Energiekonzepte Deutschland GmbH lasst Kommentare sprechen- Interessenten aufgepasst
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Keine Antwort vom Kundendienst
Seit 2 Jahren sind die Solarmodule montiert und es ist immer noch nicht einsatzbereit.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Planung und Beratung war super
Planung und Beratung war super. Montage Solarelemente hat auch gut funktioniert. Anschluss der Anlage nebst Speicher ans Netz war jedoch zunächst eine einzige Katastrophe. Das eingesetzte Team hatte offensichtlich überhaupt keine Erfahrung. Viele Wochen später an ein Mitarbeiter, der sich sehr gut aus kannte und die Anlage fertig stellte. Die Kommunikation mit der Einsatzleitung war gut.
Datum der Erfahrung: 15. März 2024
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Leider haben wir äußerst negative…
Leider haben wir äußerst negative Erfahrungen gemacht. Die Verlässlichkeit lässt stark zu wünschen übrig, Zusagen werden wiederholt nicht eingehalten. Im Juni 2022 wurde ein Vertrag abgeschlossen mit dem Versprechen, dass alle Materialien vorrätig seien und die Montage im November 2022 erfolgen würde. Nun schreiben wir bereits August 2024, und die Arbeiten sind immer noch nicht vollständig abgeschlossen. Eine Abnahme hat bis heute nicht stattgefunden, und die seit Monaten bekannten Mängel wurden ebenfalls nicht behoben. Nur unter Androhung rechtlicher Konsequenzen erfolgte eine minimale Reaktion, jedoch sind wir nun erneut in derselben Situation. Die gesamte Angelegenheit ist extrem frustrierend und belastend.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Keine Rückerstattung durch die nicht…
Keine Rückerstattung durch die nicht erfolgreich durchgeführten arbeiten
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
1 Bewertung
Dachmontage war okay
Dachmontage war okay. Bei Elektroarbeiten ging einiges schief. Meine Steuerung von der Elektroheizung ist kaputtgegangen,meine Aussenleuchte auch,mein Ruter und mein Netzteil vom Telefon. Meine Ampere home app geht nicht daher weiss ich nicht was meine Anlage tatsächlich produziert.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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PV von ekd-Solar
die Beratung war perfekt;
mit den Handwerkern aller Gewerke war ich sehr zufrieden
Datum der Erfahrung: 08. November 2023
2 Bewertungen
Erledigung aller formeller Bedingungen…
Erledigung aller formeller Bedingungen war sehr wichtig für mich,
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
4 Bewertungen
Beratung, Lieferung, Montage alles nach Wunsch
Bereits die Betreuung von der Angebotserstellung bis zur Auftragserteilung war wirklich sehr gut. Die PV-Anlage wurde zu dem genannten Termin geliefert und montiert. Das Elektriker-Team hat für die Arbeiten recht lange gebraucht und hat zum Teil nicht alles richtig angeschlossen. Hier musste das Team der Inbetriebnahme nochmals nacharbeiten. Seit die Anlage in Betrieb ist läuft sie absolut störungsfrei. Wir sind zufrieden
Datum der Erfahrung: 01. September 2023
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Keine Glanzleistung!
Der Vertrag wurde Anfang Februar 2023 unterzeichnet. Es hieß, die Anlage würde wohl bereits im Mai laufen. Die Montage der Module auf dem Dach erfolgte am 04.04.2023. Ebenso wurde der bereits gelieferte Speicher ausgepackt. Natürlich kam postwendend die dicke Rechnung über 89 % des Gesamtbetrages welche zu begleichen war. Nach der Bezahlung war dann Funkstille. Nach vielen bösen Worten und unzähligen Telefonaten erfolgte Ende November 2024 der 1. Versuch die Anlage betriebsbereit zu machen. Der 2. Versuch, nach nicht erfolgter Abnahme (wegen Mängeln) durch die Stadtwerke, fand Ende Februar 2024 statt. So konnte die Anlage Anfang März 2024 endlich ans Netz gehen! Als Druckmittel und unter heftigsten Diskussionen mit EKD und Drohungen der Factoringfirma habe ich allerdings vorerst die Hälfte der letzten 11% einbehalten damit die Fertigstellung zum Abschluss gebracht wurde. Soviel Ärger hätte ich mit einer ortsansässigen Firma sicher nicht gehabt! Es war sehr nervenaufreibend allerdings macht die Anlage wie auch der Speicher einen guten Eindruck. Ich bin gespannt, ob die zugesagten Wartungen laufen.
Datum der Erfahrung: 01. März 2024
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1 sehr schlechte Erreichbarkeit ( bei…
1 sehr schlechte Erreichbarkeit ( bei dem ich den Vertrag unterschrieben habe, gar nicht mehr )
2. es hat14 Monate gedauert statt versprochen 6 Monate
3. aufgrund von Fehlern und Nachlässigkeit hat es sich immer wieder bei jedem Arbeitsabschnitt verzögert
Leider daher die schlechte Bewertung
Datum der Erfahrung: 13. Juni 2024
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Der Außendienst war super nett und…
Der Außendienst war super nett und angenehm, zuverlässig. Nur bei der Montage ist einiges schief gegangen, Reklamationen dauerten sehr lange bis sie bearbeitet wurden. Final nach 6 Monaten Rekla Anmeldung dann Abhilfe geschaffen.
