zugewiesen zweiten Subunternehmer war ich sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nicht alle Teile bei Anlieferung…
Nicht alle Teile bei Anlieferung vorhanden. Anschluss an Wärmepumpe nicht durchgeführt. Verkabelung und elektrischer Anschluss hat erst bei Nacharbeit durch Batterieherstellerteam funktionstüchtig.
Anlage insgesamt zu teuer.
Bislang noch keine Erstattung durch Netzbetreiber für eingespeist Strom (seit Juli 2023). Aussage ihres Vertreters: Sie müssen sich um nichts kümmern….
Stimmt wohl nicht.
Datum der Erfahrung: 24. August 2023
1 Bewertung
Überwiegend zufrieden
Die ausführenden Handwerker (Dachdecker 1Plus mit☆, Elektriker) waren perfekt.
Nachlieferung Solarpanele schleppend, Wallbox fehlt noch immer genau Einweisung, 2 Akkuspeicher mussten, da defekt, ausgetauscht werden.
Administrative Rückmeldungen eher langwierig.
Vertriebler sehr nett
Datum der Erfahrung: 30. April 2024
5 Bewertungen
Keine Termintreue
Keine Termintreue, Nachfragen wurde nicht oder nach mehrmaligen Anschreiben, bzw. Wochen später erst beantwortet. Überteuert! Elektroanschluß benötigte 4 Termine über 6 Wochen.
Rückzahlungen von der Mehrwertsteuer warte ich sein 6 Monaten. Anwalt wurde eingeschaltet.
Nicht empfehlenswert
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Projektmanagement miserabel
Projektmanagement und Projektabwicklung sehr verbesserungswürdig.
Nach viel Ärger bei der Abwicklung ist die PV-Anlage am Ende aber techn. okay.
Datum der Erfahrung: 30. September 2023
2 Bewertungen
Alles lief rund
Alles lief rund. Auch durch die persönliche und engagierte Begleitung Ihres Vertriebsingenieurs
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Schlechte Kommunikation ohne genaue…
Schlechte Kommunikation ohne genaue Angaben zu Folgeterminen.
Datum der Erfahrung: 15. Dezember 2023
3 Bewertungen
Guter Anfang schwaches Ende
Schnelles Angebot, gute Beratung,
fairer Preis, gute Qualität, schlechte Kommunikation,
schleppende Lieferung
Datum der Erfahrung: 30. August 2023
1 Bewertung
Guter Service, gute Technik
Die Montage der Anlage erfolgte pünktlich und ohne Mängel. Die Qualität der Module und der weiteren Technik ist gut bis sehr gut, ebenso der nachfolgende Service.
Als Kritik ist aus meiner Sicht lediglich anzumerken, daß die Software ab und an leichte Probleme hat (z.B. wird hin und wieder der Speicher nicht erkannt) und daß der Preis der Anlage relativ hoch war. Deshalb vier Sterne.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Großer Reinfall – Stromcloudflyer von EKD und Stadtwerke Leipzig
Leider ist meine Erfahrung keine gute. Planung und Aufbau der PV-Anlage verliefen reibungslos. Der Betrieb funktioniert bisher ohne Störungen (seit 1,5 Jahren).
Aber, keine Unterstützung seitens EKD, als es um den beworbenen Stromtarif des Partners, die Stadtwerke Leipzig, ging. Der ausgehändigte „Cloud-Flyer“ hielt in keinster Weise das, was beworben wurde. Der Tarif/ Vertrag ist intransparent bzgl. virtuelles Stromkonto, Abrechnung usw.
Jetzt kündigen die Stadtwerke Leipzig zudem die Verträge nach der ersten Laufzeit! Ich bin im Ganzen unzufrieden und sehe es als Mogelpackung an, was hier rund um den Stromvertrag/ -tarif passiert ist.
Die Lösung von EKD war bisher, mir doch im Internet etwas anderes zu suchen. Nur gibt es keine separaten Stromtarife als Cloudlösung, oder mit virtuellem Stromguthaben. Nur mit Kauf von PV-Anlagen. Ich sage vielen Dank.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Angebot, Montage und Inbetriebnahme – TOP
Das Angebot wurde umfassend vorgestellt und erklärt.
Die Montage erfolgte zum abgesprochenen Termin, schnell und fachlich kompetent durch Firmen aus der Region. Nach ca. 10 Monaten wurde nachgefragt, ob Probleme zu beheben sind. -keinerlei technische Probleme aufgetreten (außer Rückzahlung der Umsatzsteuer-)
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
9 Bewertungen
Insgesamt mit dem Service unzufrieden!!!
Der Aufbau der Anlage funktionierte ja noch relativ gut. Aber die Betreuung hinterher war schrecklich. Der telefonische Kundendienst war zwar immer sehr nett, aber es passierte nichts. Bis heute – die Anlage wurde im letzten Oktober in Betrieb genommen – funktioniert die Nutzung der Ampere IQ App noch nicht richtig. Auf meine vielen Anrufe und Mails wird nicht oder schleppend geantwortet. Der Vertriebsmitarbeiter hat sich nach der Installation auch nicht mehr auf Mails oder WhatsApp gemeldet.😤
Datum der Erfahrung: 20. Juni 2024
3 Bewertungen
Firma hat keine richtige bzw. gute Unterlieferante richtige unterlieferanten hat. Daherdauern die Folgeschritte ewig, bei uns nun nach sechszehn Monaten ist der Auftrag immer noch nicht
Verkauf, Lieferung der Teile und AC Montage klappte innerhalb von 4Wochen hervorragend.
Dann fing an die Misere mit der AC Montage an. Sie dauerte drei Monate und dann nochmals zwei Monate mit der Inbetriebnahme.
Nun warten wir seit sechs Monaten, dass die ins Netz gespeister Strom auch bezahlt wird, weil EKD kann nach zwei Fehlversuchen immer keinen Fachelektriker schicken kann damit die Zähler eingebaut wird.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Gute Arbeit
Sehr nette Handwerker,sehr fleißig. Montage hat gut geklappt und die Anlage erzeugt gut Strom.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Chaosjahr mit EKD
Wir haben ein fürchterliches Chaosjahr hinter uns bzgl. der Montage und Inbetriebnahme unserer Photovoltaik Anlage von Energiekonzepte Deutschland. Das schlimmste waren die fehlende Zuverlässigkeit und das Fehlen kompetenter Ansprechpartner bzw. eine Bauleitung. Es war vollkommen undurchsichtig, wer für was zuständig ist und wer die Arbeiten durchführt. Der Verkaufsberater hat sich bemüht, hatte aber offensichtlich keinen Einfluss auf die auszuführenden Arbeiten. Wer entspannt und zufriedenstellend in übersichtlicher Zeit eine solche Anlage haben möchte, sollte sich eine andere Firma suchen.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
6 Bewertungen
Negative Erfahrungen …
Uns wurde vor/ bei Vertragsabschluss ein persönlicher Ansprechpartner zugesagt. Leider hat dieser kurzfristig gekündigt, sodass wir jetzt bei jedem Anliegen in der Hotline landen. Das bedeutet: Warten, immer andere „Berater“, immer alles doppelt erzählen, weiterverbunden werden usw.
Und das wir so kurz nach Installation überhaupt „so viele Anliegen haben“, ist sowieso schon traurig.
Mal funktioniert die APP nicht, mal wartet man über 6(!) Monate auf ein Angebot, um den Speicher zu erweitern.
Alles in allem sind wir jetzt bei Energiekonzepte gelandet- würden uns aber nie wieder dafür entscheiden. Wenn Du einmal bezahlt hast, wird ein Haken hinter Deinen Namen gesetzt.
Datum der Erfahrung: 16. August 2024
1 Bewertung
Alles läuft bestens.
Vom ersten Kontakt im Oktober 23 mit Ihrem Außen-Mitarbeiter Koudelka bis Inbetriebnahme am 3.1.24 lief alles perfekt, Dachinstallation und insbesondere Elektro-Installation waren super. Abrechnung korrekt!!
Die Strom-Produktion lief im Winter und auch jetzt im Sommer besser als erwartet. Ich versorge meinen Haushalt, die Wohnung im OG und eine Wärmepumpe für Brauchwasser.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Beratung und Planung waren kompetent…
Beratung und Planung waren kompetent und sehr gut. Die Montage wurde sehr sorgfältig und gut ausgeführt. Die zeitlichen Abstände zwischen den einzelnen Montagen dauerten zu lange, dieses Thema ist ausbaufähig.
Datum der Erfahrung: 12. Februar 2024
Firma hat keine richtige bzw. gute Unterlieferante richtige unterlieferanten hat. Daherdauern die Folgeschritte ewig, bei uns nun nach sechszehn Monaten ist der Auftrag immer noch nicht
Verkauf, Lieferung der Teile und AC Montage klappte innerhalb von 4Wochen hervorragend.
Dann fing an die Misere mit der AC Montage an. Sie dauerte drei Monate und dann nochmals zwei Monate mit der Inbetriebnahme.
Nun warten wir seit sechs Monaten, dass die ins Netz gespeister Strom auch bezahlt wird, weil EKD kann nach zwei Fehlversuchen immer keinen Fachelektriker schicken kann damit die Zähler eingebaut wird.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Gute Arbeit
Sehr nette Handwerker,sehr fleißig. Montage hat gut geklappt und die Anlage erzeugt gut Strom.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Chaosjahr mit EKD
Wir haben ein fürchterliches Chaosjahr hinter uns bzgl. der Montage und Inbetriebnahme unserer Photovoltaik Anlage von Energiekonzepte Deutschland. Das schlimmste waren die fehlende Zuverlässigkeit und das Fehlen kompetenter Ansprechpartner bzw. eine Bauleitung. Es war vollkommen undurchsichtig, wer für was zuständig ist und wer die Arbeiten durchführt. Der Verkaufsberater hat sich bemüht, hatte aber offensichtlich keinen Einfluss auf die auszuführenden Arbeiten. Wer entspannt und zufriedenstellend in übersichtlicher Zeit eine solche Anlage haben möchte, sollte sich eine andere Firma suchen.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
6 Bewertungen
Negative Erfahrungen …
Uns wurde vor/ bei Vertragsabschluss ein persönlicher Ansprechpartner zugesagt. Leider hat dieser kurzfristig gekündigt, sodass wir jetzt bei jedem Anliegen in der Hotline landen. Das bedeutet: Warten, immer andere „Berater“, immer alles doppelt erzählen, weiterverbunden werden usw.
Und das wir so kurz nach Installation überhaupt „so viele Anliegen haben“, ist sowieso schon traurig.
Mal funktioniert die APP nicht, mal wartet man über 6(!) Monate auf ein Angebot, um den Speicher zu erweitern.
Alles in allem sind wir jetzt bei Energiekonzepte gelandet- würden uns aber nie wieder dafür entscheiden. Wenn Du einmal bezahlt hast, wird ein Haken hinter Deinen Namen gesetzt.
Datum der Erfahrung: 16. August 2024
1 Bewertung
Alles läuft bestens.
Vom ersten Kontakt im Oktober 23 mit Ihrem Außen-Mitarbeiter Koudelka bis Inbetriebnahme am 3.1.24 lief alles perfekt, Dachinstallation und insbesondere Elektro-Installation waren super. Abrechnung korrekt!!
Die Strom-Produktion lief im Winter und auch jetzt im Sommer besser als erwartet. Ich versorge meinen Haushalt, die Wohnung im OG und eine Wärmepumpe für Brauchwasser.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Beratung und Planung waren kompetent…
Beratung und Planung waren kompetent und sehr gut. Die Montage wurde sehr sorgfältig und gut ausgeführt. Die zeitlichen Abstände zwischen den einzelnen Montagen dauerten zu lange, dieses Thema ist ausbaufähig.
Datum der Erfahrung: 12. Februar 2024
2 Bewertungen
Preise ; Kommunikation
1. Gegenüber anderen Anbietern sehr teuer
2. Dauert zu lange
3. Kommunikation nicht die beste
Datum der Erfahrung: 13. März 2024
3 Bewertungen
Fehler bei der Installation wurden…
Fehler bei der Installation wurden umgehend behoben.
Die Geräte arbeiten perfekt.
Datum der Erfahrung: 19. August 2024
Wir rufen und man sagt und das war in…
Wir rufen und man sagt und das war in die Abteilung geschickt wird und es passiert nix seit Monaten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Ich habe eine 12 kW/p PV-Anlage mit…
Ich habe eine 12 kW/p PV-Anlage mit Speicher von EKD errichten lassen und bin rundum zufrieden. Von der Beratung bis zur Installation lief alles reibungslos. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Johannes Schliemann, der mich während des gesamten Projekts kompetent begleitet hat. Das Installationsteam hat hervorragende Arbeit geleistet, und auch nach der Installation steht Herr Schliemann als zuverlässiger Ansprechpartner zur Verfügung. Die Anlage funktioniert tadellos. Ich kann EKD, Herrn Schliemann und das gesamte Team uneingeschränkt weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
3 Bewertungen
Muẞte Klage vor Gericht erheben
Muẞte Klage vor Gericht erheben, um die Umsatzsteuer zurückzuerhalten. Noch Fragen zur Zufriedenheit?
Ach ja, bis jetzt technisch alles ok.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Bodenlos.
Bodenlos.
Man würde so einen Umgang mit Kunden nicht für möglich halten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Wann muss im voraus alles bezahlen und…
Wann muss im voraus alles bezahlen und wenn man dann ein problem hat erreicht man niemanden und wird immer vertrösted das man bald das problem löst ein halbes jahr später ist immer noch nichts passiert und dann wollen sie eine positive Bewertung beim besten Willen das geht nicht
Datum der Erfahrung: 16. Februar 2024
3 Bewertungen
Alles einwandfrei
Alles prima – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung
Datum der Erfahrung: 31. März 2024
1 Bewertung
Der richtige Schaltplan sind bei den…
Der richtige Schaltplan sind bei den Stadtwerke Nürtingen nicht verschickt worden!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, beim Montagetermin umsonst Urlaub genommen da niemand kam. Bei der Monage den elektrischen Bauteilen ein Monteur überfordern und ein weiterer Termin nötig bei dem dann 2 Monteure kamen. Im Fazit: 2 Urlaubstage vergeudet. Ansonsten läuft die Anlage gut.
Datum der Erfahrung: 23. November 2023
2 Bewertungen
Alles ist schiefgegangen
Alles ist schiefgegangen. Von der Montage im September 2022 bis zur Inbetriebnahme im Februar 2024 ging alles schief was nur schief gehen kann.
Selbst mit der Rückzahlung der Mehrwertsteuer lief ohne Anwalt nichts.Leute lasst die Finger von der EKD.
Viel zu teuer.
Datum der Erfahrung: 09. Februar 2024
1 Bewertung
Alles wurde so installiert und montiert…
Alles wurde so installiert und montiert wie versprochen.
Anträge und der theoretische Teil wurden alle von EKD übernommen.
Termine wurden eingehalten.
Datum der Erfahrung: 24. März 2024
2 Bewertungen
Stabiles System
Stabiles System, übersichtlich, schnell
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Anne-Katrin und Wolfgang Mücke
1 Bewertung
Durchweg gute Beratung und Durchführung
Die Beratung und Betreuung durch den EKD Vertreter Herrn Alvarez war vorbildlich. Er war immer für unsere Anliegen erreichbar. Die DC Dachmontage erfolgte sehr schnell und wurde akkurat durchgeführt. Auf die AC Montage mussten wir leider fast ein halbes Jahr warten, daher nur 4 Sterne. Seit Inbetriebnahme funktioniert die Anlage einwandfrei, sodass wir nicht nur eine Wärmepumpe sondern auch noch ein Elektroauto mit eigenem Strom betreiben können. Wir sind sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 03. September 2023
1 Bewertung
Sehr zufrieden
Ohne größere Probleme – durchschaubar (transparent) – am Ende erfolgreich und lohnend
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Soweit alles ok
Soweit alles ok. aber die absprache mit Vertreter ist nicht die beste.
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
1 Bewertung
Sehr gute Beratung durch Edon Jusufi.
Sehr gute Beratung durch Edon Jusufi.
Sehr gute, pünktliche und freundliche AC und DC-Montage.
Nach Rückfrage auch sehr schnelle Übermittlung der Dokumentation.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Absolut top Unternehmen !
Absolut top Unternehmen !
Datum der Erfahrung: 23. August 2023
1 Bewertung
Freundliche und kompetente Arbeit
Wir haben in 2023 unsere PV-Anlage über EKD angeschafft. Das Vorhaben zeichnete sich durch die sehr freundliche und kompetente Beratung, sowie spätere Installation im Aug. 2023 (AC-Montage) und Okt. 2023 (DC-Montage) aus. Die Unterstützung bei der Auswahl der Anlage, die freundliche, geduldige und kompetente Erläuterungen aller Fragen waren für uns von großer Wichtigkeit. Dies setzte sich sodann auch in gleicher Form bei der Installation fort. Zur Anlage selbst ist zu sagen, dass die Erwartungen an die Leistung bisher voll erfüllt werden. Lediglich bei dem Zählerwechsel kam es zu leichten Verzögerungen/Missverständnissen, welche aber nicht von EKD zu verantworten waren. Wir können EKD zu 100% weiter empfehlen.
Datum der Erfahrung: 21. August 2023
2 Bewertungen
Nie wieder EKD!!!!
Vertrag im Juli 2022 unterschrieben. Montage Zellen im Januar 2023. Es vergiengen Monate bis die E- Montage gemacht wurde. Nach mehrmaliger Nachfrage .E-Montage im Oktober 2023. Seit dem ist die PV Anlage in Betrieb. Konsens= Nie wieder EKD.
Datum der Erfahrung: 11. Oktober 2023
2 Bewertungen
Tolle Beratung und Umsetzung
Alles in allem, war die Beratung, Montage und Installation gut, leider dauerte alles sehr lange, was aber nicht unbedingt mit der Firma zu tun hatte. Die EAM hat sich über 1 Jahr Zeit gelassen mit der Bearbeitung und endgültiger Inbetriebnahme. So geht die Energie Wende nicht. Die Energiezulieferer haben kein Interesse das eine Solaranlage möglichst schnell in Betrieb geht. Das ist sehr traurig und der Staat schaut auch noch zu.
Datum der Erfahrung: 21. August 2023
1 Bewertung
Subunternehmen sollten besser…
Subunternehmen sollten besser kontrolliert werden. Überprüfung der Solaranlage durch Wärmebildtechnik steht noch aus. Verkäufer hat sich nach Installation nicht weiter gemeldet.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Ich hatte ein Problem mit der Einspeisung inNetz
Ich hatte ein Problem mit der Einspeisung meiner PV Anlage ins Netz.Drei Anrufe bei Ihrer Service Hotline 15.08.24 Frau Scheffel,16.08.24 HerrJaneck und19.08.24 Frau Geiler haben keine Problemlösung gebracht.Ich habe dann am 19.08.24 eine E-Mail an Frau Dana Huke geschrieben die mir schon bei der Auftragsabwicklung zu Errichtung meiner PV -Anlage sehr grholfen hatte und am 20.08.24 wurde das Problem dank des Engagements von Frau Huke gelöst.Zu dieser Mitarbeiterin kann man der Fa.EKD nur gratulieren.
Ansonsten würde ich mir wünschen das EKD mal prophylaktisch ab und zu mal bestehende Anlagen auf Funktionsfähigkeit überprüft und dem Anlagenbereiber darüber auch eine Nachricht zukommen lässt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Wir haben am 15.07.24 den Ausfall…
Wir haben am 15.07.24 den Ausfall unseres Speichers gemeldet. Trotz mehrfacher Nachfrage erfolgte bis heute keine Fehlerbehebung. Es hat sich noch nicht einmal jemand bei uns gemeldet. Kundenservice ist bei EKD offensichtlich ein Fremdwort.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Schnelle und Super Arbeit
Schnelle und Super Arbeit, Seit betrieb schon ca 200KW eingespeist
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Die versprochene schnelle Abwicklung…
Die versprochene schnelle Abwicklung hat nicht geklappt. Ich warte auch immer noch auf meine Steuerrückerstattung. Insgesamt also mangelhaft. Die Firmen sind der Berater waren allerdings immer sehr freundlich!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Dezember 22 DC Montage,Juni 23…
Dezember 22 DC Montage,Juni 23 Anschluss Speicher.
Mehrwertsteuerrückerstattung aus dem Jahr 22 bis heute nicht erfolgt.
Trotz Nachfrage.
Mehr muss man nicht sagen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Gute Montage, aber zu später Anschluss zur in Betriebnahme.
Leider bin ich nicht so ganz zufrieden mit der Installation. Die Module wurden im Februar 2023 montiert. Angeschlossen wurde die Anlage in 29348 Eschede im August 2023, aber die Anlage in 29336 Nienhagen im Mai 2024. Es wurde uns zwar eine kleine finanzielle Entschädigung von derEndrechnung abgezogen, trotzdem haben wir uns über diese Verzögerung geärgert.
Datum der Erfahrung: 21. Mai 2024
4 Bewertungen
Nach anfänglichen Problemchen läuft…
Nach anfänglichen Problemchen läuft seit 07/2023 bisher alles Problemlos
Erster Montagetermin im Januar war nur Materiallieferung und wurde dann wegen Regen verschoben. beim 2.Termin kam ein anderer Trupp. Schellte morgens schon vor 8 Uhr und hat dann sehr zügig gearbeitet so dass am frühen Nachmittag die Montage erledigt war. Wegen Missverständnissen war der nächste Montagetermin innen nur Teilweise erfolgreich. Ein Vierteljahr später wurde die Installation erfolgreich abgeschlossen, die Anlage läuft seit dem bis heute.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Zu empfehlen
Zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Sehr langsame Bearbeitung
Sehr langsame Bearbeitung, verschiedene Gewerke nicht abgestimmt, war eine Katastrophe. Insgesamt hat es genau einen Jahr gedauert bis die Anlage in Betrieb war!!!
