Pünktlichkeit war top

Pünktlichkeit war top. Die Monteure waren freundlich. Ein Punkt wird abgezogen, da sie bei Abreise einen Ziegel vergessen hatten wieder einzufügen. Aber es wurde noch am selben Tag gerichtet! Ich bin zufrieden.

Datum der Erfahrung: 25. Juli 2024

Absprachen wurden nicht eingehalten

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Katastrophe!

Katastrophe Kommunikation, defektes Teil geliefert ohne Ersatz bisher! Anlage funktioniert auch nach 2 Monaten immer noch nicht. Finger weg von der Breauftragung!

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Betrügen alle wo es nur geht!!! Nachweise vorhanden!!!

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Sehr zufrieden mit der PV-Anlage

Die Beratung war wirklich außergewöhnlich gut, ich denke, wir haben jetzt eine sehr gute PV-Anlage mit guter Ausbeute und der passenden Größe und sie liefert auch bei bewölktem Himmel noch Strom.
Etwas schwierig war die Kommunikation mit den DC Monteuren aufgrund der Sprachbarriere. Man möchte ja doch etwas mitreden, wo Löcher gebohrt werden, Leitungen verlegt werden, usw.

Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2023

Das Problem ist der Service!!!!

Ich habe EKD 2023 den Auftrag erteilt weil der Vertriebsmitarbeiter NRW, Fabian Serges, kompetent war und das technische Angebot mir als Ingenieur zusagte. Die Hardware wurde schnell geliefert und die AC Seite kurze Zeit darauf von einem Subunternehmer gut installiert. Die DC Montage war dann schon grenzwertig. Nur mit Hilfe des Vertriebsbeauftragten konnten die Probleme gelöst werden. Seitens EKD Leipzig war die Unterstützung mangelhaft. Das sogenannte Ticketsystem ist unzureichend. Ein direkter telefonischer Service fehlt!! Nachdem dann endlich die endgültige Abnahme erfolgte, waren die Ergebnisse mit der PV Anlage sehr gut und wir waren zufrieden. Jetzt nach 10 Monaten wird die Batterie nicht mehr geladen und die Leistung geht in den Keller. EKD wurde umgehend über das Kundenportal von dem Garantiefall informiert. Das einzige was ich bisher nach einer Woche erhalten habe war eine Eingangsmeldung und die Bitte um eine Bewertung, die ich hiermit erfülle.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Fertig und funktioniert schon ein Jahr – Mehr wollten wir auch nicht.

guter Service bei Datenbank- und Netzbetreiber-Registrierung
gute Beratung, bedingt durch die Persönlichkeit unseres Beraters
Leider sehr restriktiv bei der Abrechnung: gleich mit der Justiz gedroht, weil wir einen kleinen Installationsverzug mit einem Teilzahlungseinbehalt bis zur Ausführung belegt hatten.
Die erst gute persönliche Betreuung und Beratung endete abrupt mit der getätigten Schlusszahlung…

Datum der Erfahrung: 07. März 2024

Die ganze Bearbeitung war sehr…

Die ganze Bearbeitung war sehr schleppend. Man sollte nur so viele Aufträge annehmen wie man bearbeiten kann. Keine wirkliche Reklamationsbearbeitung. Die vollständige Inbetriebnahme erfolgte dann mit der Hotline vom Speicherhersteller. Aber seid dem Funktioniert sie, ich möchte bloß nicht wissen was passiert wenn ein Defekt auftritt.

Datum der Erfahrung: 24. August 2023

Sehr gute Beratung sowie freundlicher…

Sehr gute Beratung sowie freundlicher und kompetenter Kundenservice.

Datum der Erfahrung: 22. August 2024

nei wieder

gute Hardware und Verkauf.
schlechter support (tickets werden geschlossen anstatt zu bearbeiten, man hoert wochenlang nichts auf anfragen und antworten ergeben keinen sinn)
um alles muss man sich selber kuemmern (auch wenn einem rundum sorglos verkauft wurde)
und die katastrophale Software

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Schnell gebaut aber kein Service bei Problemen

Zuerst klappte es zeitlich gut
DC war schnell erledigt aber man muss auf die qualitative Arbeit achten !!!!
AC Elektroinstallation war dann zeitlich eher mau hat dann ewig gedauert !

Das schlimmste aber nach einem Systemfehler erstmal gar keine Reaktion im Kundenservice und dann hat das Wechseln der BMS Einheit des Speichers 6 Monate gedauert da ist der Kundendienst für Reklamationen sehr schlecht !

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2024

Wir haben uns für eine Anlage von ekd…

Wir haben uns für eine Anlage von ekd entschieden weil wir eine erstklassige Beratung durch H. Schaffler sowieso eine gute Betreuung von A bis Z hatten bei Problemen war er immer da und hatte eine Lösung gefunden Anlage läuft einwandfrei Danke

Datum der Erfahrung: 05. August 2024

Schlechter Service

Der Berater, der sich um alles kümmern wollte, war nach der Vertragsunterzeichnung nie wieder erreichbar. Der Anschluss der Anlage hat sehr lange gedauert. Man bekam keine Informationen, wann es weiter geht. Bei Problem hat mein keinen Ansprechpartner und man kann niemanden erreichen. Der Service war einfach schlecht.

Datum der Erfahrung: 22. September 2023

andreas konrad

Hat alles super geklappt immer wieder gerne

Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024

Zwischen Installation DC zu AC über 7…

Zwischen Installation DC zu AC über 7 Monate, leider beim Abschluss kein Hinweis. Preis/Leistung schlecht. Absprachen, auch schriftlich wurden nicht eingehalten, Eigeninitiative notwendig. Schlechte Erreichbarkeit nach Vertragsunterzeichnung. Teile des Vertrages bis heute nicht erfüllt.

Datum der Erfahrung: 13. September 2023

Zuverlässig geliefert und montiert aber steuerliche Abwicklung ungenügend

Im zugesagten Zeitraum Ende 2022-Frühjahr 2023 geliefert und montiert. Auch eine Reklamation wurde zügig bearbeitet. Einziges Manko war die steuerliche Abwicklung im Besonderen mit der Verrechnung der Mehrwertsteuer. Hier scheint mir EKD ebenfalls von der beratenden Steuerkanzlei falsch beraten worden zu sein.

Datum der Erfahrung: 22. August 2023

Die Module wurden sehr schnell…

Die Module wurden sehr schnell installiert, dann kam das ewige Warten. Uns wurde nicht gesagt, dass wir extradachziegel bereitstellen sollen, da bei der Installation welche kaputt gehen können.
Es dauerte Monate bis die Module angeschlossen wurden und dann nochmal Monate bis die Anlage ans Netz angeschlossen wurde, sodass wir einspeisen konnten. Zudem mussten wir beim netzbetreiber nachfragen und Dokumente anfordern, sonst wäre es gar nicht voran gegangen. Elektriker war kompetent, Organisation chaotisch.

Datum der Erfahrung: 01. April 2024

Wir haben von Anfang an keinen Berater…

Wir haben von Anfang an keinen Berater und Ansprechpartner bei EKD, da unser sehr kompetenter u. netter Berater kurz nach Vertragsabschluss gekündigt hat. Vom Vertrag bis zum Registrieren der Anlage vergingen viele Monate, Vertrag im August 2022 abgeschlossen, erste Teile der Anlage im Februar 2023, letzte Teillieferung August 2023, dann Stillstand. Auf Eingeninitiative, mit Hilfe der Stadt Düsseldorf und dem Subunternehmer der für den Anschluss zuständig war, wurde die Anlage dann endlich im April 2024 zugelassen. Trotz mehrfacher Bitte um einen Berater bzw. Anspechpartner haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Im Vertrag verpflichtete sich EKD zudem, Kontakt zur Stadt, Zulassungsunterlagen etc. herzustellen bwz. zu schicken, das haben wir dann selber gemacht und auch selber die noch fehlenden Dinge beim Elektriker erfragt. Auch die vertraglich vereinarte Switchbox fehlt immer noch. Die Frage ist, falls wir einmal ein Problem haben, wen wir ansprechen können. Positiv ist nur, dass die Anlage gut läuft. Immerhin scheinen die Produkte gut zu sein.

Datum der Erfahrung: 22. August 2024

Tolles Unternehmen

Kompetente Mitarbeiter, saubere Arbeit ,tolle Organisation, zeitnahe Termine

Datum der Erfahrung: 22. November 2023

EKD – nicht noch einmal. Während des Projektes so gut wie keine…

Während des Projektes so gut wie keine Betreuung durch EKD. Kaum Antworten wenn erst nach mehrmaliger Bitte. Bzgl. der MwSt. wurde extra ein Steuerberater aus Leipzig beauftragt (in Rechnung enthalten), dennoch blieb alles an uns hängen uns schlagen uns immer noch mit dem Finanzamt herum.
EKD bekommt es bis heute nicht auf die Kette eine Rechnung ohne MwSt. auszustellen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Unzuverlässig und ständige Verzögerungen

Lieferung der Solaranlage unvollständig was erst bei der Elektromontage aufgefallen ist. Dadurch wurden Montagetermine immer wieder verschoben. Anträge für den Zählerwechsel wurden nicht gestellt verzögerung von fast 10 Wochen. Erneute Verzögerung da die Montageplatte für den Zähler fehlte. Zweiter Termin für Zählerwechsel wieder mit einer Verzögerung von 4 Wochen. Von der ersten Lieferung bis zur fertigen Montage und der Inbetriebnahme dauerte es gut 12 Monate. Immer wieder wurde man nur vertröstet. Ein entgegenkommen evtl. auch einen Rabatt auf Grund der endlosen Wartezeit wurde nicht angeboten. Im Gegenteil Rechnungen wurden bereits in den ersten Tagen nach eintreffen der Anlage und Montage der Paneele auf dem Dach zugestellt. Leider kann ich EKD nach unseren Erfahrungen niemanden empfehlen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Umfangreiche tiefgreifende Informationen

Umfangreiche tiefgreifende Informationen

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Hervorragende Beratung

Hervorragende Beratung. Sehr gute Qualität der Montage. Die Disposition nach einer Wetterbedingungen Terminveschiebung kann verbessert werden. Abwicklung nach der Inbetriebnahme dauerte zu lange .

