Energiekonzepte Deutschland GmbH die neuesten auf Einladung u.w. Kommentare echter EKD Kunden

Wie oben geschrieben der Berater gleich nach dem verkauft hat gekündigt und neuen Berater habe ich nie kennen gelernt

Ihre Berater gleich nach dem verkauft hat gekündigt. Danach hat sich kein Mensch weiter gekümmert wie das weiter so laufen. 80 % von Handwerker waren Leute ohne deutsche Kenntnis Sprache , ständige Probleme mit euren Steuerberaterbüro was passiert mit die Meller Steuer? Wie bekommt man zurück? Ich musste selber noch mal in Lübeck ein Steuerberater nehmen, der vernünftig das zu Ende bringt., und ich bitte euch, bitte schicken Sie mir nicht noch mal, dass ich soll euch bewerten. Dafür habe ich keine Lust.!!!

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

Ihr Außendienstmitarbeiter Herr…

Ihr Außendienstmitarbeiter Herr Bueyuekhilal hat mir nicht gefallen. Telefonisch nie zu erreichen. Auch die Energiekonzepte Deutschland GmbH konnte ich telefonisch nie erreichen.

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Nie ein Rückruf erhalten

Nie ein Rückruf erhalten, alles nur hinhaltende Versprechen nach meinem Anruf, auf Einschreiben mir Rückantwort nie eine Rückantwort erhalten, keine technische Dokumentation erhalten, kein Messprotokoll, nichts – gar nichts, Totenstille. Nach den vielen Lieferungen wegen Reklamationen hatte ich bis zur dreifachen Anzahl an Modulen zu stehen. Beim abholen durch die Spediteure wollten diese dann nicht mal die großen Verpackungen mitnehmen, diese habe ich dann noch vom Grundstück getragen und vor dem LKW gelegt. Aber am schlimmsten war die nicht vorhandene Kommunikation seitens der Firma Energiekonzepte Deutschland GmbH.

Datum der Erfahrung: 28. August 2023

Zuerst war alles prima

Zuerst war alles prima, nach dem Telefonat mit dem zuständigen Bearbeiter kamen recht schnell die panele für das Dach. Dann dauerte es über 1 Jahr bis alles fertig gestellt war. Obwohl es hieß 3 Monate. Aber zahlen durfte man sofort. Alles in allem war es ein nervenzerreisender und langer Weg. Die Anlage läuft und wir haben im Nachhinein auch eine Gutschrift erhalten für welche wir aber auch lange gekämpft haben. Weiterempfehlen würde wir diese Firma allerdings nicht.

Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024

Kundenfreundlich

Viele Dinge haben ziemlich reibungslos geklappt. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen waren immer erreichbar und haben sich gut um uns gekümmert.

Auf Grund verschiedener Umstände mussten wir leider sehr lange auf die Erstattung der Mehrwertsteuer aus dem Jahr 2022 warten.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Leider kaum was gut gelaufen

Leider kaum was gut gelaufen, außer das Angebot und später die Betreuung von Frau Fischer um ein Verfahren abzuwenden. Einige Handwerker waren nett, ein Trupp unverschämt und unfähig (Erstmontage der Module) Sonst leider nur schlechte Erfahrung gesammelt.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Perfekte Lieferung un d Inbetriebnahme / Problemlösungen bei der Steuerung mangelhaft

Perfekte Beratung, Lieferung, Montage und Inbetriebnahme. Durch Betreuerwechsel stockte die weitere Betreuung etwas.
Aufgetretene Steuerungsprobleme dauerten bis zur Lösung fast 2 Monate. Hilfe durch EKD-Service war mangelhaft. Nur mit Eigeninitiative konnten wir unser Problem beheben. Dabei hätte ein Anruf genügt.

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2024

Finger weg

Lieber eine andere Firma suchen
Unterirdisch

Datum der Erfahrung: 08. November 2023

Installation Top… Support Flop

Verkauf und Beratung klappen Anfangs wunderbar. Alle Fragen werden beantwortet und Probleme gelöst.
Lieferung der Anlage erfolgte zu einer Anderen Zeit als vereinbart, ergo keiner da gewesen.
Installation erfolgte Reibungslos.

Inbetriebnahme und Behördliches Anmelden war ein steiniger Weg.

Service und Support im Nachhinein katastrophal.
Englischsprachige Mitarbeiter bei Enphase.
Hilfestellung im Internet auch Englisch.
Obwohl es in Deutsch beginnt mit ihren ach so tollen Werbe- und Vorstellungsseiten.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

ich wünsche mir einen Ansprechpartner

ich wünsche mir einen Ansprechpartner, der mir bei Fragen die zu dem laufenden Betrieb der PV Anlage Auskunft geben kann.

Datum der Erfahrung: 04. August 2024

Termintreue

Termintreue
Saubere und zügige Verarbeitung
Abstimmung mit den örtlichen Stadtwerken

Datum der Erfahrung: 03. Januar 2024

Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen…Koordinator vor Ort fehlt!!!

Nachdem der Kaufvertrag abgeschlossen war, habe ich während der ganzen Bauzeit keinen wirklichen Ansprechpartner mit dem Überblick über alle Bauschritte mehr vor Ort bekommen, obwohl einiges schief gelaufen ist, wie sie aus meinen Mails ja nachlesen können. Ich fühlte mich nicht betreut, so wie es beworben wurde und wie ich mir das vorgestellt hatte. Ein einziger Albtraum. Auch fand ja nicht eine wirkliche „Abnahme“ mit einem Fachmann statt. Jeder war nur für seinen Bereich zuständig. Ich werde Sie nicht weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 02. Januar 2024

Bessere Komunikation

Hat alles gut geklappt bis auf das die Monteure dastanden und Material war nicht da.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

EKD hat gut angefangen aber stark nachgelassen

EKD hat gut angefangen. Der Berater war freundlich und hat uns gut informiert. Wir haben uns auf eine 6 kWp mit einen 10 KW Speicher geeinigt und der Preis war zwar hoch aber für uns vor 18 Monaten ok, da die Preise da höher waren als jetzt. Nach Vertragsabschluss kehrte Ruhe ein und die Aussage, wir verkaufen nur das, was wir auf Lager haben stimmte natürlich nicht. Das war für uns immer noch ok, da der Markt ja bekanntlich brummte. Was für uns nicht ok war, dass keine Kommunikation mit unseren Berater mehr möglich war, obwohl er uns ja durch das Projekt begleiten sollte. Auch wurde uns durch EKD zwischenzeitlich eine kostengünstige Speichererweiterung angeboten, aber auch da haben wir nix mehr davon gehört. Der vereinbarte Drohnenflug zur Überprüfung der Anlage fand vor 4 Wochen statt. Das dabei entdeckte defekte Solarpanele wurde zeitnah ausgewechselt. Leider wurde es bisher nicht abgeholt trotz 2 maliger Mahnung.
Zusammengefasst kann man sagen, EKD hat uns eine gute Anlage zu einem hohen Preis verkauft, aber die Kommunikation muss stark verbessert werden