Datum der Erfahrung: 07. September 2023
2 Bewertungen
Mit der Lieferung und Montage war alles in Ordnung.
Mit der Lieferung und Montage war alles noch in Ordnung .Kein richtiger Kontakt zu EKD nur im Servicecenter gelandet immer nur Vertröstet bis zum heutigen Tage. Es fehlen immer noch Unterlagen .Sehr Schlechter Service, der Berater meldet sich auch nicht mehr.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Kundenbetreuung vor, während und nach dem Kauf
Kundenbetreuung vor allem nach dem Kauf war miserabel. Gerne hätte ich einen Ansprechpartner vor Ort. Eine Software oder eine App zur Kontrolle der Anlage über Handy wäre Wünschenswert
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Projektmanagement mit großem Zeitverzug, versprochene Projektaufgaben nicht umgesetzt. Wir hatten wechselnde Ansprechpartner ohne notwendige Information. Batterie-Auslegung zu klein. Notstrom😡
Projektmanagement mit großer Zeitverzug
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
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1 Bewertung
Kundenbetreuung vor, während und nach dem Kauf
Kundenbetreuung vor allem nach dem Kauf war miserabel. Gerne hätte ich einen Ansprechpartner vor Ort. Eine Software oder eine App zur Kontrolle der Anlage über Handy wäre Wünschenswert
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Projektmanagement mit großem Zeitverzug, versprochene Projektaufgaben nicht umgesetzt. Wir hatten wechselnde Ansprechpartner ohne notwendige Information. Batterie-Auslegung zu klein. Notstrom😡
Projektmanagement mit großer Zeitverzug
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Lieferzusagen nicht eingehalten
Lieferzusagen nicht eingehalten, Hotlines schlecht erreichbar und wenig bis gar nicht hilfreich, schlechtes Rückruf und e-mail-Antwortverhalten.
Chaotisch organisiert.
Das richtige Datum ist hier nicht einstellbar, Erfahrungszeitraum war von September 2022 bis ca. August 2023
Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2023
1 Bewertung
Das begleiten des Verkäufers
Das rundum Paket
Datum der Erfahrung: 10. September 2023
1 Bewertung
Der Start und die Umsetzung waren sehr…
Der Start und die Umsetzung waren sehr sehr gut. Nach Abschluss verebbte der Kontakt etwas. Bei noch offenen Fragen. Die App ist sehr einfach und unvollständig.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Ich braue dringend ein Betreuer ????
Ich braue dringend ein Betreuer ????
Auch habe ich nachgefragt wer die Anlage auf dem Dach wartet. Keine Antwort.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Tolle Projektbetreuung
Tolle Projektbetreuung, gute Qualität.
Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2023
1 Bewertung
Zufriedenstellend
Gute Beratung, Planung und Durchführung.
Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2023
6 Bewertungen
Angefangen von den Schwierigkeiten mit…
Angefangen von den Schwierigkeiten mit der Umsatzsteuet Anfang 2023 bis hin zum Kundenservice durch FE System in Achim, der schlichtweg nicht vorhanden ist. Trotz etlicher Versuche, diese Firma zu erreichen bzw. einen kompetenten Mitarbeiter zu erreichen, hat sich niemand gemeldet oder zurückgerufen. Das ist unglaublich. Wenn Sie Ihre Serviceunternehmen nicht im Griff haben, können Sie keine gute Bewertung erwarten.
Gruß Uwe Kröger, 28201 Bremen Werderhöhe 60f.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Hat alles perfekt funktioniert
Hat alles perfekt funktioniert, vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung vergingen nur 6 Wochen. Sämtliche Absprachen wurden anstandslos eingehalten. Auch später aufkommende Fragen wurden schnellstmöglich geklärt. Bin absolut zufrieden.
Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2023
2 Bewertungen
Von Anfang an sehr gute Betreuung und…
Von Anfang an sehr gute Betreuung und Erläuterungen. Durchführung sehr professionell, Termine wurden eingehalten. Das einzige was nervt ist die entsprechende App, die nur teilweise funktioniert. Die so genannten Parameter werden nicht oder nur für einen Tag angezeigt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Dachmontage ging schnell und gut
Die Dachmontage ging schnell und gut. Aber die Elektro Installation war eine Katastrophe bis zur Fertigstellung der Anlage dauerte es anschließend noch 6 Monate. Und trotz Feedback in der App die nicht richtig funktioniert meldet sich keiner bis heute keiner telefonisch bei mir.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Von der Beratung bis hin zur Durchführung
Von der Beratung bis hin zur Durchführung war alles bestens und nur zu empfehlen.
Energiekonzept hat sich um alles gekümmert.
Die Anlage funktioniert einwandfrei und erzeugt auch Strom wenn die Sonne nicht drauf scheint
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Zuerst schnelle Abwicklung, dann stockende Beseitugung von Mängeln
Unsere Erfahrungen waren zuerst sehr positiv, weil wir einen Ansprechpartner in der Nähe und damit eine gute Betreuung hatten, der dann aber das Unternehmen verlassen hat. Dann verzögerten sich die Elektroarbeiten und damit der Anschluss der PV-Anlage und Mängel wurden bis heute fast 2 Jahre später noch nicht beseitigt und hier müssen wir wohl gerichtlich vorgehen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Klingberg Reinhard und Radmila
1 Bewertung
Ausstehende Leistungen
Dass etwas schiefgeht, scheint in Ihrem Unternehmen leider eher der Normalfall zu sein. Zur Sache:
1. ist seit der Montage kein Kontakt mehr zu Ihrem Vertrieb möglich, um evtl. ausstehende Fragen zu klären (in Persona Frau Jennifer Schröder)
2.wäre eine eindeutige mail-Adresse beim Kundenservice wünschenswert
3. war es trotz mehrfacher Kontaktversuche (nirgends eine Verbindung oder Antwort zu erhalten) möglich, die Ihrerseits noch ausstehenden Leistungen einzufordern;
als da sind:
Zusendung der Dokumentation für die Anlage
(Rechnung 43806, Pos. 70)
Wärmebild-Analyse
(Rechnung 43806, Pos. 60)
Beide Leistungen wurden von Ihnen in Rechnung gestellt und auch bezahlt.
Die Ausführung derselben ist mittlerweile längst überfällig!
Die Montage der Anlage durch Ihre Subunternehmen war fachlich und organisatorisch gut.
Die Anlage funktioniert bisher einwandfrei.
Ich hoffe nun, daß die o.g. Probleme von Ihnen umgehend gelöst werden, und in Zukunft auch im Hinblick eventueller Garantiefälle eine vernünftige After-sales Kommunikation mit Ihnen möglich wird.
MfG Reinhard Klingberg
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Leider war unser Ansprechpartner
Leider war unser Ansprechpartner, Herr Liam Sabrowski plötzlich nich mehr ansprechbar.
Es war wahnsinnig schwierig, weitere Informationen während und nach der Montage unserer PV Anlage zu bekommen.
Super schade sowas
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Antwort von Energiekonzepte Deutschland GmbH
1 Bewertung
Keine weitere Betreuung trotz AI (wurde…
Keine weitere Betreuung trotz AI (wurde aber bezahlt).
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Kundernfreundlichkeit? Nein
-Keine Registrierung beim Marktstammdatenregister trotz Vorlage einer Vollmacht
– faische Versprechungen im Beratungsgespräch und anschließend unkooperativ bei der Lösung des Problems
Datum der Erfahrung: 14. August 2024
1 Bewertung
Gute Beratung, guter Service, gute Anlage
Vorne weg – Meine abschließende Gesamterfahrung mit EKD ist unter dem Strich durchaus positiv zu bewerten. Trotz alle dem gibt es einige Kritikpunkte, die erwähnt und bewertet werden sollten.
Aber der Reihe nach…
1. Kontakt:
Die Firma EKD hat Unterhändler und Fremdfirmen, mit denen sie alles Abwickeln – von der Beratung bis zur Montage. Die Kontaktaufnahme über ein solches Unternehmen geschah an der Haustür.
2. Recherche:
Die Zeit bis zum ersten Termin nutzte ich für eine ausführliche Internetrecherche und für Gespräche mit bekannten, die das Thema schon länger auf dem Schirm hatten.
Vergleichsangebote wurden auch eingeholt. Eine vernünftige Beratung, wo man sich für den Kunden auch Zeit genommen hat, gab es aber tatsächlich nur beim EKD.
3. Beratungsgespräch:
Mit seiner Drohne hat der Herr sich ein Bild von dem Dach gemacht, ehe es zum eigentlichen Gespräch kam. Das wirkte erstmal sehr professionell. Zudem war er wikrlich sehr umgänglich. Die Beratung war sehr ausführlich.
Es wurden viele Fragen gestellt und auch gut beantwortet. Und liebe Leute lasst euch bei der Recherche nicht von den vielen Negativbewertungen beeinflussen. Die meisten Kunden sind sicher mit EKD zufrieden.
Es wurde nun also geschaut, was für eine Anlage ich denn überhaupt brauche, was Sinn macht, was keinen Sinn macht, etc.
Beim zweiten Termin lag dann schon ein ausgearbeitetes Konzept und ein erstes Angebot dazu auf dem Tisch.
4. Meine Anlage:
Die Anlage wurde maßgeschneidert. KEIN E-Auto und keine Wärmepumpe. Lediglich eine Sauna im Garten war noch ein zusätzlicher starker Verbraucher, was einen Jahresverbrauch von etwa 6 MWh bedeutet. Die Anlagengröße von 8kWp (mit zuerwartenden 7,5 MWh pro Jahr wegen Dachneigung und Verschattung, etc.) war hierfür ausreichend groß dimensioniert.
Dies kann ich zum jetzigen Zeitpunkt auch bestätigen. Die Anlage läuft nunmehr über ein halbes Jahr. Im Januar und Februar war zwar erwartungsgemäß nicht viel los. Aber ab März machte sich der Ertrag auch schon mit Überproduktion spürbar bemerkbar. Ab Ende April war ich über den Sommer hinweg zu über 95% autark – trotz der häufig genutzten Sauna!
Zu der Anlage wurde mir zuerst ein verhältnismäßig kleiner Speicher mit 6kWh angeboten. Diese schien mir aber zu klein. Daher habe ich auf einen 12kWh-Speicher bestanden. Diese Entscheidung halte ich persönlich für richtig. Wobei sich da die Geister scheiden. In jedem Fall ist der große PV-Speicher maßgeblich dafür verantwortlich, dass ich in 8 Monaten im Jahr fast vollständig autark bin, da ich halt die Erzeugte Energie zu sehr großem Teil auch für meinen Haushalt nutzen kann.
Sehr wohl hat mich der Mitarbeiter aber darauf hingewisen, dass ein Speicher immer etwas teurer ist als der Rest und sich daher die Anlage erst später rentieren würde. Das war sehr fair.
Preis/Leistung:
Ich will keine genauen Zahlen aber mal eine Differenz nennen, die für mich entscheidend war. Für eine solche Anlagengröße wurde mir von mehreren Konkurrenten ein Angebot gemacht, das ungefähr 8.000 Euro günstiger war! Auch wenn eine gute Beratung wichtig ist, ist sie mir halt keine 8.000 € wert.
Es wurde verhandelt. Am Ende sprang die Erhöhung des Speichers von 6 auf 12 kWh und ein Preisnachlass von 4.000 € dabei heraus. Wie ich später von Bekannten hörte, hätte ich mit mehr Verhandlungen den Preis wohl noch weiter drücken können. Da hat mich mein Geschäftssinn leider im Stich gelassen. Alles in allem würde ich also sagen, dass ich etwas 4.000€ zu viel bezahlt habe.
Bishierhin habe ich aber sonst keinen Grund zur Klage. Aber jetzt noch die erwähnten …
PROBLEME:
Nachdem die Unterschrift gesetzt war, habe ich von meinem Berater, der zuvor sehr häufig erreichbar und auch zu Gast war, nicht mehr so viel gehört. Das verschafft einem ein mulmiges Gefühl!
Ersterecht weil einige Klauseln und Vertragsdetails falsch übernommen oder nicht umgesetzt wurden. Sei es die 20 Jahre Garantie für den Speicher, die plötzlich fehlte, oder die Tatsache, dass ich wegen eines erst später auszahlbaren Bausparvertrages nicht gleich das Geld für die Zwischenrechung parat hatte. All diese Dinge waren störend und haben mir schlaflose Nächte bereitet, gerade auch, weil der Berater sich so rar machte.
ABER ob bei den genannten Problemen oder auch kleineren anderen Problemen hat der EKD-Kundenservice sich einfach in jedem einzelnen Punkt kullant verhalten. Alle Probleme konnten letztlich zu meiner Zufriedenheit aus der Welt geschafft werden!
Weitere Minuspunkt ist die lange Zeit (4 Montae) zwischen Unterschrift und Inbetriebnahme. Aber wenn die Anlage erstmal läuft, ist das auch schnell vergessen und man findet schnell Freude an seiner Errungenschaft!
Am Ende also Daumen hoch.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die Arbeiten von EKD wurden schnell und…
Die Arbeiten von EKD wurden schnell und ordentlich ausgeführt. Die Monteure waren freundlich und haben alles gut erklärt.
Datum der Erfahrung: 24. August 2023
1 Bewertung
Zuerst schnelle Abwicklung, dann stockende Beseitugung von Mängeln
Unsere Erfahrungen waren zuerst sehr positiv, weil wir einen Ansprechpartner in der Nähe und damit eine gute Betreuung hatten, der dann aber das Unternehmen verlassen hat. Dann verzögerten sich die Elektroarbeiten und damit der Anschluss der PV-Anlage und Mängel wurden bis heute fast 2 Jahre später noch nicht beseitigt und hier müssen wir wohl gerichtlich vorgehen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Klingberg Reinhard und Radmila
1 Bewertung
Ausstehende Leistungen
Dass etwas schiefgeht, scheint in Ihrem Unternehmen leider eher der Normalfall zu sein. Zur Sache:
1. ist seit der Montage kein Kontakt mehr zu Ihrem Vertrieb möglich, um evtl. ausstehende Fragen zu klären (in Persona Frau Jennifer Schröder)
2.wäre eine eindeutige mail-Adresse beim Kundenservice wünschenswert
3. war es trotz mehrfacher Kontaktversuche (nirgends eine Verbindung oder Antwort zu erhalten) möglich, die Ihrerseits noch ausstehenden Leistungen einzufordern;
als da sind:
Zusendung der Dokumentation für die Anlage
(Rechnung 43806, Pos. 70)
Wärmebild-Analyse
(Rechnung 43806, Pos. 60)
Beide Leistungen wurden von Ihnen in Rechnung gestellt und auch bezahlt.
Die Ausführung derselben ist mittlerweile längst überfällig!
Die Montage der Anlage durch Ihre Subunternehmen war fachlich und organisatorisch gut.
Die Anlage funktioniert bisher einwandfrei.
Ich hoffe nun, daß die o.g. Probleme von Ihnen umgehend gelöst werden, und in Zukunft auch im Hinblick eventueller Garantiefälle eine vernünftige After-sales Kommunikation mit Ihnen möglich wird.
MfG Reinhard Klingberg
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Leider war unser Ansprechpartner
Leider war unser Ansprechpartner, Herr Liam Sabrowski plötzlich nich mehr ansprechbar.
Es war wahnsinnig schwierig, weitere Informationen während und nach der Montage unserer PV Anlage zu bekommen.
Super schade sowas
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Antwort von Energiekonzepte Deutschland GmbH
1 Bewertung
Keine weitere Betreuung trotz AI (wurde…
Keine weitere Betreuung trotz AI (wurde aber bezahlt).
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Kundernfreundlichkeit? Nein
-Keine Registrierung beim Marktstammdatenregister trotz Vorlage einer Vollmacht
– faische Versprechungen im Beratungsgespräch und anschließend unkooperativ bei der Lösung des Problems
Datum der Erfahrung: 14. August 2024
1 Bewertung
Gute Beratung, guter Service, gute Anlage
Vorne weg – Meine abschließende Gesamterfahrung mit EKD ist unter dem Strich durchaus positiv zu bewerten. Trotz alle dem gibt es einige Kritikpunkte, die erwähnt und bewertet werden sollten.
Aber der Reihe nach…
1. Kontakt:
Die Firma EKD hat Unterhändler und Fremdfirmen, mit denen sie alles Abwickeln – von der Beratung bis zur Montage. Die Kontaktaufnahme über ein solches Unternehmen geschah an der Haustür.
2. Recherche:
Die Zeit bis zum ersten Termin nutzte ich für eine ausführliche Internetrecherche und für Gespräche mit bekannten, die das Thema schon länger auf dem Schirm hatten.
Vergleichsangebote wurden auch eingeholt. Eine vernünftige Beratung, wo man sich für den Kunden auch Zeit genommen hat, gab es aber tatsächlich nur beim EKD.
3. Beratungsgespräch:
Mit seiner Drohne hat der Herr sich ein Bild von dem Dach gemacht, ehe es zum eigentlichen Gespräch kam. Das wirkte erstmal sehr professionell. Zudem war er wikrlich sehr umgänglich. Die Beratung war sehr ausführlich.
Es wurden viele Fragen gestellt und auch gut beantwortet. Und liebe Leute lasst euch bei der Recherche nicht von den vielen Negativbewertungen beeinflussen. Die meisten Kunden sind sicher mit EKD zufrieden.
Es wurde nun also geschaut, was für eine Anlage ich denn überhaupt brauche, was Sinn macht, was keinen Sinn macht, etc.
Beim zweiten Termin lag dann schon ein ausgearbeitetes Konzept und ein erstes Angebot dazu auf dem Tisch.
4. Meine Anlage:
Die Anlage wurde maßgeschneidert. KEIN E-Auto und keine Wärmepumpe. Lediglich eine Sauna im Garten war noch ein zusätzlicher starker Verbraucher, was einen Jahresverbrauch von etwa 6 MWh bedeutet. Die Anlagengröße von 8kWp (mit zuerwartenden 7,5 MWh pro Jahr wegen Dachneigung und Verschattung, etc.) war hierfür ausreichend groß dimensioniert.
Dies kann ich zum jetzigen Zeitpunkt auch bestätigen. Die Anlage läuft nunmehr über ein halbes Jahr. Im Januar und Februar war zwar erwartungsgemäß nicht viel los. Aber ab März machte sich der Ertrag auch schon mit Überproduktion spürbar bemerkbar. Ab Ende April war ich über den Sommer hinweg zu über 95% autark – trotz der häufig genutzten Sauna!
Zu der Anlage wurde mir zuerst ein verhältnismäßig kleiner Speicher mit 6kWh angeboten. Diese schien mir aber zu klein. Daher habe ich auf einen 12kWh-Speicher bestanden. Diese Entscheidung halte ich persönlich für richtig. Wobei sich da die Geister scheiden. In jedem Fall ist der große PV-Speicher maßgeblich dafür verantwortlich, dass ich in 8 Monaten im Jahr fast vollständig autark bin, da ich halt die Erzeugte Energie zu sehr großem Teil auch für meinen Haushalt nutzen kann.
Sehr wohl hat mich der Mitarbeiter aber darauf hingewisen, dass ein Speicher immer etwas teurer ist als der Rest und sich daher die Anlage erst später rentieren würde. Das war sehr fair.
Preis/Leistung:
Ich will keine genauen Zahlen aber mal eine Differenz nennen, die für mich entscheidend war. Für eine solche Anlagengröße wurde mir von mehreren Konkurrenten ein Angebot gemacht, das ungefähr 8.000 Euro günstiger war! Auch wenn eine gute Beratung wichtig ist, ist sie mir halt keine 8.000 € wert.
Es wurde verhandelt. Am Ende sprang die Erhöhung des Speichers von 6 auf 12 kWh und ein Preisnachlass von 4.000 € dabei heraus. Wie ich später von Bekannten hörte, hätte ich mit mehr Verhandlungen den Preis wohl noch weiter drücken können. Da hat mich mein Geschäftssinn leider im Stich gelassen. Alles in allem würde ich also sagen, dass ich etwas 4.000€ zu viel bezahlt habe.
Bishierhin habe ich aber sonst keinen Grund zur Klage. Aber jetzt noch die erwähnten …
PROBLEME:
Nachdem die Unterschrift gesetzt war, habe ich von meinem Berater, der zuvor sehr häufig erreichbar und auch zu Gast war, nicht mehr so viel gehört. Das verschafft einem ein mulmiges Gefühl!
Ersterecht weil einige Klauseln und Vertragsdetails falsch übernommen oder nicht umgesetzt wurden. Sei es die 20 Jahre Garantie für den Speicher, die plötzlich fehlte, oder die Tatsache, dass ich wegen eines erst später auszahlbaren Bausparvertrages nicht gleich das Geld für die Zwischenrechung parat hatte. All diese Dinge waren störend und haben mir schlaflose Nächte bereitet, gerade auch, weil der Berater sich so rar machte.
ABER ob bei den genannten Problemen oder auch kleineren anderen Problemen hat der EKD-Kundenservice sich einfach in jedem einzelnen Punkt kullant verhalten. Alle Probleme konnten letztlich zu meiner Zufriedenheit aus der Welt geschafft werden!
Weitere Minuspunkt ist die lange Zeit (4 Montae) zwischen Unterschrift und Inbetriebnahme. Aber wenn die Anlage erstmal läuft, ist das auch schnell vergessen und man findet schnell Freude an seiner Errungenschaft!