Datum der Erfahrung: 27. April 2024Heß S
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Hat alles geklappt
Hat alles geklappt, und recht zügig
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Wie oben geschrieben der Berater gleich nach dem verkauft hat gekündigt und neuen Berater habe ich nie kennen gelernt
Ihre Berater gleich nach dem verkauft hat gekündigt. Danach hat sich kein Mensch weiter gekümmert wie das weiter so laufen. 80 % von Handwerker waren Leute ohne deutsche Kenntnis Sprache , ständige Probleme mit euren Steuerberaterbüro was passiert mit die Meller Steuer? Wie bekommt man zurück? Ich musste selber noch mal in Lübeck ein Steuerberater nehmen, der vernünftig das zu Ende bringt., und ich bitte euch, bitte schicken Sie mir nicht noch mal, dass ich soll euch bewerten. Dafür habe ich keine Lust.!!!
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
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Ihr Außendienstmitarbeiter Herr…
Ihr Außendienstmitarbeiter Herr Bueyuekhilal hat mir nicht gefallen. Telefonisch nie zu erreichen. Auch die Energiekonzepte Deutschland GmbH konnte ich telefonisch nie erreichen.
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
1 Bewertung
Vorortberater meldet sich nicht.
Vorortberater meldet sich nicht.
Datum der Erfahrung: 01. März 2024
6 Bewertungen
Die Lieferung der Teile und die…
Die Lieferung der Teile und die Installation waren gut.
Nicht so gut war der Gerüstbauer, aber es wurde schnell geregelt und die Anlage wurde annähernd termingerecht fertiggestellt. Was dann leider nicht so gut funktionierte war dann die Registrierung und Anmeldung. Das dauerte leider ungewöhnlich lange.
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
3 Bewertungen
Alles gut
Die Beratung, die schnelle, pünktliche und Ausführung der Arbeiten. Die Sevice der Hotline.
Ich würde alles mit 4,5 Sternen bewerten da die Kommunikation bei den Elektroarbeiten auf Grund von Sprachbarrieren kaum oder nur unzureichend möglich war. Ansonsten alles Top bislang.
Datum der Erfahrung: 31. Oktober 2023
1 Bewertung
Der Herr Senst war sehr freundlich und…
Der Herr Senst war sehr freundlich und hat mir alle Unzulänglichkeiten auch gut erklärt.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Viele Terminverschiebungen machen es…
Viele Terminverschiebungen machen es schwierig,immer persönlich vor Ort zu sein.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Schnelle professionelle Arbeit
Schnelle professionelle Arbeit
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Guter Service
Sehr gut Beratung, ich bin mit meinem Anlage sehr zufrieden ich kann gerne weiter empfehlen
Datum der Erfahrung: 15. Februar 2024
2 Bewertungen
Die Beratung und der Vertragsabschluss…
Die Beratung und der Vertragsabschluss war sehr gut. Der Verkäufer Herr Marco Lapp hat uns die Anlage und die einzelnen Komponenten sehr gut erklärt und auch Beispiele zu alternativen aufgelistet.
Der Aufbau der Dachmodule hat sehr gut geklappt inkl. Terminvereinbarung.
Der Termin für die Elektroinstallation wurde leider einmal ohne Grund nicht eingehalten (keine Rückmeldung usw…)
Musste mich selber um einen Folgetermin kümmern. Durch die schlechte Doku des Elektrikers (ihr Subunternehmer) gab es einige Verzögerungen bzgl der Netzanmeldung.
Weiterer Kontakt war Problemlos
Leider gab es keine Entschädigung für die Verzögerungen
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Abwicklung
Kurzum, es hat alles gepasst
Qualität, Lieferung Montage usw. Eben alles was besprochen war. Offen und ehrlich, so wie es sein muss.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Gute Beratung über die Technik, schwierige Rechnungen
Gute Beratung über die Technik. Sehr freundlicher Verkäufer, der auch später bei Schwierigkeiten geholfen hat.
Probleme wegen langer Lieferzeit.
Die bestellten Elektriker hatten große Schwierigkeiten, die Batterie anzuschließen.
Rechnungsschreibung: Mit der ersten Rechnung wollte man schon viele, nochlange nicht erbrachte Leistungen abrechnen ( was wir verweigert haben).
Die endgültige Abrechnung fand sehr spät statt (wegen der in 2022 korrekt erhobenen, später aber zu erstattenden Umsatzsteuer).