Datum der Erfahrung: 23. Februar 2024

Photovoltaikanlage

Die Montage der Hardware (Platten, Speicher, etc.) war sehr gut. Freundliches, kompetentes Team!!!
Ab dem Elektriker (beauftragt durch EKD) ging das Chaos los. Er schloss zwar die Anlage an, aber eine Fertigmeldung ließ Monate auf sich warten. Schlussendlich musste ich einen eigenen Elektriker beauftragen die Solaranlage „fertig“ zu melden. Gut 8 Monate später ist die Anlage an das Netz gegangen. Leider war von Seiten EKD nach Begleichung der fälligen Rechnung keine Hilfe für mein Problem zu erwarten. Die Montage verdient ganz klar 5 Sterne. Die Elektriker bzw. alles was danach kam eher 1 Stern.

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024

Eigentlich ist dieser eine Stern schon…

Eigentlich ist dieser eine Stern schon zuviel!
Wir haben ein dreiviertel Jahr auf die Fertigstellung unserer Anlage gewartet. Wenn wir angerufen haben wurden uns pampige Antworten gegeben – per Mail haben wir gar keine Antwort bekommen.
Wir werden diese Firma sicherlich nicht weiterempfehlen!!

Datum der Erfahrung: 01. November 2023

Lange Wartezeiten

Lange Wartezeiten, kaum Kommunikation, Handwerker mit nur geringen Deutschkenntnissen ( oder gar keinen) und schlechter Ausrüstung, eigenartiger Bezahlung über einen Finanzdienstleister, kaum Unterstützung bei den steuerrechtlichen Hürden, und die Elektroinstallation konnten wir nach fast einem Jahr Wartezeit nur per Fristsetzung beschleunigen. Kurzum – wir können EKD nicht empfehlen!

Datum der Erfahrung: 21. September 2023

Ich habe die mir zustehende…

Ich habe die mir zustehende Umsatzsteuererstattung immer noch nicht erhalten, obwohl sie bis zur Jahresmitte ausgezahlt werden sollte.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Vertreter Herr Krahl am Anfang sehr…

Vertreter Herr Krahl am Anfang sehr engagiert Motage der PV Platten zügig voran gegangen danach Probleme mit Elektriker keiner zur Verfügung. Schnelle Lösung durch Herr Krahl und Ersatz besorgt. Doch dann leider einen Fehler bei Netzbetreiber gemacht da ich einen neuen Stromkasten mit Zähler habe und diese nicht richtig angemeldet wurde habe ich 1/2 Jahr länger auf Anschluss warten müssen
Mfg Manfred Scherbaum

Datum der Erfahrung: 07. September 2023

Die Montagearbeiten waren gut

Die Montagearbeiten waren gut, die Termintreue schlecht.

Datum der Erfahrung: 17. Oktober 2023

Gute Betreuung

Gute Betreuung, vom Auftrag bis zur Montage der Anlage, durch Herrn Palleske.
Ticketsystem von EKD informiert über alle Abläufe und Anfragen wurden umgehend bearbeitet.
Anlage läuft seit einem Jahr problemlos.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Vertragsbruch seitens EKD

EKD ist auf meine Beschwerde überhaupt nicht eingegangen. Vertragsbruch und keine Korrektur vorgenommen.

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Insgesamt waren Lieferung und Montage…

Insgesamt waren Lieferung und Montage der PV-Anlage samt Speicher reibungslos und zufriedenstellend. Leider gab es aber Unklarheiten bzw. Unstimmigkeiten, ob sich das schon ältere Scheunendach überhaupt für eine PV-Anlage eignet. Begutachtung und Entscheidung durch Statikbüro und Zimmerleute haben sich leider in die Länge gezogen, von Sommer 2023 bis die Anlage im Januar 2024 ans Netz gehen konnte.

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2023

Der Ablauf war schnell und die…

Der Ablauf war schnell und die ausführenden haben gut und effektiv gearbeitet.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Abwicklung und Installation sehr gut, Betreuung danach Null

Mit der Abwicklung vom 1. Kontakt bis zur erfolgreichen Installation waren wir sehr zufrieden. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und kompetent ausgeführt. Die Anlage läuft seitdem zu unserer vollen Zufriedenheit.
Einen Punkt Abzug gibt es, weil die versprochene Betreuung nach der Installation ausbleibt. Wir hören und sehen von unserem Betreuer trotz Kontaktaufnahme unsererseits nichts mehr und bekommen demzufolge auch keine Angebote der Firma für z.B. zusätzliche Speicher oder neue Innovationen.

Datum der Erfahrung: 03. April 2024

Gute Beratung

Gute Beratung, guter Service nach Installation.
Die Installation an sich hat etwas gedauert, da die Elektriker gut ausgelastet waren.
Installation vor Ort erfolgte zügig. Module an einem Tag und Elektro ebenfalls an einem (anderen) Tag.
Super Service wenn im Nachhinein Probleme auftreten (hatte ein Fehlermeldung die innerhalb von 2 Stunden nach Anruf behoben waren).
Sehr netter Kundenservice.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Rundum Sorglospaket

Ich habe ein rundum Sorglospaket bezahlt, aber bei Schwierigkeiten gibt es leider keine zufriedenstellenden Antworten. Ich weiß immer noch nicht wie die
M -TEC App richtig funktioniert. Die abschließenden Unterlagen und den Vertrag für die Einspeisevergütung habe ich auch noch nicht erhalten.
Nach nunmehr 10 Monaten.
Wenn ich nicht selbst immer wieder beim Netzanbieter angerufen hätte , hätte ich wahrscheinlich immer noch keinen Zweitarifzähler.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Kundenbetreuung ist nicht vorhanden

Kundenbetreuung ist nicht vorhanden. Keine Erreichbarkeit des Unternehmens. Man wird komplett alleine gelassen mit den Versprechungen des Unternehmens.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Chaos bei der Installation der Anlage

Chaos bei der Installation der Anlage. Kein preisliches Entgegenkommen trotz der erheblichen Verzögerung bis zur Inbetriebnahme der Anlage. Schwere Erreichbarkeit und unklare Zuständigkeiten. Jetzt wo die Anlage installiert ist, funktioniert sie tadellos. Der Prozess dahin war aber extrem nervig.

Datum der Erfahrung: 29. September 2023

Monteure kamen jedes Mal ohne Pläne

Monteure kamen jedes Mal ohne Pläne. Technische Geräte und Verkabelung im Untergeschoss wurden mehrfach umgesetzt, Optisch alles krum und schief montiert.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Voltaik

Gute Beratung, gute Erreichbarkeit, Aufbau wie geplant an einem Tag (20) Module und Speicher, bisher läuft alles ohne Probleme

Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2023

Abwicklung katastrophal. Anlage hingeklatscht Geld genommen das war’s

Abwicklung katastrophal, keine Dokumentation erhalten, keine Überprüfung der Platten nach einem halben Jahr. Obwohl bestätigt keine steuerrechtliche Beratung bzw. Erstattung der Mehrwertsteuer. Keine Erklärung zum Notstromaggregat bzw. wurde er überhaupt verbaut?

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Alles hat min 2 Monate länger gedauert…

Alles hat min 2 Monate länger gedauert als uns der Kundenberater erst gesagt hat , ebenso sprach er von einem rund um sorglos Paket wir müssten uns um nichts kümmern, allerdings musste ich schon mehrfach mich kümmern, und obendrein ist unser Notstromanlage nicht in Ordnung wurde vom Elektroinstallateur beanstandet und neu bestellt liegt seid Anfang des Jahres 2024 vor Ort, schon mehrfach telefonisch einen neuen Termin vereinbaren wollen, mit dem Elektroinstallateur, aber geht keiner mehr dran und direkt bei Energiekonzepte vertröstet man einen, in dem man gesagt bekommt.“Wir kontaktieren für sie den Elektroinstallateur und bitten Ihn sich schnellstmöglich mit ihnen telefonisch zwecks eines Termines in Verbindung zu setzen unter der Nummer die ich im Display sehe, das ist auch schon wieder 4 Monate her. Passiert ist leider noch nichts.

Also ich würde es mit Energiekonzepte nicht empfehlen.

Datum der Erfahrung: 21. April 2024

Nach über 1,5 Jahren ist die Anlage…

Nach über 1,5 Jahren ist die Anlage immer noch nicht vollständig im Betrieb, aktuell is bewußt in kauf genommen worden dass die BMU kaputt geht ohne dass scheinbar Ersatz vorhanden ist. Aktuell plane ich vom Vertrag zurückzutreten.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Nie wieder EKD!

Leider können wir nur dringend von EKD abraten. EKD arbeitet nit diversen Subuntermehrern zusammen und setzt dabei insbesondere auf die mit dem billigsten Angebot. Leider ist die Arbeit dadurch desaströs. Von der einhaltung von deutschen Normen ist man weit entfernt. Unsere Unterspannbahn wurde z.b. vielfach mit viel zu langen Schrauben durchstoßen. Die Balken wurden teils komplett verfehlt und es gab gar keinen Halt für die Unterkonstruktion. Die Erdung wurde nicht, oder falsch,durch einklemmen zwischen die Profile gesetzt. Auch wurde der vorab besprochene Verlegungsplan nicht beachtet. Pfannen wurden beschädigt und Kabel ohne Abdichtung durch die Dampfsperre gelegt. Es kamen 3 verschiedene Subunternehmer zum nachbessern. Der letzte hat es dann einigermaßen gerettet, aber der Schaden der angerichtet wurde ist jetzt da. Auch wurden vorab vereinbarte Termine nicht gehalten. Die Kommunikation mit dem Service ist sehr schleppend und teils gibt es nur antwort wenn man mit dem Anwalt droht. Manchmal dann auch nicht.  So warten wir seit über einem Jahr auf die Steuerrückzahlung und EKD versteckt sich hinter fadenscheinigen Entschuldigungsmails. Wir werden im nächsten schritt einen Bausachverständigen beauftragen und dann Klage gegen EKD einreichen. Das beschriebene sind auch keine Einzelfälle, wie wir mittlerweile aus verschiedenen Quellen wissen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Hat alles gut geklappt

Vom Angebot bis Inbetriebnahme hat alles reibungslos geklappt

Datum der Erfahrung: 01. November 2023

Termine wurden nicht eingehalten

Termine wurden nicht eingehalten, es wurden 7 Tage Urlaub genommen und es hat nicht geklappt die Anlage in Betrieb zu nehmen. Beim 8 Tag hat es dann endlich geklappt, Projektzeitraum 1 Jahr und 8 Monate.