Am Ende also Daumen hoch.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die Arbeiten von EKD wurden schnell und…
Die Arbeiten von EKD wurden schnell und ordentlich ausgeführt. Die Monteure waren freundlich und haben alles gut erklärt.
Datum der Erfahrung: 24. August 2023
1 Bewertung
Katastrophale Kundenbetreung
Ab dem Moment als ich den Vertag unterschrieben habe hatte ich keinen zuständigen Mitarbeiter mehr. Ich wurde über gar nichts mehr informiert und musste selber meine Daten zusammensuchen
Datum der Erfahrung: 01. April 2024
1 Bewertung
Die gesamte Aktion war sehr gut…
Die gesamte Aktion war sehr gut koordiniert, es wurden die Kundenwünsche berücksichtigt. Der vorortliche Berater, Herr Esau, war immer erreichbar und half bei den Absprachen mit dem Elektriker. Die Anlage läuft bisher sehr gut und bringt sogar einen deutlich höheren Ertrag als die Solarvorhersagen für den Standort melden. Bis zur Inbetriebnahme hat es etwas länger gedauert, aber in zumutbarem Masse.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
ungenügender Kundendienst, nicht ausreichend qualifiziertes Elektrounternehmen
Das Projekt zieht sich seit der Auftragsvergabe seit 20 Monaten hin. Die Montage der elektrischen Anlagen dauerte 5 Tage und ist 8 Monate nach dem Beginn noch nicht vollständig abgeschlossen. Ein Fertigstellungsprotokoll ist nicht vorhanden. Der Mängelbericht des örtlichen Stromversorgers wurde nicht beachtet und keine Abhilfe geschaffen.
Datum der Erfahrung: 27. November 2023
1 Bewertung
Sowohl die Planung,wie auch die…
Sowohl die Planung,wie auch die Durchführung waren sehr professionell,wir wurden sehr gut beraten und bekamen bei allen Fragen schnelle Unterstützung und Antwort.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Gute Betreuung durch den Ansprechpartner
Gute Betreuung durch den Ansprechpartner
Datum der Erfahrung: 30. September 2023
1 Bewertung
Lieferung sowie Vormontage auf dem Dach…
Lieferung sowie Vormontage auf dem Dach erfolgte schnell zeitnah nach Auftragsvergabe. Rechnung kam ebenfalls prompt, jedoch zog sich die endgültige Montage ,die Voraussetzung ist um die Anlage nicht nur zu bestaunen sondern tatsächlich zu nutzen . Montage der solarpanele war am 2 Mai und Anschluss war am 2 September. Ärgerlich da es ein Sommer war mit unglaublich vielen Sonnenstunden die ungenutzt blieben und wie gesagt Rechnung war bezahlt.
Datum der Erfahrung: 02. September 2023
3 Bewertungen
Die Inbetriebnahme hat lange gedauert…
Die Inbetriebnahme hat lange gedauert so das wir die Anlage nicht nutzen konnten
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
bis die Anlage betriebsbereit war gab es 1000 Probleme…
bis die Anlage betriebsbereit war gab es 1000 Schwierigkeiten vom Bereichsberater bis zur Endabnahme. Ich habe einen vollen Leitz Ordner mit Mails! Selbst heute bin ich wieder in Kontakt weil ich keine Daten aus dem Vartaspeicher bekomme!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Eine konkrete Planung einschl. Ablaufplan
Ein absolut sicheres Projekt von der Planung bis hin zur Realisierung.
Datum der Erfahrung: 20. März 2024
1 Bewertung
Besser wo anders
Anlage wurde trotz mehrfachem Hinweis und Bestätigung des Vertriebsmitarbeiters nicht gebaut wie vereinbart.
Datum der Erfahrung: 09. November 2023
Antwort von Energiekonzepte Deutschland GmbH
1 Bewertung
Richtig schlechte Firma rennen unserem…
Richtig schlechte Firma rennen unserem Geld noch hinterher
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Schnelle Montage
Bestellung,Lieferung,Montage alles OK!!!
Datum der Erfahrung: 22. August 2023
Antwort von Energiekonzepte Deutschland GmbH
3 Bewertungen
Projekt: Neubau Solaranlage
Beratung: sehr gut, kompetent, freundlich
Projektierung: paßgenau
Umsetzung: zügiger Beginn, danach hat es nur noch ein halbes Jahr gedauert, bis es endlich fertig war
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Antwort von Energiekonzepte Deutschland GmbH
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
1 Bewertung
der Aufbau 2023 ging schnell vonstatten…
der Aufbau 2023 ging schnell vonstatten aber die Rückzahlung der Umsatzsteuererstattung habe ich bis heute nicht erhalten, trotz mehrmaliger Mahnung!!
seit April werde ich immer wieder hingehalten und mit „sonnigen“ grüßen vertröstet. das ist unannehmbar!!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Antwort von Energiekonzepte Deutschland GmbH
1 Bewertung
Hallo es ist einfach nur ein Traum Ich weis jetzt das wir alles richtig gemacht haben
Hallo
Nach anfänglichen Schwierigkeiten und anstandslosen Nachbesserung bin mit ihrem Unternehmen vor allem mit meiner Anlage sehr zufrieden
Ich werde sie zu 100% Weiterempfehlen
Machen Sie weiter so
Vielen Dank
Thomas Schulze
Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2023
2 Bewertungen
Zu spät
Zu spät, Termine nicht waren nicht eingehalten, wurde lange nicht frei geschaltet, dadurch kein Strom Bezug von überschüssigen Strom
Datum der Erfahrung: 01. November 2023
1 Bewertung
Freundliche und engagierte Beratung vor…
Freundliche und engagierte Beratung vor Ort.
Datum der Erfahrung: 22. September 2023
1 Bewertung
Nie wieder EKD !
Absprachen wurden nicht eingehalten, Termine nicht eingehalten.
Alte Defekte Module werden einfach beim Kunden gelassen. Kaum ein Monteur spricht Deutsch.
Von Unterschrift bis zur Montage der Anlage 11 Monte !!! Chaos mit den Steuern usw.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Professionelle Arbeit
Professionelle Arbeit! Leider hat die ganze Bau- und Installationsmassnahme 10 Monate gedauert….
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Sehr durchwachsen, sehr gute Produkte und Konzepte, schlechter Kundenservice und schleppende Nachbesserungen
Nun läuft die Anlage, produziert viel Strom und ist auch angemeldet, allerdings ist derzeit noch kein Monitoring in der iQ App möglich. Das Problem wird aktuell bearbeiitet und zieht sich wie so vieles bei EKD ewig hin. Außer auf socialmedia, da kommt sofort Reaktion auf Kritik.
Jedesmal ein neuer Mitarbeiter, der sich neu eindenken muss und oft kein gutes Haar am Vorgänger lässt.
Vom ersten Tag an immer Abstimmungsprobleme, Montage-Team einen halben Tag vor der Anlieferung der Bauteile da, dementsprechend Verzögerung durch schlechte Disposition, weil sie nicht wie geplant fertig wurden. Anderes Messkonzept beantragt als installiert, dann auch noch fehlerhaft umgesetzt, in Folge ein halbes Jahr keine Abnahme durch den Netzbetreiber. Eine Einführung in die Bedienung der Anlage hat uns auch keiner gegeben, wahrscheinlich können das auch die wenigsten wirklich. Also im Internet nachlesen oder tagelang auf e-mails des Kundenservices warten, die leider nicht immer helfen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Unzuverlässig und nicht erreichbar
Beim Verkauf klingt alles gut und einfach.
Die Montage auf dem Dach erfolgte auch sehr schnell durch einen Sub-Unternehmer, der kaum deutsch konnte.
Dann wurde die elektrische Hardware samt Speicher geliefert und auch in Rechnung gestellt.
Nach dieser Bezahlung ging 5 Monate gar nichts mehr.
Beim Anrufen ist kein Durchkommen. Es gibt keinen Ansprechpartner. Wenn man mal durchkommt, wird man immer nur vertröstet.
Letztendlich war nur noch die Androhung der Übergabe an den Rechtsanwalt, was scheinbar zur schnelleren Montage der Elektrik geführt hat.
Das ganze Projekt schleppte sich über 8 Monate hin.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Unsere PV-Anlage haben wir jetzt 1 Jahr…
Unsere PV-Anlage haben wir jetzt 1 Jahr in Betrieb, seit 15.08.23
Wir sind mit der Leistung sehr zufrieden und die Handwerker haben eine gute Montagearbeit erbracht.
Die Planung und Beratung im Vorfeld war ebenfalls gut und die Berechnungen für Speicher, etc. sind für unsere Bedürfnisse optimal.
Zu bemängeln gibt es nur die nicht eingehalten Termine in der letzten Phase der Montage (Anschluss Speicher, Elektromontage).
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Die Kommunikation mit dem Innen.- und…
Die Kommunikation mit dem Innen.- und Außendienst ist nicht wirklich gut. Es muss wegen jeder Kleinigkeit angerufen werden. Ich wurde fast nie zurückgerufen. Seitdem der Verkäufer von EKD weggegangen ist, hat sich keiner mehr für mich verantwortlich gefühlt und der Nachfolger, bzw. Vertreter Herr Emad Noghabaie hat es nicht für nötig gehalten, einen Kunden der eine 40.000€ Anlage gekauft hat zu betreuen. Des weiteren warte ich immer noch auch meine bezahlte Mwst. von rund 7000€ die mir EKD zurückbezahlen soll.
Alles sehr Enttäuschend.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Eine solide PV-Lösung
Gut war die Vorbereitung und Planung der Anlage. Herr Täuber hat sich sehr viel Mühe gegeben und ein gutes Angebot vorgelegt. Das war im April 23.
Die Panel-Montage erfolgte im Juni durch die Fa. Tok. Da kamen 3 Russen/Ukrainer und hatten mit mir Glück, weil die Sprachbarriere wegfiel. Die 3 haben bei sommerlichen Temparaturen von ca. 09:00 bis 18:00 gearbeitet bis an die Grenze der Belastbarkeit. Mit zusätzlich 2x 3h Fahrzeit war aber die gesetzlich erlaubte Arbeitszeit deutlich überschritten!
Dann passierte bis Ende Oktober außer dem Auspacken der gelieferten Kartons erst mal gar nichts, obwohl die Anlage ursprunglich noch im August fertigestellt werden sollte.
Nach der Fertigstellung durch die Fa. Bischoff dauerte es nochmal bis Ende Februar 24, bis die SW Arnstadt endlich den Zähler wechselten.
Seitdem läuft die Anlage fehlerfrei und übertrifft sogar die Leistungsparameter.
Allerdings war der ursprünglich angebotene Strom-Cloud-Tarif nicht mehr verfügbar und für 2025 ist auch das Ende der Einspeisevergütung angekündigt, was aus wirtschaftlichen Gründen auch nicht anders zu erwarten ist.
Damit löst sich aber die Wirtschaftlichkeitsberechnung und die im Projekt veranschlagte Amortisationszeit von ca. 10 Jahren in Luft auf. Soviel zur Belastbarkeit politischer Aussagen!
Ich hatte deshalb schon vor einiger Zeit nach der IQ-Box gefragt aber keine konkrete Anwort bekommen! Wie ist da der Stand der Dinge?
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Unter dem Strich habe ich eine nach nerviger Ausführungsphase eine funktionale Anlage erhalten.…
Unter dem Strich habe ich eine effektive und zuverlässige Solaranlage erhalten. Das war allerdings ein langer und frustrierender Weg. Insbesondere die Kommunikation lag im Argen. Es gab unerklärliche Wartezeiten auf die Handwerker, allein die Elektromontage brauchte mehrere Anläufe wegen fehlender Teile. Ein bei der Montage gebrochener Ziegel führte zu einem Wasserschaden im Haus. Verpackungsmüll wurde nicht beseitigt, Löcher in der Wand nach der Montage wurden nicht geschlossen ,…
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
1 Bewertung
Nicht zufrieden
Nach Auftragserteilung erfolgte die Leistungserbringung mit einigen Verzögerungen. Es war kaum möglich an qualifizierte Ansprechpartner für Fragen und Probleme bei Energiekonzepte Deutschland zu kommen. Bis heute liegt weder die Rückerstattung der zu viel gezahlten Mehrwertsteuer vor noch wurde eine abschließende Projektdokumentation ausgehändigt.
Die Arbeiten der diversen Subunternehmen sind in Summe zufriedenstellend gewesen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Klare Empfehlung – DANKE
Für uns war es ein großes Projekt….also haben wir auch entsprechend Zeit eingeplant….alle Termine wurden gehalten…und alle Techniker, Monteure und MA am Telefon waren immer freundlich und gingen auf unsere Fragen und Wünsche ein.
Also eine klare Empfehlung und DANKE
Datum der Erfahrung: 15. März 2024
9 Bewertungen
Vom Angebot 28.06.2022bis zur…
Vom Angebot 28.06.2022bis zur Fertigstellung 30.11.2023 sind 17 Monate vergangen mit diversen Fehlern und Verzögerungen von einem Gewerk zum anderen
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Verkauf Einbau Installation problemlos
Das was von EKD selbst erledigt wurde und vom eigentlichen Strominstallationsunternehmen war alles in Ordnung.
Allerdings immer da wo Subunternehmen ins Spiel kamen musste nachgearbeitet werden.
Die Onlineverbindung zum Speicher machte anfangs Probleme aber auch das konnte ich mit dem entsprechenden Unternehmen relativ schnell und unproblematisch klären.
Die Anlage läuft jetzt seit einem Jahr und erzeugt auch an trüben Tagen Strom meistens soviel dass es für den Haushalt reicht.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Termin wurde nicht eingehalten.
Termin wurde nicht eingehalten.
Keine Einweisung der Geräte, da Mitarbeiter kein deutsch sprachen
Datum der Erfahrung: 23. August 2023
1 Bewertung
Keine Termine eingehalten
Keine Termine eingehalten, schlechte Kommunikation, fast nie telefonisch Erreichbar, wenn dann nur Callcenter und da gab es keine qualifizierten Aussage. Der Betreuer vor Ort auch fast nie aussagefähig. So kann man nicht arbeiten.
Ich hoffe für das es erstmal für den Anfang reicht und Sie jetzt anfangen können was zu verbessern. Bei weiteren Anregungen bitte einfach nochmal melden
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Mir hat nicht gefallen die lang wartezeit, wenn die Panele auf dem Dach sind und bezahlt sind bis der Strom genutzt werden kann. Auch die Arbeiter sind nicht immer Fachleute und sprechen oft kein Deut
Mir hat nicht gefallen, die lange Wartezeit wenn die Palele auf dem Dach sind bis der Strom genutzt werden kann
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
1 Bewertung
Sehr unzufrieden !!!!!!…
Habe im Frühjahr um einen Preis für zwei Panels und anschließen an den Wechselrichter angefragt.Bis heute keine Antwort. Über den Ärger Vertrag und Montage für die Grundinstallation im September 2023 will ich gar nicht reden.
Kann nur feststellen „Rechnungen schreiben ,Geld eintreiben das geht gut bei EKD
Datum der Erfahrung: 06. März 2024
1 Bewertung
Hatte ein Topteam für den Aufbau meiner Anlage.Alle Termine wurden eingehalten und die…
Alle Termine wurden eingehalten und die Arbeiten sorgfältig durchgeführt. Monteur waren höflich und haben von mir gestellte Fragen zufriedenstellend beantwortet und den Arbeitsplatz sauber verlassen.
Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2023
1 Bewertung
Dauer der Montage
Dauer der Montage, Installationen und Inbetriebnahme war über ein Jahr und somit viel zu lange. Und wenn dann am Ende beim Zählertausch noch rauskommt, dass sich es nochmal verzögert, weil EKD den Zählerkasten nicht vollständig vorbereitet hat, dann ist das einfach nur nervig.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die Kommunikation mit der Elektrofirma…
Die Kommunikation mit der Elektrofirma war zu schwierig, Absprachen wurden nicht eingehalten. Preis für die Elektroarbeiten überhöht.
Datum der Erfahrung: 08. November 2023
Fähnders…
Zuanfang alles Top dann wurde es immer schlechter
der Herr D.M.ist Service ist nicht mehr vorhanden.Hätte zumbeispiel gerne gewusst was mir 4 Solarmudel beim nachrüsten kosten.
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024
1 Bewertung
Die Beratung und Abwicklung des Solarprojekts
Die Beratung und Abwicklung des Projektes war einfach und kompetent. Probleme wurden sofort bearbeitet und erledigt. Die Firmen haben schnell, sauber und effektiv gearbeitet, waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Das man sich Kümmert
guten Tag , wir haben von dem Monteur , der nicht mehr bei ihnen arbeitet, keine ausreichende Mitteilung
bzw .Auskunft der Anlage erhalten .
vor ca. 14 Tagen haben wir gebeten uns einen Monteur zu schicken da wir keine aktuelle App auf dem Handy haben und es uns nicht möglich ist sie ein zu richten .
Wir würden uns freuen über eine neue Einführung der Anlage ,daher meine Bitte einen Monteur zu uns kommen zu lassen
Grüße Fam. Weeting
Datum der Erfahrung: 02. Januar 2024
3 Bewertungen
Speicherunterweisung mangelhaft
unzureichende Einführung in den Umgang / Einstellungsmöglichkeiten des Speichers; auch bei wiederholter Bitte wurde dem nicht nachgekommen
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Einspeisung
Guten Tag
Die Installation der Anlage hat gut geklappt.
Wir könnten die Anlage nutzen,wenn die Einspeisung frei geschaltet werden würde.
Habe die zuständige Elektro-Firma angerufen,dort sagte man mir ,wir sind gar nicht mehr in der Kundendatei,und ohne Auftrag könnten sie nichts machen.
Darauf hin habe ich ihre Hotline angerufen,die wollte es weiter leiten,da aber nichts passierte habe ich eine Mail geschickt,worauf bis heute nichts passiert ist.Die nötige Durchführung ist eine wirklich kleine Sache,und vertraglich sind sie zur Durchführung verpflichtet,ich bitte sie auf diesem Wege,sich doch bitte umgehend mit mir oder der zuständigen Elektro-Firma in Verbindung zu setzen.
Datum der Erfahrung: 06. August 2024
1 Bewertung
Zeugnis Mangelhaft
Es fing an das bei Vertragsabschluss es hieß, das die Bauteile alle lieferbar seien. Das war ein Grund für den Vertragsabschluss. Leider nach setzen der Unterschrift die Info. Es tut uns leid wir sind doch nicht lieferfähig. Selbst die direkte Kommunikation mit dem Chef der Montagefirma, der eine Lösung versprach, hatte sich dann einfach nicht mehr gemeldet. Dann nach vielen hin und her wurde die Anlage nach einem Jahr dann zu 90% installiert, denn bis heute nach fast 2 Jahren fehlt das Notstromsystem noch immer.
Aber nach ein Paar Tagen musste ich leider feststellen, daß die Anlage nicht richtig funktioniert und es hat sage und schreibe ein dreiviertel Jahr gedauert bis EKD das Problem endlich behoben hat, da die Komponenten nicht miteinander harmonierten.
Leider ist das Unternehmen in seiner Organisation und Kommunikation für mich eine Katastrophe.
Den einen Punkt -auch wenn man nicht weniger geben kann – gebe ich für die Dachdecker, die die Module auf dem Dach installiert haben, diese eine Top Arbeit geleistet hatten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Katastrophale Umsetzung
Katastrophale Umsetzung:
– Planung falsch
– Kostensteigerung
– fehlerhafte Installation
– Extreme Verzögerung in der Umsetzung
– Kundenbetreuung miserabel
Datum der Erfahrung: 31. Oktober 2023
1 Bewertung
Bei der AC Montage die Absprache…
Bei der AC Montage die Absprache zwischen dem Montageteam und das was mit dem Vertriebsmitarbeiter besprochen wurde.
Hat zwar alles geklappt aber ist ärgerlich.
DC Montage die Kosten für die Erdung wurde pauschal berechnet und ist nicht mit dem tatsächlichen Aufwand berechnet worden.
Dazu kommt dass wir bis zum heutigen Tag noch keine richtige Einweisung der Anlage erhalten haben.
Wurde schon mehrfach angesprochen ,
es soll sich nach Aussage ihres Reklamationsteam jemand aus der Fachabteilung melden bis heute noch keine Rückmeldung.
Das finde ich nicht gerade gut da wir unsere Anlage pünktlich bezahlt haben,
keine gute Werbung in der Sache Zufriedenheit.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Sehr freundliche
Sehr freundliche, sachkundige Beratung und weitere Begleitung bei Montage und Installation durch
Herrn Sven Schmiedchen. Sehr hilfreiche Unterstützung von Frau Schmiedchen bei den Anmeldungen/Registrierungen unserer Anlage.
Sehr professionelle Elektroarbeiten von Herrn Kowalski, IDE Elektrik Berlin.29.12.2023
Datum der Erfahrung: 13. Dezember 2023
1 Bewertung
Gut mit einigen nichtoptimalen Abläufen
Die Arbeiten waren zuverlässig, die Kommunikation zwischen den einzelnen Schritten war nicht optimal.
Datum der Erfahrung: 11. Oktober 2023
1 Bewertung
Über ein Jahr auf Durchführung…
Über ein Jahr auf Durchführung gewartet.
Zum Glück keine Vorkasse geleistet.
Katastrophale Art und Weise der Kommunikation.
Bis heute keine saubere Schlussrechnung oder Übermittlung aller Dokumente.
Für den Preis erwarte ich eine professioneller Organisation und keine Hinweise auf die Marktsituation….