Die Anlage läuft seit über einem Jahr störungsfrei.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Der Auftragsvergabe am 15.08.2022an die EKD folgte nur unbeschreiblicher Ärger
Die Auftragsvergabe am 15.08.2022an die EKD war so ziemlich der größte Fehler meines Lebens. Ein schlimmer und immer noch andauernder schlimmster Albtraum. Keine Einsicht und sehr schlechte Kommunikation seitens der EKD. Seit März 2023 habe ich der EKD erklärt und auch Behörden eingeschaltet, weshalb die im Dezember 2022 noch schnell für eine Photovoltaikanlage berechnete UMSATZSTEUER zurück zu zahlen ist, wenn die Anlage erst in 2023 fertiggestellt wurde. Es hat sehr lange gedauert, bis die EKD davon überzeugt werden konnte. Aber auch in einer anderen Angelegenheit habe ich immer noch Auseinandersetzungen mit der EKD. So wurden mir in 2022 von der EKD auch Positionen berechnet, wie Verlängerung von Garantien für Module und Speicher und für Steuerberatung. Obwohl ich von dem Steuerberatungsbüro die schriftliche Bestätigung vorliegen habe, dass für mich keine Arbeiten vorgenommen wurden und auch nicht als Kunde registriert bin, verweigert die EKD die Rückzahlung in Höhe von nur € 160,00 +Umsatzsteuer mit dem Hinweis, dass ich diese Position bestellt hätte.
Für die ebenfalls im Dezember 2022 bezahlten Garantien habe ich viel Geld bezahlt, aber diese trotz Anforderung nicht bekommen und mir wurde auch keine Kostenerstattung angeboten. Meine Forderungen wurden abgelehnt mit der Begründung „Zeitliche Angaben zur Ausführung sind nicht Teil Ihres Vertrages. Nicht hinterlegte Zusagen können wir hierbei leider nicht zur Rücksicht nehmen. Fazit:“ Nie wieder würde ich mit dieser Firma einen Vertrag abschliessen.“
Datum der Erfahrung: 02. August 2024
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Im November 22 wurden die Solarpaneele…
Im November 22 wurden die Solarpaneele installiert. Laut Vertrag sollte 6 Wochen später die AC-Montage erfolgen. Tatsächlich erfolgte diese genau 1 ganzes Jahr nach der Montage der Paneele. Auch die Endabrechnung bzw. der Gesetezänderung bei der MWST von 22 auf das Jahr 23 ließ lange auf sich warten (Ende Juli 24). Die Anlage ist qualitativ gut und arbeitet einwandfrei. Ich glaube, dass EKD einfach die vielen Aufträge nicht rechtzeitig bewältigen konnte. Das liegt dann an einer mangelnden Kalkulation/Steuerung.
Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024
4 Bewertungen
Sehr gute und kompetente Beratung
Sehr gute und kompetente Beratung. Auch die Installation und Inbetriebnahme verlief problemlos.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Von Anfang bis Ende eine schnelle und…
Von Anfang bis Ende eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Vieles schief gelaufen
Die Installation der Solarmodule ging sehr schnell aber die Anlage konnte nicht angeschlossen werden, da bei dem Speicher vergessen wurde die Batterien mitzuliefern. Diese konnten wegen Lieferschwierigkeiten erst 7 Monate später geliefert werden uns somit unsere Anlage erst im Mai 2023 angeschlossen werden. Daraufhin hatten wir mit EKD große Probleme unsere bereits bezahlte Mehrwertsteuer zurück zu bekommen. Dies dauerte dann auch nochmal fast ein Jahr und uns viele Nerven denn EKD war nicht sehr kooperativ. Auf e-Mail wurde garnicht oder 14 Tage später geantwortet. Auch jetzt ist die Erreichbarkeit bei Problemen immer noch sehr schlecht. Beim Notfalltelefon geht zwar jemand ran aber die entsprechende Fachabteilung meldet sich auch erst 2 Wochen später wo eigentlich schon alles zu spät ist. An diesen Punkt muss EKD noch sehr arbeiten, denn mir nützt keine Firma die ich bei Probleme nicht erreichen kann.
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
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Nie ein Rückruf erhalten
Nie ein Rückruf erhalten, alles nur hinhaltende Versprechen nach meinem Anruf, auf Einschreiben mir Rückantwort nie eine Rückantwort erhalten, keine technische Dokumentation erhalten, kein Messprotokoll, nichts – gar nichts, Totenstille. Nach den vielen Lieferungen wegen Reklamationen hatte ich bis zur dreifachen Anzahl an Modulen zu stehen. Beim abholen durch die Spediteure wollten diese dann nicht mal die großen Verpackungen mitnehmen, diese habe ich dann noch vom Grundstück getragen und vor dem LKW gelegt. Aber am schlimmsten war die nicht vorhandene Kommunikation seitens der Firma Energiekonzepte Deutschland GmbH.
Datum der Erfahrung: 28. August 2023
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Zuerst war alles prima
Zuerst war alles prima, nach dem Telefonat mit dem zuständigen Bearbeiter kamen recht schnell die panele für das Dach. Dann dauerte es über 1 Jahr bis alles fertig gestellt war. Obwohl es hieß 3 Monate. Aber zahlen durfte man sofort. Alles in allem war es ein nervenzerreisender und langer Weg. Die Anlage läuft und wir haben im Nachhinein auch eine Gutschrift erhalten für welche wir aber auch lange gekämpft haben. Weiterempfehlen würde wir diese Firma allerdings nicht.
Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024
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Probleme mit dem Elektriker
Leider war es ein ziemliches Theater mit dem Elektriker und dadurch hat sich die Installation sehr verzögert, ansonsten hat alles gut geklappt.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Sachgerechte Beratung, qualitätvolle Ausführung
Die offene und verständnisvolle Beratung durch den ENTELAX-Berater Herrn David Klemp, Dannstadt-Schauernheim, hat meinen Entschluss gefestigt, eine PV-Anlage bei EKD auf mein Hausdach installieren zu lassen. Die Montage (Außenanlage und Innen-installation) erfolgte im Oktober 2023 an zwei Tagen pünktlich, zügig, fachgerecht und ohne Bean-standung. Alle notwendigen Formalitäten wurden mir während und nach Fertigstellung über EKD ab-genommen. Die Anlage läuft zu meiner vollen Zufriedenheit.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
3 Bewertungen
Erfahrungsbericht…
Angefangen von einer kompetenten Projektleiterin bis zur Ausführungsplanung war alles termingerecht ausgeführt. Auch der kurzfristige Ausfall meines Ortselektikers wurde von EKD übernommen und gelöst. Ich war über alles gesehen sehr zufrieden. Meine Projektleiterin war stets erreichbar und hat die vereinbarten Termine eingehalten Die Anlage funktioniert perfekt
Datum der Erfahrung: 15. September 2023
1 Bewertung
Alles OK aus Kyritz
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Es war okay…
Auftragsabwicklung und erste Terminvergaben liefen super. Nachdem alles installiert war fehlte noch der Termin zum Anschluss. Erst nach mehrmaligem Anrufen bekam man einen Termin 3 Monate später als ursprünglich besprochen. Ergebnis dieses Termins, es musste nachgebessert werden weil nichts so funktionierte wie es sollte. Man hielt uns für unfähig und erst über Social Media wurde man wahrgenommen. Jetzt läuft alles wie es soll. Aber der Weg bis dahin war leider unnötig Anstrengend!
Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2023
1 Bewertung
Der Service war eine Katastrophe
Der Verkäufer hat sich nach Vertragsabschluss nicht wieder gemeldet. Die Installationen waren sehr zeitverzögert. Die Qualität der Arbeiten und der Materialien waren in Ordnung. Der Service dieser Firma ist eine Katastrophe. Erst nach einem persönlichen Besuch habe ich eine Ansprechpartnerin gefunden.
Datum der Erfahrung: 30. September 2023
3 Bewertungen
Gutes Produkt
Gutes Produkt. Leider hat es ewig gedauert, bis der Elektriker das Ding angeschlossen hat.
Datum der Erfahrung: 15. Januar 2024
1 Bewertung
LAN-Anschluss Wechselrichter defekt
Der LAN-Anschluss vom Wechselrichter ist seit der Anlagenmontage defekt. Der Monteur hat es Tel. der EKD mitgeteilt. Bis heute habe ich keine Rückmeldung bekommen, wann dieser Zustand behoben wird.
Datum der Erfahrung: 08. Mai 2024
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Zuverlässiges Unternehmen
Sehr zuverlässiges, freundliches und sauber arbeitendes Personal. Die Anlage ging im Dezember 2023 in Betrieb und hat bis jetzt zu einer enormen Stromeinsparung geführt. Seit dem Frühjahr sind wir zu 99,… % autark.
Datum der Erfahrung: 18. Dezember 2023
1 Bewertung
Finger weg von EKD
Alles!
Beratung im Nachhinein unseriös, und wurde eine Stromcloud verkauft, die zu diesem Zeitpunkt Monate nicht existierte.
Der Außendienst hat uns hängen lassen, vier Termine abgemacht, zum Schluss wurden diese noch nicht einmal mehr abgesagt, wir warteten umsonst.
Kommunikation mit dem Unternehmen katastrophal, das einzige was immer pünktlich und zuverlässig kam, waren die Rechnungen.
Die Cloud funktionierte über Monate nicht .. abgesehen, dass die Anlage völlig überteuert war, weil dienliche dad leistet, was sie können sollte (Cloud).
Unser Fazit: Finger weg von EKD!
Datum der Erfahrung: 07. September 2023
2 Bewertungen
Sehr zufrieden Wir waren sehr zufrieden mit der…
Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und Abwicklung.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Meine Anlage ist seit andertalb Jahren…
Meine Anlage ist seit anderthalb Jahren angeschlossen, läuft auch sehr gut. Mein Netzersatzschalter liegt seit dieser Zeit neben meiner Anlage bereit für die Montage. Auch nach mehreren Telefonaten und Nachrichten habe ich bislang keine Antwort bekommen wann dieser montiert werden soll. Mein Hauptaugenmerk bei dieser Anlage war der Inselbetrieb,welcher ohne diesem Bauteil nicht möglich ist.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
3 Bewertungen
Kundenservice durch professionelle Beratung und Abwicklung der offenen Punkte
In der Projekt Umsetzung und Planung katastrophal. Unprofessionalität zeichnet das Unternehmen und ihre Subunternehmer aus. Hatten wir uns komplett anders vorgestellt.
