SENEC erhält gemischte Bewertungen auf Trustpilot, wobei ein erheblicher Anteil der Kommentare negativ ist. Die Bewertungen reichen von 1 bis 5 Sternen, wobei häufig Probleme mit den Speichern, dem Kundenservice und der Kommunikation genannt werden.
Positive Kommentare
Kurt Reimche: Installation vor 4 Jahren, obwohl das Montageteam nicht gut war, ist er als Elektriker zufrieden mit der Leistung und würde wieder bei SENEC kaufen.
Heinz Rauter: Positiv über die umfassende Information und die akzeptable Ausgleichszahlung trotz Verzögerung beim Austausch des Speichers.
Rosemarie Festerling: Zufrieden mit der Beratung und Unterstützung durch SENEC, trotz einiger Verzögerungen.
Uwe: Nach anfänglichen Verzögerungen läuft die Anlage wie geplant. Lob für den Service während der Installation und Inbetriebnahme.
H. Boy: Zufrieden mit der Hardware und dem Telefonservice, jedoch Verbesserungspotenzial bei der Jahresendabrechnung.
Negative Kommentare
Edgar Dreissigacker: Schwerwiegende Sicherheitsbedenken und mangelhafte Reaktion des Kundenservice bei einem drohenden Brand des Speichers.
Wolfgang Huber: Speicherkapazität funktioniert nie zu 100%, ständige Einschränkungen und unzureichende Entschädigungen.
Matthias Branke: Reduzierte Speicherkapazität nach wenigen Monaten, katastrophale Kommunikation und keine Erreichbarkeit der Hotline.
Ronald Dittmann: Sicherheitsbedenken bei der Installation des Speichers, ineffiziente Steuerung und unhöflicher Kundenservice.
Michael H.: Kein Entgegenkommen des Solateurs, leere Versprechen von SENEC, Problemlösung nur durch Anwalt.
BLochner: Zwei Jahre eingeschränkte Nutzung des Speichers, keine zufriedenstellende Klärung durch SENEC.
U. Rieger: Einschränkung der Speicherkapazität, keine technische Überprüfung möglich, Unzufriedenheit mit dem Kundenservice.
Stefan Möller: Unzufriedenheit mit dem „Home 4“ Speicher, wurde durch ein anderes System ersetzt, negative Erfahrungen mit SENEC.
Dr. Constanze Schmette: Hohe Kosten für selbst produzierten Strom, Unzufriedenheit mit der Kommunikation von SENEC.
Sven Blechschmidt: Probleme mit der Kulanzzahlung und der Nutzung des Speichers, unzufrieden mit dem Kundenservice.
Klaus Hannappel: Probleme mit der Abrechnung und dem Energielieferanten, Kündigung der Cloud aufgrund unzureichender Leistung.
unzufriedener Kunde: Seit einem Jahr defektes Batteriemodul, keine Hilfe von SENEC oder Fachpartner.
Wolfgang Knoke: Keine Reaktion auf mehrfach angeforderte Jahresrechnung, kein zufriedenstellender Kundenservice.
SENEC’s Antworten
SENEC antwortet auf viele negative Kommentare und bittet die Kunden, ihre vollständigen Namen und Vorgangsnummern per E-Mail an den Kundenservice zu senden. Sie versichern, dass sie an der Lösung der Probleme arbeiten und bedauern die negativen Erfahrungen der Kunden. Dennoch scheinen viele Kunden trotz dieser Antworten weiterhin unzufrieden zu sein.
Fazit
Die Bewertungen zu SENEC sind stark polarisiert. Während einige Kunden zufrieden mit der Beratung, dem Service und der Hardware sind, berichten viele andere von erheblichen Problemen mit der Speicherkapazität, der Sicherheit der Geräte und dem Kundenservice. Diese Diskrepanz deutet auf inkonsistente Servicequalität und möglicherweise systemische Probleme im Unternehmen hin. Potenzielle Kunden sollten diese gemischten Erfahrungen berücksichtigen, bevor sie eine Entscheidung treffen.
Das Unternehmen kennen wir noch in Bezug auf Matthias Hammer der heute einer der führenden Köpfe beim Unternehmen Energiekonzepte Deutschland GmbH ist. Ein Unternehmen dessen Servicequalität wir auch seit fast 18 Monaten kritisieren.
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