Datum der Erfahrung: 29. August 2023
2 Bewertungen
Fehlender Service
Vom Angebot bis zur Fertigstellung war es ein fließendes Projekt, alles klappte reibungslos. Einzig eine Wallbox konnte nicht angesteuert und beide Wallboxen waren nicht wie vereinbart über Smartphone steuerbar. Ab Übergabe trotz Mängel wurden die, selbst nach knapp einem Jahr und mehreren Kontaktaufnahmen, nicht behoben. Das macht die Bewertung leider etwas schlechter.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die Kommunikation über das Callcenter…
Die Kommunikation über das Callcenter ist unmöglich. Abgesprochene Dinge werden nicht eingehalten. Es ist nicht zu empfehlen.
Datum der Erfahrung: 03. November 2023
1 Bewertung
Schlechte Kommunikation
Schlechte Kommunikation mit dem Support, bzw. keine Antworten auf E-Mails, DC Montage Mangelhaft durchgeführt.
Datum der Erfahrung: 13. August 2024
5 Bewertungen
Die Beratung war gut
Die Beratung war gut, die Termine wurden schnell angekündigt und auch pünktlich eingehalten. Die Montageteams waren durchwegs kompetent, freundlich und sehr effizient. Die Anlage läuft seit der Inbetriebnahme am 17. 1. 2024 störungsfrei.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Gut beraten und gut…
Gut beraten und gut ausgeführt.funktioniert alles gut.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Es lief alles sehr gut
Es lief alles sehr gut, bei Problemen konnten wir uns immer an unseren Berater wenden, der hat alles geregelt.
Datum der Erfahrung: 03. Oktober 2023
1 Bewertung
Die Montage der Module war nicht so zur…
Die Montage der Module war nicht so zur Zufriedenheit. Die Monteure konnten kein Wort deutsch und eine Verständigung sehr schwierig bis unmöglich. Die haben gemacht was sie wollten. Kommunikation ging nur über Telefon mit dem Bauleiter. Von der Qualität auch zu schweigen. Nacharbeiten waren erforderlich. Der Arbeitsschutz ließ auch zu wünschen übrig. Positiv war die Elektomontage der Firma Bischoff. Kompetente Mitarbeiter und sehr nett und sehr gute Qualität.
Datum der Erfahrung: 19. September 2023
1 Bewertung
Verbesserungswürdig
-Schäden die gemacht werden sagen
-deutschsprachigen Monteure wären hilfreich gewesen.
-Kundenservice leider bei mir nur telefonisch möglich, kein Ansprechpartner mehr in der Nähe.
Datum der Erfahrung: 30. August 2023
Es war eine Odyssee und wir würden es…
Es war eine Odyssee und wir würden es kein 2. Mal machen. EKD ist nicht mal selber schuld gewesen an den ganzen FEHLERN durch die Subfirma, aber die Abwicklung war eine Katastrophe und kostete nicht nur nerven sondern auch Urlaubstage .
Nach mehreren Telefonaten hat man sich bereit erklärt zu einer ,, Abfindung “ von knapp 400 Euro.
Der einzige Vorteil ist, dass die Anlage bis jetzt ohne Probleme läuft.
Wir warten aber immer noch auf eine Leistung, die wir natürlich im Vorfeld bezahlt haben, über das Messen von den Modulen. Der Außendienstmitarbeiter Dominik B. ist nicht mehr erreichbar und die Telefonate laufen ins nichts. Auftrag war im März 2023! Auftrag 28157, Kunde 216393
Damit der Anwalt nicht wieder anfängt zu drohen wie bei Google Rezension!!!!!! 21.12.23 war dann Anschluss der Medien.
Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2023
2 Bewertungen
Beratung und Vertrieb
Beratung und Vertrieb
Installation war terminlich etwas hektisch und nur kurzfristig planbar
Datum der Erfahrung: 30. Dezember 2023
2 Bewertungen
Motivierter Berater
Mein Berater hat sich sehr eingesetzt, so dass die im März 2023 installierte Anlage bereits im Oktober 2023 in Betrieb gehen konnte. Auch sonst hat sich Herr Hidschoff alle Fragen und Problemchen zeitnah und nachhaltig gekümmert. Klare Empfehlung!
Datum der Erfahrung: 14. Oktober 2023
1 Bewertung
Auftrag vom 06.07.22
Auftrag vom 06.07.22
Inbetriebnahme 11.12.23
Datum der Erfahrung: 11. Dezember 2023
1 Bewertung
Montage sehr gut aber Service könnte besser funktionieren
In der Zeit, wie uns die Beraterin versprochen hatte, war es nicht möglich. Aus den 6 Wochen wurden 6 Monate. Der Austausch des Wechselrichter dauerte 4 Monate. Telefonisch war niemand zu erreichen. Das erschwerte alles und auf e-Mails wurde erst nach 14tagen reagiert.
Datum der Erfahrung: 30. November 2023
3 Bewertungen
Von der Montage bis zur endgültigen…
Von der Montage bis zur endgültigen Inbetriebnahme ist alles sehr gut gelaufen.Hervorzuheben war insgesamt die Schnelligkeit der Arbeiten.
Wir sind insgesamt sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Zeitraum
Moin ekd,
mit der Montage und der Inbetriebnahme war ich zufrieden. Mit den Zeitraum vom Verkauf bis zu Inbetriebnahme haben sie den Mund zu voll genommen. 12 Monate sind einfach Zuviel!!!
Die Betreuung liest auch zu wünschen übrig.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Magener
Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2023
1 Bewertung
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service, nach dem Kauf der Anlage erreicht man sogut wie niemand.
Datum der Erfahrung: 21. August 2023
1 Bewertung
Super und professionelle vom ersten Kontakt bis zur Durchfühurng
Super professionelle Beratung vom ersten Kontakt an.
Der EKD-Berater hat als einziger Themen mit mir besprochen, die andere PV-Anbieter verschwiegen haben und ist auch als einziger auf meine Wünsche, eingegangen.
Als Beispiel:
Der Unterschied zwischen herkömmlichen nicht netzwerkfähigen Saisonanlagen im Vergleich zu intelligenten Ganzjahreskonzepten, die mich als Kunden das ganze Jahr über mit günstigen Strom versorgen können und nicht wie bei Saisonanlagen eben nur in den Sommermonaten.
Ein weiterer wichtiger Punkt über den mich der Berater als einziger aufmerksam machte, ist das Thema Folgekosten.
Folgekosten die entstehen können durch qualitativ schlechtere Produkte, welche in der Folge erhebliche Unterschiede bei den Garantien aufweisen, bzw. dass keine, oder nicht ausreichende Garantien von Mitbewerbern angeboten werden.
Zu den verstecken Folgekosten, welche ich Anfangs nicht beachtet hatte, zählen auch die Abokosten bei manchen Anbietern wie 1,5° oder Enpal, die ebenfalls bei mir am Tisch saßen.
Hier muss man eine mtl. Gebühr für die intelligente Steuerung der Anlage zahlen.
Ich kann nur empfehlen sprecht das Thema Folgekosten aktiv bei Euren Beratern an und lasst Euch ausrechnen was ggf. für Folgekosten im Anlagennutzungszeitraum auf Euch zukommen.
Bei einigen Anbietern können das bis zu 10k, oder mehr sein.
Im Schlimmsten Fall machen die Folgekosten die gesamte Wirtschaftlichkeit der Anlage zunichte.
Schlimmer noch Ihr zahlt unterm Strich mehr, als wenn ihr Euch keine PV-Anlage angeschafft hättet.
Letztlich Entschied ich mich für die EKD, da ich hier vom Fachwissen des Beraters und dem Gesamtkonzept der Anlage überzeugt war.
Der Bau meiner Anlage wurde im Detail mit dem Berater vor Ort besprochen, Kabelwege, Speicherstandort usw.
Dementsprechend lief der Bau der Anlage auch reibungslos.
Die Netzanmeldung beim Netzbetreiber vor Ort war ehrlicherweise etwas holprig und verzögerte sich um ca. 8 Wochen, lag aber nicht an der EKD.
Der Netzbetreiber hatte mein Neubau im System unter einer falschen Adresse eingepflegt, bis der Fehler gefunden wurde, vergingen ein paar Emails und Telefonate.
Letztlich läuft aber meine Anlage jetzt seit November 2023 und bin mehr als zufrieden.
Wobei zufrieden ist gar kein Ausdruck ist. Die Wirtschaftlichkeit ist der absolute Wahnsinn!
Ich habe jetzt keine Kosten für mehr für mein Haus im Bereich von Warmwasseraufbereitung/Heizung (Haus mit Wärmepumpe) und Haushaltsstrom.
Meine Einnahmen durch den überschüssigen Strom im Sommer sind Höher, als die Ausgaben für den Reststrom im Winter, welchen ich jetzt dank der genialen PV-Anlage der EKD direkt über die Strombörse für wenige Cents einkaufe.
Kurz um habe ich keine Nebenkosten mehr für mein Haus.
ERGO BESSER GEHT ES NICHT !!!
Danke an den Berater und das Team von EKD!
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
3 Bewertungen
Die Anlage wurde im September 2023…
Die Anlage wurde im September 2023 installiert und im Oktober in Betrieb genommen. Bis jetzt läuft alles einwandfrei unser Stromverbrauch aus Netz liegt bei 2-3 kw was wir manchmal dazu kaufen. Der Export liegt bei mehr als 3,8 MWh bei einer gesamt Produktion von mehr als 7,5 MWh. Als kan man sagen alles bestens. Die Unterstützung bei allen Anträgen war auch super.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Produkt zu teuer
Produkt zu teuer
Dachmontage eine Katastrophe (nicht deutschsprachig, Termin ohne Ankündigung verschoben, Sicherheit und Vorkehrungen vom Sub-Subunternehmer nicht eingehalten – eigentlich ein Fall für die Berufsgenossenschaft)
Warte immer noch auf Info zwecks Kopplung Wärmepumpe
Unterverteiler wurde nicht benötigt, kann aber nicht zurückgeben werden und auch keine Kostenerstattung.
Es passiert erst etwas nach Eskalstion
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Keine Rückmeldung
Keine Rückmeldung. Nix.
Datum der Erfahrung: 08. Juli 2024
2 Bewertungen
Man hatte keine Monteure für die…
Man hatte keine Monteure für die Inbetriebnahme. Deswegen waren die Solarpanele 1/2 Jahr sinnlos auf dem Dach. Man hatte auch keinen Elektriker, der in der Lage war den Speicher anzuschließen. Mein Persönlicher Monteur, welcher selbstständig Solaranlagen montiert, durfte den Speicher nicht anschließen, wodurch weitere Wartezeit entstand. Mittlerweile sind auch die letzten Mängel beseitigt. Aber von Beginn der Installation bis zum Abschluss sind eben fast 1 1/2 Jahre vergangen. Und das für 40.000€ bei 5,7 KWp! Die Anlage ist okay, war aber viel zu teuer, als dass Sie sich jemals rechnet.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Kundenkontakt auch nach der Instalation/ Vertragsabschluß
Schnelle komplikationslose Einbau/tolles Team.
Kundenbetreuung nach Einbau lässt zu wünschen übrig.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Nichts klappt und ewig wird es nicht fertig
Monteur vom Dach gefallen – verzögerte Bearbeitung und schlechte Informationen – nicht wieder mit ekd
Datum der Erfahrung: 15. September 2023
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Energiekonzepte Deutschland GmbH
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2 Bewertungen
Nichts klappt und ewig wird es nicht fertig
Monteur vom Dach gefallen – verzögerte Bearbeitung und schlechte Informationen – nicht wieder mit ekd
Datum der Erfahrung: 15. September 2023
1 Bewertung
bei Problemen schnell einen Ansprechpartner zu haben
bei der Installation sauber und korrekt gearbeitet.
Kleine Beanstandungen wurden umgehend nachgebessert
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
1 Bewertung
Guter Anfang – Ärger zum Schluß
Nach zunächst kompetenter und seriöser Beratung erfolgte die Installation der Paneele schon nach 6 Wochen. Die Teilrechnung inklusive der Umsatzsteuer wurde ebenfalls schnell rausgeschickt, bereits mit dem Hinweis, daß zum neuen Jahr 2023 ( 4 Wochen später) die Umsatzsteuerpflicht entfallen würde und eine Erstattung erfolgen würde. Die Lieferung des Speichers und die Nutzung der PV Anlage erfolgte erst 9 !! Monate später. In der Schlussrechnung wurde die Umsatzsteuer nicht verrechnet, sondern heute- mehr als ein Jahr nach Abschluss der Installation – warten wir immer noch auf die Rückerstattung der Umsatzsteuer. Die lange Dauer bis zum Abschluss der Arbeiten und die Tatsache, dass die Rückerstattung der Umsatzsteuer immer noch nicht erfolgt ist, führt zu der schlechten Bewertung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Zuverlässigkeit und Vertrauen
In einem Schreiben an Energiekonzepte Deutschland hatte ich eine umfassende Erklärung verfasst, warum ich einen begründeten Abzug im Zuge der SR vorgenommen hatte. Ein vereinbarter Rabatt für die Übermittlung von Neukunden wurde mir trotz Vereinbarung nicht gewährt.
Eine schlüssige Begründung bzw. Antwort auf mein Schreiben hatte ich nicht erhalten , stattdessen eine Zahlungserinnerung mit Androhung eines Verfahrens durch S-Factoring. Kein persönlicher Kontakt! Unglaublich!
Mein zuständiger Kundenbetreuer Herr Lennart Reuß kennt die Umstände und äußerte sein Verständnis.
Der von Ihnen propagierte Kundenservice sollte in Ihrem Unternehmen auch nach außen einen hohen Stellenwert haben.
Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2023
1 Bewertung
Es antwortet keiner auf Fragen
Es antwortet keiner auf Fragen, es ist bis heute noch nicht alles korrekt verbaut, keiner kümmert sich, keiner ist verantwortlich, ich bin leider sehr unzufrieden, würde dieses Unternehmen auf keinen Fall mehr wählen, das einzige was sehr schnell gegangen ist war die Rechnung.
Datum der Erfahrung: 07. Juli 2024
1 Bewertung
Die Liste der Beanstandungen ist lang…
Die Liste der Beanstandungen ist lang und einzig positiv zu erwähnen ist, dass die Anlange nun nach 1,5 Jahren endlich funktioniert, ansonsten sind folgende Punkte zu bemängeln:
– Falsche Informationen im Verkaufsgespräch (hinsichtlich Terminen, ausführender Gewerke, Leistungsumfang) – Vermutlich hat der Handelsvertreter logischerweise nur Interesse an schnellen Abschlüssen und ist durch hohe Fluktuation bei Inbetriebnahme meist ohnehin schon für ein anderes Unternehmen tätig.
– Terminverzögerungen bei AC-Installation/ Inbetriebnahme und Fehlerbehebung.
– Schlechte Erreichbarkeit.
– Fehlerhafte Konfiguration bei AC-Installation und Inbetriebnahme, was erst 6 Monate nach Reklamation korrigiert wurde, obwohl dies offensichtlich durch Fernzugriff möglich war. Die Fehlfunktion musste ich selbst identifizieren, obwohl eine solche angeblich automatisch von EKD erkannt und proaktiv behoben werden sollte.
– Mangelhafte Kommunikation sowohl hinsichtlich Terminen und Verzögerungen im Installationsprozess, als auch im Rahmen der Reklamation, da bei jeder Kontaktaufnahme (egal ob per Email oder telefonisch) ein anderer Mitarbeiter, mit sehr begrenzter Kompetenz, über die Beanstandung informiert werden musste und offensichtlich in den EKD Systemen eine unzureichende Dokumentation in der Auftrags-/ Kundenakte erfolgt.
Detaillierte Ausführung:
Im Rahmen der Verkaufsgespräche und Angebotserstellung im Oktober/ November 2022 wurde uns als entscheidendes Argument für die Beauftragung von EKD ein Zeitraum von 2-3 Monaten bis zur Inbetriebnahme der Anlage genannt. Begründet wurde dies mit ausreichend Komponenten auf Lager und leistungsfähigen eigenen Installationsteams, wodurch sich EKD angeblich vom Wettbewerb unterscheiden würde.
Diese glaubhafte Versicherung hat uns letztendlich auch (leider) überzeugt. Nach Vertragsabschluss am 12.11.2022 und Auftragsbestätigung am 01.12.2022, schien mit Lieferung der Komponenten am 25.01.2023 und Montage der
PV-Module auf unserem Dach am 26./27.01.2023 noch alles nach Plan und gemäß der vom Verkäufer genannten Zeitschiene zu laufen.
Mit der verzögerten Fertigmeldung der Dachmontage (das Team hat offensichtlich einen Fehler im Abnahmeprotokoll gemacht und kam nach 10 Tagen nochmals unangemeldet zu uns, um eine erneute Unterschrift zu erbitten) und somit entsprechend verspäteten Beauftragung der AC-Installation seitens EKD am 08.02.2023, fing die Leidensgeschichte für uns erst an. Für einen zeitlichen Vorlauf für die AC-Installation von 4-6 Wochen, wie von EKD kommuniziert, hätte ich absolut Verständnis gehabt. Die Erreichbarkeit und Kommunikation seitens EKD sowie FE-Energiekonzepte war aus meiner Sicht katastrophal, da keiner zumindest eine grobe Aussage/ Orientierung zur Terminierung geben konnte und lediglich allgemeine Info-eMails mit der Bitte um Geduld und Verständnis für das hohe Auftragsvolumen versendet wurden.
Neben der vorsätzlichen Falschinformation im Verkaufsprozess, hat EKD offensichtlich auch versäumt mit den angepriesenen, leistungsfähigen Installationsfirmen verbindliche Verträge zu schließen, denn scheinbar priorisieren die AC-Installationsfirmen ihre eigenen (vermutlich lukrativeren) Projekte gegenüber den von EKD beauftragten.
Erst nachdem ich 19 Wochen nach Abschluss der Dachinstallation (17 Wochen nach der verzögerten AC Beauftragung seitens EKD) die Konsultation eines Juristen per eMail angekündigt habe, wurde ich noch am selben Tag telefonisch kontaktiert und mir ein Installationstermin 11 Tage später genannt.
Insgesamt katastrophale Erfahrung mit EKD und ich würde dieses Unternehmen niemandem empfehlen.
Sollte EKD ernsthaftes Interesse haben, aus meinen Erfahrungen zu lernen, stehe ich durchaus für Rückfragen zur Verfügung.
Datum der Erfahrung: 16. März 2024
1 Bewertung
Von der Planung bis zur Fertigstellung…
Von der Planung bis zur Fertigstellung dauerd das ewig und deshalb ist EKD nicht zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 20. Januar 2024
1 Bewertung
Falscher Projektleiter der nur auf Vertragsabschluss aus war.
Während der Bauphase keine Unterstützung vom Projektleiter.
Laut Vertrag sollte ein Dreiphasen Inverter geliefert werden. Es wurde nur einphasig ohne uns darauf hinzuweisen. Die Abschlussarbeiten zogen sich über acht Wochen hin,weil jeder was neues wusste. Die Verständigung war schwierig, weil es sich vorwiegend um Osteuropäer handelte. Ich erwarte eine Stellungnahme zu diesen Ausführungen. Mit freundlichem Gruß Klaus Sengstock.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Kurzfassung: zahlreiche Probleme, viel Ärger
Kurzfassung:
Eine vollständige Version liegt EKD vor
Vertrag abgeschlossen August 2022
Als Pluspunkt für mich 》 ein EKD Vertreter vor Ort – nach einigen Monaten arbeitete er nicht mehr für EKD
Beginn der Arbeit November 2022
1. Am ersten Tag der Montage wurden die Träger falsch gemessen/ gesägt und mussten nachbestellt werden
2. Nach der Montage (Anfang Dezember 2022) dauerte es gut sechs Monate bis die Anlage (Wechselrichter, Speicher, usw.) angeschlossen wurde (7/2023)
3.Trotz mehrmaligen Versuche verschiedene Techniker funktionierte die Anlage nicht
> Herr Hammer veranlasste daraufhin die Lieferung einer kompletten Speicher Anlage (Wert 13.000+ €). Die gelieferte Teile wurden nicht gebraucht und erst nach einer langen Verhandlung abgeholt
4. Erst ein Techniker von Solar Max stellte fest, dass zwei Kabel vertauscht worden waren – dann (10/2023) endlich funktionierte alles
5. EKD (Herr Hammer) versprach eine „angemessene Entschädigung“ für die mir entstandenen Unannehmlichkeiten (Ausfall der Anlage, Zeit verschwendet, usw.)
6. Erst als ich anbot (6/2024) die nicht gebrauchte Hardware zu verkaufen und den Erlös als Entschädigung zu behalten reagierte EKD
7. Am 7.5.2024 bekam ich eine Entschädigung von 1.500 €
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Schlechte Erfahrungen
Der damalige AD-Mitarbeiter war wenig kompetent.
Entsprechend war dann auch die Angebotserstellung, eine nachträgliche Verlagerung der Module auf dem Dach schlichtweg nicht mehr möglich.
Höhepunkt des ganzen ist, das ich bis heute auf die Rückzahlung der Mehrwertsteuer aus dem Jahr 2022 warte !!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Es hat alles geklappt
Nichts ist schief gegangen. Es hat alles geklappt. Nur hat sich nach der Fertigstellung keiner mehr gemeldet.
Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2023
1 Bewertung
Mangelnder Support nach Inbetriebnahme…
Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024
1 Bewertung
Seriös, kompetent, schnell
Die Beratung war sehr seriös und umfassend. Alle Fragen wurden gern beantwortet. Die Installation erfolgte reibungslos, kompetent und schnell; angekündigte Fristen für die einzelnen Schritte wurden exakt eingehalten.
Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2023
1 Bewertung
Kommunikation und Abwicklung katastrophal – Produkte gut !