Der Service insgesamt absolut mangelhaft. Keine direkten Ansprechpartner. E-Mails werden ignoriert oder nur unzureichend beantwortet.
Datum der Erfahrung: 20. August 2024
1 Bewertung
beratung und ausführung der arbeiten…
beratung und ausführung der arbeiten gut organisation nicht sehr gut das geht besser
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Sehr freundlich und verbindlich,es hat…
Sehr freundlich und verbindlich,es hat alles wie versprochen geklappt!
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
3 Bewertungen
Top Beratung
Gute Beratung, schnelle Umsetzung und sehr saubere Arbeit
Datum der Erfahrung: 28. August 2023
1 Bewertung
Alles
Alles! Bekomme auch noch reichlich Geld zurück.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Beratung mangelhaft, keine Hilfe
Nach Vertragsabschluss Ende 2022 verschwand der ultra-smarte EKD-Berater spurlos, und als fachlicher Laie stand ich mit meinen Problemen allein. Meine mehrmalige, dringende Bitte um einen anderen Berater konnte nicht erfüllt werden. Es ging um Liefer- und Handwerkerprobleme, Missverständnisse, Fehleinträge, vor allem aber um ein Verstehen der komplexen Zusammenhänge um EKD-Zentrale, EKD-Logistik, Netzbetreiber, MaStR, Stadtwerken und den Fachhandwerkern. Die Probleme sind inzwischen irgendwie gelöst worden (Westnetz?MaStR?), und ich produziere Strom und speichere viel ein. Ärgerlich dabei: Der weiterhin bezogene Strom kostet ca. 40 ct/kWh, aber für den eingespeisten bekomme ich nur 8 ct/kWh, obwohl es bester, grüner Strom ist. Aber das ist wohl ein politisches Problem.
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
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Nicht zufriedenstellend
Schlechte Kommunikation, ewig lange Verzögerung. Ständiges vertrösten und nicht kümmern. Nach den Sommerferien 2022 hatte ich das Projekt in Auftrag gegeben. Die Anlage läuft immerhin mittlerweile (seit Anfang des Jahres 2024) die Endabrechnung war zunächst fehlerhaft nun warte ich noch immer um die Umsatzsteuer rückvergütet zu bekommen.
Nicht empfehlenswert. Würde ich nicht wieder machen. Ich war schon kurz davor die Teile wieder demontieren zu lassen und den Vertrag wegen Nichterfüllung zu kündigen.
Einzelne Mitarbeitende haben sich wirklich verständnisvoll gezeigt und waren wirklich bemüht Problemlösung zu betreiben, der Großteil leider nicht.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Mehr Schein als Sein!
Das Verkaufsgespräch war sehr vielversprechend. Der Zeitraum zwischen Montage und Anschluss war mehrere Monate lang, da für jeden Arbeitsabschnitt eine andere Subunternehmertruppe zuständig war. Ich wurde zwischendurch direkt an Subunternehmer verwiesen, die gar nicht beauftragt waren.
Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2023
1 Bewertung
Die Installation der Anlage hat zu…
Die Installation der Anlage hat zu lange gedauert. Es wurden uns 3 Monate versprochen. Gedauert hat es fast 1 Jahr.
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
1 Bewertung
Bis heute habe ich keine Brauchbare…
Bis heute habe ich keine Brauchbare Software erhalten.
Kurt Hinrichs.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Abwicklung und Reklamation miserabel
Wenn ich nur die Technik und die Komponenten bewerten würde wären es 4,5 Sterne.
Das komplette Management hat komplett versagt.
Auftrag Erteilung 2022/09
Montage Module, Lieferung Speicher Gehäuse und Wechselrichter 2022/10
Rechnung 2022/10 bekommen und gleich bezahlt.
Zählerschrank 2022/11 und AC Montage durchgeführt dabei festgestellt das die Verkabelung zu den Panels ein Masseschluss hatten.
Anlage kann auch wegen fehlendem Powermeter nicht ans Netz gehen. Trotzdem wurde die Endrechnung erstellt. Obwohl die erst nach erfolgreicher AC Montage geschrieben werden sollte. Rechnung reklamiert und nicht bezahlt. Mehrere Mahnung von der Sparkasse weil EKD die Rechnung abgetreten hat. Erst in letzter Minute hat EKD den Fehler bemerkt und die Rechnung zurück genommen. 3 Versuche und 3 Monate gebraucht um das Eingeklemmte Kabel zu finden was für den Masseschluss verantwortlich war.
Ende 2023/03 konnte nach der Lieferung des Powermeter die Anlage in Betrieb gehen ohne Speicher und Notstromversorgung.
2023/05 Speicher geliefert aber Notstromversorgung geht immer noch nicht.
2023/10 Wieder Rechnung erhalten ohne Notstromversorgung geht wieder reklamiert wieder Mahnung bis EKD wieder die Rechnung zurück genommen hat.
2023/10 EKD will den Speicher tauschen weil der nicht mit einer Notstromversorgung kompatibel ist.
