In den letzten 12 Monaten hat infusedenergy.shop auf Trustpilot insgesamt 202 Bewertungen erhalten. Diese Bewertungen stammen alle aus organischen Quellen, das heißt, die Kunden haben aus eigenem Antrieb Bewertungen hinterlassen. Es wurden keine Bewertungen auf Einladung des Unternehmens, durch Verifizierung oder Weiterleitung von anderen Plattformen abgegeben.
Sternebewertung und Verteilung
Die Sternebewertung zeigt eine insgesamt überwiegend positive Resonanz, wobei die Verteilung wie folgt ist:
- 75 % der Bewertungen (ca. 151 Bewertungen) sind 5-Sterne-Bewertungen, was auf eine hohe Zufriedenheit der Kunden hinweist.
- 2 % der Bewertungen (ca. 4 Bewertungen) sind 4-Sterne-Bewertungen, was eine ebenfalls positive, wenn auch leicht abgemilderte Erfahrung widerspiegelt.
- <1 % der Bewertungen (ca. 1 Bewertung) fällt in die 3-Sterne-Kategorie, was auf eine mittelmäßige Kundenerfahrung hinweist.
- 3 % der Bewertungen (ca. 6 Bewertungen) sind 2-Sterne-Bewertungen, was eher auf Unzufriedenheit mit bestimmten Aspekten des Angebots hindeutet.
- 19 % der Bewertungen (ca. 38 Bewertungen) sind 1-Sterne-Bewertungen, was auf eine signifikante Anzahl unzufriedener Kunden hinweist.
Antwortverhalten
Im Bereich der Kundenkommunikation zeigt sich, dass infusedenergy.shop auf negative Bewertungen reagiert, jedoch nur in 13 % der Fälle. Dabei erfolgt die Antwort in der Regel innerhalb eines Monats. Dieses Antwortverhalten könnte als verbesserungsbedürftig betrachtet werden, da eine schnellere und umfassendere Reaktion auf negative Bewertungen die Kundenbindung stärken und das Unternehmensimage verbessern könnte.
Meldungen von Bewertungen
Bemerkenswert ist, dass infusedenergy.shop in den letzten 12 Monaten keine Bewertungen gemeldet hat. Das Unternehmen scheint also darauf zu verzichten, Bewertungen zur Überprüfung durch Trustpilot zu melden, was darauf hindeutet, dass man mit negativen Rückmeldungen transparent umgeht und diese akzeptiert.
Bewertungstrend
Die Bewertungshistorie zeigt, dass infusedenergy.shop eine konstante Zahl an Bewertungen über die Monate hinweg erhalten hat. Der Großteil dieser Bewertungen entfiel auf 5-Sterne-Bewertungen, was auf eine weitgehend stabile Kundenzufriedenheit schließen lässt. Allerdings gibt es auch einen signifikanten Anteil an 1-Sterne-Bewertungen. Diese Diskrepanz zwischen den höchsten und niedrigsten Bewertungen könnte auf unterschiedliche Kundenerfahrungen oder auf Qualitätsprobleme bei bestimmten Produkten oder Dienstleistungen hindeuten.
Fazit
infusedenergy.shop erhält größtenteils positive Bewertungen, wobei 75 % der Kunden sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten zu sein scheinen. Allerdings sollte das Unternehmen sein Antwortverhalten auf negative Bewertungen verbessern, um unzufriedene Kunden besser abzuholen und möglicherweise bestehende Probleme schneller zu lösen. Die Tatsache, dass das Unternehmen keine Bewertungen meldet, spricht für eine transparente Herangehensweise an Kundenfeedback.
Dennoch ist der hohe Anteil an 1-Sterne-Bewertungen (19 %) ein Punkt, der vom Unternehmen genauer untersucht werden sollte, um herauszufinden, ob es spezifische Probleme gibt, die das Kundenerlebnis negativ beeinflussen. Eine intensivere Kundenkommunikation und eine schnellere Bearbeitung negativer Bewertungen könnten dazu beitragen, diesen Anteil zu verringern und die Gesamtzufriedenheit zu steigern.
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