Natürlich bekommen wir in Sachen EKD Solar jede Woche neue Informationen, aber in dieser Woche erreichte uns auch eine interessante Bitte/Frage. Wir mögen doch bitte einmal die Versprechen von EKD Solar mit den Bewertungen bei Trustpilot in Bezug bringen.
Gerne analysiere ich die Versprechen von EKD Solar im Vergleich zu den Kundenerfahrungen auf Trustpilot und bewerte die Glaubwürdigkeit der Aussagen:
- Rundum-sorglos-Service und Expertise: EKD verspricht einen „Rundum-sorglos-Service“ und behauptet, mit über 35.000 verbauten Solaranlagen zu Deutschlands Marktführern zu gehören.
Kundenerfahrungen: Die Bewertungen auf Trustpilot zeigen ein gemischtes Bild. 47% der Bewertungen sind positiv (4-5 Sterne), während 42% negativ sind (1-2 Sterne). Dies deutet darauf hin, dass der versprochene „Rundum-sorglos-Service“ nicht konsistent geliefert wird.
Glaubwürdigkeit: Die Diskrepanz zwischen Versprechen und Kundenerfahrungen lässt Zweifel an der Zuverlässigkeit des Services aufkommen.
- Qualität und Garantien: EKD bewirbt hochwertige Komponenten mit langen Garantien, z.B. 30 Jahre Leistungsgarantie für Solarmodule und 10 Jahre Garantie auf 100% Kapazität bei Stromspeichern.
Kundenerfahrungen: Die hohe Anzahl negativer Bewertungen (42% 1-2 Sterne) lässt vermuten, dass es Probleme mit der Produktqualität oder dem Kundenservice bei Garantiefällen gibt.
Glaubwürdigkeit: Die langen Garantiezeiten erscheinen großzügig, aber die Kundenerfahrungen werfen Fragen zur praktischen Umsetzung dieser Versprechen auf.
- Kundenservice: EKD präsentiert sich als zuverlässiger Ansprechpartner „vor, während und nach der Installation des Energiesystems.“
Kundenerfahrungen: Die Tatsache, dass EKD nur 73% der negativen Bewertungen beantwortet, steht im Widerspruch zu diesem Versprechen. Zudem deuten die vielen negativen Bewertungen auf Mängel im Kundenservice hin.
Glaubwürdigkeit: Das Versprechen eines durchgängig guten Kundenservices erscheint angesichts der Kundenerfahrungen übertrieben.
- Transparenz und Vertrauenswürdigkeit: EKD wirbt mit Expertise und Innovation.
Kundenerfahrungen: Die Tatsache, dass EKD 105 Bewertungen gemeldet hat, von denen 28% als gegenstandslos eingestuft wurden, könnte auf den Versuch hindeuten, kritische Stimmen zu unterdrücken.
Glaubwürdigkeit: Dieses Verhalten stellt die Transparenz und Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens in Frage.
Fazit: Während EKD Solar auf seiner Website ein sehr positives Bild zeichnet, zeigen die Kundenerfahrungen auf Trustpilot ein deutlich differenzierteres Bild. Die Diskrepanz zwischen den Versprechen und den tatsächlichen Erfahrungen vieler Kunden lässt Zweifel an der Glaubwürdigkeit einiger Aussagen aufkommen. Es scheint, dass EKD seine Leistungen und Services in einem idealisierteren Licht darstellt, als es die Realität für viele Kunden widerspiegelt. Potenzielle Kunden sollten diese Diskrepanz bei ihrer Entscheidungsfindung berücksichtigen und möglicherweise weitere Recherchen anstellen.
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