In den letzten Wochen haben Kunden ihre Erfahrungen mit ZOLAR GmbH geteilt, die ein gemischtes Bild des Unternehmens zeichnen. Während einige Kunden von einer schnellen und professionellen Abwicklung ihrer Photovoltaik-Projekte berichten, äußern andere erhebliche Kritik am Kundenservice und der technischen Umsetzung.
Negative Erfahrungen:
Mehrere Kunden berichten von enttäuschenden Erfahrungen mit ZOLAR, insbesondere im Hinblick auf die technische Machbarkeit und den Kundenservice. Gert Wächter und andere Kunden beschreiben die Kommunikation als unfreundlich und lustlos, wobei ihnen aufgrund angeblich ungeeigneter Zählerschränke schnell Absagen erteilt wurden, ohne Alternativen oder Lösungen anzubieten. Kunden wie Al G und raynair fühlten sich insbesondere bei Altbauten abgewiesen und kritisierten das Fehlen individueller Beratungsangebote. Bodo Kretschmann schildert zudem erhebliche Verzögerungen und mangelhafte Nachbetreuung bei der Installation und Inbetriebnahme seiner Anlage.
Positive Rückmeldungen:
Dem gegenüber stehen positive Erfahrungsberichte von Kunden wie Martin, Doreen Weigelt und M. Kaufmann, die die professionelle und schnelle Abwicklung ihrer Projekte hervorheben. Diese Kunden betonen die gute Beratung, die reibungslose Installation und den funktionierenden Betrieb ihrer Photovoltaikanlagen.
Kritik am technischen Support:
Ein wiederkehrendes Thema in den Kundenbewertungen ist die Kritik am technischen Support von ZOLAR. Kunden wie Wow Wahl beschreiben langwierige Problemlösungsprozesse und mangelnde Kommunikation bei technischen Problemen. Auch der Service von ZOLAR, insbesondere die Erreichbarkeit und die Reaktion auf Kundenanfragen, wird als verbesserungswürdig beschrieben.
Unternehmensreaktion:
ZOLAR hat auf einige der kritischen Kundenbewertungen reagiert und Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten ausgedrückt. Das Unternehmen betont, dass es genaue Vorgaben hinsichtlich technischer Anforderungen gibt und dass es bestrebt ist, Kunden vor langen Wartezeiten und möglichen Verzögerungen zu bewahren. ZOLAR versichert, dass es an der Lösung der genannten Probleme arbeitet und bittet um Verständnis.
Fazit:
Die Kundenerfahrungen mit ZOLAR GmbH zeigen ein differenziertes Bild. Während einige Kunden mit dem Service und der Umsetzung ihrer Photovoltaik-Projekte zufrieden sind, äußern andere erhebliche Kritik an der Beratung, der technischen Machbarkeitsprüfung und dem Kundenservice. Insbesondere bei technischen Problemen und Nachbetreuung scheint es Verbesserungspotenzial zu geben. ZOLAR hat auf einige der Kritikpunkte reagiert und bemüht sich um Klärung und Verbesserung.
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