2023/12 Speicher getauscht und Notstromversorgung läuft,
2023/12 Rechnung inklusive 19% Umsatzsteuer bekommen und sofort überwiesen weil ich davon ausgegangen bin das ich die Steuer vom Finanzamt bekomme. Wie ich vom Steuerberater erfahren habe ist EKD für die Rückerstattung der Steuer zuständig.
2024/03 EKD für die Rückerstattung angeschrieben.
2024/04 EKD für die Rückerstattung angemahnt.
2024/05 EKD für die Rückerstattung angemahnt.
2024/06 EKD für die Rückerstattung angemahnt.
2024/06 EKD die Rückerstattung erhalten.
Obwohl ich die ganze Zeit ca. 10000 Euro nicht gezahlt habe hat sich der Ärger knapp 2 Jahre hingezogen.
Ich möchte nicht wissen wenn ich das Geld überwiesen hätte.
Es muss dringend an die Abwicklung gearbeitet werden. Der Kundenbetreuer Kai Howad hat sich nur für den Auftagsabschluss gekümmert danach hat er sich nicht mehr gemeldet. So geht man nicht mit Kunden um.
Datum der Erfahrung: 28. Juni 2024
1 Bewertung
Gute Betreuung
Gute Betreuung, d.h. immer einen erreichbaren Ansprechpartner. Terminplanung war grob ok weil durchdacht und nachvollziehbar, – z.T. sehr spontan. Anlage läuft nun 1 Jahr ohne erkennbare Probleme. Ertragsdarstellung ist ok, -wie erfolgreich sehen wir nach Jahresrechnung.
Fehlen: Vermittlung ertragreicher Abnehmer der Einspeisemengen
Datum der Erfahrung: 31. August 2023
4 Bewertungen
Zu lange Wartezeit von der Panelmontage…
Zu lange Wartezeit von der Panelmontage bis zum freischalten der Über ein halbes Jahr.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Beratung und Funktion i. O., Abwicklung unterirdisch
Die beraterische Leistung (Herr Pleyer) sowie Montage/Funktion waren/sind nicht zu beanstanden, die Anlage macht, was sie soll.
Einem nennenswerten Player auf dem PV-Markt wie EKD war die Behandlung der Umsatzsteuerthematik, verbunden mit widersprüchlichen Aussagen des assoziierten Steuerberaters und geradezu abenteuerlichen juristischen Standpunkten der EKD-Rechtssbteilung, jedoch mehr als unwürdig: Es bedurfte eines Zeitraumes von mehr als einem Jahr und viel Ärger, bis diese an sich simple Angelegenheit (es ging immerhin um mehr als 4.000€ zu erstattender USt.) geklärt und der Betrag erstattet war.
Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2023
1 Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice
Vom ersten Tag der Montage bis heute!!!
Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024
1 Bewertung
Sehr schnelle und korrekte Abwicklung…
Sehr schnelle und korrekte Abwicklung und saubere Ausführung.
Datum der Erfahrung: 20. September 2023
1 Bewertung
Der vertreter vor ort
Der Vertreter vor Ort war sehr kooperativ
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Nun warten wir auf die…
Nun warten wir auf die Steuererstattung, die bis spätestens ende Juni auf unserem Konto sein sollte.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Die versprochenen Eigenschaften
Die versprochenen Eigenschaften, die für den Auftrag als Bedingung vorgeben wurden, sind bis heute nicht erfüllt. Die AC-Montage war eine Katastrophe.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Nach guter Beratung , mangelhafte Ausführung.
Nach einer fachkundigen Beratung und termingerechter Lieferung der meisten(nicht allen) Komponenten wurde der Montagetermin mehrfach nicht eingehalten. Bei der Installation der Module wurde gepfuscht. Nacharbeiten und Zeitverzug war die Folge. Die Schlußrechnung wurde erstellt und versucht „einzutreiben“ bevor die Anlage vollständig geliefert und installiert war. Juristischer Beistand war zur Klärung erforderlich.
Datum der Erfahrung: 27. August 2023
18 Bewertungen
Alles verlief zu meiner Zufriedenheit
Alles verlief zu meiner Zufriedenheit. Man muss allerdings akzeptieren das ein nicht deutschsprachiges Team die Installation durchführt.
Datum der Erfahrung: 27. September 2023
2 Bewertungen
Das Ergebnis nach über 1 Jahr Bauzeit…
Das Ergebnis nach über 1 Jahr Bauzeit der Anlage wurde endlich gut.Komunikation war sehr schlecht .Man erreichte fast nie jemanden Verantwortlichen in der Firma dadurch schleppte sich der gesamte Bau der Anlage solange hin.
Was zählt ist jedoch ,daß dann alles sehr gut läuft.
Ich hoffe nicht ,daß wenn etwas mit der Anlage wäre sich wieder keiner verantwortlich fühlt.
Der ursprüngliche Verantwortliche im Allgäu zog sich im Frust zurück und es dauerte bis mir ein Neuer zugewiesen wurde.Der hat sich sehr bemüht und hatte auch mit Kommunikation zur Firma Probleme jemanden Verantwortlichen ans Telefon zu kommen.