Datum der Erfahrung: 20. September 2023

Keine Ansprechmöglichkeiten

Nach Abschluss des Vertrages erreicht man niemanden mehr, weder den Verkäufer noch jemanden vom Kundenservice oder der Beschwerde stelle. An meinem Zählerschrank muss seit fast 1 Jahr noch etwas erledigt werden. Ich würde mich nicht wieder für EKD entscheiden.
Bin absolut enttäuscht

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Reibungsloser Ablauf bei der Montage unserer Solaranlage

Wir wurden von Energiekonzepte von Anfang an sehr gut beraten. Unsere Fragen wurde zeitnah und zufriedenstellend beantwortet. Die Montage seitens Energiekonzepte erfolgte reibungslos und zügig. Verzögerungen gab es lediglich wegen der Wartezeit auf die Abnahme durch unseren örtlichen Energieversorger. Die Anlage erfüllt die uns in Aussicht gestellte Leistung und sorgt für mindestens 8 Monate im Jahr dafür, dass wir uns nahezu autark mit Strom versorgen. Wir sind vollauf zufrieden.

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Es gab zeitliche Verzögerungen durch…

Es gab zeitliche Verzögerungen durch Materialengpass. Die Montage der PV Module erfolgte zum größten Teil ohne Gerüst, da es verspätet mit einem weiteren Monteur eintraf (musste auf vorhergehender Baustelle noch die Arbeiten beenden). Das Gerüst wurde also erst am Ende der Arbeiten aufgebaut.
Es wurde bei den ersten Beratungsgesprächen nicht erwähnt, dass der Stromspeicher mit dem Hauserder verbunden werden muss. Das erforderte eine zusätzliche Kabelverlegung durch den halben Keller!

Datum der Erfahrung: 28. August 2023

Das Arrangement des Vertreters, sehr gut

Das Arrangement des Vertreters und Betreuer war vorbildlich ‚ leider hat man das Gefühl, dass er von der Verwaltung in Leipzig oft nur hingehalten wurde. Es gab große Probleme mit der Lieferung von dem avisierten, trotz Zusage von Terminen, keine Lieferung bzw. unvollständig und dadurch monatelange Verzögerungen.
Ende 2023 sollte noch ein Angebot zu eine Speichererweiterung erstellt werden. Bis zum heutigen Tag nichts erfolgt. Den Elektrikern , welche die Anlage nach Monaten endlich installieren konnten, ein großes Lob.
Diese Jungs kann mit gutem Gewissen weiter empfehlen.
Mit der gelieferte Technik bin ich vollsten zu Frieden.
Wenn der Service optimiert wird, dann volle Punktzahl.
Ps. Hatte zeitnah nochmal Kontakt mit dem Service Center gesucht, bis heute keine Antwort, warum auch immer.
Wie gesagt mit der Anlage bin ich voll zu Frieden.

Datum der Erfahrung: 30. Mai 2024

Sehr schlecht Erfahrungen mit EkD/…

Sehr schlecht Erfahrungen mit EkD/ Finger weg von EKD
Hr Taouil der Ansprechpartner hat uns die Anlage verkauft und danach hat er nix gemacht, Nutzlos und immer sehr Beschäftigt
Anlage erst nach fast 8 Monate komplett geliefert und das erst nach viel viel Telefonat und viel viel Geduld
Die Abnahme von Stadtwerke war genau so ein Kampf da EKD die Unterlagen nicht bei Stadtwerke weitergeleitet hat
Uns worden immer gesagf warten Sie, wir erreichen niemand bei Stadwerke aber als ich einmal bei Stadtwerke angerunfen habe, hatte ich direkt der Chef erreicht und er selbst wartet auf die Unterlagen von EKD ….

Finger weg von EKD

Datum der Erfahrung: 02. Februar 2024

Ich hätte gerne einen Ansprechpartner, oder eine Ansprechpartnerin;-)

Der Vertrieb war ansprechend, der Bau ging ziemlich reibungslos. Leider sprang der Vertriebler dann ab und seither habe ich keinen physischen Ansprechpartner. Für meine Fragen muss ich Mails schreiben. Darin erklärt sich manchmal schlecht, was ich möchte und ich erhalte Antworten, die mich nur bedingt weiterbringen.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Mittelmäßig

2023: Gute Planung, akzeptabler Preis, gute Installation der PV-Module, zögerlich und fachlich missratene Installation. Erst der 2. Elektriker hat mit 8 Wochen Verzögerung die Installation abschließen können.
2024: Ein interner Stromzähler für die Messung der Strings 3 & 4 wurde Anfang Juli angefordert, Anfang August von ekd kostenlos geliefert, aber bis heute nicht eingebaut. Seit dem 22. August funktioniert der 10 kWh Stromspeicher nicht mehr. Außer Registrierung des Problems im Kundenportal ist bisher nichts passiert.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Enttäuscht

Sales & Unterstützung von Verkäufer TOP, Installation, Fehlerbehebung & Wartezeiten unterirdisch

Datum der Erfahrung: 01. März 2024

Katastrophale Mängelabarbeitunh

Installation hat deutlich länger gedauert als besprochen.
Unsere Anlage hat nicht korrekt funktioniert. Keine Erreichbarkeit, ständige Mahnungen von Drittunternehmen zur Abschlusszahlung obwohl noch Restarbeiten anstehen. Abarbeitung von Mängeln dauert sehr sehr lange.

Datum der Erfahrung: 01. September 2023

PV Anlage

Nun, erstmal hat bei alles geklappt von der Termine absprache, bis zur Ausführung. Mein Ansprechpartner Herr Petzold konnte ich immer erreichen. Das einige Wartezeiten entstehen war mir vorher bewusst, aber dann ging alles zügig voran. Und die Anlage läuft ohne Probleme. Kann ich gern weiter empfehlen. Claus Eberhard

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Zuverlässig

Zuverlässig, pünktlich und ohne größere Probleme.
4 Sterne aufgrund techn. Abweichung, Switchbox nicht lieferbar, dafür vergrößerter Speicher geliefert. Ich kann damit gut leben. Leistung der Anlage und des Speichers gut und ohne große Probleme.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Termine wurden pünktlich eingehalten.