Datum der Erfahrung: 04. Oktober 2023

Schlechte Erfahrungen

Das installieren meiner PV Anlage hat insgesamt ein Jahr gedauert und nur nach häufiger Nachfrage wurde der nächste Schritt ausgeführt. Seit die Anlage läuft ist eine Kommunikation nur noch begrenzt möglich. Unser am Anfang sehr motivierter Mitarbeiter ist inzwischen gar nicht mehr erreichbar. Ansonsten reagieren sie nach Monaten mit standartmails,die auch nicht weiterhelfen. Ich würde die Firma nicht mehr für irgendeinen Auftrag anfragen und niemanden Empfehlen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Es funktioniert alles !!!

Es funktioniert alles und auch die Fernwartung macht bislang keine Probleme. Mit der App lassen sich die Abläufe gut nachvollziehen.
Ärgerlich fand ich den sehr langen Prozess von der Planung bis zur Inbetriebnahme. Auch die Begleichung der verschiedenen Rechnungen hat mich geärgert. Teilweise sind sich überschneidende Rechnungen eingegangen und keiner wusste etwas vom andern.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

nach Vertragsabschluss kein…

nach Vertragsabschluss kein Ansprechperson niemand
zu erreichen. fast 1Jahr bis zu Fertistellung auch nur weil ich einen Anwalt Eingeschaltet hab. weil im Ganzen Zeitraum ich keinen keinen Ansprechperson
oder E-Mail Antwort bekam.
bis heute noch keine Komplett Endabnahme von euch.
Bin sehr Enttäuscht von euch. von mir keine Empfehlung…

Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2023

Diese Firma ist untragbar.

Habe vor mehr als 18 Monaten einen Vertrag unterschrieben mit dem Versprechen, das die Anlage nach cica 20 Wochen betriebsbereit sei. Was soll ich sagen, die Anlage ist immer noch nicht so angeschlossen, das die Berliner Netzgesellschaft die Anlage abnehmen kann und einen Neuen Zähler einbauen kann. Da kümmert sich auch keiner. Absolute Sauerei und Vertragsbruch. Ein Stern ist noch zu viel!!

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Wir überlegen einen Baugutachter und einen Anwalt einzuschalten…

EKD hat 2Jahre gebraucht um die anlage zu montieren, weil die Montöre nicht schneller konnten. Es musste alles mehrfach nachgebessert werden und ist jetzt an vielen Stellen nur beigeflickt. Geld schulden sie uns mitlerweile seit 1Jahr und wir überlegen einen Anwalt einzuschallten und einen Baugutachter. Gut war das man einen Persönlichen snsprechpartner bekommen hat der Net und schnell war, sobald man das erste mal mit einem Anwalt gedroht hat. Danach passierte zumindestens irgendwas.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Zufrieden aber es ist noch Luft nach oben

1. Gerüstbaufirma hat meine Eingangstür beschädigt und es abgestritten.
2. Solarpanel-planung hat nicht ganz geklappt. Habe Platz für 17 Module und besitze nun nur 16 aufgrund einer zu zeitigen Anmeldung der Photovoltaikanlage

Sehr freundlicher Umgang mit Herrn Gregasz, alles unkompliziert und direkt, Terminplanungen liefen auch reibungslos

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Nicht optimal!

Montage mit Hilfskräften nicht professionell erfolgt.
Installation langwierig.
Teuer!

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Kunden-Nr 120040

Meine PV-Anlage ist seit dem 18.08.23 betriebsbereit. Bis dahin hatte ich einige Hürden zu bestehen. Die DC-Montage verlief problemlos (Dez. 2022). Im März 2023 sollte der Varta-Speicher angeschlossen werden. Da wurde festgestellt, dass der Netzanschluss nicht 3-phasigen (nur 1-phasig) war. Dabei steht das ausdrücklich im Angebot. Wäre das nicht die Angelegenheit des Außendienstmitarbeiters, Herrn Edon Jusufi? Der Speicher konnte nicht angeschlossen werden! Danach folgte ein monatelanges Hin und Her mit dem Netzbetreiber. Herrn Jusufi gelang es nicht, vor dem 18.08.23 einen Termin mit dem Netzbetreiber zu vereinbaren. Endlich wurde die Anlage am 18.08.23 in Betrieb genommen. Danach versuchte ich die 10jährige Garantie für den Speicher online zu registrieren. Herr Jusufi hat mir anfangs geholfen, den Code zu bekommen, jedoch vergebens. Ich wurde von EKD an Varta verwiesen und umgekehrt. Es hat nicht geklappt. Nun habe ich keine 10jährige Speichergarantie! Auf mehrere E-mails an Herrn Jusufi meldete er sich nicht mehr. Seit Ende Juli 2024 erhielt ich von dem Netzbetreiber, dass die Einspeisung an sie nicht abgerechnet werden kann, da sie die dafür notwendigen Formulare von EKD nicht vorliegen haben. Auch auf direkte Anfrage des Netzbetreibers an EKD liegt bis heute das Inbetriebnahmeprotokoll für die PV-Anlage nicht vor. Ich bin sehr enttäuscht über die Vorgehensweise der Fa. EKD. Leider werde ich EKD nicht weiterempfehlen, obwohl ich von dem Produkt überzeugt bin.

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Die Module waren schnell auf dem Dach…

Die Module waren schnell auf dem Dach montiert und bezahlen musste man diese dann auch schon. Aber der Termin für den Elektriker lies sage und schreibe 8 Monate auf sich warten, so dass man 8 Monate lang den Kredit für die Fotovoltaikanlage und die hohen Stromkosten zahlen musste.

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2023

Nichts aber auch gar nichts ist…

Nichts aber auch gar nichts ist vernünftig abgewickelt
worden nicht zu empfehlen wir haben selbst einen
Elektriker beauftragt der die Anlage installierte.
Wenn die Rechnung bezahlt ist keine Ansprechpartner
wir können nur vor dieser Firma warnen Finger weg.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Zeitlicher Ablauf eine Katastrophe.

Zeitlicher Ablauf eine Katastrophe.
Auf die Erstattung der in 2024 gezahlte Umsatzsteuer warte ich heute noch……

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Große Serviceprobleme, lange Wartezeiten bei Reparaturen

1. Sehr dankbar bin ich Herrn Toni Friedrich. Herr Friedrich hat sich als sehr zuverlässig, engagiert und vor allem Kompetent erwiesen. Alle Absprachen bzgl. des Drohnenflugs wurden eingehalten, pünktlich und zuverlässig. Darüber hinaus habe ich es ihm zu verdanken, dass das Hauptproblem meiner Anlage – die Kompatibilität der beiden Wechselrichter (SolarMax und M-Tec) durch den Einbau eines Zusatzgerätes nach über einem Jahr gelöst wurde, obwohl es nicht in seinem Zuständigkeitsbereich lag.
Nochmals vielen Dank 👌
2. Dieses Engagement hätte ich von meinem Betreuer Herr C. Heinze gewünscht. Herr C. Heinze ist aber seit der Bezahlung der Anlage weder per Telefon noch per Email für mich erreichbar. Frau Maria Naumann war immer sehr verständnisvoll und versuchte in ihrem Rahmen ihr Bestes.
4. Der Kundenservice hat sich im letzten halben Jahr im Bereich Erreichbarkeit und Aussagekraft spürbar verbessert.
5. Problematisch sind aus meiner Sicht immer noch die langen Wartezeiten bei Reparaturen etc.
Hier hätte ich, vor allem beim langen Ausfall der M-Tec Anlage ein Entschädigungsangebot erwartet, zumal dies aufgrund des zuvor falsch eingebauten Element durch EKD verursacht worden ist.

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

In Sachen Kommunikation ist noch viel Luft nach oben.

Die Beratung usw durch den entsprechenden Aussendienst / Vertrieb war sehr bemüht und hat sich auch entsprechend engagiert. Die Ausführung ( Montage der Module ,Feb 2023 ) durch eine Sub-Unternehmer Firma des Montage Partners ( ES Energiesysteme , Bad Emstal ) ließ bereits zu wünschen übrig. Professionelle Baustelllen sehen ganz anders aus. Die Endmontage im April / Anfang Mai 2023 war dann am 05.05.2023 abgeschlossen. Die entsprechende Fertigmeldung an meinen Netzbetreiber erfolgte erst am 30.06.2023. ( Was in den 7 Wochen dazwischen passiert ist , kann mir bis heute keiner erklären. Inbetriebnahme war dnn , nach langem hin u her , endlich am 16.08.2023 . ( Mittlerweile eine Kompetente Firma ) und natürlich der Netzbetreiber , über den es nichts zu kritisieren gibt,
Alles in allem ist die Kommunikation zwischen der EKD , dem eigentlichen Montage Partner, dazu kommt noch mehere Sub Unternehmer, eine einzige Katastrophe und noch weit nach oben ausbaufähig, Der Montage Partner als auch EKD selbst sind so gut wie nicht ereichbar, AB usw. und wenn dann ist unklar wer zuständig ist bzw man schiebt sich gegnseitig die Schuld zu u weiß von nix usw.
Wünschenswert wäre eine vernünftige Erreichbarkeit, ordentliche Kommunikation mit den Partnern untereinander u den Kunden.
In dioesem Sinne weiterhin viel Erfolg bei der Umsetzung der angesprochenen Schwachpunkte und bei ihrer weiteren Expansion.

PS: Die Module, incl der Batterie laufen mittlerweile sehr gut, die Wallbox hat sich auch mittelerweile eingearbeitet, auch das möchte ich erwähnt haben.

Freundliche Grüße aus Lauterbach.
Die A

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Gutes Zusammenspiel der Gewerke

Zusammenspiel der einzelnen Gewerke
Jedes Gewerk ordentlich, zielgerichtet und vollständig in der Ausführung

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Gute Technik, mechanische Montage gut. elektrische Montage das Erstemal falsch installiert. Wechselrichter nach 6Wochen defekt. Nach 12 Wochen kam endlich ein Elektriker der sich auskannte, seidem läuft die Anlage.
Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Datum der Erfahrung: 05. Januar 2024

Vertragliche Leistungen nicht erbracht

Vertragliche Leistungen nicht erbracht, keine sinnvolle Lösung gefunden. Ich werde anwaltlich gegen das Unternehmen vorgehen.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Tobias Kurz

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Außenmitarbeiter

Ihr Außenmitarbeiter hat sich seit dem Jan. 2023 nicht meh sehen lassen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Es gab keine wirkliche Kundenbetreuung…

Es gab keine wirkliche Kundenbetreuung und die Ausführenden Sub-Unternehmer, die ausschließlich mit ausländischen und der deutschen Sprache nicht mächtigen Arbeitern antraten haben mehr Schaden als Nutzen gemacht! Es gab keinen (Bau-)plan und die Schäden müssen wir selber beheben! Nur duch unseren persönlichen Einsatz kam die Anlage überhaupt zum Laufen – und das fast 1 Jahr später als geplant. Also viel Geld, viel Schwei0 und viel graue Haare. Wir würden mit EKD nie wieder ein Projekt machen! Der Ehre halber sei gesagt dass wir auch wirklich bemühte MA bei EKD kennenlernen durften, wenn auch wenige, (die GF ist nie da!). Diese engagierten MA werden dort allerdings „verbrannt“!

