In den letzten Monaten haben zahlreiche Kunden ihre Erfahrungen mit EKD Solar auf verschiedenen Bewertungsplattformen geteilt. Die Bewertungen spiegeln ein breites Spektrum an Erlebnissen wider, von sehr positiven bis hin zu extrem negativen Erfahrungen. Diese Analyse fasst die wichtigsten Punkte zusammen und gibt einen Überblick über die häufigsten Lob- und Kritikpunkte.
Positive Erfahrungen
Mehrere Kunden berichten von durchweg positiven Erfahrungen mit EKD Solar. Häufig gelobte Aspekte umfassen:
Beratung und Betreuung: Viele Kunden heben die kompetente und stets erreichbare Beratung hervor. Berater wie Herr Rusch und Herr Patric Darida werden namentlich erwähnt und für ihre professionelle Unterstützung gelobt. Diese Berater standen den Kunden während des gesamten Projekts zur Seite und beantworteten alle aufkommenden Fragen schnell und zuverlässig.
Reibungsloser Ablauf: Ein Großteil der positiven Bewertungen erwähnt den reibungslosen Ablauf von der Planung bis zur Montage. Die Installation der Solarmodule und der Speichereinheiten wurde oft pünktlich und effizient durchgeführt. Einige Kunden betonen, dass die Arbeiten sogar früher als geplant abgeschlossen wurden.
Qualität der Arbeit: Die Qualität der Montagearbeiten wird ebenfalls positiv hervorgehoben. Kunden berichten, dass die Monteure schnell und sauber arbeiteten und die Installation innerhalb eines Tages abgeschlossen war.
Termintreue: Besonders positiv wird die Einhaltung von Terminen erwähnt. Kunden, deren Projekte innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen abgeschlossen wurden, zeigen sich sehr zufrieden und empfehlen EKD Solar weiter.
Negative Erfahrungen
Neben den positiven Berichten gibt es auch zahlreiche negative Erfahrungen, die Kunden mit EKD Solar gemacht haben. Zu den häufigsten Kritikpunkten gehören:
Mangelnder Kundenservice: Ein wiederkehrendes Thema in den negativen Bewertungen ist der schlechte Kundenservice nach der Zahlung der Rechnungen. Viele Kunden berichten, dass nach der Bezahlung keine Reaktionen auf E-Mails und Anrufe erfolgten und Reklamationen ignoriert wurden.
Probleme mit dem Netzanschluss: Mehrere Kunden beklagen sich über erhebliche Verzögerungen und Fehler bei der Anmeldung ihrer Anlagen beim Netzbetreiber. Diese Probleme führten zu langen Wartezeiten, teilweise über mehrere Monate, bis die Anlagen endlich in Betrieb genommen werden konnten.
Kommunikationsprobleme: Einige Bewertungen heben Kommunikationsprobleme zwischen EKD Solar und den Subunternehmern hervor. Diese Missstände führten zu falschen Anmeldungen und unnötigen Verzögerungen.
Fehlende Reaktionen auf Reklamationen: Es gibt Berichte von Kunden, deren Probleme nicht ernst genommen oder behoben wurden. Beispielsweise wurden Mängel an den Installationen oder der Technik nicht zeitnah oder gar nicht behoben.
Juristische Auseinandersetzungen: In besonders gravierenden Fällen mussten Kunden juristische Schritte einleiten, um ihre Anliegen durchzusetzen. Diese Berichte zeichnen ein Bild von EKD Solar als unzuverlässigen Partner nach der Vertragsunterzeichnung.
Fazit
Die Kundenbewertungen zu EKD Solar zeichnen ein gemischtes Bild. Während einige Kunden von der Beratung bis zur Installation äußerst zufrieden waren, berichten andere von erheblichen Mängeln im Kundenservice und in der Projektabwicklung.
Positiv hervorgehoben wird die kompetente und stets erreichbare Beratung, die pünktliche und qualitativ hochwertige Montage sowie die Einhaltung von Terminen.
Kritisiert wird hingegen der mangelnde Kundenservice nach der Zahlung, die Kommunikationsprobleme mit Subunternehmern und Netzbetreibern sowie die langwierige Bearbeitung von Reklamationen.
EKD Solar scheint also in vielen Fällen die Erwartungen zu erfüllen, zeigt jedoch Schwächen in der Nachbetreuung und im Umgang mit Problemen. Eine Verbesserung in diesen Bereichen könnte das Gesamtbild erheblich aufwerten und das Vertrauen der Kunden stärken.
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