Termine wurden pünktlich eingehalten.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Anlage super, Kundenservice schlecht

Die Anlage (2023) funktioniert aktuell einwandfrei. Bis zur Betriebsfähigkeit (Montage reibungslos, Anschluss des Speicher Katastrophe) war es ein steiniger und komplikationsreicher Weg. Dabei waren Kundenservice und benannter Ansprechpartner keine effiziente Hilfe. Sowohl der letztes Jahr für uns zuständige als auch der aktuelle Ansprechpartner beantworten Anfragen per E- Mail nicht. So ist die letzte Email vom 30.01.24 mit einer Korrekturanfrage des Marktstammdatenregisters zur aktuellen Nummer nach Speichertausch, bis heute unbeantwortet geblieben.
Desweiteren wurde eine bereits bezahlte Rechnung angemahnt…….

Datum der Erfahrung: 30. Januar 2024

Hat alles super geklappt

Hat alles super geklappt. Vom Vorgespräch bis zum Anschluss.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Also von der ersten Kontaktaufnahme bis…

Also von der ersten Kontaktaufnahme bis hin Fertigstellung muss ich sagen war alles perfekt alle Fragen wurden immer super und verständlich erklärt und man fühlte sich immer gut aufgehoben.

Datum der Erfahrung: 01. Januar 2024

Sehr schnelle Abwicklung

Sehr schnelle Abwicklung. Anlage läuft perfekt. Von Beratung bis Ausführung echt top.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Es hat aller gepasst

Alles in Ordnung

Datum der Erfahrung: 17. März 2024

alles top gelaufen

alles top gelaufen

Datum der Erfahrung: 09. September 2023

Service war gut

Service war gut. Ich hatte immer einen Ansprechpartner.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Die Arbeiten Vorort waren in Ordnung…

Die Arbeiten Vorort waren in Ordnung aber die Projektabwicklung als solches ist Chaotisch gewesen. Es ist dadurch eine Verzögerung der Inbetriebsetzung von 6 Monaten entstanden. Es kam weder eine Erklärung noch eine Entschädigung für den entstandenen Schaden.
Man hatte das Gefühl das mit Auftragsvergabe für EKD das Projekt abgewickelt ist.
Ich habe noch ein Zusatz Problem gehabt. Da die Rechnung am 13.12.2022 gestellt wurde musste ich die MWST bezahlen. Diese wurde mir nach 18 Monate Diskussionen endlich erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Reiss

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2024

Zeiten nicht eingehalten

Termine nicht eingehalten

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Fachkompetent Betreuung

sehr gute fachliche und konzeptionelle Beratung vor Vertragsabschluss

Datum der Erfahrung: 28. August 2023

Empfehlenswert… Betreuung durch den…

Gute Tag,die Betreuung durch den Gebietsvertreter hervorragend, Erreichbarkeit der Zemmntral manchmal sehr schwierig und zeitlich verzögert, die Installation auf dem Dach schwierige bis nicht mögliche Kommunikation mit den Handwerkern,Anlage lange nicht angeschlossen trotz Paneelen auf dem Dach,am Ende aber alles gut gelaufen und die Anlage läuft 1a

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Beratung war sehr gut

Beratung war sehr gut, Montage und in Betriebnahme war sehr schleppent. 10 Monate bis zur Fertigstellung.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Einbau einer PV-Anlage

Einbau und Umsetzung wurde gut umgesetzt.

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Kompetente Beratung

Kompetente Beratung, schnelle Lieferung und Montage, sowie immer ein offenes Ohr bei unseren Betreuer.

Bei künftigen Erweiterungen immer wieder gerne mit EKD.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Sofort Geld gefordert

Sofort Geld gefordert, aber ewig auf Leistungen gewartet, die zigmal versprochen, aber immer wieder abgesagt wurden

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Sofort Geld gefordert

Sofort Geld gefordert, aber ewig auf Leistungen gewartet, die zigmal versprochen, aber immer wieder abgesagt wurden

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Die Erreichbarkeit ist mangelhaft.

Die Erreichbarkeit ist mangelhaft. Wenn Nachfragen entstehen oder etwas nicht nach Schema F läuft, dann kann man einfach keinen Erreichen. Ein eingeführtes Ticketsystem im Kundenportal hilft auch nicht. Hier werden die Tickets auch nicht bearbeitet.
Wir warten seit über einem halben Jahr darauf, dass unsere Speichererweiterung auch im MaStR eingetragen und dem Netzbetreiber gemeldet wird.
Mir graut es schon davor, wenn unsere PV Anlage mal ein Problem hat und ich dann einfach keinen Erreichen kann.

Datum der Erfahrung: 12. Februar 2024

Lange gewartet und schlechte Kommunikatio

Der ganze Installationsprozess war schlecht. Auf Anfragen erhielt ich keine Antworten. Die Wartezeit von Dachinstallation bis Anschluss dauerte 9 Monate. Statt einer Rechnung kam sofort eine Mahnung. Jetzt läuft die Anlage gut, aber wg. derschlechten Kommunikation kann ich das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 11. September 2023

Zu teuer im Nachhinein

Zu teuer im Nachhinein, nur Ärger wegen der Steuer. Keine geregelten Arbeitsabläufe. Unsere Anlage herzustellen dauerte 1 Jahr….
Unzureichende Unterlagen zwecks Anmeldung…..
Nicht empfehlenswert.
Jeder Amateur hätte es schneller und besser hinbekommen.

Datum der Erfahrung: 20. September 2023

Habe eine PV-Anlage bekommen

Habe eine PV-Anlage bekommen, aber seit einem Jahr immer noch kein Zähler, das ich Strom verkaufen kann. Es fühlt sich keiner Verantwortlich.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Fehlende Beratung

Fehlende Beratung, keine Rückmeldung

Datum der Erfahrung: 02. August 2024

Installation ist fast ein Jahr…

Installation ist fast ein Jahr gedauert, finanzielle Probleme sind seit 2 Jahren noch offen.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Nie wieder

Nie wieder, von Wegen 3 Monate bis zur Fertigstellung der Anlage vergingen anderthalb Jahre unmöglich kann man nur weiterempfehlen, bei der Firma nichts machen zu lassen. Versprochener Materialien wurden auch nicht geliefert. naja, Einfach schade, dass man immer wieder nur beschissen wird

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Ein Jahr gewartet und konnte ein Jahr…

Ein Jahr gewartet und konnte ein Jahr meinen Keller nicht nutzen..frei hängende Kabel in Wohnräumen…habe noch nie so eine schlechte Firma gehabt…nie wieder

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Bis jetzt keine Lösung des Problems

Bis jetzt keine Lösung des Problems. Schlechte zu erreichen, keine Rückmeldung. Seit 12.08. geht Wechselrichter und Speicher nicht trotz mehmaligen
Telefonaten.