Datum der Erfahrung: 21. November 2023

Hände weg von dieser Firma

Montage der Solarpanelen, nach Unterschreibung des Vertrages ging recht zügig. Genauso die Rechnung dieser Artikels.
Nach längerem Warten ca.6 Monate kam das nächste Subunternehmen und setzte den Batteriespeicher.
Weitere Monate später ,nach langem hin und her, wurde endlich die Anlage in Betrieb gebracht.
Leider wurde sie von meinem Stromanbieter so nicht abgenommen.
Letztendlich nach einem Jahr wurde die Anlage in Betrieb genommen.
EKD konnte man nicht immer telefonisch erreichen.
Email Anfragen wurden nicht beantwortet.
Für Material wurde sofort eine Rechnung erstellt ohne etwas angeschlossen zu haben.
Nach einem Jahr funktioniert es endlich.

Mein Fazit.
HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Speicher defekt / Niemand bei der EKD hilft uns weiter / Schade

Wir haben vor weniger als einem Jahr eine sehr teure Photovoltaik Anlage mit den entsprechenden Versicherungen über 20 Jahre bei der EKD gekauft. Seit Ende letzten Monats funktioniert der Speicher für die Anlage nicht mehr. Wir haben dies der EKD umgehend gemeldet. Telefonisch mehrmals, per E-Mail und auch auf dem EKD Kundenportal mehrmals. Für alle unsere Bemühungen hat die EKD sich dann einmal bei uns zurückgemeldet und hat uns die Gebrauchsanweisung für den Speicher geschickt. Ich gebe zu, dass die EKD uns natürlich bei jeder unserer Mails eine vorgefertigt „Wir bitten Sie um Geduld“ Antwort schickt. Für uns ist das allerdings dann im Wiederholungsfall kein Kundenservice, sondern einfach ein Zeichen, dass wir mit unser Anfrage NICHT ernst genommen werden. Schade.

Ich habe mehrmals den EKD-Mitarbeitern am Telefon erklärt, dass ich gerne einmal verstehen möchte, was die EKD bisher unternommen hat und wann der Speicher wieder funktionieren wird. Liebe EKD, wir haben nach fast einem Monat keine Geduld mehr.

Mittlerweile interessiert es uns auch, wie und wann Sie uns für den Ausfall entschädigen wollen.

Sie haben im Trustpilot eine Bewertung von 3,1 von 5 möglichen. 34 % der Bewertungen geben 1 Stern. Das mache ich auch, weil NULL Sterne nicht zu vergeben sind. 33 % der negativen Bewertungen haben sie laut Trustpilot beantwortet. Ist das ihr Verständnis einer vertrauensvollen Zusammenarbeit, dass Sie 67 % einfach nicht beantworten? Wir gehören offensichtlich gerade zu den 67%.

Aus heutiger Sicht würde ich nie wieder bei der EKD einkaufen und kann meinen Freunden und Bekannten nur abraten.

Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir eine Antwort bekommen und nicht wie die Mehrheit der schlechten Bewerter einfach ignoriert werden. Aber bitte schreiben Sie uns nicht Ihren Standarttext „Gerne leiten wir Ihren Fall an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter“. Schreiben Sie uns bitte auf diesem Portal, was genau die EKD schon im Fall unseres nicht mehr funktionstüchtigen Speichers unternommen hat, wann der Fehler behoben wird oder wann Sie das Gerät austauschen werden. Um eventuelle datenschutzrechtliche Bedenken Ihrerseits aus dem Weg zu räumen erteilen wir Ihnen hiermit ausdrücklich unsere Genehmigung, Ihre Antwort auf unsere Fragen auf diesem Portal öffentlich zu teilen. Vielen Dank im Voraus.

Datum der Erfahrung: 13. August 2024

Beratung und Lieferung waren schnell…

Beratung und Lieferung waren schnell und gut. Bei der Umsetzung bzw. Montage der PV-Anlage waren die Kompetenzen der Monteure nicht ausreichend, was auch auf dem neuen Dachbelag sichtbar ist. Bis zur DC-Montage verging etliche Monate und die Einweisung und das ablesen mit Solarmax war knapp und unzureichend. Ebenso hatte ich nach der Bestellung von der PV-Anlage keinen Kontakt mehr mit dem Berater. In diesem Punkten sollte aufjedenfall nachgebessert werden. Ansonsten bin ich zufrieden. Die Anlage läuft und produziert Strom.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Bei uns klappte alles gut / Terminplan…

Bei uns klappte alles gut / Terminplan (wenn eben sich locker alles mal 6 Monate dauerte ) war aber angekündigt und im Rahmen. Aufbau durch externe Firma (macht EKD über lokale Partner) super. Nachträgliche Erweiterung (Wallbox) – weil etwas speziell schleppend auf der vertrieblichen und technischen Seite.

Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2023

Alles in allem gute Erfahrungen

Kontaktaufnahme bis Vertragsschluß sehr zügig und angenehm; Installation PV Dach relativ schnell (nach ca. 6 Wo.), Ausführung der Arbeiten sehr gewissenhaft.
Einen neuen Zählerschrank hätte es aber nicht zwingend gebraucht (mehr als 1.000,- € quasi umsonst bezahlt, Platz verschenkt, da jetzt 2 Zählerschränke im Keller)

Datum der Erfahrung: 30. November 2023

Von der Beratung über die Planung bis…

Von der Beratung über die Planung bis zur Montage ging es zügig.
Wir hätten uns eine bessere Erreichbarkeit von unserem Ansprechpartner sowie eine Abnahme der Bauleistung gewünscht.
Auf einen gravierender Fehler – eine nicht UV beständige Isolierung der Leitung von der PV Anlage zum Haus- wurden wir durch den Mitarbeiter der Elektrofirma hingewiesen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Allein gegen das Finanzamt

Nach Vertragsabschluss hat mir eine Baubegleitung komplett gefehlt. Bei Fragen musste man jedesmal den Vertreter anrufen und das Problem wurde telefonisch geklärt. Etwas mehr persönliches hat gefehlt.
Auch vor evtl. Problemen mit dem Finanzamt wurde man vor Vertragsabschluss nicht hingewiesen. Mir hat das Finanzamt mit Haft gedroht, obwohl ich mit einer Haussolaranlage Einkommenssteuerfrei bin.
Mit der Anlage an sich und dem Ertrag bin ich sehr zufrieden.
Man wird aber beim Projekt allein gelassen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Für das Jahr 2023

Für das Jahr 2023. Im Vergleich zu anderen Anbietern
solcher Anlagen, hat die Fa. EKD den Auftrag zügig abgewickelt. Die Anlage läuft gut.
Besonderer Dank dem Berater Arthur Dechant der zur Stelle war, wenn es Unklarheiten gab, und durch deren schnelle Klärung die zügige Auftragsabwicklung ermöglichte.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Sehr gute Telefonberatung

Sehr gute Telefonberatunh

Datum der Erfahrung: 15. August 2024

siehe oben

Bei auftauchenden Problemen war es schwierig Gesprächspartner zu finden. Nach der Unterschrift unter den Vertrag war sehr wenig Betreuung.

Datum der Erfahrung: 01. Dezember 2023

Eine sehr kompetente Betreuung

Eine sehr kompetente Betreuung. Ich fühle mich immer gehört. Lösungen werden gesucht und gefunden bei Problemen. Verkaufte und installierte Produkte a priori (habe die Anlage noch nicht lange) von sehr gute Qualität.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Es war die sehr gute Betreuung

Es war die sehr gute Betreuung durch Sandra Tomiak
die Immer mit richtigen Argunenten und Ihrer beruigenden Art zu diesen Auftrag beigefügt hat.
Die Monteure haben wirklich sauber und schnell geahbeitet und waren immer Hilfsbereit.

Datum der Erfahrung: 20. Oktober 2023

Termine werden nicht eingehalten!

Termine werden nicht eingehalten!
Der Außendienstmitarbeiter ist nur solange erreichbar bis der Vertrag unterschrieben wurde!
Kundenservice unterste Schublade!
Mittlerweile einen Anwalt beauftragt, damit meine Wallbox richtig installiert und in Betrieb genommen wird, seit September 2023 warte ich nun drauf!
Nach kompletter Zahlung, stellt sich EKD tot!

Datum der Erfahrung: 21. September 2023

Von Planung bis Fertigstellung min. 2 Jahre

Planung begann 2022, Heute 21.8.2024 ist die Anlage zwar in Betrieb doch das Notstrom Paket ist immer noch nicht installiert. Einen Termin für die Installation gibt es trotz mehrfacher Nachfrage nicht.

Erste Panne – 3/2023 wurden die Solarpanele angeliefert. 2Tage früher als angekündigt. Abends, es war schon dunkel. Kein Montagetrupp da, der den LKW entladen kann. Der LKW Fahrer konnte kein Deutsch. Er hatte keinen Gabelstapler dabei um die Fracht abzuladen. Es musste ein örtlicher Handwerker zu Hilfe gerufen werden.
Zweite Panne – Die Monteure haben die Solarpanele ohne Gerüst montiert. Es ist zwar nichts passiert, hätte aber übel ausgehen können.
Dritte Panne – Anschluss der Solarpanele und Montage des Speichers durch Sub-Sub-Unternehmer. Samstags, die 3 Monteure hatten vermutlich schon eine 50h Woche hinter sich, einer der Monteure verunglückt und wird durch uns wiederbelebt.
Durch das Unglück haben die beiden restlichen Monteure das Haus ganz schnell verlassen, ohne das Stromnetz im Haus in einem stabilen Zustand zu hinterlassen. Erst am Montag kam wieder ein Elektriker, der die Stromschwankungen im Hausnetz beseitigt hat. Freitags nach dem Unglück wurde die Installation der Anlage dann soweit es möglich war abgeschlossen.
Das Notstrompaket war nicht geliefert worden und sollte noch nachgeliefert werden.
Notstrompaket wurde ein halbes Jahr später geliefert ABER bis heute nicht installiert. Wir warten immer noch auf die fertig Stellung der Anlage.