Die Rechnungsstellung über eine Sparkassenabtretung erfolgte sehr schnell mit Mahnungen und der zu dem Zeitpunkt politisch vorgesehene Erlass der Mehrwertsteuer erfolgte nicht.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
Die Beratung des Verkäufers war sehr…
Die Beratung des Verkäufers war sehr kompetent und fachlich sehr gut und nett.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
2 Bewertungen
Reibungslose Installation
Reibungslose Installation
Datum der Erfahrung: 12. April 2024
3 Bewertungen
Kompetente Beratung
Kompetente Beratung
Einhaltung der Termine
Problemlose Rückerstattung vom Vetragspreis für nicht erbrachte Leistungen
Datum der Erfahrung: 28. August 2023
1 Bewertung
Von der DC-Montage bis zur AInbetriebnahme zu lange
Von der DC-Montage bis zur AC-Montage hat es viel zu lange gedauert. Wir wurden anfnags noch wg. des Termins für die AC-Montage mehrfach vetröstet, danach auch auf Rückfragen keine Antworten mehr dazu.
Von der AC-Montage bis zur Inbetriebnahme der PV-Anlage hat es nochmals lange gedauert, weil die Meldung der Anlage durch den Elektriker nicht oder nicht vollständig war.
Insgesamt mussten wir von der DC-Montage bis zur Inbetriebnahme ein Jahr warten, obwohl die erste Rate (ca. 90 % der Investitionssumme) schon nach der DC-Montage fällig war.
Die Monatgearbeiten selbst waren gut (sauber, fachkundig), obwohl auch hier bei der AC-Montage ein Kontakt nicht richtig angeschlossen worden war, sodass die PV-Anlage nicht richtig lief. Die Korrektur durch den Elektriker war aber schneller.
Datum der Erfahrung: 20. März 2024
2 Bewertungen
Wir wurden von Projektleiter gut sehr beraten
Wir wurden von Projektleiter gut beraten und betreut.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
War mit allem zufrieden
War mit allem zufrieden, war bis zu meinem Wunschtermin startklar. Anlage arbeitet gut. Brauche bei normalen Wetter den ganzen Tag (24h) keinen Strom, außer die Regelung braucht es zur Gemeinsam mit dem Netz.
1 Bewertung
Beratung und Montage gut, wenig Einweisung
Beratung und Montage gut. Elektroinstallation und Einrichtung der PV Anlage nicht so gut. Nach Bezahlung kein guter Service.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
1 Bewertung
Verkaufsgespräch gut
Verkaufsgespräch gut, Rest nicht zum Anschauen, bin selbst Bauleiter, weiß wovon ich rede
Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2023
2 Bewertungen
Ich bin sehr zufrieden.
Das Projekt dauerte länger als erwartet, aber durch die Materialengpässe durch Corona wohl nicht zu ändern. Sei der Installation läuft meine PV Anlage ohne Probleme. Die PV Leistung entspricht der Prognose. Ich bin bis heute sehr zufrieden.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
4 Bewertungen
Sehr zufrieden
Alles wurde gut koordiniert, man hatte einen festen Ansprechpartner. Wir sind sehr zufrieden mit der Photovoltaikanlage und der ausführenden Firmen.
Es gibt nur keine 5 Sterne, wegen der langen Lieferzeit und Dauer der Fertigstellung.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
8 Bewertungen
Spinner hoch 5
Der allerletzte Saftladen…😡😡😡 Großspurig einen Termin vereinbaren und dann nicht erscheinen. Auf telefonische Nachfrage wurde mir nach einer knappen halben Stunde Warteschleife mitgeteilt, „Sie sind in unserem System gar nicht vorhanden“. Und für so was opfert man seine Arbeitszeit…🤮🤮🤮
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
3 Bewertungen
EK, ein Unternehmen ohne Rücksicht auf Verluste
Die Beratung für die Anlage war gut, auch die Photovoltaikplatten wurden zügig montiert, doch um die Anlage anzuschließen benötigte EK Firma über ein Jahr. Der Kundenservice war nicht erreichbar, unsere Beschwerden wurden nicht bearbeitet. Erst als wir eine Anwältin eingeschaltet hatten, wurde die Anlage nach zwei Monaten fertiggestellt. Dies hat unheimlich viel Nerven gekostet. Die Idee einen teureren Anbieter zu nehmen, der alle Gewerke anbietet und die Anlage anmeldet, hat sich für uns nicht gelohnt. Ich kann von Energiekonzepte nur abraten umd würde allen Menschen empfehlen, eine Firma vor Ort zu wählen.
Datum der Erfahrung: 31. Mai 2024
1 Bewertung
leidige Randprobleme
Über das Internet wurde ich auf diese Fa. aufmerksam. Die Montage der Paneele verlief zur vollsten Zufriedenheit. Der elektrische Anschluß dauerte trotz ständiger Mahnung unverhältsmäßig lange. Die vertraglich festgelegte Verfahrensweise zur Erledigung der gesetzlich erforderlichen schriftlichen Maßnahmen wurde nicht eingehalten. Ein Servicefall (Batterie- wechsel) wurde erst nach 8 Wochene erledigt. Nach 1-Jährigem Betrieb muss man jedoch der kompletten Anlage einen technisch einwandfreien Zustand mit einer hohen Energieausbeute bescheinigen.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
4 Bewertungen
Wir hatten anfänglich viel Ärger mit…
Wir hatten anfänglich viel Ärger mit dem Einbau unserer Anlage und große Probleme mit der Erreichbarkeit von kompetenten Mitarbeitern, bis wir eine Dame, Frau Becher, als unsere Ansprechpartnerin erhalten haben, die sich wirklich vorbildlich um unsere Belange gekümmert hat.