Datum der Erfahrung: 14. August 2024

Keine Erreichbarkeit

Keine Erreichbarkeit, unsägliche Wartezeiten

Datum der Erfahrung: 14. Mai 2024

Inbetriebnahme der Anlage 8 Monate nach Dachmontage

Inbetriebnahme der Anlage nach Dachmontage erst 6 bzw 8 Monate später. In der zwischenzeit war durch lange Lagerung der Speicher defekt.
Service und Kommunikation sehr schlecht. Antworten erst nach langer Zeit, nach mehrmaligen Erinnerungen oder gar nicht.

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2023

Kommunikation mit EKD eine komplette…

Kommunikation mit EKD eine komplette Katastrophe.

Über 6 Monate nach der Installation der Panele auf dem Dach mussten wir auf einen Elektriker warten. Keine Hilfe von der EKD.

Durch Zufall haben wir den zuständigen Subunternehmer erfahren, der uns mit dem Zuständigen Elektriker vermittelt hat.

Der Subunternehmer wusste nichts von der EKD, dass dieser bei uns sich um den Anschluss kümmern soll.

Nachdem wir alles selbst organisiert haben mit dem Elektriker, war alles innerhalb von zwei Wochen erledigt.

Keine Empfehlungen für EKD.

Kommunikation Katastrophe und niemand weiß von etwas. Man durfte am Telefon sein Problem immer neu erklären.

Datum der Erfahrung: 26. Oktober 2023

Das grösste Problem war

Das grösste Problem war, dass die Kommunikation mit EKD während der Bauphase völlig miserabel war.
Dinge, die von den sehr gut arbeitenden Ausführung Firmen nicht erledigt werden konnten (kein Auftrag) zogen sich hin, weil EKD nicht vermittelte.
EKD ist Auftraggeber.
Sofort wurde auch die Rechnung angemahnt per Inkassao unternehmen.
Ich konnte die Sache doch noch zum Guten abschließen, weil die ausführende Elekrtofirma sehr kooperativ war , und ich selber Mitgeholfen habe.
Im Prinzip war die Firma EKD beim Vertragsabschluss sehr engagiert! Die Montagetermine wurden gut kommuniziert, aber bei der ersten Nachfrage (technisch) war niemand mehr zuständig .
Sehr Ärgerlich
Albrecht.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Umsatzsteuer Rückzahlung Ertrag

Umsatzsteuer Rückzahlung ich warte seit Februar 2023 auf mein Geld es ist August 2024.
Die Anlage bringt 1000 Kw/h weniger als versprochen im Jahr und niemand kann mir seit einem halben Jahr sagen an was es liegt.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Immer ,,Warten“ !!

Immer ,,Warten“ !!! Ob um Einbauen, ob Service oder sonstiges sind sehr langsam. Einbau von PV Paneele auf Dach Dez 2022, Inbetriebnahme März 2024!!! Leider sehr, sehr schlechte Erfahrungen mit diese Firma.

Datum der Erfahrung: 14. März 2024

Service bei Störungsmeldungen gleich…

Service bei Störungsmeldungen gleich null;
keine Reaktion;
Keine Rückmeldung, ob Störung bearbeitet wird.
EKD verzeichnet Erfolge beim Verkauf von Solaranlagen.
Die Betreuung bestehender Anlagen ist kein Schwerpunkt der Erfogsstory.

Datum der Erfahrung: 05. August 2024

Das Blaue vom Himmel versprochen

Das Blaue vom Himmel versprochen. Dann mehrfache Terminverschiebungen, insgesamt 15 Monate lang gewartet, bis es klappte.
Auf die Rückzahlung des MwSt. warte ich schon seit 18 Monaten. Das EKD schuldet mir nach wie vor 3700,- €.
Da hilft nur der Gang vor Gericht.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Kundendienst schlechter -0

Seit dem 23.07.2024 Anlage oft „Offline“ und definitiv ohne Speicher.
Seit 5 Wochen kümmert sich kein Techniker.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Nie wieder EKD sucht euch einen seriösen Anbieter

Ich empfehle allen Kunden sich die 1 Sterne Bewertungen durch zu lesen.
Damit ihr eine Vorstellung habt worauf ihr euch einlasst.

Leider habe ich diese Seite erst nach meiner Unterschrift gefunden.Sonst hätte ich bei dieser Firma nie unterschrieben.

Angebot zb. 5 Kwp Anlage mit 8 Kwh Speicher und Wallbox 30.000Euro
Mindestens 40% bis 50 % über teuert.

AmperereStorage Pro als original SAJ Komponente mit 10kwh Batterie 6000 Euro.
12 Solarmodule mit 5kwp Leistung 1200 Euro
Wallbox AC Smart 850 Euro
Montagematerial für die Module 1000Euro
Installationskosten eines ansässige Unternehmens für Modulmontage 1500 Euro plus Elektro Installationskosten 1500 Euro.

Ampere Solar Module und AmpereStorage Pro werden als deutsche Produkte angepriesen.
Realität “ Made in China “
Produkte haben nur eine andere Farbe und sind mit einem Ampere Logo versehen wurden.
Einzig deutsche Produkt ist die Wallbox der Fa. Weidmüller AC Smart Value.

Mir wurde mündlich bestätigt das Wallbox und Wechselrichter mit einander verbunden werden können um PV Überschuss Ladung zu ermöglichen.

Realität, man benötigt jetzt noch die AmpereIQ Box , Mehrkosten ca.1000 Euro plus Montage.

Meine Erfahrung und die vieler Kunden.

1.. DER Handelsvertreter verkauft dir alles was seine Provision nach oben treibt ob die Komponenten das nach können interessiert danach nicht mehr.

2.Nach der Unterschrift und Lieferung und der Installation der DC Komponenten wird sofort die Rechnung an ein Inkasso Unternehmen abgegeben.
Keine Möglichkeit der Reklamation.

3. Ab diesen Zeitpunkt ist die Kontakt so gut wie nicht mehr möglich weder zum Handelsvertreter noch zum Kundenservice.
4. Ich empfehle jeden auf die Garantie Verlängerung zu verzichten.
Und sich vorher die Garantie Unterlagen zu den Komponenten vor dem Vertragsabschluss aus händigen zu lassen.
Warum.
5.Die Fa. EKD gibt dir keine Garantie, diese musst du beim Hersteller einfordern.

Der Hersteller der Module gibt bereits 20 bis 30 Jahre Leistungsgarantie auf die Module.

6. Die Leistungskapazizät des Speichers AmpereStorage Pro hat EKD bereits auf 80 % begrenzt .
D.H. 5 Batterien mit mit 25 Kwh
werden nur als 20Kwh eingebunden.
Hersteller SAJ begrenzt diese nur auf 90% = 22.5kwh.
Entnahme Leistung ist ei EKD auf 20% begrenzt.