Die Rechnungen kamen gleich nach der Installation der Panele bzw. gleich nach dem Anschluss der Anlage. Immer über ein Inkasso Unternehmen so das man nicht ohne Anwalt und viel Ärger einen Teilbetrag der Rechnung zurück behalten kann, um Druck für die Fertigstellung der Anlage aufzubauen.

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Meine schlimmste Erfahrung mit einem Unternehmen

Update 18.08.2023: Mittlerweile wurde der Speicher und Wechselrichter geliefert und installiert. Mit dem Dienstleister war ich zufrieden. Die Installation wurde unproblematisch durchgeführt.

Nebenbei wurde vom Fachpersonal erwähnt, dass mir das Auslaufmodell installiert wurde (welches ich auch bestellt habe nur ohne die Kenntnis, dass es das Auslaufmodell ist). Interessant wie sich mein Vertragsverhältnis mit EKD so entwickelt, ansonsten siehe unten…

Daher fasse ich die wichtigsten Erfahrungen zusammen die ich seit September 2022 mit EKD habe:

– Schriftliche Anfragen per Email oder Einschreiben werden nicht beantwortet.
– Selbst auferlegte Meldefristen werden nicht eingehalten.
– Alternative Angebote für das ursprüngliche bestellte System werden nur gegen Aufpreis angeboten
– Alternative Angebote sind nicht auf die schon installierte PV-Module abgestimmt
– Sonstige Bestandteile des Vertrags die sich mit dem Alternativangebot ändern werden schlecht oder erst nach ausdrücklicher Nachfrage kommuniziert (bspw. Garantieverlängerungen)
– Gegen schlechte Google-Bewertungen wird trotz Nachweis, dass man Kunde ist und Selbstverschulden seitens EKD per Anwalt mehrfach vorgegangen

Fazit: Kontakt läuft solange man Interesse zeigt und ein potenzieller Kunde ist. Sobald der Vertrag unterschrieben und man rechtlich gebunden ist, ist der Kontakt nahezu vollständig mit sehr langen Wartezeiten oder in den meisten Fällen garnicht mehr möglich. Service hat die mieseste Qualität und die Abwicklung zwischen Kunden und EKD ist eine meiner schlimmsten Erfahrungen mit einem Unternehmen, die ich je gemacht habe.

Daher im Moment ganz klare Empfehlung: Finger weg von EKD!

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Termine wurden eingehalten

Termine wurden eingehalten. Nach der Fertigstellung bekam ich vom Elektriker gesagt, mein Netzbetreiber müsse jetzt noch die Anlage Abnehmen und dann darf ich sie anschalten. Ein Jahr ist rum. Es war niemand da, der die Anlage abgenommen hat.
Ich habe jetzt ein loses Kabel entdeckt und eine Anfrage an den Berater/Verkäufer gestellt. Leider keine Antwort bisher. Bin mal gespannt, ob das mit das mit dem Eingespeisten Strom ins Netz klappt.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

LANGE WARTEZEIT NACH 1,5 JAHREN IMMER…

LANGE WARTEZEIT NACH 1,5 JAHREN IMMER NOCH NICHT ABGENOMMEN VON DEN STADTWERKEN

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Viel heiße Luft und keine Ergebnisse

Es gibt keinen unseriöseren und überteuerten Solaranbieter. Versprechungen gibt es jede Menge aber Ergebnisse keine. Nach 7 Monaten Wartezeit für die DC Montage, welche noch gut funktionierte, ging der Ärger erst los…. Eine unfähige Firma erschien zur AC Montage und Speichermontage. Die Leute waren nicht geschult und mussten sich Passwörter zur Inbetriebnahme von Kollegen, welche schon einmal geschult wurden, erfragen. Alles wurde installiert und funktionierte nicht, dennoch musste eine Abnahme unterzeichnet werden. Die Anmerkung zum Defekt wurde nicht registriert. Nach ca. 4 Monaten und keiner Nutzung meiner bezahlten Anlage bin ich letztlich vom Vertrag zurückgetreten und alles wurde rückabgewickelt. Dies ging erst nach langen Verhandlungen mit dem Anwalt von EKD. (auch der Anwalt fand die Praxis des Unternehmens sehr fragwürdig und nicht zu entschuldigen).
Letztlich bin ich nach ca. 1 1/4 Jahren seit Beauftragung aus dem Vertrag gekommen…. heute sage ich bloß gut….Seit den ersten Problemen die auftraten gab es keinen Kontakt mehr zu meinem zuvor so eifrigen Berater Herr Richter. Auch dessen Vorgesetzte fielen durch enorme Ignoranz auf .Die Kundenbetreuung ist nur bis zur Unterschrift gut und erreichbar. Danach absulute Katastrophe und niemandem zu empfehlen.

Datum der Erfahrung: 01. September 2023

Qualität

Zuverlässiger Service, gute Qualität der Arbeit und Produkte

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2023

Elektrick Firmen mal ein bischen näher ansehen. Qualität,sieht etwas Polnisch aus.

Planung war sehr gut .Es wurde auf uns eingegangen,und es ging sehr schnell und ordentlich.

Datum der Erfahrung: 22. September 2023

Die Kommunikation verlief anfangs ganz…

Die Kommunikation verlief anfangs ganz gut, ließ aber später zu wünschen übrig. Die erforderlichen Teile für die Anlage wurden schnell geliefert, die Dachmontage ging sehr schnell. Leider hat sich der Rest der Montage sehr lange hinausgezögert.11 Monate sind da einfach zu lang.

Datum der Erfahrung: 20. März 2024

Wenn sich ihre Mitarbeiter um Fehlerbehebung bemühen

Wenn sich ihre Mitarbeiter um Fehler oder abstellmaßnahmen kümmern, sollten sie die Themen auch zum guten Ende bringen und im Kundeninteresse handeln. Von der Technik sind wir begeistert – sie haben gute Produkte aber das zählt dann nicht mehr. Bemerkung: Wir Kunden bezahlen alle ihre Gehälter- kein anderer. Daher sind wir sehr enttäuscht, bis zu ihrem CEO vorstoßen zu müssen , damit unsere 2 Photovoltaikanlagen nach 8 Monaten immer noch nicht abgenommen wurden, wegen einer fehlenden Steckerleiste. Sie sollten sich auf ihre Kunden konzentrieren und nicht als lästigen Bittsteller im Regen stehen lassen

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Emails werden nur mut Tagen Verspätung…

Emails werden nur mut Tagen Verspätung beantwortet. Bitten um Rückrufe ebenso.
Außendienstmitarbeiter wird trotz Probleme nicht genannt. Anstelle einer brauchbaren Anleitung zur Fehlerbehebung wird ein Auftrag für 390 € regeneriert. Ich als Kunde musste über Wochen hart bleiben. Dann kam die Anleitung. Danach ging die Fehlerbehebung problemlos durch mich in Minuten. Ich bin sehr enttäuscht!

Datum der Erfahrung: 17. August 2024

Die Qualität der EKD-Solaranlage übertrifft…

Die Qualität der Solaranlage übertrifft meine Erwartungen bei weitem. Im Jahresdurchschnitt reduzieren sich unsere Stromkosten erheblich.
Qualität der Handwerker erlebte ich als eingespielt und hervorragend. Der persönliche Kundenberater kümmerte sich intensiv um meine Anliegen. Die
Lieferzeiten von Teilen erforderten zwischendurch Geduld.

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Ich habe eine Anlage gekauft für ca40000€

Ich habe eine Anlage gekauft für ca. 40000€ welche nach knapp 1,5 Jahren noch immer nicht angeschlossen ist. Da schiebt es einer auf den anderen und niemand nimmt sich der Sache an. Mails werden selten bis nie beantwortet und am Telefon wird einem das Blaue vom Himmel versprochen. Die Verkäufer haben keine Ahnung und quatschen einem Sachen auf die nicht funktionieren. Hände weg von dieser Firma

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Das die Anlage fertig gemacht wird

Anrufen, Faxen, E-Mail schreiben, werde seit Beginn mit der Photovoltaikanlage immer nur vertröstet , auch nach einem Jahr kann ich nicht auf meine Daten zugreifen ,kann alles nur direkt am Wechselrichter ablesen .
Vor 3 Monaten wurde mir versprochen das Problem mit Wechselrichter und Onlinezugang zu beheben .
Aber wie schon die ganze Zeit tut sich nix .

Datum der Erfahrung: 08. Januar 2024

Wenn ohne Anwalt nichts mehr geht

Die Beratung durch den Vertriebsmenschen war sehr gut.
Die Modulmontage ging zügig.
Danach gab es nur noch Probleme: Die Anlage wurde falsch angeklemmt, der Speicher hat Fehler gemeldet, der Austausch und Endmontage hat nicht funktioniert.
Obwohl die Anlage nicht in Betrieb genommen werden konnte, wurde die Restzahlung fällig. Widerspruch wurde nicht beantwortet, stattdessen kam eine Mahnung (plus Kosten). Nur mit Hilfe meines Anwalts konnte danach die Situation geklärt werden. Alles in allem hat die Angelegenheit von der Unterschrift bis zur Inbetriebnahme 1,5 Jahre gedauert. Unakzeptabel!

Datum der Erfahrung: 28. Dezember 2023

Ohne den Rechtsanwalt keine Kommunikation

Vor 2 Jahren die Montage der Photovoltaik von der EKD in Auftrag gegeben, seit dem nur Probleme mit der Firma, ohne den Rechtsanwalt keine Kommunikation. Nach anderthalb Jahren lief endlich die Anlage. Sie verbraucht jedoch mehr als 1000 !!!! kWh pro Jahr.
Leider keine Rückmeldung von der EKD, man muss wieder den rechtlichen Weg eingehen.
Da mein Fall ein „Sonderfall“ sei, sollte die Umsatzsteuer von der EKD direkt ausbezahlt werden. Trotz angegeben Auszahlungstermin, kein Geld auf dem Konto. Wieder zum Rechtsanwalt.
Das hat kein Ende!