Bei Bestellung wurde uns der Anschluss innerhalb von 3-6 Monaten zugesagt. Jetzt, nach 2 Jahren ist alles abgeschlossen.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Gute Beratung und Betreuung durch Thilo…
Gute Beratung und Betreuung durch Thilo Schmidt, schneller Beginn, zögerlicher Anschluss durch FE- Solar (!), Funktion der Anlage optimal
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Alles gut geklappt anlage läuft
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Ganz einfach bei einer gründlichenChaotische Planung und doch fertig geworden…
Ganz einfach bei einer gründlichen Planung von Seiten des Vertreters in Zusammenarbeit mit derFirma wäre Ärger erspart geblieben.
Besonders auffällig die Delegierung an unterschiedliche Handwerksfirmen, die sich teilweise gar nicht kannten.
Das Konzept der Firma ist in meinen Augen ohne entsprechende Kontrollen des Ablaufs geplant.
Ich bin froh, das es nicht noch zu grösseren Pannen gekommen ist.
Fazit :
Teuer, inkompetente Planung, aber wenigstens in überschaubaren Rahmen zeitlich gelaufen.
Das nächste Mal alles aus einer Hand,
bin etwas enttäuscht…….
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Der ganze Vorgang hat mir alles zu lang…
Der ganze Vorgang hat mir alles zu lang gedauert.
Die Platten lagen von Oktober bis August ohne Anschluss auf den Dach.
Wenn man eine Auskunft wollte war es schwer eine Verbindung zu bekommen.
Positiv möchte ich Frau Junge erwähnen die soweit es ging alles klären konnte
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Rechnung musste bezahlt im November…
Rechnung musste bezahlt im November bezahlt werden, obwohl die Anlage erst im Februar lief. Unter Androhung von Mahnung.
Datum der Erfahrung: 10. November 2023
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Trotzdem empfehlenswert
Der Verkaufsberater war äußerst kompetent, zuverlässig und flexibel bei veränderten Wünschen und Überlegungen. 5 Sterne
Die Nachauftragnehmer für den Aufbau der Anlage und den Anschluss nur 3 bzw. 2 Sterne.
Datum der Erfahrung: 17. November 2023
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Alles super gelaufen
Wir können nur sagen das wir vom ersten Gespräch mit Herrn Witt bis zur Inbetriebnahme der Anlage sehr zufrieden sind. Alles lief zügig und reibungslos
Datum der Erfahrung: 05. Dezember 2023
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Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich, alles wurde in die Wege geleitet. Erinnerungen kamen mehrfach, wenn ich mal was übersehen habe.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Sehr umständlich
Sehr umständlich. Es hat mehrere Versuche gebraucht bis unerfahrene und nicht koordinierte Handwerker es endlich geschafft haben
Datum der Erfahrung: 30. August 2023
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Leider bis zur Installation 1 Jahr…
Leider bis zur Installation 1 Jahr Wartezeit. Bei Installation alles dann perfekt. Anlage läuft.
Datum der Erfahrung: 27. Oktober 2023
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Wie bewertet man eine Leistung die nicht erbracht wurde?
Es ist schon ziemlich unverfroren, eine Bewertung einer Leistung zu verlangen, die in keinster Weise erbracht wurde!
Zum Hintergrund:
Meine PV Anlage besteht aus 2 Modulsträngen und ist seit Mai 2023 in Betrieb, befindet sich also noch in Garantie. Am 13.08.24 habe ich festgestellt dass ein Modulstrang keine Leistung mehr erbringt. Diesen Fakt habe ich am selben Tag telefonisch und am 15.08.24 nochmals schriftlich bei EKD angezeigt.
Die Reaktion: Es werde eine Aktion ausgelöst.
Am 22.08.24 erhielt ich dann eine Info per Email dass das Anliegen mit Dringlichkeitsvermerk an eine Fachabteilung weitergeleitet würde, die sich dann mit mir in Verbindung setzen würde.
Bisher ist nichts geschehen, außer, dass ich bereits zum zweiten Mal aufgefordert wurde, die EKD Leistung zu bewerten.
Diese Verfahrensweise ist äußerst unbefriedigend.
Sollte der Schaden zufriedenstellend behoben werden, bin ich gerne bereit, eine entsprechende Bewertung abzugeben.
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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Es fehlte die Info ,dass ich Dachziegel…
Es fehlte die Info ,dass ich Dachziegel vorhalten sollte , lt. Auskunft der Installationsfirma ,ebenso war der Zugang in den Keller zum Speicher nicht geklärt m musste ich selbst organisieren. Kosten 200 Euro ????
Datum der Erfahrung: 27. August 2024
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