Die Installation der Solaranlage mit Speichersystem und Notstromautomatik als Eigenerzeugungsanlage wurde am 07.06.2023 vielversprechend begonnen und nach vielfacher Reklamation, zweimaliger Montage und Verkabelung der Solarmodule, mehr als 100 Seiten Schriftwechsel, letztlich aber erst nach Intervention des Anwalts im April 2024 nun am 23.07.2024 durch Inbetriebsetzung und Installation des erforderlichen Zweirichtungszählers durch den Netzbetreiber nach fast 14 Monaten endlich technisch abgeschlossen.
Der finanzielle Abschluss mit kulanter Schadenersatzregelung steht noch aus.
Fazit für mich: Durch viele Sub-, Sub-, Sub-Unternehmen und Abteilungen (z.T. multinational) kommen keine geschlossenen Kommunikationskreisläufe zustande.und Marketing ist nicht alles.
– Viele Köche verderben den Brei! –
Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024
1 Bewertung
Werde Ich gern weiterempfehlen
Datum der Erfahrung: 04. Juli 2024
1 Bewertung
Zwischendurch gab es leider langen…
Zwischendurch gab es leider langen Leerlauf, da keine Elektriker verfügbar waren, aber jetzt läuft alles super
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Von Beratung bis zur fertigen Anlage…
Von Beratung bis zur fertigen Anlage voll und ganz zufrieden
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nur schlechte Erfahrungen bei uns
Die Anlage wurde im September 2022 beauftragt. Die Panels wurde im November 2022 von unqualifizierten Handwerker montiert. Bis zur Fertigstellung mussten sie noch 2x korrigiert bzw. wieder demontiert wurden. Auch die Instalation des Speichers und der Elektrik zog sich über das ganze Jahr 2023 hin aufgrund immer wieder fehlender Teile hin. Nach der ersten Installation im Oktober, mussten die gesamte Leitungsverlegung und der Schaltschrank einmal komplett durch eine zweite Firma erneuert werden, da die Leitungungsquerschnitte nicht stimmten. Dann mussten wir bis April 2024 warten bis der Zähler getauscht war, da EKD nicht in der Lage war das zu organisieren. Seit dem 22.04.2024 läuft die Anlage. Bis heute haben wir die im November 2022 bezahlte Dokumentation nicht erhalten. Ausserdem hat uns EKD im Januar 2024 zugesagt, daß wir zeitnah über 2000 Euro zuviel gezahlten Umsatzsteuer aus 2022 zurückbekommen. Das ist bis heute trotz wiederholter Aufforderung nicht geschehen.
Wir haben uns nicht vorstellen können, wie grottenschlecht eine handwerkliche Leistung sein kann. Wenn EKD das Geld hat, hört man überhaupt nichts mehr, obwohl noch Leistungen und eine Rückzahlung ausstehen. Falls ihr EKD beauftragt, zahlt nicht bevor EKD nicht die beauftragte Leistung erbracht hat.
P.S. Meine Schwester hat bessere Erfahrungen gemacht. Die Anlage wurde 10 Monate nach unserer beauftragt und war 2.5 Monate früher fertig.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Hat alles viel zu lange gedauert und…
Hat alles viel zu lange gedauert und meine versporchene Entschädigung habe ich auch nicht erhalten. Aufbau der Module im Januar 2023 und fertig angeschlossen im Juli 2023
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Halten sich NICHT an Verträge
So ziemlich alles.
Verspätet, Handwerker schlecht und unsauber gearbeitet, versprochene und schriftlich zugesagte Leistungen (Infrarotbild, Speichererweiterung u.v.m. ) werden nicht eingehalten, Rückrufbitten ignoriert…..
Die Anlage läuft, aber dieses Unternehmen kann man nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nur schlechte Erfahrungen bei uns
Die Anlage wurde im September 2022 beauftragt. Die Panels wurde im November 2022 von unqualifizierten Handwerker montiert. Bis zur Fertigstellung mussten sie noch 2x korrigiert bzw. wieder demontiert wurden. Auch die Instalation des Speichers und der Elektrik zog sich über das ganze Jahr 2023 hin aufgrund immer wieder fehlender Teile hin. Nach der ersten Installation im Oktober, mussten die gesamte Leitungsverlegung und der Schaltschrank einmal komplett durch eine zweite Firma erneuert werden, da die Leitungungsquerschnitte nicht stimmten. Dann mussten wir bis April 2024 warten bis der Zähler getauscht war, da EKD nicht in der Lage war das zu organisieren. Seit dem 22.04.2024 läuft die Anlage. Bis heute haben wir die im November 2022 bezahlte Dokumentation nicht erhalten. Ausserdem hat uns EKD im Januar 2024 zugesagt, daß wir zeitnah über 2000 Euro zuviel gezahlten Umsatzsteuer aus 2022 zurückbekommen. Das ist bis heute trotz wiederholter Aufforderung nicht geschehen.
Wir haben uns nicht vorstellen können, wie grottenschlecht eine handwerkliche Leistung sein kann. Wenn EKD das Geld hat, hört man überhaupt nichts mehr, obwohl noch Leistungen und eine Rückzahlung ausstehen. Falls ihr EKD beauftragt, zahlt nicht bevor EKD nicht die beauftragte Leistung erbracht hat.
P.S. Meine Schwester hat bessere Erfahrungen gemacht. Die Anlage wurde 10 Monate nach unserer beauftragt und war 2.5 Monate früher fertig.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Hat alles viel zu lange gedauert und…
Hat alles viel zu lange gedauert und meine versporchene Entschädigung habe ich auch nicht erhalten. Aufbau der Module im Januar 2023 und fertig angeschlossen im Juli 2023
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Halten sich NICHT an Verträge
So ziemlich alles.
Verspätet, Handwerker schlecht und unsauber gearbeitet, versprochene und schriftlich zugesagte Leistungen (Infrarotbild, Speichererweiterung u.v.m. ) werden nicht eingehalten, Rückrufbitten ignoriert…..
Die Anlage läuft, aber dieses Unternehmen kann man nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Bei mir sind immer noch nicht die…
Bei mir sind immer noch nicht die Restarbeiten erledigt
Das Datum weis ich nicht mehr genau.
Alter Klemmblock von alten Zähler liegt komplett frei, habe ihn provisorisch gesichert damit keiner reingreifen kann da ich Elektriker bin.
Desweiterem werden in der App falsche Werte angezeigt Zeit ich den zweiten Speicher habe.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
2 Bewertungen
Bis jetzt läuft alles gut und wenn es…
Bis jetzt läuft alles gut und wenn es so bleibt dann seid ihr richtig gut
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
ekd solar
Die Beratung, Organisation und Betreuung durch ekd war bis zum Abschluss des Projektes einwandfrei. Seither habe ich keinen Kontakt zu ekd.
Die Solaranlage funktioniert störungsfrei.
Die Montage der Solarpanelen durch die von ekd beauftragte Firma ist allerdings verbesserungswürdig.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Miese Kundenbetreuung
Das Projekt wurde mit rd. 12 Monaten Verspätung abgeschlossen. Termine und Zusagen wurden mehrfach nicht gehalten. Au Nachfragen wurde nicht reagiert. Ganz, ganz schlechte Kundenbetreuung.
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024
1 Bewertung
Perfekte Ausführung
Von der Angebotserstellung bis zur Montage verlief alles zeitnah und zu meiner Zufriedenheit. Die Monteure waren kompetent und haben sauber gearbeitet. Die Anlage läuft jetzt seit Sep. 2023 ohne Beanstandung. Die Bezahlung erfolgte erst nach Abschluss der Bauleistungen. Die App ist gut und wird auch ständig erweitert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Photovoltaikanlage mit 6,1KWp Bewertung
Ich kann nur positives über die Firma berichten. Wir wurden Oktober 2022 von einer Kollegin von EKD zu beraten. Sie hatte uns nichts aufgedrängelt und auch die negativen Seiten bei der Aufstellung der Photovoltaikanlage dargestellt. Nach 6 Wochen wurden schon die Materialien geliefert. Und im Dezember 2022 wurden die Solarplatten auf das Dach gebracht. Nachdem dann anschließend der elektrische Anschluss stattfand musste ein weiterer Termin für die Beendigung der Installationsmaßnahme gemacht werden. Im Januar 2023 wurde die Anlage fertiggestellt und ans Netz gebracht. Die Effizienz der Stromerzeugung hat meine Erwartungen noch übertroffen. Die Arbeiten wurden durch die Fachkompetenz schnell abgeschlossen.
Datum der Erfahrung: 29. Dezember 2023
2 Bewertungen
Material hochwertig
Material hochwertig, Arbeiten wurden korrekt ausgeführt, Termine wurden eingehalten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Top PV Anlage mit super Ertrag
Alles top organisiert, sehr kompetente Beratung durch den AD Hr. Dennis Kornetzki, schnelle Dach,montage und kompetente Elektroinstallation, InBetriebname durch Netzbetreiber dauerte deutlich länger.
Datum der Erfahrung: 04. März 2024
1 Bewertung
Mit der Lieferung und Montage bin ich zufrieden.
Mit der Lieferung und Montage bin ich zufrieden.
Es wäre schön, wenn die Rückerstattung der Mehrwertsteuer aus 2022 auch noch klappen würde.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
70 Dachpfannen haben die Dachdecker…
70 Dachpfannen haben die Dachdecker beschädigt
2 mahl War das Dach undicht Wasserschaden
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Tadel-los!
Im gesamten Verlauf keinerlei Anlass zu einer Beschwerde. Bei Rückfragen stets sehr hilfsbereit.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Es ist schön zu sehen
Es ist schön zu sehen, dass esetwas bringt in neuerbare Energie zu investieren und es dabei den Geldbeutel schon. chade ist nur ,dass wir in unserer Nähe keinen aktuellen Ansprechpunkt mehr haben. Tut sich da nochmal etwas. Würde mich über eine Antwort sehr freuen
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Von der Planung bis zur Fertigstellung…
Von der Planung bis zur Fertigstellung wurden wir sehr gut betreut ,es war jederzeit jemand erreichbar so das wir uns gut aufgehoben fühlten .Wir würden jederzeit wieder mit der EKD uns eine PV Anlage bauen lassen
Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2023
1 Bewertung
Jetzt muss nur noch die Sonne jeden Tag scheinen.
Alles funktioniert zu meiner Zufriedenheit.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Gute Anlage – langer Weg
Das Endergebnis ist eine technisch hochwertige und gut funktionierende Anlage, die sogareinen echten Stromausfall meisterte. Bis esd aber so weit war, war langwierig.
Am 19.06.23: Montage der Module, sauber, schnell, einwandfrei
am 16.08.23: Einbau des Speichers
am 16.11.23: Montage des Notfallpakets durch sehr kompetente Monteure und Inberiebnahme.
Am 19.01. 2024!! Nachricht von EKD, dass der Montagetermin an 23.11.2023 ist.
Was NICHT funktioniert: die Überwachung der Anlage im Internet. Das Modul espressif eSolar AIO3 findet keine Verbindung zum Internet und Bluettooth reagiert auch nicht, so dass die App AMPERE HOME keine Leistungen anzeigt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Zuverlässig aktueller Sachstand in Kontinuität
Die Produktion der Photovoltaikanlage funktioniert zuverlässig und ist über Enphase immer aktuell nachzuverfolgen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Warum muss man sich selbst melden
Warum muss man sich selbst melden, um den Dronenflug mit Aufnahmen, der bereits mit Vertragsabschluß im Voraus bezahlt worden ist, zu organisieren. Fast 1,5 Jahren nach der Installisation ist die Leistung dann erbracht worden.
Datum der Erfahrung: 05. August 2024
1 Bewertung
Speicher blinkt rot, sehr unangenehm. habe bereits 4-5 mal angerufen und E-Mail Kontakt gehabt. Es passiert gar nichts. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrer Firma. Es ist die größte Fehlentscheidun gewes
Die Kommunikation ist schlecht. Und ihr Service ist
mangelhaft. Herr Rembacz ist nicht für mich zu
erreichen. Ihre Firma kann ich nicht mehr empfehlen.
Datum der Erfahrung: 19. Juli 2024
2 Bewertungen
Letztendlich ist alle gut… aber…
Letztendlich ist alle gut, und wir sind zufrieden. Allerdings hat sich Alles um Wochen und Monate verzögert. Telefonisch erreicht man die Fa. nur schwer.
Als ich dann wegen noch nicht erbrachter Leistungen 5% (vorläufig) einbehalten habe… hat man einen Anwalt beauftragt… sogar als die 5% bezahlt waren, wollte man noch Zinsen und Anwaltskosten einklagen. Echte Kundenfreundlichkeit geht anders.
Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024
2 Bewertungen
Keine Unterstützung durch ihre Firma…
Keine Unterstützung durch ihre Firma bei nachfragen
Datum der Erfahrung: 14. Dezember 2023
3 Bewertungen
Ging alles schnell und Hand in Hand.
Ging alles schnell und Hand in Hand.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Installation der Solarmodule sehr gut – Platzierung Schaltschrank verbesserungsfähigbesserungs…
Installation der Solarmodule war vom Dach her anspruchsvoll und hervorragend erledigt. Die Arbeitsvorbereitung für den Schaltschrank und dem LAN-Anschluß könnte besser laufen oder koordiniert sein.
Datum der Erfahrung: 09. Januar 2024
4 Bewertungen
Ansprechpartner ist nicht mehr…
Ansprechpartner ist nicht mehr verfügbar. Anlage ist vor fast einem Jahr montiert worden und immer noch nicht im Betrieb.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Aufbau top, Support flop
Vertrieb, Beratung und Abschluss waren sehr gut. Einzeln würde ich hier 4-5 Sterne vergeben. Der Aufbau erfolgte schnell, die Anlage lief nach einem gut akzeptablen Zeitrahmen. Dafür würde es 4 Sterne geben. Was aber gar nicht geht, ist der Support. Die Netzanmeldung erfolgte nicht richtig, Formulare wurden nicht korrekt eingereicht, weshalb der Netzbetreiber und ich seit inzwischen drei Monaten erfolglos versuchen, eine Korrektur zu erreichen. Inzwischen wäre ich ja mit einer Reaktion schon zufrieden. Per Mail keine Reaktion, im Ticketsystem ebenso und eine Eskalation über das Social Media Team kaum auch nur bis zur Anlage eines Tickets. Nach über einem halben Jahr Betrieb erhalte ich somit immer noch keine Vergütung der Einspeisung. Schade!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
15 Bewertungen
Es hat ewig gedauert bis die Anlage…
Es hat ewig gedauert bis die Anlage endlich richtig lief.4 verschiedene Elektriker in 6 Monaten gehabt und endlich der letzte hatte Ahnung davon.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
2 Bewertungen
leider ist der Service auf der Strecke geblieben.
Die Abwicklung und der Einbau war sehr schnell und auch sehr gut, nur leider ist der Service auf der Strecke geblieben.
Nach der Installation habe ich keinen Ansprechpartner mehr gehabt, der mit mir die Möglichkeiten der Anlage erklärt.
Bis heute nach ca. einem halben Jahr, kam keiner auf mich zu, mir die Anlage zu erklären, mehrere anfragen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Hände weg von ekd-solar
Das Projekt ist von der Anlieferung des Materials, der Montage bis zur Fertigstellung miserabel verlaufen. Während des Projektverlaufes gab es von Seiten ekd nur sehr wenig Unterstützung. Die Montage der notwendigen Elektrik im Keller konnte nicht wie eingeplant erfolgen. Um die Internet-Verbindung möglich zu machen, musste ich zusätzliche WLAN-Adapter auf eigene Kosten beschaffen, obwohl eine betriebsfertige Anlage vereinbart wurde. Nach Fertigstellung gab es keinerlei Einweisung in die Anlage oder eine Nachfrage, ob alles funktioniert oder noch Fragen offen sind.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Wer steuert meine Anlage?
Es gibt keine Beschreibung und keinen Schaltplan zur installierten Anlage. Wer steuert meine Anlage? Diese Frage wurde seit Monaten nicht beantwortet. Es erfolgt fast nächtlich Energiediebstahl aus meiner Batterie. Netzeinspeisungen erfolgen trotz genügender vorhandener Energie.
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
1 Bewertung
Bei der Beratung bis zur Endmontage sind 13 Monate vergangen
Bei der Beratung bis zur Auftragsbestätigung war das Unternehmen erreichbar, danch hatten wir Keinen Ansprechpartner.
Bis die PV Anlage ans Netz ging sind 13 Monate vergangen. Erreichbar war das Unternehmen nicht.
Für ein weiteres Projekt werde ich diese Firma nicht mehr nehmen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Dauer und Sprachkenntnisse
1. Es hat insgesamt alles viel zu lange gedauert: Vertrag vom 1.11.22, am 08.11.23 Qualitätssicherung des beauftragten Installateurs.
2. Hinzu kamen Sprachprobleme: bei der Installation der Module war niemand der deutschen Sprache mächtig – nur eine Person sprach gebrochen Englisch.
Anschließend gab es Probleme mit dem Grundversorger: Inbetriebnahme letzlich Anfang März 24 (hat aber nichts mit EKD zu tun).
Datum der Erfahrung: 01. März 2024
1 Bewertung
Lange Wartezeiten und nicht komplette Lieferung.
Lange Wartezeiten, Lieferung nicht komplett, auf Nachlieferung musste ich ca. 6 Wochen warten. Kommunikation mit der Firma fast unmöglich. Gesamt Urteil Mangelhaft.Eugen Kotala
Datum der Erfahrung: 22. August 2023
2 Bewertungen
Ich warte seid 3Monaten dass jemand…
Ich warte seid 3Monaten dass jemand kommt um die Mängel zu beseitigen.Es wird immer wieder gesagt,man habe es weitergeleitet und man würde sich zeitnah melden.Zeitnah?Es wird wirklich mal Zeit das die Mängel beseitigt werden.Ich habe Sie deswegen schon 4mal angeschrieben. Es wird Zeit.So kann ich Sie nicht weiter empfehlen.M.f.G.W.Hessdörfer EKD245666
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die Erstberatung war erstmal gut – bis zum Auftrag.
Die Erstberatung war erstmal gut – bis zum Auftrag. Dann war der Berater aber plötzlich nicht mehr zu erreichen – es gab keinen weiteren, direkten Ansprechpartner. Die Terminplanung für die Montage war schlecht – aus 10 Wochen wurden 4 Monate. Als dann die Montage endlich terminiert war, stellte sich heraus, dass das Aufmaß vom Dach falsch war. Die Elemente konnten nicht wie geplant montiert werden. Die Monteure waren aber super und haben alle Elemente montiert – optisch furchtbar (also Mist), aber mehr konnten die Monteure sicherlich nicht rausholen. Die weitere Terminierung bis zur Inbetriebnahme war dann auch wieder sehr schlecht. Weitere 7 Monate! hat es gedauert, weil Stromnetz SH für die Zählermontage nicht informiert war und dort Unterlagen fehlten. Fazit: Mit EKD sollte man mindestens 12 Monate einplanen und sich selbst auf ein intensives und ständiges Nachhaken per Email und Telefon einstellen – sonst wird es noch (sehr viel) länger dauern.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Von der Planung bis zur Montage hat…
Von der Planung bis zur Montage hat alles wie geplant geklappt
Die Solaranlage funktioniert bis jetzt einwandfrei
Ich empfehle EKD auf jeden Fall weiter
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Katastophe
Katastophe mit den Terminen zum elektrischen Anschluss der Anlage. Zog sich mehrere Monate hin. Musste ständig telefonisch Druck machen, bis endlich etwas passierte.
Die IQ-App funktionierte monatelang nicht.
Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023
1 Bewertung
Anfangs schleppend, dann super
Dank Frau Bohla konnte alles so zu Ende gebaut werden, wie es geplant war. Vor dem Kontakt zu Frau Bohla ging alles nur schleppend.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
5 Bewertungen
Respekt und Offenheit. Hier arbeiten Menschen mit Menschen
Gute Umsetzung der Technik auch bei eingeschränkten Rahmenbedingungen. Das Unternehmen steht und fällt mit seinen Mitarbeitern. Diese haben voll überzeugt. Montage und Elektroinstallation sehr gut. Es hat Spaß gemacht. Der Service am Telefon und die eingeleiteten Aktionen haben gestimmt. Wenn man den Menschen offen begegnet und Verständnis zeigt ist das die halbe Miete und führt zu einem guten Ergebnis.
Gruß
Datum der Erfahrung: 10. November 2023
1 Bewertung
Firma meldet sich nicht mehr trotz…
Firma meldet sich nicht mehr trotz mehrfacher Aufforderung.
Arbeitet nur mit ausländischen Subunternehmern die kaum bis gar nicht deutsch sprechen, ohne Gerüst oder Fallschutz, den man im Vorfeld natürlich teuer bezahlt hat. Diese Leute kennen natürlich auch die deutschen Bauverordnungen nicht und pfrimeln irgend was zusammen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
8 Bewertungen
Sehr gute und saubere Arbeit und…
Sehr gute und saubere Arbeit und Qualität 👍
Datum der Erfahrung: 03. Mai 2024
1 Bewertung
Bei uns ist fast alles schiefgelaufen
Bei uns ist fast alles schiefgelaufen
Oktober 22 abgeschlossen mit der Zusage ab Februar läuft alles. Tatsächlich lief die Anlage erst ab September 23. Erstattung der Umsatzsteuer sollte im 1
Halbjahr 2024 erfolgen. Bis jetzt ist nichts passiert
Mehr sage ich nicht dazu
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Es ist die mir zugesagten Nachprüfung…
Es ist die mir zugesagten Nachprüfung nach einen Jahr nicht erfolgt.der Austausch des defekten wechselrichters ist immer noch nicht erfolgt.kann ich nicht empfehlen.