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

5x mussten die solarpanele neu montiert…

5x mussten die solarpanele neu montiert werden .ersatzstrompaket wurde nach 11 Monaten geliefert u. Montiert.berechntet im Juli. Ansprechpartner schwer erreichbar. Kundenberater fühlte sich nicht mehr zuständig u.und legte auf. Speichermontage o.k.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Stark verzögerte Leistung, keine Ansprechpartner

Die verkaufte Leistung wurde kurz vor dem Montagetermin geändert und danach vergingen weitere Wochen, bis die Montage der PV-Paneele erfolgte. Die Montage erfolgte ohne die notwendige Absturzsicherung durch ein fachgerechtes Gerüst, Monteure liefen ohne Sicherung über das Dach. Die weitere Installation des Batteriespeichers und der Notstromschaltung verzögerte sich letztendlich um 8 Monate, Termine wurden nicht eingehalten, Beim ersten Installationsversuch wurde nur ein unzureichendes Protokoll ohne Messwerte erstellt, der zweite Versuch verlief fachgerecht und danach konnte die Anlage in Betrieb genommen werden, insgesamt 9 Monate nach der PV Montage auf dem Dach und 15 Monate nach Auftragserteilung. Es gab Wechsel in den Ansprechpartnern und immer wieder landete man bei einem Mitarbeiter, der meine Fragen nur aufnahm, aber danach passierte nichts. Der eine Stern ist für die Erstattung der Mindereinnahme durch die Verzögerung und für eine ehrlich Kommunikation am Ende durch die Assistenz des Beraters.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024

Keine weitere Empfehlung von EKD an weitere Kunden

Nach der Unterzeichnung des Vertrages fehlte ein Projektkoordinator von EKD. Nach Installation PV-Module (80% Geld) keine weiteren Aktivitäten. Arbeitskräftemangel; ich habe eine Fachfirma gefunden, aber es kam nicht zur Umsetzung mit EKD. Fachlich: die 2 Batterien sind nicht am Wechselrichter angeschlossen und bringen zu wenig Leistung (jeweils nur 1,25kW/Phase), die Batterien arbeiten autark auf zwei Phasen. Anmeldung bei Energieunternehmen erfolgte durch den Kunden und nicht durch EKD, wie versprochen. Alles war sehr traurig

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Gute Beratung

Gute Beratung, guter Service nach Installation.
Die Installation an sich hat etwas gedauert, da die Elektriker gut ausgelastet waren.
Installation vor Ort erfolgte zügig. Module an einem Tag und Elektro ebenfalls an einem (anderen) Tag.
Super Service wenn im Nachhinein Probleme auftreten (hatte ein Fehlermeldung die innerhalb von 2 Stunden nach Anruf behoben waren).
Sehr netter Kundenservice.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Rundum Sorglospaket

Ich habe ein rundum Sorglospaket bezahlt, aber bei Schwierigkeiten gibt es leider keine zufriedenstellenden Antworten. Ich weiß immer noch nicht wie die
M -TEC App richtig funktioniert. Die abschließenden Unterlagen und den Vertrag für die Einspeisevergütung habe ich auch noch nicht erhalten.
Nach nunmehr 10 Monaten.
Wenn ich nicht selbst immer wieder beim Netzanbieter angerufen hätte , hätte ich wahrscheinlich immer noch keinen Zweitarifzähler.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Kundenbetreuung ist nicht vorhanden

Kundenbetreuung ist nicht vorhanden. Keine Erreichbarkeit des Unternehmens. Man wird komplett alleine gelassen mit den Versprechungen des Unternehmens.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Chaos bei der Installation der Anlage

Chaos bei der Installation der Anlage. Kein preisliches Entgegenkommen trotz der erheblichen Verzögerung bis zur Inbetriebnahme der Anlage. Schwere Erreichbarkeit und unklare Zuständigkeiten. Jetzt wo die Anlage installiert ist, funktioniert sie tadellos. Der Prozess dahin war aber extrem nervig.

Datum der Erfahrung: 29. September 2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren,

insgesamt hat es ganz gut funktioniert, nur habe ich schon kurz nach der Fertigstellung der Anlage festgestellt, dass die Paneele falsch positioniert sind. Daraufhin habe ich Herrn Wiebe gebeten, die Anlage noxh einemal neu auszurichten. Da kam auch ein neuer Plan, welcher aber bis Heute nicht umgesetzt wurde. Bitte hier um Rükmeldung, wann dies erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Holz

Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023

Es hat Alles wie geplant funktioniert

Es hat Alles wie geplant funktioniert. Die Sub-Unternehmen habe sehr gute Arbeit abgeliefert.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Qualitätsmängel bei der Montage/Ausführung

Bei der Erstmontage der Solarpaneele auf dem Dach wurden diverse Dinge nicht fachgerecht ausgeführt.Die elektrischen Leitungen wurden nicht sachgerecht gecrimpt. Die Verlegung der Leitungen erfolgte nicht dort wo notwendig unter der Dacheindeckung und unter den Paneelen war die Leitungsbefestigung nicht korrekt an der Unterkonstruktion ausgeführt, sodass die Leitungen teilweise bis auf die Dachziegel durchhingen. Bei der elektrischen Inbetriebnahme stellte sich heraus,dass die eine Dachseite keinen Srom lieferte ( mangelnde Crimpausführung), es wurde keine passende Crimpzange verwendet. Auch die Erdung der Unterkonstruktion war mit zu geringem Querschnitt ausgeführt. Für den elektrischen Anschluss an den Zählerkasten wurden mehrere Anläufe gebraucht. Falsche , zu gering dimensionierte automatische Sicherungen, vertauschte Kabelanschlüsse. im Zuge der Mängelbehebung wurde noch ein zusätzlicher Halter für die Unterkonstruktion montiert. Bis zur mängelfreien Gesamtinbetriebnahme dauerte es 11 Monate. Seidher liefert die Anlage zuverlassig Strom.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Zeitnahe Rückinfo und Einhaltung der Termine

Man brauchte sich um nichts kümmern.

Obwohl die Arbeiten… nicht immer zeitnah erledigt wurden.
Ansonsten keine Beanstandung.

Datum der Erfahrung: 16. Februar 2024

Die PV-Anlage ist um 30% zu teuer

Die PV-Anlage ist um 30% zu teuer. Beispiel Speicher kostet das über 2-fache mehr als bei anderen Anbietern.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Leider WARTEN wir seit 18 Monaten das…

Leider WARTEN wir seit 18 Monaten das die Anlage FUNKTIONIERT.
Das ist der Hammer und nicht weiter zu EMPFEHLEN.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

einfach mangelhaft

Wir hatten 2 Anlagen für insgesamt 56.000,- €
bei Ekd bestellt. Die Kommunikation war mehr als holprig, ausgesprochen schlecht, E-mails wurden nicht beantwortet, telefonisch keine Erreichbarkeit.. Der Aussendienstmitarbeiter hielt nicht das von Ihm Zugesagte. Am Tag der Montage der Panele war wie Versprochen kein EKD- Mitarbeiter vor Ort. Nach der Montage der Solarpanele beauftragten wir einen Rechtsanwalt, und nach langem Hin- und Her gelang es dem Ra. uns aus dem Vertrag zu boxen.
Eine von uns beauftragte lokale Firma führte die Restarbeiten sehr schnell und bestens aus. Alles wurde von denen erledigt, anmelden beim Netzbetreiber, im Register anmelden, Zähler wurde ganz schnell gewechselt. Das lief dann plötzlich so reibungslos, mittlerweile produzieren unsere 2 Anlagen seit einem Jahr ohne Probleme. Und wir haben sage und schreibe 20.000,- € weniger bezahlt.
Resümee: Guckt erstmal nach Anbietern in Eurer Nähe als das Ihr Euch mit solch windigen Firmen befasst.

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2024

Alles super gelaufen

Tolle gute Beratung, alles Termin gerecht installiert.
Keine Problem, Anlage läuft ohne Probleme.
Jederzeit wieder

Datum der Erfahrung: 21. Mai 2024

Nicht zu Empfehlen

Leider waren wir nicht zufrieden. Es musste sich erst ein Anwalt in Verbindung setzen. Bezahlte Leistungen sind bis heute noch nicht durchgeführt worden.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Leider alles bei EKD Schiefgelaufen

Leider alles bei EKD Schiefgelaufen, was Schieflaufen kann. Ich warte immernoch seit März auf meine MwSt Rückerstattung von Ekd, auf Nachfragen wird nicht reagiert, beim Vertragsabschluss wurden viele falsche Versprechungen gemacht. Momentan würde ich jeder Person von Energiekonzepte Deutschland abraten.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024

Statement

Gut war die Betreuung des Verkäufers bis zur Endmontage.

Sehr schlecht waren die Sicherheitsvorkehrungen bei der Dachmontage (nur eine Gerüstfeld anstatt 5) und keiner der Montoere sprach Deutsch.
Auch wurde ein durch die Dacharbeiten gebrochener Dachziegel übersehen und nicht gewechselt, was den Eintritt von Regenwasser im Ergebnis hatte.
Die Zeit von der Montage bis zur Abnahme des Energieversorger Betrug 10 Monate, was ein katastrophaler Zeitraum ist, da kostbare Energie nicht umfänglich genutzt werden konnte.
Das Material scheint gut zu sein, und die Anlage läuft seit 8 Monaten ohne Mängel.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Anbringung der Solarpanele so wie die …

Für uns ein Fiasko.
Schon beim Aufbau wurden Schäden am Dach und an der Dachrinne verursacht, weil kein Gerüst ( das ich übrigens bezahlt habe) aufgestellt wurde. Ein weiterer Termin war notwendig um die Schäden teilweise zu beheben. Die Dachrinne und die Kellerwand sind halt seit dem beschädiigt.
Auch der erste Elektriker hat unsachgemäß gearbeitet. Falsche Sicherungen und falsche Kabel wurden angeschlossen. Eine Kellerwand wurde durchgebohrt…… Gott sei Dank kam später noch ein Elektriker der das Netzersatzpaket angeschlossen hat. Dieser hat die Anlage wegen Brandgefahr abgeschalten und im Dezember dann fachgerecht angeschlossen. Jetzt läuft die Anlage sehr gut. Ich hatte dem Herrn E. Malzev beim Kauf ganz klar kommuniziert, dass wir auf „saubere“ Arbeit wert legen. Dies wurde nicht erfüllt! Schade. Bis heute (20.08.2024) warte ich auf die Dokumentation /Garantiebestätigung und die Wärmebildanalyse. Bezahlt sind sie.!

Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2023

Begründungen von Verzögerungen waren unehrlich

Es kam zu massiven Verzögerungen. Die Begründungen waren nicht immer den Tatsachen geschuldet. Hier wären klare, offene Aussagen besser gewesen. Auf Anschreiben hat der Steuerberater keine kurze Rückmeldung gegeben. Es war unklar, ob er noch lebt. Ansonsten zuverlässige Firma mit Erfahrung. Die Rechnungsfirma arbeitet schneller als der Liefersercice. Teilweise war die Lieferung nicht vollständig, die Nachlieferung hat aber geklappt. Besser wurde alles, als mir ein konkreter Servicemitarbeiter zugewiesen wurde.

Datum der Erfahrung: 01. September 2023

Nach fast einem Jahr wurde die Probleme…

Nach fast einem Jahr wurde die Probleme meiner Anlage nicht gelöst, daher kann Sie nicht weiterempfehlen

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Die Planung war gut

Die Planung war gut, die Durchführung aber sehr holprig und nicht im Zeitrahmen

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2023

Viel versprochen, aber mmmmmmmmmmmmmmmmangelnd Ausführung

Die Montage der Anlage dauerte 14 Monate (versprochen 8 Wochen), trotz mehrfacher E-Mails. Danach lief die Anlage mangelhaft, 9 Fehler- bzw Mängelanzeigen habe ich geschrieben und mit der Öffentlichkeit gedroht. Danach hatte ich persönlichen bzw. tel. Kontakt und die Anlage (der Speicher wurden aus der Ferne optimal eingestellt. Ich hoffe, dass alles so bleibt. Noch vor einer Woche war ich am Verzweifeln!

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Kunden-Nr 120040

Meine PV-Anlage ist seit dem 18.08.23 betriebsbereit. Bis dahin hatte ich einige Hürden zu bestehen. Die DC-Montage verlief problemlos (Dez. 2022). Im März 2023 sollte der Varta-Speicher angeschlossen werden. Da wurde festgestellt, dass der Netzanschluss nicht 3-phasigen (nur 1-phasig) war. Dabei steht das ausdrücklich im Angebot. Wäre das nicht die Angelegenheit des Außendienstmitarbeiters, Herrn Edon Jusufi? Der Speicher konnte nicht angeschlossen werden! Danach folgte ein monatelanges Hin und Her mit dem Netzbetreiber. Herrn Jusufi gelang es nicht, vor dem 18.08.23 einen Termin mit dem Netzbetreiber zu vereinbaren. Endlich wurde die Anlage am 18.08.23 in Betrieb genommen. Danach versuchte ich die 10jährige Garantie für den Speicher online zu registrieren. Herr Jusufi hat mir anfangs geholfen, den Code zu bekommen, jedoch vergebens. Ich wurde von EKD an Varta verwiesen und umgekehrt. Es hat nicht geklappt. Nun habe ich keine 10jährige Speichergarantie! Auf mehrere E-mails an Herrn Jusufi meldete er sich nicht mehr. Seit Ende Juli 2024 erhielt ich von dem Netzbetreiber, dass die Einspeisung an sie nicht abgerechnet werden kann, da sie die dafür notwendigen Formulare von EKD nicht vorliegen haben. Auch auf direkte Anfrage des Netzbetreibers an EKD liegt bis heute das Inbetriebnahmeprotokoll für die PV-Anlage nicht vor. Ich bin sehr enttäuscht über die Vorgehensweise der Fa. EKD. Leider werde ich EKD nicht weiterempfehlen, obwohl ich von dem Produkt überzeugt bin.

Datum der Erfahrung: 18. Juli 2024

Die Module waren schnell auf dem Dach…

Die Module waren schnell auf dem Dach montiert und bezahlen musste man diese dann auch schon. Aber der Termin für den Elektriker lies sage und schreibe 8 Monate auf sich warten, so dass man 8 Monate lang den Kredit für die Fotovoltaikanlage und die hohen Stromkosten zahlen musste.

Datum der Erfahrung: 21. Dezember 2023

Nichts aber auch gar nichts ist…

Nichts aber auch gar nichts ist vernünftig abgewickelt
worden nicht zu empfehlen wir haben selbst einen
Elektriker beauftragt der die Anlage installierte.
Wenn die Rechnung bezahlt ist keine Ansprechpartner
wir können nur vor dieser Firma warnen Finger weg.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Zeitlicher Ablauf eine Katastrophe.

Zeitlicher Ablauf eine Katastrophe.
Auf die Erstattung der in 2024 gezahlte Umsatzsteuer warte ich heute noch……

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Gute Arbeit von allen Beteiligten

Guter Berater, vernünftiges Angebot, gute und zügige Abwicklung und Arbeit. Gute Mitarbeiter.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

EKD – nicht noch einmal. Während des Projektes so gut wie keine…

Während des Projektes so gut wie keine Betreuung durch EKD. Kaum Antworten wenn erst nach mehrmaliger Bitte. Bzgl. der MwSt. wurde extra ein Steuerberater aus Leipzig beauftragt (in Rechnung enthalten), dennoch blieb alles an uns hängen uns schlagen uns immer noch mit dem Finanzamt herum.
EKD bekommt es bis heute nicht auf die Kette eine Rechnung ohne MwSt. auszustellen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Unzuverlässig und ständige Verzögerungen

Lieferung der Solaranlage unvollständig was erst bei der Elektromontage aufgefallen ist. Dadurch wurden Montagetermine immer wieder verschoben. Anträge für den Zählerwechsel wurden nicht gestellt verzögerung von fast 10 Wochen. Erneute Verzögerung da die Montageplatte für den Zähler fehlte. Zweiter Termin für Zählerwechsel wieder mit einer Verzögerung von 4 Wochen. Von der ersten Lieferung bis zur fertigen Montage und der Inbetriebnahme dauerte es gut 12 Monate. Immer wieder wurde man nur vertröstet. Ein entgegenkommen evtl. auch einen Rabatt auf Grund der endlosen Wartezeit wurde nicht angeboten. Im Gegenteil Rechnungen wurden bereits in den ersten Tagen nach eintreffen der Anlage und Montage der Paneele auf dem Dach zugestellt. Leider kann ich EKD nach unseren Erfahrungen niemanden empfehlen.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Umfangreiche tiefgreifende Informationen

Umfangreiche tiefgreifende Informationen

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Hervorragende Beratung

Hervorragende Beratung. Sehr gute Qualität der Montage. Die Disposition nach einer Wetterbedingungen Terminveschiebung kann verbessert werden. Abwicklung nach der Inbetriebnahme dauerte zu lange .

Datum der Erfahrung: 23. Februar 2024

Photovoltaikanlage

Die Montage der Hardware (Platten, Speicher, etc.) war sehr gut. Freundliches, kompetentes Team!!!
Ab dem Elektriker (beauftragt durch EKD) ging das Chaos los. Er schloss zwar die Anlage an, aber eine Fertigmeldung ließ Monate auf sich warten. Schlussendlich musste ich einen eigenen Elektriker beauftragen die Solaranlage „fertig“ zu melden. Gut 8 Monate später ist die Anlage an das Netz gegangen. Leider war von Seiten EKD nach Begleichung der fälligen Rechnung keine Hilfe für mein Problem zu erwarten. Die Montage verdient ganz klar 5 Sterne. Die Elektriker bzw. alles was danach kam eher 1 Stern.

Datum der Erfahrung: 04. Juni 2024

Eigentlich ist dieser eine Stern schon…

Eigentlich ist dieser eine Stern schon zuviel!
Wir haben ein dreiviertel Jahr auf die Fertigstellung unserer Anlage gewartet. Wenn wir angerufen haben wurden uns pampige Antworten gegeben – per Mail haben wir gar keine Antwort bekommen.
Wir werden diese Firma sicherlich nicht weiterempfehlen!!

Datum der Erfahrung: 01. November 2023

Lange Wartezeiten

Lange Wartezeiten, kaum Kommunikation, Handwerker mit nur geringen Deutschkenntnissen ( oder gar keinen) und schlechter Ausrüstung, eigenartiger Bezahlung über einen Finanzdienstleister, kaum Unterstützung bei den steuerrechtlichen Hürden, und die Elektroinstallation konnten wir nach fast einem Jahr Wartezeit nur per Fristsetzung beschleunigen. Kurzum – wir können EKD nicht empfehlen!

Datum der Erfahrung: 21. September 2023

Ich habe die mir zustehende…

Ich habe die mir zustehende Umsatzsteuererstattung immer noch nicht erhalten, obwohl sie bis zur Jahresmitte ausgezahlt werden sollte.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Vertreter Herr Krahl am Anfang sehr…

Vertreter Herr Krahl am Anfang sehr engagiert Motage der PV Platten zügig voran gegangen danach Probleme mit Elektriker keiner zur Verfügung. Schnelle Lösung durch Herr Krahl und Ersatz besorgt. Doch dann leider einen Fehler bei Netzbetreiber gemacht da ich einen neuen Stromkasten mit Zähler habe und diese nicht richtig angemeldet wurde habe ich 1/2 Jahr länger auf Anschluss warten müssen
Mfg Manfred Scherbaum

Datum der Erfahrung: 07. September 2023

Die Montagearbeiten waren gut

Die Montagearbeiten waren gut, die Termintreue schlecht.

Datum der Erfahrung: 17. Oktober 2023

Gute Betreuung

Gute Betreuung, vom Auftrag bis zur Montage der Anlage, durch Herrn Palleske.
Ticketsystem von EKD informiert über alle Abläufe und Anfragen wurden umgehend bearbeitet.
Anlage läuft seit einem Jahr problemlos.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Vertragsbruch seitens EKD

EKD ist auf meine Beschwerde überhaupt nicht eingegangen. Vertragsbruch und keine Korrektur vorgenommen.

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Insgesamt waren Lieferung und Montage…

Insgesamt waren Lieferung und Montage der PV-Anlage samt Speicher reibungslos und zufriedenstellend. Leider gab es aber Unklarheiten bzw. Unstimmigkeiten, ob sich das schon ältere Scheunendach überhaupt für eine PV-Anlage eignet. Begutachtung und Entscheidung durch Statikbüro und Zimmerleute haben sich leider in die Länge gezogen, von Sommer 2023 bis die Anlage im Januar 2024 ans Netz gehen konnte.

