Energiekonzepte Deutschland GmbH die Analyse der Aktivitäten des Unternehmens auf Trustpilot

Basierend auf den Informationen aus dem Trustpilot-Bericht für Energiekonzepte Deutschland GmbH, hier eine Analyse der wichtigsten Punkte:

1. Bewertungsquellen und -menge:
– Insgesamt 874 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
– 590 organische Bewertungen
– 268 Bewertungen auf Einladung
– 16 verifizierte Bewertungen

2. Sternebewertungen:
– Polarisierte Verteilung:
– 41% 5-Sterne-Bewertungen
– 39% 1-Stern-Bewertungen
– Nur 20% der Bewertungen liegen im mittleren Bereich (2-4 Sterne)

3. Antwortverhalten auf negative Bewertungen:
– Das Unternehmen beantwortet üblicherweise negative Bewertungen innerhalb von 2 Wochen
– Allerdings wurden nur 11% der negativen Bewertungen beantwortet

4. Meldeaktivitäten:
– 98 Bewertungen wurden insgesamt 105 Mal gemeldet
– 30% der Meldungen erwiesen sich als gegenstandslos
– 91% der gemeldeten Bewertungen waren 1-Stern-Bewertungen
– Von den 98 gemeldeten Bewertungen:
– 47 sind weiterhin online
– 51 wurden entfernt

5. Unternehmensprofil:
– Profil seit Mai 2024 beansprucht
– Zusätzliche Unternehmensinformationen verifiziert
– Nutzt bezahlte Zusatzfunktionen von Trustpilot
– Bittet aktiv Kunden um Bewertungen

Diese Analyse zeigt ein gemischtes Bild. Das Unternehmen scheint aktiv Bewertungen zu sammeln, hat aber eine stark polarisierte Bewertungsverteilung. Die hohe Anzahl an Meldungen, besonders von 1-Stern-Bewertungen, könnte auf Probleme mit Kundenzufriedenheit oder auf den Versuch hindeuten, negative Bewertungen zu unterdrücken. Die niedrige Antwortrate auf negative Bewertungen lässt Raum für Verbesserungen im Kundenservice.