Der Petvitalshop wird auf Trustpilot äußerst schlecht bewertet, mit einem TrustScore von 1,2 aus 5, basierend auf 138 Bewertungen. 92 % der Bewertungen sind mit einem Stern versehen, was auf ein starkes Missfallen und Probleme bei der Kundenzufriedenheit hinweist. Die häufigsten Themen und Muster aus den Bewertungen werden im Folgenden zusammengefasst.

Hauptprobleme bei Petvitalshop

1. Nicht erfolgte Lieferungen und lange Wartezeiten

Viele Kunden berichten, dass sie ihre bezahlte Ware nicht erhalten haben. Sarah Schwarzer und R. Fischer schildern, dass sie seit Wochen auf ihre Lieferung warten, ohne jegliche Kommunikation oder Ware zu erhalten. Häufige Beschwerden beziehen sich auf Bestellungen, die entweder storniert werden oder nie beim Kunden ankommen, wie es Dakota und Kristina G. erleben mussten.

2. Schwierige Kommunikation und fehlender Kundenservice

Ein wiederkehrendes Problem ist die fehlende Erreichbarkeit des Kundenservices. Kunden wie Carmen und Friedasfrauchen berichten, dass weder per Telefon noch per E-Mail Antworten auf ihre Anfragen erfolgen. Die Beschwerden beziehen sich darauf, dass Anfragen systematisch ignoriert werden und Kunden keine Möglichkeit haben, ihre Probleme direkt zu klären. In vielen Fällen berichten Kunden, dass der Shop nicht auf Anfragen oder Rückforderungen reagiert.

3. Probleme mit Rückerstattungen

Ein weiteres häufiges Problem ist die Schwierigkeit, bereits gezahltes Geld zurückzubekommen. Kristina G. und Carmen berichten, dass sie erst nach der Einschaltung von PayPal oder Klarna Käuferschutz ihr Geld zurückerhalten haben. Viele Kunden, wie Markus und Christina Pierre-Toussaint, schildern, dass sie trotz mehrfacher Aufforderungen weder eine Rückerstattung noch eine Lieferung erhalten haben.

4. Vorgeblich technologische Probleme als Entschuldigung

In vielen Bewertungen wird berichtet, dass Petvitalshop auf technische Probleme hinweist, um Verzögerungen zu erklären. Christina Pierre-Toussaint und Markus schildern, dass sie mit der Begründung „technische Probleme“ vertröstet wurden. Dieses Argument scheint jedoch in den Augen der Kunden unglaubwürdig, da es regelmäßig verwendet wird, ohne dass sich die Situation verbessert.

Potenzieller Betrug

Mehrere Kunden haben den Shop als „Betrugsverdacht“ gemeldet. R. Fischer und M. Braun haben Anzeige erstattet, da sie ihre Ware nicht erhalten haben. Dakota und Friedasfrauchen äußern ähnliche Verdachtsmomente, insbesondere weil der Shop weiterhin angeblich lieferbare Ware auf der Website anzeigt, die jedoch nie verschickt wird. Kristina G. beschreibt, dass der Shop trotz Stornierung weiterhin Ware verschickt, was den Verdacht auf unseriöse Geschäftspraktiken verstärkt.

Positive Erfahrungen (wenige Ausnahmen)

Es gibt nur sehr wenige positive Bewertungen. Claudia berichtet von einer erfolgreichen Lieferung nach drei Wochen Wartezeit und ist mit der Qualität der Produkte zufrieden. Jedoch stellt auch sie fest, dass die Lieferzeiten erheblich von der angegebenen Zeit abweichen.

Fazit: Mangelhafte Leistung und Betrugsverdacht

Die überwältigend negativen Bewertungen deuten auf ein systemisches Problem beim Petvitalshop hin. Häufige Beschwerden über fehlende Lieferungen, schlechte Kommunikation und verzögerte oder nicht erfolgte Rückerstattungen zeigen, dass der Shop seiner Verantwortung gegenüber den Kunden nicht nachkommt. In vielen Fällen wird der Verdacht auf Betrug geäußert, was das Vertrauen in den Shop weiter erschüttert. Kunden wird dringend geraten, von Bestellungen bei Petvitalshop Abstand zu nehmen, um Probleme zu vermeiden.