Datum der Erfahrung: 01. Juli 2024
2 Bewertungen
Mieserabler Service
Schlechter Service. Mit Rechtsbeistand hat es geklappt. Davor 4 sonnige Monate Anlage offline. Danach Konfiguration der Anlage sinnfrei. Wieder keine Reaktion von der Fernwartung. Empfehlung – Finger weg von EKD
Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024
1 Bewertung
Besser ein anderes Unternehmen suchen
Liebe EKD,
liebe (zukünftige) Kunden, die sich hier informieren wollen,
wenn Aufträge angenommen werden, kann es immer zu Verzögerungen kommen. Was aber hier passiert ist eine absolute Frechheit. Denn leider wird auf Anfragen nicht reagiert. Überhaupt nicht. Es gibt auch keine automatischen Informationen.
Die Photovoltaikplatten auf dem Dach wurden zeitnah nach Beauftragung montiert (Mai 2023). Was aber soll man damit, wenn der Anschluss an die Hauselektronik nicht passiert. Über Monate wurde in mehreren Anfragen versucht, zu erörtern, wo das Problem liegt. Leider kam keine Antwort. Sehr frustrierend.
Im Ende gab dann offenbar eine Email an die gesamte Geschäftsführung den Ausschlag. Dies war der letzte Versuch vor Einschalten eines Anwaltes. Schade, dass man zu solchen Mitteln greifen muss.
Der Anschluss wurde dann im Oktober 2023 vorgenommen, wir haben also den gesamten ertragreichen Sommer verpasst. In solchen Fällen ist die EKD auch nicht bereit, den Preis zu senken um diesen Ertragsausfall zu kompensieren.
Das Unternehmen arbeitet mit externen Vermittlern auf Provisionsbasis zusammen. Erstens führt das dazu, dass offenbar einiges schöngerechnet wird (stellt man aber erst nach einigen Monaten nach Inbetriebnahme der Anlage fest). Da man keine Erfahrung hat verlässt man sich in Teilen auf die Vertriebler.
Während es vor Unterschriftenleistung quasi täglichen Kontakt gibt, der Vertriebler will ja die Unterschrift haben weil diese seine Provision bedeutet, sind diese danach aber plötzlich nicht mehr erreichbar, bzw. melden sich nicht mehr (vielleicht begrenzt sich dieses Verhalten auch nur auf einige). Im Ende können diese aber auch die Prozesse bei EKD nicht beschleunigen, müssen sich aber den Frust der Kunden anhören.
Sollte man einen Ausbau der erneuerbaren Energien planen, empfehle ich ein anderes Unternehmen zu beauftragen.
Dieses lässt einem graue Haare wachsen.
PS: Mein Vater wollte etwas Gutes Tun und ebenfalls Photovoltaik nutzen und wartet nun übrigens seit 1,5 Jahren auf die Verbindung der Platten auf dem Dach mit der Hauselektronik. Er ist noch viel gefrusteter als ich.
Bei ihm fallen die Haare inzwischen aus.
Datum der Erfahrung: 22. Oktober 2023
2 Bewertungen
Sehr schnelle Auftragserledigung
Sehr schnelle Auftragserledigung
meiner Meinung nach waren hier Fachleute (Arbeiter) am arbeiten die sehr zügig und sauber arbeiteten, mag sein das die Firma nicht die günstigsten sind, aber ich habe den Eindruck das jeder Euro hier sehr gut angelegt ist, ich würde jederzeit die Firma wieder beauftragen, Anlage funktioniert ohne Fehl und Tadel, Anlage wurde nach den tatsächlichen Verbrauch ausgerechnet und nicht nach z.B. der vorhandenen Dachfläche, ich empfehle die Firma jederzeit guten Gewissens weiter !!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Seit über 4 Wochen Ausfall der BMS
Seit über 4 Wochen Ausfall der BMS
Erreichbarkeit zum Service sehr schlecht
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Qualitativ hochwertige Technik
Qualitativ hochwertige Technik.
Gute Ausführungen aller Gewerke.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Beratung war gut, mehr aber auch nicht
Die Beratung war gut. Nach Vertragsabschluß ging die Installation der Panels gut vonstatten und auch der Anschluß ans Netz verlief problemlos. Leider war die eingesetzte Elektrofirma überfordert, die Anlage ging monatelang nicht ans Netz. Die Kommunikation sollte dann direkt mit der Elektrofirma erfolgen, EKD hat da nicht unterstützt. Auch beim Anfragen bezüglich des Stromzählerwechsels mußte direkt mit dem Netzbetreiber erfolgen, auch hier hat EKD nicht unterstützt. Der Drohnenflug ist nun erfolgt, nach Rückmeldung bzgl. der Zutrittsberechtigung zu unserem Grundstück aber auch hier nichts mehr, keine Auswertung, auch hier hat EKD nicht unterstützt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Mit der Energy Concept war ich sehr…zufrieden
Mit der Energy Concept war ich sehr zufrieden!
Mein Berater war top und war immer erreichbar !
Auch meine fragen wurden immer schnell beantwortet.
Jedoch waren die subunternemer die die Elektro Montage gemacht haben auch gut aber es hat gedauert und gedauert!
Nun ja es ist alles fertig gemacht worden und sie haben es Frist gerecht erledigt.
Also Ende gut alles gut!
Mit freundlichen Grüßen
Swen S
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
15 Bewertungen
Nur Standard
EKD verkauft nur standardisierte Systeme von der Stange. Alles darüber hinaus wird nicht angeboten. Das kann die Konkurrenz inzwischen besser. Mit After Service verdient man gutes Geld!
Datum der Erfahrung: 19. August 2024
1 Bewertung
Lieferung und Montage waren ok
Lieferung und Montage waren ok, nur der Hinweis, dass reserveziegel benötigt werden war mir nicht aufgefallen.
Aber der Anschluß an die fernüberwachung per Internet wurde nicht realisiert!
Eine Anfrage für eine 2. Anlage wurde zu spät beantwortet, Auftrag ging an die konkurrenz. Kesper
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
2 Bewertungen
Es hat mit der Montage
Es hat mit der Montage, vernünftige norddeutsche Firma ,gut geklappt.
Einzig die Betreuung durch Herrn Rocnow nicht so ,wie erwartet.
Datum der Erfahrung: 20. Februar 2024
1 Bewertung
Keine Reaktion von Energiekonzepte…
Keine Reaktion von Energiekonzepte Deutschland auf Anrufe und Mails (sowohl an die Zentrale, als auch an den Projektleiter).
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
2 Bewertungen
Alles Bestens gelaufen
Alles Bestens gelaufen, gerne wieder!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Finger weg von dieser Firma
Die Mitarbeiter dieser Firma (bis auf eine Ausnahme welcher aber auch nach kurzer Zeit, die er für mich Zuständig war (angeblicher Problemlöser), nicht mehr im Unternehmen tätig ist) sind entweder inkompetent oder ihnen werden die Hände von der Geschäftsführung gebunden (nach meinen Erfahrungen trifft beides zu).
Was alles schief gelaufen ist und bis heute nicht so funktioniert wie es abgesprochen und schriftlich festgehalten wurde, ist leider zuviel für diese Plattform.
Ich kann nur zusammenfassend sagen das ich alle Probleme belegen kann (kein gemeckere von einem enttäuschten Kunden) und das die Firmenpolitik nur auf’s geldmachen ausgelegt ist und man die Finger von dieser Firma lassen sollte.
Datum der Erfahrung: 23. August 2023
1 Bewertung
Sehr gutes Material eingebaut und die…
Sehr gutes Material eingebaut und die Montage zügig und problemlos ausgeführt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Gut ist das funktionierende Ergebnis
Gut ist das funktionierende Ergebnis, weniger gut ist ein vorher erstelltes und bekanntes Gesamtprojekt inklusive der beteiligten Subunternehmen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Verkäufer war sehr angenehm und auch im…
Verkäufer war sehr angenehm und auch im langwierigen Verlauf immer hilfsbereit!
Bis zur Montage ist fast ein Jahr verstrichen.
Die Anlage funktioniert jetzt einwandfrei.
Die App jedoch ist wenig befriedigend. Funktioniert nur sporadisch und nicht gerade dann, wenn man am Ertrag gerade interessiert ist.
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
1 Bewertung
Verkäufer war sehr angenehm und auch im…
Verkäufer war sehr angenehm und auch im langwierigen Verlauf immer hilfsbereit!
Bis zur Montage ist fast ein Jahr verstrichen.
Die Anlage funktioniert jetzt einwandfrei.
Die App jedoch ist wenig befriedigend. Funktioniert nur sporadisch und nicht gerade dann, wenn man am Ertrag gerade interessiert ist.
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
1 Bewertung
Ich habe ein gutes Gefühl
Die Anlage selbst kann ich nach so kurzer Zeit noch nicht beurteilen. Die Kontakte waren sehr angenehm. In der Abstimmung mit dem Versorger (war als „all-inclusive“ angeboten…) gab es einige Unstimmigkeiten, die erst nach längerem Mailverkehr ausgeräumt werden konnten. Mittlerweile funktioniert aber alles und ich habe ein gutes Gefühl. Der Speicher wurde im Vorratsraum aufgestellt. Hier hätte ich mir den Tipp erhofft, dass hier mit Wärmeentwicklung zu rechnen ist – dann hätten wir einen anderen Standort gesucht.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Schlechter Service
Schlechter Service, es werden nur Verträge geschlossen und die Aufträge an weitere Firmen verteilt. Diese Firmen sind dann nicht tel. zu erreichen. Es werden falsche Behauptungen getätigt. Auf Email wird grundsätzlich nicht geantwortet, weder von Energiekonzepte noch von den ausführenden Firmen.
Möchte man das der Auftrag ausgeführt wird, muss man sich um alles selber kümmern und das kostet Nerven.
Ich hatte das Gefühl: soviel Verträge wie möglich schließen, alles andere ist egal.
Ich warte noch heute auf die letzte, noch nicht ausgeführte Leistung. Hier werde ich mich wohl auch wieder selber kümmern müssen
Ich würde diese Firma nicht noch einmal auswählen.
Datum der Erfahrung: 06. November 2023
1 Bewertung
Die DC Montage erfolgte nach…
Die DC Montage erfolgte nach Auftragserteilung zügig. Danach stockte es gewaltig. Speicher nicht mehr lieferbar. Anderer Speicher ja aber 1000€ teurer. Aber auch die Lieferung verzögerte sich. So das wir 9 Monate später die Anlage in Betrieb nehmen konnten. Seit dem Läuft alles reibungslos. Und am Wetter kann man ja nichts ändern.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Was zugesichert und versprochen wurde wurde eingehalten wenn es auch manchmal etwas gedauert hatte
Ja gelegentlich
Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023
4 Bewertungen
Unbefriedigend bis genügende AbwicklungDie Installation der Panels und der…
Die Installation der Panels und der notwendigen Technik mit Speicher dauerte Monate! Seit Inbetriebnahme in 09/23 haben wir noch immer keinen neuen Zähler!!!
Der alte Zähler ist allerdings ausgebaut worden….
Datum der Erfahrung: 19. September 2023
Der Gesamte Prozess war eine einzige…
Der Gesamte Prozess war eine einzige Katastrophe! Niemals wieder irgendetwas mit dieser Firma machen ! Termine wurden nie, wirklich nie, eingehalten, man wurde nicht informiert, wurde nie für voll genommen. Telefonisch war der Innendienst nicht zu erreichen. Es hat 1,5 Jahre von Unterschrift bis Inbetriebnahme gedauert. Das einzig positive scheint die Anlage ansich zu sein, seit Inbetriebnahme läuft alles prima.
Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024
1 Bewertung
Generell prima Konzepte und tolle…
Generell prima Konzepte und tolle Quallität! Ein deutschsprachiger Vorarbeiter auf der „Baustelle“ wäre wünschenswert! Das sollte bei dem Preis auch drin sein.
Besonders gut war die Beratung im Vorfeld! Bis jetzt ist das Produkt Top 👍
Datum der Erfahrung: 20. November 2023
1 Bewertung
Anlage brauchte fast ein Jahr um ans…
Anlage brauchte fast ein Jahr um ans Netz zu gehen. Entschädigung wurde immer wieder versprochen, doch nie gezahlt.
Dasmuss ich leider auch so im Freundes- und Bekanntenkreis so kommunizieren.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Mehr als ein Jahr von Auftragserteilung…
Mehr als ein Jahr von Auftragserteilung bis Inbetriebnahme.
Keine Einweisung/Unterweisung.
Es gibt keine Dokumentation.
Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024
1 Bewertung
Bis auf den Elektriker waren unsere…
Bis auf den Elektriker waren unsere Erfahrungen schlecht. Die Montagetruppe bestand nur aus Ukrainern Sie haben kein Deutsch und auch kein Englisch gesprochen. Großer Zeitverlust da einige Sachen nicht bestellt wurden. Ohne es mit uns davor abzusprechen wurden 3 Platten auf die Nordseite montiert. F.G. Hartmut Böhm
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Beratung war sehr kompetent
Beratung war sehr kompetent, aber die Termine waren alle durcheinander.
Sonst mit dem Elektriker waren wir sehr zufrieden, alles sehr gut und professionell gemacht.
Es ist sehr schwer euch telefonisch zu erreichen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Terminabstimmung und Einhaltung der Termine
– Die vereinbarten Termine wurden eingehalten
– Die Monteure haben eine ordentliche und saubere
Arbeit erledigt
– die weitere Betreuung nach der Inbetriebnahme ist
leider bisher ausgeblieben
– die Prüfung der Funktion nach einem Jahr steht noch
aus
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Eine sehr schnelle Installation auf dem…nach dem Auftragabschluss
Eine sehr schnelle Installation auf dem Dach, die technischen Anschlüsse dauerten etwas länger und bis jetzt warte ich auf eine Erstattung der Umsatzsteuer von der 1. Teilrechnunh
Datum der Erfahrung: 15. September 2023
1 Bewertung
Anlage wurde noch im nicht fertig…
Anlage wurde noch im nicht fertig gestellt und ich warte schon über ein Jahr. Keine kümmert um fertig Stellung
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Schnelle und zuverlässige Montage
Abgesehen von einigen terminlich Unwägbarkeiten im Vorfeld ging die Montage zügig und komplikationslos vonstatten. Die Anlage ist robust und versorgt mein Haus zuverlässig mit Solarstrom. Die dazugehörige App zur Steuerung und zur Kontrolle der Messdaten funktionierte anfangs problemlos und effizient. Seit einem (aus meiner Sicht unnötigen) Update kann man nicht einmal mehr die Sprache einstellen. Wie meistens verkomplizieren Updates die Apps und sind keine wirklichen Verbesserungen. Vom Nutzer vorgenommene Änderungen der Einstellungen werfen nicht gespeichert etc. Dies trübt die Freude an der sonst sauber und gut arbeitenden Anlage.
Datum der Erfahrung: 13. August 2024
1 Bewertung
Der Umgang ihres Kundenservices und der…
Der Umgang ihres Kundenservice und der Geschäftsführung mit uns entspach in keinster Weise unseren Erwartungen. Wir wurden nachweislich angelogen und jede Kritik wurde vom Kundenservice abgeschmettert. Die Geschäftsführer lehnen jeden Kundenkontakt ab. Man kann sich also nur beim Kundenservice über den Kundenservice beschweren. Wo gibt es denn sowas? Das einzig Positive war der Außendienstler der die Planung vor Ort durchgeführt hat und die schnelle Montage der Anlage auf dem Dach. Von der Montage im Mai bis zur Inbetriebnahme im Dezember war es eine Katastrophe.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Insgesamt eine professionelle Abwicklung
Die Dachmontage hat reibungslos und schnell geklappt. Die AC/DC Montage war etwas schwieriger und hat auch etwas länger gedauert, als geplant. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden. Der Preis ist zwar hoch, aber die Qualität und Abwicklung kann sich durchaus sehen lassen. Die Subunternehmen waren einigermaßen vertrauenswürdig und gerade beim Elektroinstallateur waren die Mitarbeiter sehr nett und engagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Schwache Dienstleistung
Keine Verlässlichkeit der Termine; kein Ansprechpartner während der Bauphase; bis heute keine Baupläne, keine Einweisung; bis heute kein Wlan-Modul, sondern nur ein Provisorium; keine Hotline oder andere ansprechbare Person bei Problemen; inexistente Betreuung
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Sehr gute Erfahrung mit EKD
Die Beratung von dem Aussendienstmitarbeiter Herrn Didicher war sehr kompetent, gut erklärt, alle Vor- und Nachteile aufgezeigt und keinen Kaufdruck aufgebaut. Die Abwicklung der Montage vor Ort hat reibungslos geklappt dank der Absprache mit den Firmen. Herr Didicher war jederzeit ansprechbar.
Die Formalitäten mit dem Netzbetreiber und den Anmeldungen im Netz Stammdatenregister wurden durch EKD zeitnah und ohne Rückfragen durchgeführt.
Die Anlage läuft reibungslos und erfüllt unsere Erwartungen in vollem Umfang.
Datum der Erfahrung: 15. November 2023++++++++++++++++++++++++++
1 Bewertung
Alles in Ordnung
Von Anfang an lief alles nach Plan, gute Beratung, fachmännische Ausführung, schnelle Hilfe bei Problemen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
6 Bewertungen
Nachdem die Anlage auf gebaut wurde
Nachdem die Anlage, auf dem Dach war, brach der Kontakt zu Energiekonzepte Deutschland ab. Nach mehr malligen Anfragen von uns, kam keine Rückmeldung mehr
Datum der Erfahrung: 14. Februar 2024
5 Bewertungen
Solaranlage Fam. Uwe Keller, Kundennummer 169737
Der rasche Aufbau hat uns gut gefallen, dass auch die Mängelbehebung schnell durchgeführt wurde hat uns gut gefallen. Die schnelle Rechnungslegung, obwohl die Mängel noch nicht behoben waren, und die Diskussion um die Bezahlung der Mehrwertsteuer haben uns verärgert. Auch die lange Wartezeit nach der Schadensmitteilung Anfang September 2023 und deren Erledigung in 01.2024 hat uns verärgert. Ebenso fehlt immer noch eine Wärmebildanalyse, beantragt am 06.02.2024, zur Kontrolle der Solaranlage.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Beratung war top
Beratung war top. Endprodukt ist auch super und läuft alles wie es soll.
Einige Hürden gab es „unterwegs“ zu meistern. Z.B. wurde erst bei Montagebeginn erkannt, dass das Dach wegen des Alters und einer fehlenden Lattung ungeeignet war. Somit Unterbrechung und neues Dach machen lassen. Dann wurde innerhalb zwei Tagen montiert. Nach einiger Wartezeit und Nachfragen wurde dann der Speicher angeschlossen und die Anlage konnte in Betrieb gehen. Abnahme durch Stadtwerke allerdings erst nach Nachbesserungen am Zählerschrank.
Alles in allem hätte es schlechter laufen können, aber auch besser. Die Wartezeiten auf Lieferung der Komponenten und dann auf die Gewerke war recht lang. Aber man war stets bemüht. Die Handwerker vor Ort waren immer nett und machten einen kompetenten Eindruck.
Trotz aller Umstände würde ich EKD weiterempfehlen, wobei ich auch keine alternative Erfahrung habe und nicht weiß ob es woanders besser geht. Zudem ist die Anlage schon 13 Monate in Betrieb und die Erfahrung entsprechend alt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
FINGER WEG!!!!
Katastrophale Abwicklung, insgesamt über Zwei Jahre von Bestellung bis Inbetriebnahme. Diverse Termine nicht eingehalten, Ausführung der Arbeiten durch unqualifizierte Subunternehmer und auch der Kundenservice glatte SECHS! Warte bis heute auf Feedback des Kundenservicees.
Datum der Erfahrung: 18. Februar 2024
1 Bewertung
Nachbetreuung
Beratung war kompetent und hilfsbereit bei terminlichen Verzögerungen.
Dennoch hat es ca. 1 Jahr bis zur Inbetriebnahme der PV – Anlage gedauert – eindeutig zu lang.
Mit dem Ausscheiden unseres Fachbetreuers ,Herrn Ahmed Harb , aus der Fa.EKD endete auch jede Nachbetreuung . Es gibt bis heute keinerlei Kontakt bzgl. eines Nachfolgers aber einige Fragen unsererseits.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Kundendienst
Die AMPERE.IQ APP funktioniert nicht mehr. Ihr Kundenservice wurde telefonisch und per Email benachrichtigt. Leider ohne den nötigen Erfolg.
Ihr Service ist äußerst schleppend, wenn überhaupt.
Der unzufriedene Kunde
Karl Heinz Neukirchen
Datum der Erfahrung: 24. Juli 2024
1 Bewertung
Solaranlage
Jetzt ist alles gut und wir sind sehr zufrieden mit unserer Solaranlage 👍
Herbert & Heike
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Schlampige Elekroinstallation
Elektroinstallation war defekt und schlampig ausgeführt.
Es hat über ein dreiviertel Jahr gedauert bis zwei defekte Batteriemodule getauscht wurden und ein DC-DC Wandler nachgerüstet wurde. Dabei wurden 5 angekündigte Termine nicht wahrgenommen. Außerdem wurde eine Mahnung von S-Factoring nicht gestoppt obwohl die Arbeiten nicht vollständig waren. Es mußte außerdem ein Rechtsanwalt eingeschaltet werden.
Datum der Erfahrung: 03. April 2024
4 Bewertungen
Am Anfang sehr zufrieden
Am Anfang sehr zufrieden. Hat alles wunderbar geklappt. Aber dann hatte ich viel Ärger bis alles richtig installiert war. Nachdem ich Fristen gesetzt hatte und mit Rechtsschritten gedroht wurde mir wieder sehr gut geholfen.