7. EKD hat keine eigene Installateure und gibt dieses an Sub Unternehmen ab die teilweise kein Deutsch sprechen aber ihre Arbeit machen.

Bis ein Anschluss der AC Komponenten erfolgt kann es lange dauern und ein Zähler Tausch beim EVU erfolgt hängt viel von Seherischen Fähigkeiten der Glaskugel ab.

8. Kommt es zu Komplikationen mit der Anlage z.B. Fehler oder Fragen auf Emails oder telefonische Anfragen wird man vertröstet.

9.Erfolg wird man evtl. nur noch mit einem Anwalt haben.

Diese Firma kann ich niemanden empfehlen.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Am Anfang war es noch gut, aber dann….

Die ersten Gespräche mit unserem Berater und die Planung für das Projekt „Solaranlage“ verliefen gut, so wurden wir voll Vertrauen Kunden und hofften darauf, dass die Versprechungen eingehalten würden. Die Materialien wurden termingerecht geliefert und ebenso die Panels auf dem Dach zügig montiert. Bei der Montage gab es den ersten Fehler. Es wurde an der falschen Stelle ein Loch durch das Dach des Bungalows gebohrt. Das Loch wurde zwar geschlossen, aber die Decke im Badezimmer nur an der Stelle gestrichen. Das heißt, dass wir noch heute einen großen, hellen Fleck haben. Es gab keine finanzielle Entschädigung und auch kein Angebot dazu, die Decke im Badezimmer komplett zu streichen.
Beim elektrischen Anschluss der Panels und der Speicher gab es erhebliche Verzögerungen. Zweimal (!) habe ich einen Tag Urlaub genommen, umsonst, denn es erschien niemand. Es gab noch nicht einmal eine Absage.
Im Slogan heißt es „Wir kümmern uns um alles“, aber in der Situation war ich allein. ICH habe mich um neue Termine gekümmert und ICH habe den Kontakt zu der Firma hergestellt.
Anmerkung: Der volle Betrag muss nach Montage der Panels bezahlt werden… (Ein Schelm, der Böses denkt). Insgesamt dauerte das gesamte Procedere sage und schreibe 1 Jahr, bis unsere Anlage endlich in Betrieb genommen werden konnte. Hätten wir das geahnt, dann hätten wir die geforderte Vorauszahlung niemals vor Abschluss der gesamten Arbeiten geleistet bzw. wären den Vertrag nicht eingegangen!!!!

Datum der Erfahrung: 21. März 2024

Telefonisch gut erreichbar,freundliche…

Telefonisch gut erreichbar,freundliche ,jedoch immer wieder unterschiedl.Mitarbeiter.Somit häufig langwierige Gespräche.
Keine laufende Info über Mehrwertsteuer – Rückerstattung.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

PV Anlage

Die Lieferung und Installation war sehr gut, aber nach ca. 18 Monaten gibt es Probleme mit der Überwachung der Anlage. Trotz mehrfacher Meldungen gibt es keinen Support. Kann die Firma nicht empfehlen

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Finger weg kann ich da nur sagen!

Finger weg kann ich da nur sagen!
Beim Verkaufsgespräch alles schön und gut, viel bla bla was man alles für einen tun wird, worum man sich kümmern wird, war auch soweit sympatisch. Also Vertrag abgeschlossen. Trotz dessen dass die komplette Umgebung (es war Baustelle) aufgenommen und dokumentiert wurde, waren am Tag des Gerüstaufbaus alle ratlos, weil das Gerüst nicht gepasst hat, da das Dach zu weit raus ging. Demnach wurden auch die Paneele einfach nur angeliefert, ich konnte schauen wo ich diese unterstelle, wann wieder wer kommt weiß man nicht.
Irgendwann wurde dann ein anderes Gerüst aufgebaut, die Paneele montiert und auch der Elektriker kam dann recht zeitnah. Nun hieß es auf LEW warten, die Wochen und Monate vergingen, wir haben immer wieder nachgefragt, bei LEW wusste man von nichts, der Kundenberater hat einen nur immer und immer wieder vertröstet. Als dann der Kragen geplatzt ist und wir uns nicht mehr haben abwimmeln lassen, wo genau das Anliegen jetzt zur Bearbeitung liegt musste der Kundenberater dann zugeben dass er es garnicht so genau weiß. Es hat sich rausgestellt, dass das Protokoll des Elektrikers nicht abgenommen wurden, und bisher noch nichts an LEW für den Zählertausch gemeldet wurde. Also wieder den Elektriker kontaktiert, sodass die Einrichtung des Ampere.IQ noch fertiggestellt wurde – dieser meinte dann aber wieder dass das völliger Quatsch ist was die von EKD erzählen, dass es nicht daran liegt dass nichts weiter geht (wie wäre es mit Kommunikation und nicht einer schiebt es auf den anderen und umgekehrt?!)
Nachdem das dann fertig eingerichtet war hat es auch tatsächlich nicht mehr lange gedauert bis sich LEW mit dem Zählertausch zu einem Termin angemeldet hat. Dies verlief alles problemlos.
Nun wo die PV Anlage in Betrieb ist geht die Batterie permanent nicht (lies sich jetzt 1,5 Wochen lang nicht einschalten). Alle paar Tage hat der Wechselrichter ein Problem und schaltet auf rot um, wo dann wiederum die Batterie aus geht.. ich habe ein Ticket eröffnet, eine Woche verging, keine Rückmeldung. Die Frist für die Rechnungszahlung kam, ich habe mich erneut dort gemeldet und darauf verwiesen dass ich gerne den Rest der Rechnung begleichen werden, sobald alles ohne Beanstandung läuft. Nach fast einer weiteren Woche kam jetzt die Rückmeldung dass mein Widerspruch nicht akzeptiert wird, ich die Rechnung zu begleichen habe, und man sich IN DEN KOMMENDEN WOCHEN irgendwann melden wird bezüglich meines Problems.
Ich bin grad dezent sprachlos..

Datum der Erfahrung: 23. August 2024

Gute Projektplanung und Durchführung

zuerst gute Beratung in der Planung und Durchführung. Bin mit dem Produkt rundum zufrieden.

Datum der Erfahrung: 26. August 2023

Mehrfache Ankündigung und wieder Absage…

Mehrfache Ankündigung und wieder Absage des Termins.
Danach Anfrage, ob Zählerwechsel erfolgt ist und zweifache Anforderung von Fotos. Zählerwechsel ist nicht erfolgt. Danach keine weiter Information/Mail ob ein Zählerwechsel noitwendig ist.

