ELARIS AG unsere Auswertung der Kundenkommentare

Hier unser Fazit:

Die Elaris AG, ein Anbieter von Elektrofahrzeugen, erhält auf Google gemischte Bewertungen. Ein detaillierter Blick auf die Kundenkommentare zeigt eine deutliche Polarisierung der Meinungen. Während einige Kunden sehr zufrieden sind, gibt es eine beträchtliche Anzahl von negativen Rückmeldungen, die ernsthafte Probleme ansprechen.

Negative Bewertungen

Ein Großteil der negativen Kommentare bemängelt den Kundenservice und die Zuverlässigkeit der Fahrzeuge. Hier einige exemplarische Kommentare:

1. Eine Bewertung beklagt, dass versprochene Fahrzeuglieferungen nicht eingehalten wurden und deutet an, dass die Firma ihre Zusagen nicht erfüllt hat.
2. Ein weiterer Kommentar berichtet über Probleme mit einem Fahrzeug, das häufig nicht funktioniert. Obwohl das Auto angenehm zu fahren ist, wenn es funktioniert, scheinen technische Mängel ein großes Problem zu sein.
3. Ein Kunde erwähnt, dass er nach einer Anfrage für ein Auto im Dezember erst im Januar kontaktiert wurde und immer noch auf eine Rückmeldung wartet. Dies deutet auf eine langsame und ineffiziente Kommunikation hin.
4. Ein anderer Kunde klagt über fehlende Informationen zur Lieferung seines Fahrzeugs, obwohl er mehrfach nachgefragt hat. Er beschreibt den Kundenservice als unzuverlässig.
5. Ein weiterer Kommentar kritisiert, dass es keinen Service mehr über Euromaster gibt und diese keine Garantieleistungen für Elaris übernehmen. Dies weist auf ein Problem in der Serviceinfrastruktur hin.
6. Ein Kunde berichtet, dass alle drei geleasten Fahrzeuge Mängel aufweisen und eines davon häufig stehen bleibt.
7. Ein Kommentar bemängelt den schlechten Kundenservice, der nicht erreichbar sei und keine Reaktionen auf Anfragen zeige.

Positive Bewertungen

Es gibt auch eine Anzahl positiver Bewertungen, die die Innovationskraft und den Kundenservice loben:

1. Ein Kunde lobt die Elaris AG für ihre Innovation und ihr Engagement für nachhaltige Mobilität. Er zeigt sich beeindruckt von den Elektrofahrzeugen.
2. Ein weiterer Kunde ist mit seinem Fahrzeug sehr zufrieden und versteht die vielen schlechten Bewertungen nicht. Er hebt hervor, dass sein Auto keine Akkuprobleme hat und der Kundenservice erstklassig ist.
3. Ein Kommentar berichtet, dass er mit seinem Fahrzeug sehr zufrieden ist und der Kundensupport gut erreichbar und hilfsbereit ist.
4. Ein Kunde lobt die kompetente Beratung und schnelle Auslieferung seines Fahrzeugs.
5. Ein weiterer Kunde ist mit seinem Abo zufrieden und schätzt, dass er bei Problemen oder Fragen immer jemanden erreichen kann.
6. Ein Kommentar gibt eine kurze, aber positive Rückmeldung.
7. Ein Kunde ist zufrieden mit der Lieferung seines Fahrzeugs im Abo und bedankt sich.

Fazit

Die Bewertungen der Elaris AG auf Google zeigen ein polarisiertes Bild. Während einige Kunden die Innovation und den Service des Unternehmens loben, gibt es zahlreiche Beschwerden über schlechte Kommunikation, langsame Reaktionen und technische Probleme mit den Fahrzeugen. Besonders kritisch ist die wiederholt erwähnte Unzuverlässigkeit des Kundenservices, die viele negative Bewertungen prägt. Die Elaris AG sollte diese Kritikpunkte ernst nehmen und ihre internen Prozesse sowie den Kundenservice verbessern, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.

FireShot Capture 242 – ELARIS AG Rezensionen – Google Suche – www.google.com