Heute läuft die Anlage ohne Probleme. Alles ist in Ordnung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
endlich eigenstrom erzeugung
gute und saubere verarbeitung, kompetente Fachleute, funktion bisher einwandfrei
Datum der Erfahrung: 03. August 2024
1 Bewertung
Sehr schlechte Beratung und wenn Mann…
Sehr schlechte Beratung und wenn Mann anruft geht keiner ans Telefon.
Kunden Berater geht auch nicht ans Telefon.
Sobald Auftrag unterschrieben ist dann hört Mann nichts mehr von euch.
Ich persönlich hab ich so oft angerufen und geschrieben keine Rückmeldung.
Datum der Erfahrung: 14. August 2024
3 Bewertungen
Es hat alles von Anfang an prima…
Es hat alles von Anfang an prima geklappt. Alle Termine wurden eingehalten. Saubere Arbeit der Monteure.Anlage läuft seit 03/2023 ohne Probleme. Wir sparen seitdem ca. 100 € im Monat. Danke auch an den Außendienstmitarbeiter Florian B. für seine gute Beratung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Erfüllung der Gewährleistungspflicht
Die Montage usw. Waren in Ordnung. Aber vor einem Monat ist der Batteriespeicher kaputt gegangen und seitdem wird von EKD *nichts* erkennbares unternommen, um diesen zu reparieren :-(
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
EKD als Lieferant nicht tragbar!
Ein Gespräch mit EKD ist nicht möglich. EKD nimmt die Themen der Kunden nicht wahr!! NIEMALS. Es werden nur automatisierte Email verschickt. Kein Kontakt für ein persönliches Gespräch möglich. Erst nach dem wir mit Anwälten gedroht haben und die gesamte Geschäftsführung angeschrieben haben, hat sich etwas bewegt. Wir würden EKD niemanden empfehlen.
Datum der Erfahrung: 12. August 2024
1 Bewertung
Gute Beratung
Gute Beratung, saubere und schnelle Montage . Preislich teuer.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Teuer aber sehr zufrieden
Seit einem Jahr läuft nun unsere Photovoltaikanlage 8,3kwp mit 6 kW Stromspeicher.
Ich habe auch zu denen gehört, die länger warten mussten, bis die Anlage in Betrieb gehen konnte aber das warten hat sich gelohnt. Die Anlage hat in dem ersten Jahr sogar etwas mehr Strom erzeugt, wie mir prognostiziert wurde.
Sie funktioniert weitestgehend störungsfrei. Ich hatte 2x Batteriestörung die ganz schnell per Fernwartung behoben wurden.
Datum der Erfahrung: 15. August 2024
1 Bewertung
Gut aber sehr teuer!
Guter Service, gut organisiert, Jedoch im Vergleich zu anderen Anbietern viel zu teuer. Durch die Pauschale zahlte ich Gerüstbau, Absicherung etc. der in Wirklichkeit nicht stattgefunden hat.
Bei nachträglichen Vergleichen der Kosten mit von Nachbarn, die 15.00 bis 20.000 €. zahlten, habe ich eindeutig zu viel bezahlt. Also keine Weiterempfehlung!
Datum der Erfahrung: 30. November 2023
1 Bewertung
Viel versprochen
Viel versprochen, meine Erwartungen wurden nicht erfüllt. Schlechter Service
Datum der Erfahrung: 10. Februar 2024
1 Bewertung
Schnelle Auftragsabwicklung ohne…
Schnelle Auftragsabwicklung ohne Vorauszahlung
Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2023
+++++++++++++++++++++++++++++++++++
1 Bewertung
Schnelle Auftragsabwicklung ohne…
Schnelle Auftragsabwicklung ohne Vorauszahlung
Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2023
1 Bewertung
Versprochene Cloudlösung wurde nicht installiert
Fast alles
Den geplanten Cloud-Lösung Speicher haben wir nicht erhalten.
Die Anlage war überteuert.
Termine wurden nicht eingehalten
Und das schlimmste die Anlage wurde daraufhin ohne Einspeisevergütung angemeldet und somit ~1.800 kw/h mit 0,00 vom Versorger für 2023 verrechnet.
Die MwSt-Rückerstattung aus 2023 haben wir auch bis heute Morgen um 8:00 Uhr.
Ich erwarte von Ihnen eine Art Wiedergutmachung in Form von kostenloser Speichererweiterung oder Ähnliches.
Sonnige Grüße aus Batenhorst
Elmar Pierenkemper
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Der Service
Der Service
Datum der Erfahrung: 15. August 2024
1 Bewertung
Leider werden Beschwerden nicht…
Leider werden Beschwerden nicht bearbeitet
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Mangelhafte Ausführung
Mangelhafte Ausführung. Leider nur nach Einschaltung eines Rechtsanwaltes reagiert. Im August die Solarmodule installiert und erst durch meinen Einsatz ging die Anlage im Januar in Betrieb. Kein weiterer Service bei Wunsch zur Erweiterung des Speichers.
Keine Erstattung der zerstörten Dachziegel.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
4 Bewertungen
Service ?
Seit 3 Wochen funktioniert die Anlage nicht richtig und ein Termin zur Beseitigung des Fehlers hat man immer noch nicht bekommen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Die Beratung war top
Die Beratung war top. Für die Montage der Paneele wurde der Termin mehrmals verschoben, da kein Team verfügbar war.
Die Montage selbst hat dann super schnell innerhalb von einem Tag funktioniert, die Jungs haben sauber gearbeitet und sind auf wünsch bezüglich der Platzierung der Leitungen eingegangen. Die AC Montage hat auch etwas gedauert, aber auch die Mitarbeiter haben gut und sauber gearbeitet. Die Inbetriebnahme und richtige Anzeige über die App hat auch am Anfang nicht gleich funktioniert da noch Updates gemacht werden mussten. Diese hätte man direkt vor Ort anstoßen können, damit die Anlage bei Übergabe direkt richtig läuft. Im ganzen bin ich aber sehr zufrieden es gemacht zu haben.
Datum der Erfahrung: 11. September 2023
2 Bewertungen
Alles wie besprochen erledigt.
Ansprechpartner Verkauf war sehr nett und hat sich um alles gekümmert.
Koordination zwischen Modulaufbau und Elektroinstallateur hätte besser sein können.
Rundum war aber alles okay.
Datum der Erfahrung: 28. August 2023
9 Bewertungen
Eine sehr gute Firma
Eine sehr gute Firma. Wir sind sehr zufrieden. Saubere und schnelle Arbeit Termin gerecht. Ich kann mir nichts besseres vorstellen.
Datum der Erfahrung: 08. Januar 2024
1 Bewertung
Langwierige Projektabwicklung, Kundendienst nicht erreichbar
Mit der installierten Technik (Ampere-Solar Module und MTec Speicher) bin ich sehr zufrieden, dafür zwei Sterne. Leider ist die zähe Projektabwicklung sehr unbefriedigend. Das liegt vor allem daran, dass es keinen persönlich erreichbaren technischen Projektleiter gibt, der sich um die Projektabwicklung kümmert. Es kommen nur sporadische Emails vom „EKD-Ticket System“. Der Kundendienst ist telefonisch praktisch nicht erreichbar und die Reaktionszeiten auf Emails nicht akzeptabel (> 7 Tage). So warte ich jetzt seit 1 1/2 Jahren, dass die Installation meine PV Anlage inkl. Wallbox komplett abgeschlossen ist.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Die Erstberatung bis zur Dachmontage…
Die Erstberatung bis zur Dachmontage und Inbetriebnahme erfolgte innerhalb von 3 Monaten Ende 2023. Der Berater Herr Wagner war nahezu jederzeit erreichbar und hilfreich bei der Klärung aufkommender Fragen. Eine Reklamation nach der Modulmontage wurde von den Montageteams bis zur vollsten Zufriedenheit behoben. Die Montageteams waren sehr angenehm, kompetent, fleissig und freundlich. Die Anlage läuft seit Inbetriebnahme ohne Störung. Wir sind mit unserer Entscheidung für EKD sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Sehr lange Installation
Gefallen :
-Die Solaranlage ist von guter Qualität
-Montage der Anlage auf dem Dach
Nicht gefallen :
-Montagezeit und Installation der Elektrik
-Betreuung und Beratung des Vertreters
-! keine Antwort auf Nachfrage zu einer Wärmepumpe
Datum der Erfahrung: 08. Januar 2024
3 Bewertungen
Die Technik der PV Anlage ist in…
Die Technik der PV Anlage ist in Ordnung und erfüllt gut die erwarteten Erzeugerwerte. Negativ ist das nach über einem Jahr die Dokumentation der Anlage nicht übergeben wurde. Dies ist unakzeptabel und trotz mehrfacher Nachforderungen erfolgte keine Lieferung. Dies trübt die Leistung von EKD.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
PV-Anlage
Der komplette Ablauf ist nicht so gelaufen, wie es versprochen war. Der Kundenbetreuer, der einige Male hier gewesen ist, um den Artikel an den Mann zu bringen, läßt uns total hängen, Kundenservice -> Fehlanzeige.
Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2023
1 Bewertung
Wenn Ihnen ihre Nerven lieb sind, dann nicht EKD!!
Leider kann ich nicht null Sterne vergeben.
Seit dem 18.06.2024 ist mein Problem immer noch nicht behoben worden.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme ist NICHTS passiert.
Obwohl ich dort Kunde bin (AC und DC Installation inclusive Speicher) für nahezu 40.000€ ist man dort nicht informiert was eigentlich verbaut wurde.
Aktuell besteht keine Verbindung vom Speicher zur APP, obwohl dies wirklich kein anspruchsvolles Problem ist.
Das ist aber nur der aktuelle Zustand, wenn ich hier mehr berichten wollte, könnte ich ein Buch schreiben.
Nur soviel sei gesagt: Bisher lief NICHTS rund, man läuft Allem hinterher, Einer schiebt die Verantwortung auf den Anderen, keiner ist zuständig und man braucht Nerven wie Drahtseile!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Finger weg!
Hallo, kurzer Bericht.
Im Januar wurden bereits die Platten auf das Dach montiert. Die Handwerker haben schnell und sauber gearbeitet. Seit her geht gar nichts mehr. Der Elektriker ist einfach nicht in der Lage die Anlage anzuschliessen. Mein Verkäufer sagt ständig er kann da nichts machen, bin schon total genervt. Der halbe Keller ist mit Karton voll. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Die Firma sollte sich was schämen. Wenn der Kunde so lange die Rechnung nicht bezahlen würde, wäre er bestimmt schon vor Gericht.Brauche bitte dringend HILFE!!!!!!
Update: August 23 Tatsächlich wurde ich angerufen, der Kollege war echt nett. Er erklärte mir die Probleme, und sagte mir „kein Problem, wir werden ihnen entgegen kommen, und den Verlust von der Rechnung abziehen“
Update: Dezember 23 Soweit gut, aber die Rechnung ist jetzt gekommen.Mann kann es nicht glauben, aber abgezogen wurde natürlich nichts. Seither versuche ich diesen Mitarbeiter zu erreichen, ist aber scheinbar unmöglich. Anlage läuft immer noch nicht richtig.
Update Januar 24, Mitarbeiter ruft mich nicht an. Ich warte noch etwas. Vermutlich werde ich noch Mahnungen bekommen, die erste ist schon da.
17.3.2024 Anlage läuft jetzt, nur 13 Monate zu spät. Ein entgegen kommen wird nicht klappen, den die Fachabteilung ruft einfach nicht zurück.
Wahnsinn, mit dieser Firma bekommt man es in den Nerven.
Absolut Finger weg😤😤😤😤😤😤😤😤
30.4.2024 Heute ist mal wieder ein Schreiben gekommen. Wahnsinn, was der Mitarbeiter angeboten hat, hat keine Rechtliche Grundlage weil er es nur mündlich mitgeteilt hat. 🤮
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Guter Start, Ende mit Schrecken
Die Abwicklung schien bis zum Verlegen der Module im November 2022 sehr gut zu laufen. Während der Modulverlegung fiel ein Schlagschrauber vom Dach und zerstörte meinen Terrassentisch. Hierfür wurde bis heute kein Schaden reguliert und die Strafanzeige versandet bisher in den Tiefen der Justiz. Inzwischen hat die verlegende Firma einen Insolvenzantrag gestellt. Ich werde den Schaden wahrscheinlich nicht ersetzt bekommen.
Weiterhin verzögerte sich die Lieferung meiner Wechselrichter-Speicher Kombination um fast ein halbes Jahr und auch nur weil ich mit einer Ersatzlieferung eines angeblich sofort lieferbaren Austauschproduktes einverstanden war, die dann natürlich nicht sofort lieferbar war.
Datum der Erfahrung: 20. August 2023
1 Bewertung
Fünf Sterne ohne Abstriche!
Super fachlich fundierte Kundenberatung und qualitative Ausführung aller Arbeiten durch die ausführenden Firmen. Rundum-Service und Betreuung ohne jegliche Abstriche. Deshalb klare Weiterempfehlung!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Die Montage erfolgte nicht vollständig…
Die Montage erfolgte nicht vollständig zufriedenstellend. Es sind immer noch Restarbeiten durchzuführen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Anlage seit 2 jahren noch nicht…
Anlage seit 2 jahren noch nicht fertiggestellt.
ekd wollte sein geld, ich speise zwar schon 1 jahr ein, bekomme aber vom netzbetreiber keinen cent ,da die firma ekd mit ihren pflichten nicht nachkommt.diese firma kann ich nicht mehr empfehlen, obwohl ich ihnen einen weiteren kunden gebracht habe.ich warte heute noch, dass sich jemand meldet. ich habe ekd schriftlich informiert, dass ich eine firma hätte ,die meine anlage fertigstellt und die angelegenheiten mit dem netzbetreiber regelt.leider auch keine antwort bekommen.und das bei einer großen anlage bei knapp 90.000 €, wo ich eigentlich mit der einspeisung die raten des kredits tilgen wollte. sehr ärgerlich da ich seither eine finanzielle doppelbelastung habe
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Top!
Kompetente Betreuung! Immer ansprechbar! Bei Problemen schnelle Hilfe!
Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024
4 Bewertungen
Kommunikation bei längeren Störungen…
Kommunikation bei längeren Störungen mangelhaft
Datum der Erfahrung: 02. April 2024
4 Bewertungen
Alles gut verlaufen und bis heute keine…
Alles gut verlaufen und bis heute keine Beanstandung
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Sehr gute Betreuung und Abwicklung
Sehr gute Beratung, schnelle Abwicklung, die Anlage läuft störungsfrei und tut, was sie soll.
Datum der Erfahrung: 30. September 2023
1 Bewertung
Der Aufbau und Installation der PV-ANLAGE
Der Aufbau und Installation der PV-ANLAGE war in Ordnung aber wir haben mehrfach darum gebeten dass nochmal ein Fachmann vorbei kommt um uns Einzelheiten zu erklären zum Beispiel das Börsennotierte Verkaufen von Strom. Außerdem hat sich unser sogenannte Berater Murat Güdük überhaupt nicht mehr gemeldet und auch auf Nachfragen nicht reagiert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Klaus Mühle
Aufbau und Beratung waren super.
Jedoch die Nachfragen und Nacharbeiten, wurden bis heute nicht berücksichtigt.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Es funktioniert prima
Es funktioniert prima, nur der Preis war höher als vereinbart.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
7 Bewertungen
Lange Zeit bis zur Installation
Lange Zeit bis zur Installation. Erste Inbetriebnahme fehlerhaft (Module nur die Hälfte angeschlossen, Speicher und Elektronik komplett falsch angeschlossen im Oktober).Anlage wurde nach mehrmaligen Auffordern dann erst im Januar richtig Installiert. Erster Monteur hatte seinen ersten Einsatz, und wurde nicht richtig ausgebildet.
Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2023
5 Bewertungen
Eigentlich alles
Eigentlich alles
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Alles gut geklappt
Alles gut geklappt.
Anfängliche Mängel wurden schnell behoben….guter Kundenservice
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Alles viel zu langsam und zu teuer
Das hat alles viel zu lange gedauert. Von der Bestellung bis zur Inbetriebnahmen hat es etwa 10 Monate gebraucht. Das ist zu lang!
Der Vertrieb hat gut gearbeitet, die Umsetzung bei Installation der Solarpannele und der elektrischen Installationen war von großen Pausen unterbrochen. Ihr Büro war meist telefonisch nicht erreichbar und die E-Mails die ich schreiben musste für die Anmeldung bei den Behörden können kaum gezählt werden. Die Preise für die Komponenten wie Speicher und Wechselrichter waren überhöht, wie ich nachträglich herausfand. Ich würde mit ihnen keine zweite Anlage bauen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Die Kommunikation war beschwerlich
Die Kommunikation war beschwerlich. Wir wurden nicht informiert, warum die Wartezeit so lange dauerte. Wir hätten gern gewusst, dass ein Bauteil nicht verfügbar war. Das hätte die Wartezeit besser erklärt.
Wir wurden auch gebeten, nicht nachzufragen. Die Nachberechnung wegen der MwSt aus 2022 wurde uns bis Juni 2024 in Aussicht gestellt, jetzt haben wir Ende August, und es gibt wieder keine Kommunikation. Immerhin: Seit sie angeschlossen ist, funktioniert die Photovoltaikanlage prima!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Kundenkommunikation nahezu gar nicht vorhanden
Leider lässt die Kommunikation arg zu wünschen übrig. Über den gesamten Projektzeitraum (knapp 1 Jahr) hat es teilweise Monate gedauert, bis es eine Rückmeldung gab. Teilweise musste über den Kanal Facebook angefragt werden, damit sich überhaupt jemand kümmert. Eine aktuelle Anfrage (Speichererweiterung), ebenfalls einige Monate alt, wurde bis heute nicht beantwortet. Schade, dass ich, zumindest was den Kundensupport betrifft, auf das falsche Pferd gesetzt habe.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
Hallo und guten Tag!
Hallo und guten Tag!
Von der Planung bis zur vollständigen
Fertigstellung ist zu viel Zeit vergangen. Der Kundenservicemitarbeiter Herr Dominik Wünsche war stets freundlich und für mich als Ansprechpartner da.
Was gar nicht geht, ist. :
3 verschiedene Elektriker an der Anlage. Das was der 1.installiert hat, baute der 2.ab und erneuerte die kompletten Kabelkanäle. Der 3. bügelte in Mühevoller Kleinarbeit die Installationsfehler der beiden anderen aus, so daß die Anlage fehlerfrei läuft.
Die Kommunikation zur I-T Abteilung ist eine absolute Katastrophe. Wochenlang war für mich die Anlage unsichtbar. Daran muss unbedingt gearbeitet werden.
Jetzt bin ich zufrieden. Ich verstehe trotzdem nicht, warum aller paar Tage die Anlage aus dem Netz Strom zieht, obwohl genügend produziert wird und der Speicher genügend Geladen ist.
Wenn ich darauf noch eine Antwort bekommen könnte, wäre das Toll.
Kritik soll zur Verbesserung der Abläufe beitragen.
Ich hoffe inständig es hilft Ihnen die Arbeitsabläufe zu optimieren und auch Ressourcen nutzen zu können.
Mit frdl.Gruß Kerstin Kowalzyk
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Gute Beratung und kurzfristige…
Gute Beratung und kurzfristige Ausführung.
Speicher wurde dem täglichen Stromverbrauch gut angepasst. ENPHASE App funktionierte allerdings erst nach einer Mängelanzeige ca ein halbes Jahr später und somit wurde in dieser Zeit zu viel bezogene Energie über dem neuen Zähler berechnet.
Datum der Erfahrung: 20. Januar 2024
1 Bewertung
Endloses Projekt
Seit fast zwei Jahren ist unser Projekt in Arbeit und immer noch sind Gewerke offen. Notstromgerät liegt seit Monaten im Keller und wird nicht installiert. Zählerwechsel noch nicht durchgeführt weil Adapterplatte nicht montiert wird dadurch auch keine Einspeisung möglich. Umsatzsteuer Rückerstattung auch noch nicht erfolgt obwohl dies zum ersten Halbjahr angekündigt wurde. Telefonisch niemand erreichbar, Mails werden nicht beantwortet da man dies ja sowieso nicht wünscht. Drei Sterne sind die oberste Grenze. Wenn ich emotional bewerten würde wären es weniger. EKD zeigt eindrucksvoll woran es in Deutschland hapert.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Keine Empfehlung
Die Montage und die Qualität der Arbeit und Materialien mag in Ordnung sein, jedoch wird diese Investition und so ein Projekt für eine Familie nicht sorgsam begleitet. Man erreicht niemanden und hat keine persönlichen Ansprechpartner. Auch in Sachen MwSt, hat das Unternehmen versagt und für viel Unsicherheit gesorgt. EKD kann ich nicht weiter empfehlen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Keine Termintreue, Kein Servicekontakt
EKD hat vertraglich einen Liefertermin festgelegt, das einzige was zum Termin pünktlich kam war die Rechnung. Diese wurde abzüglich der fehlenden Leistungen beglichen, was mit einem Mahnverfahren geahndet wurde.
Weiterhin führen Beschwerden oder Fragen beim Kundenservice zu überhaupt keiner Rückmeldung. Ich habe seit 7 Monaten ein Ticket offen, was am Telefon immer wieder mit „Ich leite es nochmal zur Fachabteilung“ beantwortet wird.