Datum der Erfahrung: 05. Juni 2024

Effizientes System

Mit der Energy Concepts Germany GmbH haben wir insgesamt positive Erfahrungen gemacht. Das Team hat sehr schnell auf alle unsere Anfragen reagiert, und der Kontaktperson war äußerst hilfsbereit. Das von ihnen installierte System funktioniert hervorragend, erzeugt eine Menge Strom und sieht gut aus. Auch ihre App ist nützlich, jedoch leider fehlerhaft: In den Statistiken werden die detaillierten Daten des Speichers nicht angezeigt. Einziger Nachteil war, dass der Müll nach der Installation nicht mitgenommen wurde, was etwas enttäuschend war. Insgesamt sind wir jedoch mit dem Ergebnis zufrieden.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Katastrophe

Nachdem es über 1 Jahr gedauert hat, bis die Anlage lief, ist sie seit über 2 Monaten wieder offline – andem auch der nette Mailverkehr nichts geändert hat.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Technik und Ausführung gut,

Technik und Ausführung gut,
Zeitdauer schlecht,
Erreichbarkeit EKD und Rückmeldungen schlecht.

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2023

Immer gerne wieder!! Super

Ein freundliches und hilfsbereites Team, dass mir bei der Planung und Erstellung der Solaranlage zur Seite stand. Auch nach der Inbetriebnahme ein toller Service bei Fragen u. a.
Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
Herzliches Dankeschön!!!…. und ***** Sterne :-)

Datum der Erfahrung: 26. August 2023

Meine PV-Anlage funktioniert zwar ohne…

Meine PV-Anlage funktioniert zwar ohne Tadel, jedoch ist die Angelegenheit -Zählerschrankwechsel- immer noch nicht behoben.
EKD und Westnetz haben immer noch nicht für eine Lösung gesorgt. Anscheinend muss noch eine Platte in den neuen Zahlerschrank nachgerüstet werden.

Datum der Erfahrung: 01. Februar 2024

Informationen auf bestimmte Fragen und Vorschläge für Lösungen

1. Schnelles Verlassen der Arbeitsstelle
2. Telefonische Anweisung bei Fehler, die mit dem Internet im Zusammenhang stehen

Datum der Erfahrung: 01. März 2024

Energie vom Dach mit EKD

Ich war ja erst etwas skeptisch was die ganze Sache angeht. Aber eine gute und qualifizierte Beratung hat mich dann doch überzeugt das System installieren zu lassen.
Momentan läuft die Installation noch, bislang ohne Probleme und ich werde wenn das System perfekt läuft hier noch weiteres zum Besten geben.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Wir würden von Anfang an schlecht…

Wir würden von Anfang an schlecht beraten, haben bis heute keinen Ansprechpartner, bei EKd selbst ist keiner erreichbar auf Emails wird nicht wirklich reagiert. Eine Vermittlungspraemie die mündlich vereinbart wurde haben wir nicht bekommen. Jetzt haben wir einen Schaden an den Ziegeln entdeckt, durch die Befestigung der Solarpaneele wo es rein regnet, bin mal gespannt was passiert, würde EKd schriftlich mitgeteilt

Datum der Erfahrung: 26. August 2023

Leider gab es Probleme mit dem…

Leider gab es Probleme mit dem Elektrounternehmen Zum einen dauerte die Gesamte Montage über 3 Monate und dann wurde bei der Installation ein Elektonisches Gerät von mir zerstört. Der Techniker gab seine Schuld zu, das Unternehmen bestritt aber sämtliche Haftungsansprüche. Es dauerte über ein halbes Jahr, bis es zur Einigugn kam. Leider ist bei EKD noch beim Elektrounternehmen jemand telefonisch zu erreichen

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

EKD..schlimme Zustände

Habe mich hier über nicht vorhandenen Service beschwert(Speicher geht seid 11 Wochen nicht).
Daraufhin kam promt hier auf trustpilot eine Antwort..Ich solle nochmal Fall beschreiben dann könne sich gekümmert werden…gesagt getan ich hab geantwortet…das war am15.08.
Bisher keine Rückmeldung..
Einfach nur schlimm…

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Elektronische Installation (August2023)…

Elektronische Installation (August2023) war eine Katastrophe. Nichts hat funktioniert und erst 3 Monate (November 2023) später wurde die Anlage provisorisch in Betrieb genommen. Fertigstellung dann im Januar 2024. Schlechter Service! Anlage war eigentlich fertig aber es wurde kein Strom produziert.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Nach pünktlicher Zahlung nun nach fast…

Nach pünktlicher Zahlung nun nach fast sieben Monaten wegen nicht übertragener Daten durch Ekd immer noch nicht am Netz.
Ständige Vertröstung- keine Erreichbarkeit.
Schlechter geht nicht !!!!

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Leere versprechen, überteuerte nicht funktionierende Anlage

Ich stehe seit fast 2 Jahren mit einer nicht funktionierende Anlage hier, jeder Versuch zur Kontakt Aufnahme wird vom Unternehmen angenommen und dann ignoriert. Beim Aufbau der Anlage ist ein Gebäude Schaden entstanden der seit 1.5 Jahren nicht reguliert wurde. Jegliche Kontakt Aufnahme verpufft. Sämtliche Förderungen sind ausgelaufen. Alles aus
einer Hand! Katastrophe von diesem Unternehmen kann man nur abraten

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Nichteinhaltung der vereinbarten…

Nichteinhaltung der vereinbarten Termine. Keine Antworten auf ergänzende Fragen nach dem Abschluss. Nicht einmal auf Anfrage nach weiteren Geräten.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Der Weg zu perfekten Anlage war beschwerlich

Planung und Projektierung top. Montage der Panele durch unqualifizierte Fachkräfte als Subunternehmer. Probleme mit Elektriker. Lange Zeit zwischen Abschluss des Vertrages und Netzanschluss. Support könnte besser sein.

Datum der Erfahrung: 30. August 2023

Installations war zu zeitaufwendig

Installations war zu zeitaufwendig , Inbetriebnahme 11 Monate nach Vertragsunterzeichnung

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Gutes Angebot.

Gutes Angebot.

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Saubere und fachlich kompetente Arbeit.

Saubere und fachlich kompetente Arbeit.
Termine wurden eingehalten.
Die Anlage läuft seither mit einer Störung, die ich selbst beheben konnte.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Anlage nach zwei Jahren noch nicht…

Anlage nach zwei Jahren noch nicht fertig.Speicher seit 3Wochen ohne Funktion und keiner kümmert sich. Vom völlig überzogenen Preis und falschen Versprechungen im Vorfeld mal abgesehen.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Sehr schlechte Kundenbetreuung.

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Nach fast einem Jahr Verspätung ist…

Nach fast einem Jahr Verspätung ist leider immer noch nicht alles komplett.
Nie wieder.