Datum der Erfahrung: 31. Dezember 2023

Der Ablauf war schnell und die…

Der Ablauf war schnell und die ausführenden haben gut und effektiv gearbeitet.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Abwicklung und Installation sehr gut, Betreuung danach Null

Mit der Abwicklung vom 1. Kontakt bis zur erfolgreichen Installation waren wir sehr zufrieden. Alle Arbeiten wurden sorgfältig und kompetent ausgeführt. Die Anlage läuft seitdem zu unserer vollen Zufriedenheit.
Einen Punkt Abzug gibt es, weil die versprochene Betreuung nach der Installation ausbleibt. Wir hören und sehen von unserem Betreuer trotz Kontaktaufnahme unsererseits nichts mehr und bekommen demzufolge auch keine Angebote der Firma für z.B. zusätzliche Speicher oder neue Innovationen.

Datum der Erfahrung: 03. April 2024

Gute Beratung

Gute Beratung, guter Service nach Installation.
Die Installation an sich hat etwas gedauert, da die Elektriker gut ausgelastet waren.
Installation vor Ort erfolgte zügig. Module an einem Tag und Elektro ebenfalls an einem (anderen) Tag.
Super Service wenn im Nachhinein Probleme auftreten (hatte ein Fehlermeldung die innerhalb von 2 Stunden nach Anruf behoben waren).
Sehr netter Kundenservice.

Datum der Erfahrung: 06. Juni 2024

Rundum Sorglospaket

Ich habe ein rundum Sorglospaket bezahlt, aber bei Schwierigkeiten gibt es leider keine zufriedenstellenden Antworten. Ich weiß immer noch nicht wie die
M -TEC App richtig funktioniert. Die abschließenden Unterlagen und den Vertrag für die Einspeisevergütung habe ich auch noch nicht erhalten.
Nach nunmehr 10 Monaten.
Wenn ich nicht selbst immer wieder beim Netzanbieter angerufen hätte , hätte ich wahrscheinlich immer noch keinen Zweitarifzähler.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Kundenbetreuung ist nicht vorhanden

Kundenbetreuung ist nicht vorhanden. Keine Erreichbarkeit des Unternehmens. Man wird komplett alleine gelassen mit den Versprechungen des Unternehmens.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Chaos bei der Installation der Anlage

Chaos bei der Installation der Anlage. Kein preisliches Entgegenkommen trotz der erheblichen Verzögerung bis zur Inbetriebnahme der Anlage. Schwere Erreichbarkeit und unklare Zuständigkeiten. Jetzt wo die Anlage installiert ist, funktioniert sie tadellos. Der Prozess dahin war aber extrem nervig.

Datum der Erfahrung: 29. September 2023

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren,

insgesamt hat es ganz gut funktioniert, nur habe ich schon kurz nach der Fertigstellung der Anlage festgestellt, dass die Paneele falsch positioniert sind. Daraufhin habe ich Herrn Wiebe gebeten, die Anlage noxh einemal neu auszurichten. Da kam auch ein neuer Plan, welcher aber bis Heute nicht umgesetzt wurde. Bitte hier um Rükmeldung, wann dies erfolgt.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Holz

Datum der Erfahrung: 01. Oktober 2023

Es hat Alles wie geplant funktioniert

Es hat Alles wie geplant funktioniert. Die Sub-Unternehmen habe sehr gute Arbeit abgeliefert.

Datum der Erfahrung: 21. August 2023

Qualitätsmängel bei der Montage/Ausführung

Bei der Erstmontage der Solarpaneele auf dem Dach wurden diverse Dinge nicht fachgerecht ausgeführt.Die elektrischen Leitungen wurden nicht sachgerecht gecrimpt. Die Verlegung der Leitungen erfolgte nicht dort wo notwendig unter der Dacheindeckung und unter den Paneelen war die Leitungsbefestigung nicht korrekt an der Unterkonstruktion ausgeführt, sodass die Leitungen teilweise bis auf die Dachziegel durchhingen. Bei der elektrischen Inbetriebnahme stellte sich heraus,dass die eine Dachseite keinen Srom lieferte ( mangelnde Crimpausführung), es wurde keine passende Crimpzange verwendet. Auch die Erdung der Unterkonstruktion war mit zu geringem Querschnitt ausgeführt. Für den elektrischen Anschluss an den Zählerkasten wurden mehrere Anläufe gebraucht. Falsche , zu gering dimensionierte automatische Sicherungen, vertauschte Kabelanschlüsse. im Zuge der Mängelbehebung wurde noch ein zusätzlicher Halter für die Unterkonstruktion montiert. Bis zur mängelfreien Gesamtinbetriebnahme dauerte es 11 Monate. Seidher liefert die Anlage zuverlassig Strom.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Zeitnahe Rückinfo und Einhaltung der Termine

Man brauchte sich um nichts kümmern.

Obwohl die Arbeiten… nicht immer zeitnah erledigt wurden.
Ansonsten keine Beanstandung.

Datum der Erfahrung: 16. Februar 2024

Die PV-Anlage ist um 30% zu teuer

Die PV-Anlage ist um 30% zu teuer. Beispiel Speicher kostet das über 2-fache mehr als bei anderen Anbietern.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Leider WARTEN wir seit 18 Monaten das…

Leider WARTEN wir seit 18 Monaten das die Anlage FUNKTIONIERT.
Das ist der Hammer und nicht weiter zu EMPFEHLEN.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

einfach mangelhaft

Wir hatten 2 Anlagen für insgesamt 56.000,- €
bei Ekd bestellt. Die Kommunikation war mehr als holprig, ausgesprochen schlecht, E-mails wurden nicht beantwortet, telefonisch keine Erreichbarkeit.. Der Aussendienstmitarbeiter hielt nicht das von Ihm Zugesagte. Am Tag der Montage der Panele war wie Versprochen kein EKD- Mitarbeiter vor Ort. Nach der Montage der Solarpanele beauftragten wir einen Rechtsanwalt, und nach langem Hin- und Her gelang es dem Ra. uns aus dem Vertrag zu boxen.
Eine von uns beauftragte lokale Firma führte die Restarbeiten sehr schnell und bestens aus. Alles wurde von denen erledigt, anmelden beim Netzbetreiber, im Register anmelden, Zähler wurde ganz schnell gewechselt. Das lief dann plötzlich so reibungslos, mittlerweile produzieren unsere 2 Anlagen seit einem Jahr ohne Probleme. Und wir haben sage und schreibe 20.000,- € weniger bezahlt.
Resümee: Guckt erstmal nach Anbietern in Eurer Nähe als das Ihr Euch mit solch windigen Firmen befasst.

Datum der Erfahrung: 16. Juli 2024

Alles super gelaufen

Tolle gute Beratung, alles Termin gerecht installiert.
Keine Problem, Anlage läuft ohne Probleme.
Jederzeit wieder

Datum der Erfahrung: 21. Mai 2024

Nicht zu Empfehlen

Leider waren wir nicht zufrieden. Es musste sich erst ein Anwalt in Verbindung setzen. Bezahlte Leistungen sind bis heute noch nicht durchgeführt worden.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Leider alles bei EKD Schiefgelaufen

Leider alles bei EKD Schiefgelaufen, was Schieflaufen kann. Ich warte immernoch seit März auf meine MwSt Rückerstattung von Ekd, auf Nachfragen wird nicht reagiert, beim Vertragsabschluss wurden viele falsche Versprechungen gemacht. Momentan würde ich jeder Person von Energiekonzepte Deutschland abraten.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024

Statement

Gut war die Betreuung des Verkäufers bis zur Endmontage.

Sehr schlecht waren die Sicherheitsvorkehrungen bei der Dachmontage (nur eine Gerüstfeld anstatt 5) und keiner der Montoere sprach Deutsch.
Auch wurde ein durch die Dacharbeiten gebrochener Dachziegel übersehen und nicht gewechselt, was den Eintritt von Regenwasser im Ergebnis hatte.
Die Zeit von der Montage bis zur Abnahme des Energieversorger Betrug 10 Monate, was ein katastrophaler Zeitraum ist, da kostbare Energie nicht umfänglich genutzt werden konnte.
Das Material scheint gut zu sein, und die Anlage läuft seit 8 Monaten ohne Mängel.

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Anbringung der Solarpanele so wie die …

Anbringung der Solarpanele
so wie die Inbetriebname der Anlage für uns ein Fiasko.
Schon beim Aufbau wurden Schäden am Dach und an der Dachrinne verursacht, weil kein Gerüst ( das ich übrigens bezahlt habe) aufgestellt wurde. Ein weiterer Termin war notwendig um die Schäden teilweise zu beheben. Die Dachrinne und die Kellerwand sind halt seit dem beschädiigt.
Auch der erste Elektriker hat unsachgemäß gearbeitet. Falsche Sicherungen und falsche Kabel wurden angeschlossen. Eine Kellerwand wurde durchgebohrt…… Gott sei Dank kam später noch ein Elektriker der das Netzersatzpaket angeschlossen hat. Dieser hat die Anlage wegen Brandgefahr abgeschalten und im Dezember dann fachgerecht angeschlossen. Jetzt läuft die Anlage sehr gut. Ich hatte dem Herrn E. Malzev beim Kauf ganz klar kommuniziert, dass wir auf „saubere“ Arbeit wert legen. Dies wurde nicht erfüllt! Schade. Bis heute warte ich auf die Dokumentation /Garantiebestätigung und die Wärmebildanalyse. Bezahlt sind sie.!

Datum der Erfahrung: 12. Dezember 2023

Begründungen von Verzögerungen waren unehrlich

Es kam zu massiven Verzögerungen. Die Begründungen waren nicht immer den Tatsachen geschuldet. Hier wären klare, offene Aussagen besser gewesen. Auf Anschreiben hat der Steuerberater keine kurze Rückmeldung gegeben. Es war unklar, ob er noch lebt. Ansonsten zuverlässige Firma mit Erfahrung. Die Rechnungsfirma arbeitet schneller als der Liefersercice. Teilweise war die Lieferung nicht vollständig, die Nachlieferung hat aber geklappt. Besser wurde alles, als mir ein konkreter Servicemitarbeiter zugewiesen wurde.

Datum der Erfahrung: 01. September 2023

Nach fast einem Jahr wurde die Probleme…

Nach fast einem Jahr wurde die Probleme meiner Anlage nicht gelöst, daher kann Sie nicht weiterempfehlen

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Die Planung war gut

Die Planung war gut, die Durchführung aber sehr holprig und nicht im Zeitrahmen

Datum der Erfahrung: 21. Oktober 2023