Ich würde hier nie wieder unterschreiben und haben allen Freunden und Bekannten empfohlen einen weiten Bogen um EKD zu machen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Schlechte Auswahl von Subunternehmen
Nach sehr zügiger und fachgerechter Montage der PV Anlage auf dem Dach, brauchten die Subunternehmen ein halbes Jahr um den Speicher Zählerkasten und Anschluss fertig zu stellen. Dazu waren ca 7 Termine nötig (teilweise sehr kurzfristig abgesagt).
Die Mitarbeiter der verschiedenen „Sparten“ von EKD haben versucht das Schwierigkeiten zu lösen!
Unser direkter Berater Sadam Zenulovski hat durch seine Kontakte weitere Verzögerungen verhindert! Für Ihn 5 Sterne,
Datum der Erfahrung: 10. November 2023
1 Bewertung
Chaotisch und unkoordiniert
Zu viele Sub-Unternehmen – zu viel Chaos
Es lief überhaupt nichts rund. Einer wusste nicht, was der andere macht. Sub-Unternehmen wurden gewechselt ohne uns bescheid zu geben.
Die Montage auf dem Dach lief problemlos.
Beim Aufbau der Akkus waren nur Hilfskräfte da, die behaupteten wir hätten keinen Wechselrichter. Dadurch verschob sich der Anschluss um Wochen. Bei mehreren Telefonaten erklärten wir, dass alles vorhanden sei. Dadurch verschob sich der Termin zum Hausanschluss.
Der Elektriker hat dann alles angeschlossen, aber das Foto war wohl nicht ausreichend. Musste Wochen später nochmal kommen um extrakt das gleiche Bild wie vorher zu machen.
Erster Termin zum Wechseln des Stromzählers wurde uns nicht mitgeteilt. Dadurch gingen wieder Wochen verloren. Zweiter Termin wurde uns auch nicht mitgeteilt, es war glücklicherweise jemand vor Ort.
Und zu guter Letzt war ein Einspeisestop hinterlegt – wer den beauftragt hat??? Wir haben dadurch aber eine längere Zeit nicht eingespeist und dadurch Geld verloren.
Insgesamt alles sehr unkoordiniert.
Wir hoffen, dass die Anlage jetzt lange läuft und wir so schnell keinen Kontakt zu EKD auf nehmen müssen
Ganz klar, keine Empfehlung für dieses Unternehmen.
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
1 Bewertung
Schlechte Auswahl von Subunternehmen
Nach sehr zügiger und fachgerechter Montage der PV Anlage auf dem Dach, brauchten die Subunternehmen ein halbes Jahr um den Speicher Zählerkasten und Anschluss fertig zu stellen. Dazu waren ca 7 Termine nötig (teilweise sehr kurzfristig abgesagt).
Die Mitarbeiter der verschiedenen „Sparten“ von EKD haben versucht das Schwierigkeiten zu lösen!
Unser direkter Berater Sadam Zenulovski hat durch seine Kontakte weitere Verzögerungen verhindert! Für Ihn 5 Sterne,
Datum der Erfahrung: 10. November 2023
1 Bewertung
Chaotisch und unkoordiniert
Zu viele Sub-Unternehmen – zu viel Chaos
Es lief überhaupt nichts rund. Einer wusste nicht, was der andere macht. Sub-Unternehmen wurden gewechselt ohne uns bescheid zu geben.
Die Montage auf dem Dach lief problemlos.
Beim Aufbau der Akkus waren nur Hilfskräfte da, die behaupteten wir hätten keinen Wechselrichter. Dadurch verschob sich der Anschluss um Wochen. Bei mehreren Telefonaten erklärten wir, dass alles vorhanden sei. Dadurch verschob sich der Termin zum Hausanschluss.
Der Elektriker hat dann alles angeschlossen, aber das Foto war wohl nicht ausreichend. Musste Wochen später nochmal kommen um extrakt das gleiche Bild wie vorher zu machen.
Erster Termin zum Wechseln des Stromzählers wurde uns nicht mitgeteilt. Dadurch gingen wieder Wochen verloren. Zweiter Termin wurde uns auch nicht mitgeteilt, es war glücklicherweise jemand vor Ort.
Und zu guter Letzt war ein Einspeisestop hinterlegt – wer den beauftragt hat??? Wir haben dadurch aber eine längere Zeit nicht eingespeist und dadurch Geld verloren.
Insgesamt alles sehr unkoordiniert.
Wir hoffen, dass die Anlage jetzt lange läuft und wir so schnell keinen Kontakt zu EKD auf nehmen müssen
Ganz klar, keine Empfehlung für dieses Unternehmen.
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
2 Bewertungen
Alle Termin wurden eingehalten
Alle Termin wurden eingehalten. Arbeiten in Ordnung.
LEIDER Verständigung zeitweise mit den Monteuren nur über Übersetzungsapp möglich. Monteure immer freundlich.
Datum der Erfahrung: 07. Dezember 2023
1 Bewertung
teuer und unzuverlässig.
Fazit: teuer und unzuverlässig. Die verkaufte Hardware ist auf dem Papier eigentlich gut. Fragt sich, ob dir Firma in 25 Jahren noch existiert und man die versprochenen Garantien auf die Module einlösen kann, falls etwas nicht stimmt. Insgesamt herrscht hier eine spürbare Goldgräberstimmung. Es geht nur ums Geld. Alles fix unterschreiben, dann hoffen das die Planung passt, was sie bei uns überhaupt nicht tat. Dann die DC Montage kontrollieren, weil diese an vielen Stellen schlampig durchgeführt wird und dann ewig warten auf die AC-Installation. Sicherlich ist die Branche im allgemeinen aktuell im Leistungsdruck, weil es gar nicht schnell genug gehen kann und man noch viel mehr verkaufen kann und möchte. Aber dann darf man nicht das Gelbe vom Himmel versprechen. Und vor allem nicht bei dem Preis!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Ich warte bis heute auf die Rückzahlung…
Ich warte bis heute auf die Rückzahlung meiner Mehrwertsteuer was eigentlich durch die Bundesregierung beschlossen war.EKD macht keine Anstalten.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
ehrliche Beratung
ehrliche Beratung, auch der entstehenden Kosten,
termingerechte Abwicklung, umfangreiche Hilfe bei den erforderlichen Genehmigungen
Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2023
5 Bewertungen
Immer gerne
Planung und Fertigstellung liefen im angemessenen Rahmen. Bei Problemen wurde sofort nach einer Lösung gesucht. Meine Beraterin Frau Ilka Bier stand mir jederzeit zur Seite. Genau so sollte ein Projekt ablaufen.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Man hatte uns viel versprochen
Man hatte uns viel versprochen, aber leider mussten wir lange auf die Inbetriebnahme warten. Kommunikation war sehr schwerfällig. Energieversorger und EKD haben ewig gebraucht sich zu einigen. Hausanschluss passte nicht usw. Es wurde vieles versäumt. Aber ab 11.01.24 läuft die Anlage und bin zu frieden.
Datum der Erfahrung: 25. August 2023
4 Bewertungen
Funktionalität
Die Betreuung während der AC/DC-Montage war sehr gut, hat alles gut geklappt. Allerdings gibt es seitdem öfters Fehlermeldungen in der App, die sich allerdings – hoffentlich – nicht auf die Funktionalität auswirken. Ich bin bis jetzt sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Nie wieder!
Ein Bericht über das, was alles schiefging, würde Seiten füllen!
In der Hauptsache ist die überaus mangelnde Kommunikation zu nennen!!!
Fragen wurden einfach nicht beantwortet. Der anfangs freundliche Berater stellte sich als inkompetent heraus. Letztlich drohte man anstatt Mängelbeseitigung Klage an, weil ich wegen der Mängeln bis zu deren Beseitigung einen Geldbetrag zurückhielt. Es wurden Geldbeträge mehrfach verlangt. Erst mit Bankauskunft musste i c h beweisen, daß die Zahlungen längst erfolgt waren. Eine Klärung war erst über ein Anwaltsbüro möglich. Ein direkter Kontakt und Klärungsversuche mit der Firma wurden ignoriert!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
pünktlich und zufriedenstellend
Pünktliche und reibungslose Montage
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Gesamte Abwicklung des Projektes
Beratung und Ausführung
Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2023
1 Bewertung
Inkompetente Berater. Fristen werden nicht eingehalten.
Zugesagte Fristen wurden nicht eingehalten. Die Kundenberater sind inkompetent und können selbst einfachste Fragen nicht beantworten. Teilweise sind die Antworten patzig und unfreundlich. Auf E-Mails wird wochenlang nicht geantwortet. Einige E-Mails werden gar nicht beantwortet. Die Abrechnung ist intransparent und nicht nachvollziehbar. Teilweise sogar falsch. Insgesamt macht die Firma keinen seriösen Eindruck und ich kann sie nicht weiterempfehlen.
Datum der Erfahrung: 01. März 2024
2 Bewertungen
Qualität von Material und Ausführung
Sehr gute handwerkliche Ausführung.
Beratung in der Endphase hatte geringe Mängel
Datum der Erfahrung: 30. November 2023
1 Bewertung
Alles sehr gut
Alles sehr gut. Läuft bestens.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Große Versprechen…nichts dahinter !
1. Viel zu späte Auftragserfüllung. Sie haben den Zuschlag nur wegen der Aussage Ihres Außendienstlers bekommen, dass Sie angeblich; anders als Ihre Mitbewerber; in 8 – 12 Wochen eine funktionstüchtige Anlage liefern und montieren zu können. Mittlerweile sind 1 1/2 Jahre (!!!) vergangen und die Anlage läuft immer noch nicht richtig !!!!! Es ist eine großer Schaden dadurch entstanden !!
2. Ständig defekte Teile !
3. Katastrophale Fehler der Elektro-Subunternehmer !!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Insgesamt ein „Gut“ mit Schwächen im Zeitmanagement
Positiv war nach Vertragsabschluss die schnelle Hardwarelieferung und die recht zügige Dachinstallation, die allerdings nochmals nachgebessert werden musste. Optimierungsbedarf bestand in unserem Fall bei der Anschlussmontage (AC-Montage). Da lagen versprochener Termin und tatsächlicher Termin einfach zu weit auseinander (bis zu 3 Monate, das kostete Nerven!). Die Abnahme mit unserem lokalen Versorger klappte dann wieder problemlos. Der Betrieb läuft nun seit 10 Monaten einwandfrei, der Ertrag entspricht den Planungsdaten für die Anlage. Fazit: gute Hardware, saubere Arbeit durch nette Monteure aber das Zeitmanagement bzgl. der AC-Montage ist verbesserungsfähig.
Datum der Erfahrung: 10. November 2023
1 Bewertung
Habe mir von EKD mehr versprochenn
Keine zeitliche Zwischeninfos.
Falschlieferungen.
Keine Erreichbarkeit.
Bin oft in ihrer Niederlassung in Bremen gewesen, und hatte Glück auf einen fähigen Mitarbeiter zu treffen.
Die ganze Abwicklung hat sich über
2 Jahre gezogen, und zieht sich weiter, weil irgendwie das WLAN immer mal zwischendurch abstürzt,
und keiner weiß warum. Deswegen
werden die Daten nicht aktualisiert , und man muß erst den Stecker ziehen, damit die Anlage dann wieder aktualisiert!!!
Ich kann also nicht sagen das ich davon begeistert bin!!!!!!
Ist zur Zeit in Klärung!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
2 Bewertungen
Ewige Wartezeiten unterdurchschnittliche Leistung/Beratung
Ewige Wartezeiten, keine passende beratung bzw Anpassung der Anlage auf die vorhandenen Verbraucher.
Absolut überteuerte Hardware die unterdurchschnittlich performt.
Keine Wahl zwischen verschiedenen Produkten, nur eigenmarkenvertrieb.
Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023
2 Bewertungen
Mehrwertsteuer
Hallo,
Am 11.01.2023 war die Inbetriebnahme unserer PV Anlage und bis heute haben wir die gezahlte Mehrwertsteuer nicht zurückbekommen 🤷🏼
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
+++++++++++++++++++++++++++
2 Bewertungen
Mehrwertsteuer
Hallo,
Am 11.01.2023 war die Inbetriebnahme unserer PV Anlage und bis heute haben wir die gezahlte Mehrwertsteuer nicht zurückbekommen 🤷🏼
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Das Unternehmen war schwer oder gar zu errrichen
Das Unternehmen war schwer oder gar nicht zu errrichen…Verzögerungen traten ein, die kaum begründet wurden…man hielt sich nicht an die Vertragsbedingen der Zwischenzahlung nach Lieferung des Speichers!!! und drohte uns mit Einem Inkasso Unternehmen+1000,-€ Anwaltdkosten..erst nach Einschalten des Vermittlers( Ostsächsische Sparkasse) auf hoher Leitungsebene wurde diese Drohung zurück gezogen. Nach Fertigstrllung erfolgt unsererseits pünktlich die Zahlung.
Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024
1 Bewertung
Hauptsache Verkauft
Die Beratung war natürlich sehr freundlich, die Anlage ist angemessen geplant. Aber ab dem Zeitpunkt der Unterschrift hat sich der Projektleiter als Vertriebsmitarbeiter entpuppt der kein Interesse an Planung oder Koordination hatte. Lieferung wurde nicht wie versprochen in Keller geliefert sondern vor die Garage geworfen. Für die Dachmontage waren zwei verschiedene Teams zuständig, bis dahin war alles noch im Zeitplan. Obwohl ich mir fast sicher bin das die Herren hier Schwarz angestellt waren. Danach mussten wir uns über ein Jahr selbst drum kümmern das die Anlage ans Netz angeschlossen wird. Ständig wurden Termine gesetzt die dann nicht umgesetzt wurden. Wahrheit wurden mehrfach verdreht und der Support war und ist entweder nicht geschult oder unfreundlich. Und nun da die Anlage leuft werden wir grundlos ständig in den Insel betrieb geschaltet, was jedesmal 2 bis 3 Tage Aufwand für mich bedeutet dem Support hinterher zu telefonieren. Und nie erhält man eine Stellungnahme warum es umgeschaltet wurde.
Eine Erfahrung die keinem anderen Menschen zumuten möchte. Ich hoffe ich kann den Support für die Anlage schnellstmöglich einer anderen Firma übergeben.
Die EKD ist für mich ein Musterbeispiel für unseriöse Geschäftspraktiken
Datum der Erfahrung: 20. Januar 2024
3 Bewertungen
Rund um zufrieden!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Vorsicht ist geboten
Nach einer sehr guten Beratung des Vertriebsmitarbeiters und der in Aussicht gestellten guten Komponenten und Dienstleistungen kam recht schnell die Ernüchterung. Die Dachmontage startete schnell. Wie vereinbart. Leider waren die Monteure weder der deutschen Sprache mächtig, noch wussten sie etwas von fachmännischer Montage. Sie richteten Schaden am Dach an und ich musste mir einen Dachdecker besorgen, der das wieder reparierte. Immerhin wurden die Kosten dafür von EKD übernommen. Danach passierte lange Zeit nichts mehr. Vielfache Nachfragen wann die Montage weiter geht wurden nicht mal beantwortet. Erst als ich Schadensersatzforderungen ankündigte kam mit 5 Monaten Verspätung die weitere Installation. Diese wurde falsch ausgeführt von Firma Bischof. Dadurch verweigerte mir der Netzanbieter die Inbetriebnahme. Wieder vergingen Wochen bis ein Mitarbeiter schimpfend erschien und den selbst verursachten Fehler in der Installation behob. Jetzt scheint die Anlage zu laufen. Die Firma EKD handelte nur, weil ich zwischenzeitlich einen Anwalt dazu genommen habe. Sie baten mir einen Schadensersatz für den Ärger und den entgangenen Ertrag an. Diesen habe ich von der Abschlussrechnung abgezogen. Monate später meldete sich ein Inkassounternehmen bei mir und will nun den einbehaltenen Schadensersatz eintreiben. Mein Anwalt kümmert sich. Aktuell wird es jetzt (1,5 Jahre nach Baubeginn) wohl auf eine Gerichtsverhandlung hinauslaufen.
Schade, es fing so gut an.
Wer keine Rechtsschutzversicherung hat und keine starken Nerven, der sollte sich einen anderen Anbieter suchen.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2023
1 Bewertung
Eine gute und schnelle Montage.
Eine gute und schnelle Montage.
Leider ist hier die Leistung deutlich im Sommer deutlich runter gegangen bis zur mindestens 20kw an einen heißen und klaren Wolken freien Tage. Hier ist ein Klärungsbedarf.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Ich habe leider schon öfter wegen einer…
Ich habe leider schon öfter wegen einer Wallbox angefragt leider bis heute kein Feedback bekommen schade
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Maßlos überteuert, überfordert, dringendst abzuraten
Maßlos überteuert, inkompetente, nicht oder schwer zu erreichende Kontaktpersonen, immer wieder wurden falsche Teile geliefert, z.B. war der Wechselrichter für die Modulanzahl zu klein und daher wurde ein zweiter zusätzlich benötigt, die erster Speicherlieferung war falsch und wurde erst nach Monaten korrigiert, usw….
Von der Auftragserteilung bis zur Abnahme vergingen 14 Monate, dennoch musste schon nach vier Monaten bezahlt werden.
Datum der Erfahrung: 13. Mai 2024
Nie wieder
Große Versprechen, nichts dahinter.
Zwieschen solarpanellenmontage und Speicherinstalation 8 monate vergangen und noch falsch angeschlossen. Anlage lief nicht.
Wenn man EKD hört, lauf weg.
Datum der Erfahrung: 05. Oktober 2023
2 Bewertungen
Projektbetreuung war sehr gut
Projektbetreuung war sehr gut, Ausführung, Montage und Inbetriebnahme waren sehr gut.
Bei der APP für die Wallbox, die bei uns überhaupt nicht funktioniert, gibt es scheinbar keine Lösung.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
4 Bewertungen
Unsere Anlage wurde am 07.03.2023 auf…
Unsere Anlage wurde am 07.03.2023 auf dem Dach montiert. Anfang Juli 2023 wurde die Elektroinstallation vorgenommen und seitdem warten wir auf den Zählerwechsel. Trotz ständiger Nachfragen werden wir lediglich um Geduld gebeten, aber ein Termin für den Zählerwechsel hat bisher nicht stattgefunden!!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Nie wieder EKD!
EKD hat Termine nicht eingehalten. Hat mitunter unsauber gearbeitet. Ich würde nach dieser Erfahrung immer einen regionalen Dienstleister beauftragen. EKD hat uns viel Kummer bereitet. Nie wieder!
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
Hier ist nur der Verkauf emsig
Hier ist nur der Verkauf emsig. Bei Nachfragen ist keiner zuständig. Zwischen der Montage der Module und dem Anschluss des Speichers lagen 6 Monate. Der Speicher und alles wurde aber sofort geliefert und musste sofort bezahlt werden. Da wird man bei 50.000,-€ schon unruhig. Haben auch einen Anwalt eingeschaltet.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
3 Bewertungen
Die langen Zeiträume von der…
Die langen Zeiträume von der Dachmontage bis zur Freischaltung… etwa vier Monate.
Auf Nachbargrundstücken wurde dies zum Beispiel innerhalb von ca. 1 Woche realisiert.
Datum der Erfahrung: 29. November 2023
1 Bewertung
Umsetzung und Aufbau der Solaranlage…
Umsetzung und Aufbau der Solaranlage war ok aber Kommunikativ war kaum Möglichkeit da mit festen Ansprechpartnern oder auch direkt mit EKD zu sprechen.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
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Der Laden ist nicht zu empfehlen
Der Laden ist nicht zu empfehlen.
Das Positive ist, dass die Anlage läuft und funktioniert.
Alles Andere ist furchtbar.
Montagetruppen aus Süd-Osteuropa ohne Sprachkenntnisse. Die als Sub-Subunternehmer für Deutsche Firmen arbeiten.
Unzuverlässig in der Termintreue.
Und viel zu teuer.
Ich wollte alles aus einer Hand, ich wünsche ich hätte es selbst gemacht oder regionale Firmen beauftragt
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
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Hat alles insgesamt gut funktioniert
Hat alles insgesamt gut funktioniert, es ha nur recht lange gedauert von Vertragsunterzeichnung bis zum Montage Abschluss
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
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Ich kann von dieser Firma nur abraten!!!!
Ich kann von dieser Firma nur abraten. Nur der Verkaufsberater war professionell. Ab Vertragsunterschrift lief nichts so wie vertraglich vereinbart, angefangen von der Planung der Ausrichtung und Anzahl der PV-Module bis über die Elektroinstallation, bis hin zur mangelhaften Funktionalität eines intelligenten Steuerungsmoduls (Ampere.IQ) zur Programmierung von Börsenstrompreisen. Seit Vertragsabschluss im September letzten Jahres funktionieren noch immer nicht alle Komponenten des bestellten Systems, obwohl verschiedene Elektriker von diversen Subunternehmen inzwischen 5 x vor Ort waren.
EKD Solar hat zudem Rechnungen gestellt, für Leistungen, die noch nicht erbracht worden waren, und hat uns mit Inkassofirmen gedroht, für den Fall, dass wir nicht bezahlen würden.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
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Furchtbar
Furchtbar, wir rennen seit fast zwei Jahren unserem Geld hinterher, die Kommunikation ist eine Zumutung ( wenn denn welche stattfindet).
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
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schlechte Kommunikation
schlechte Kommunikation, keine Nachbetreung. Der erste Bautrupp hat über ein Stockwerk Leitungen verlegt, die vom 2.Bautrupp als nutzlos erachtet wurden. Ohne Russischkenntnisse wäre noch mehr schief gegangen. Einige Paneele- Halterungen musste ich nochmal nachziehen, da sie locker waren.
Es gab und gibt bis jetzt keinen Ansprechpartner vor Ort.
Datum der Erfahrung: 08. Januar 2024
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