Datum der Erfahrung: 01. September 2023

Keine Termine eingehalten

Keine Termine eingehalten
Rechnungslauf kaotisc
Anlage bis heute nicht komplett fertiggestellt

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Vertriebsprozess 2022 ein Albtraum

Vertriebsprozess 2022 ein Albtraum!
Das es lange mit der Montage gedauert hat, war zu erwarten, allerdings auch hier wieder Chaos & diverse Anläufe.
Anlage läuft konstant nach Montage & ohne Probleme!

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Anlage nach 2 Jahren noch immer nicht fertig! Kundenservice antwortet nicht

Nach über 2 Jahren wurde die gekaufte Anlage noch immer nicht vollständig installiert. Der Kundenservice ist unterirdisch. Auf Emails wird nicht reagiert. Beim Rechnungsversand und Mahnungen senden sind sie schnell. Durch den Kauf mit Finanzierung über den Kooperationspartner wurde die Rechnung direkt über die Bank ausgeglichen und seitdem kümmert sich EKD nicht mehr um die Fertigstellung. Wir müssen jetzt einen Anwalt einschalten. Ich würde dringend von diesen Unternehmen abraten!

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Projekt Solaranlage mit EKD nicht empfehlenswert

Schlechte Verfügbarkeit bei Kontaktaufnahme während der Installation. Verkäufer war nur bis zur geleisteten Vertragsunterschrift engagiert. Viele Verzögerungen aufgrund fehlender Montagepartner. Immer noch fehlende Dokumentation zum Projekt. Ausbleiben versprochener Leistungen.

Datum der Erfahrung: 15. Oktober 2023

Kein Ansprechpartner erreichbar

3 x Termin bekommen für DC Montage ohne Gerüst!
bei Anruf in Zentrale jedes Mal eine andere inkompetente Sekretärin, die nichts weiter geleitet hat.
Fernwartung steht auf dem Papier
seit Anfang Juli steht die Anlage und ich warte seit 8 Wochen auf den techn. Service
in 4 Wochen geht das zum Anwalt

Datum der Erfahrung: 12. August 2024

Ein Stern ist noch zu viel

Ein Stern ist noch zu viel. Seit Mai läuft unsere Anlage nicht mehr . Fehler ist bekannt. Wechselrechter liegt seit Ende Juni in Taucha. Trotz jeder Woche Telefonate mit dem Kundenservice ( leitet und Nichtverstehen an die z) wie Schreiben in den App. Passiert nichts. Es heißt nur es ist an die Fachabteilung weitergeleitet.

Wie haben alles an den Anwalt weiter geleitet.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Die Anlage fungtioniert gut

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Von der Beratung über die Dachmontage…

Von der Beratung über die Dachmontage und Elektromontage fühlten wir uns von Beginn an sehr gut aufgehoben. Die Anlage läuft und es war die beste Entscheidung.
Danke EKD

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

es gab keinen Ansprechpartner in…

es gab keinen Ansprechpartner in Deutsch. die Erklärung der Anlage war halb Englisch und Deutsch

Datum der Erfahrung: 26. Oktober 2023

Nie wieder EKD sucht euch einen seriösen Anbieter

Ich empfehle allen Kunden sich die 1 Sterne Bewertungen durch zu lesen.
Damit ihr eine Vorstellung habt worauf ihr euch einlasst.

Leider habe ich diese Seite erst nach meiner Unterschrift gefunden.Sonst hätte ich bei dieser Firma nie unterschrieben.

Angebot zb. 5 Kwp Anlage mit 8 Kwh Speicher und Wallbox 30.000Euro
Mindestens 40% bis 50 % über teuert.

AmperereStorage Pro als original SAJ Komponente mit 10kwh Batterie 6000 Euro.
12 Solarmodule mit 5kwp Leistung 1200 Euro
Wallbox AC Smart 850 Euro
Montagematerial für die Module 1000Euro
Installationskosten eines ansässige Unternehmens für Modulmontage 1500 Euro plus Elektro Installationskosten 1500 Euro.

Ampere Solar Module und AmpereStorage Pro werden als deutsche Produkte angepriesen.
Realität “ Made in China “
Produkte haben nur eine andere Farbe und sind mit einem Ampere Logo versehen wurden.
Einzig deutsche Produkt ist die Wallbox der Fa. Weidmüller AC Smart Value.

Mir wurde mündlich bestätigt das Wallbox und Wechselrichter mit einander verbunden werden können um PV Überschuss Ladung zu ermöglichen.

Realität, man benötigt jetzt noch die AmpereIQ Box , Mehrkosten ca.1000 Euro plus Montage.

Meine Erfahrung und die vieler Kunden.

1.. DER Handelsvertreter verkauft dir alles was seine Provision nach oben treibt ob die Komponenten das nach können interessiert danach nicht mehr.

2.Nach der Unterschrift und Lieferung und der Installation der DC Komponenten wird sofort die Rechnung an ein Inkasso Unternehmen abgegeben.
Keine Möglichkeit der Reklamation.

3. Ab diesen Zeitpunkt ist die Kontakt so gut wie nicht mehr möglich weder zum Handelsvertreter noch zum Kundenservice.
4. Ich empfehle jeden auf die Garantie Verlängerung zu verzichten.
Und sich vorher die Garantie Unterlagen zu den Komponenten vor dem Vertragsabschluss aus händigen zu lassen.
Warum.
5.Die Fa. EKD gibt dir keine Garantie, diese musst du beim Hersteller einfordern.

Der Hersteller der Module gibt bereits 20 bis 30 Jahre Leistungsgarantie auf die Module.

6. Die Leistungskapazizät des Speichers AmpereStorage Pro hat EKD bereits auf 80 % begrenzt .
D.H. 5 Batterien mit mit 25 Kwh
werden nur als 20Kwh eingebunden.
Hersteller SAJ begrenzt diese nur auf 90% = 22.5kwh.
Entnahme Leistung ist ei EKD auf 20% begrenzt.

7. EKD hat keine eigene Installateure und gibt dieses an Sub Unternehmen ab die teilweise kein Deutsch sprechen aber ihre Arbeit machen.

Bis ein Anschluss der AC Komponenten erfolgt kann es lange dauern und ein Zähler Tausch beim EVU erfolgt hängt viel von Seherischen Fähigkeiten der Glaskugel ab.

8. Kommt es zu Komplikationen mit der Anlage z.B. Fehler oder Fragen auf Emails oder telefonische Anfragen wird man vertröstet.

9.Erfolg wird man evtl. nur noch mit einem Anwalt haben.

Diese Firma kann ich niemanden empfehlen.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Am Anfang war es noch gut, aber dann….

Die ersten Gespräche mit unserem Berater und die Planung für das Projekt „Solaranlage“ verliefen gut, so wurden wir voll Vertrauen Kunden und hofften darauf, dass die Versprechungen eingehalten würden. Die Materialien wurden termingerecht geliefert und ebenso die Panels auf dem Dach zügig montiert. Bei der Montage gab es den ersten Fehler. Es wurde an der falschen Stelle ein Loch durch das Dach des Bungalows gebohrt. Das Loch wurde zwar geschlossen, aber die Decke im Badezimmer nur an der Stelle gestrichen. Das heißt, dass wir noch heute einen großen, hellen Fleck haben. Es gab keine finanzielle Entschädigung und auch kein Angebot dazu, die Decke im Badezimmer komplett zu streichen.
Beim elektrischen Anschluss der Panels und der Speicher gab es erhebliche Verzögerungen. Zweimal (!) habe ich einen Tag Urlaub genommen, umsonst, denn es erschien niemand. Es gab noch nicht einmal eine Absage.
Im Slogan heißt es „Wir kümmern uns um alles“, aber in der Situation war ich allein. ICH habe mich um neue Termine gekümmert und ICH habe den Kontakt zu der Firma hergestellt.
Anmerkung: Der volle Betrag muss nach Montage der Panels bezahlt werden… (Ein Schelm, der Böses denkt). Insgesamt dauerte das gesamte Procedere sage und schreibe 1 Jahr, bis unsere Anlage endlich in Betrieb genommen werden konnte. Hätten wir das geahnt, dann hätten wir die geforderte Vorauszahlung niemals vor Abschluss der gesamten Arbeiten geleistet bzw. wären den Vertrag nicht eingegangen!!!!

Datum der Erfahrung: 21. März 2024

Telefonisch gut erreichbar,freundliche…

Telefonisch gut erreichbar,freundliche ,jedoch immer wieder unterschiedl.Mitarbeiter.Somit häufig langwierige Gespräche.
Keine laufende Info über Mehrwertsteuer – Rückerstattung.

Datum der Erfahrung: 26. August 2024

Unser Anlage wurde erst nach Monaten terminiert…

Unser Anlage wurde erst nach Monaten terminiert und bedurfte mehrere Eskalationen bis ins Management damit diese umgesetzt wurde. In der Beratung wurde uns ein kleiner Speicher angeboten der später vergrößert werden musste.

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Anlage ist gut

Angebotsphase gut, Montage gut, Anlage insgesamt gut.
Leider weiß ich bis heute nicht warum Strom aus dem Netz bezogen wird auch wenn der Speicher voll ist, zb. Urlaub

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Strom

Alles ok ging alles online sehr schnell

Datum der Erfahrung: 21. August 2024

Finger Weg

Der Berater war absolut Ahnungslos wollte nur einen schnellen Abschluss.
es wurden Falsche Versprechungen gemacht.
Nachdem die Lieferung der Photovoltaik Module eintraf waren wir noch Euphorisch das ging fix. Aber auf den Speicher mussten wir noch ein halbes Jahr warten. Den sehr schweren Speicher mussten wir selber in den Keller Tragen.
Die ganze Anlage lief dann erst mit 1Jahr Verspätung. Es hat aber Nerven gekostet wir wurden Ständig nur hingehalten es hat sich niemand bei uns gemeldet wir mussten immer hinterher Telefonieren sind dann wieder vertröstet wurden. Schlussendlich haben wir dann einen Anwalt zugezogen der das ganze Projekt für uns abgeschlossen hat.

Wir können jedem nur Raten nicht bei Energiekonzepte Deutschland zu kaufen.

Da wird nur das schnelle Geld gemacht.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Wir haben uns auf Empfehlung von Freunden

Wir haben uns auf Empfehlung von Freunden für das Unternehmen entschieden und bereuen diesen Schritt nicht.
Wir versorgen unseren Haushalt komplett selbst jetzt, das ist einfach super.
Es war alles perfekt vom ersten Gespräch, bis Planung und dann Ausführung ohne Probleme gewesen.
Kann man nur weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 04. September 2023

Gute Beratung.

Gute Beratung.
Durch H.Schächinger .
Ausführung könnte etwas schneller sein.

Datum der Erfahrung: 27. August 2023

Es hat alles super geklappt.

Es hat alles super geklappt. Wir fühlten uns durch Herrn Ruben Schmidt immer sehr gut beraten und informiert.

Datum der Erfahrung: 29. September 2023

Viel Verbesserungspotential

Kaum waren die Verträge unterschrieben lief nichts mehr, wie es sollte. Keine Reaktion auf Mailanfragen. Monatelange Verzögerungen. Beim ersten Montagetermin waren keine Gerüste vorhanden, so dass ein neuer Termin vereinbart werden musste. Und bis zum finalen Anschluss vergingen auch noch Monate.
Immerhin läuft jetzt die Anlage.

Datum der Erfahrung: 19. Oktober 2023

Anlage läuft gut

Anlage läuft gut, aber war zu teuer

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Gute Beratung,und saubere und perfekte…

Gute Beratung,und saubere und perfekte Arbeitsleistung!

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Das Angebot war gut und schnell…

Das Angebot war gut und schnell erstellt, aber dann dauerte es lange bis etwas folgte. Dann kam eine Firma baute die Module auf,Verständigung sehr schwierig. Dann vergingen wieder Monate bis endlich der Speicher und die anderen Teile im Keller montiert wurden. Dann lies diese Elektriker Firma die Grundplatte für den Zaehlertausch nicht da. Erst nach mehrmaliger Nachfrage kam dann endlich die Platte und ich musste mich selbst um den Einbau beim Stromanbieter kümmern. So verging fast ein Jahr bis die Anlage lief.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Anlage läuft ohne Probleme

Anlage läuft ohne Probleme
Installation hat etwas lange gedauert

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Mit Kunden während der ganzen Zeit als…schlecht

Mit Kunden während der ganzen Zeit als Ansprechpartner zur Seite stehen
Bessere Terminabsprache
Zuverlässigkeit der Firmen
Saubere Ausführung der Arbeit

Datum der Erfahrung: 10. August 2024

Die Zusammenarbeit mit den beauftragten…

Die Zusammenarbeit mit den beauftragten Firmen durch EKD waren sehr abenteuerlich.

Datum der Erfahrung: 21. März 2024

Nichteinhaltung der vereinbarten…

Nichteinhaltung der vereinbarten Termine. Keine Antworten auf ergänzende Fragen nach dem Abschluss. Nicht einmal auf Anfrage nach weiteren Geräten.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Der Weg zu perfekten Anlage war beschwerlich

Planung und Projektierung top. Montage der Panele durch unqualifizierte Fachkräfte als Subunternehmer. Probleme mit Elektriker. Lange Zeit zwischen Abschluss des Vertrages und Netzanschluss. Support könnte besser sein.

Datum der Erfahrung: 30. August 2023

Immer ,,Warten“ !!

Immer ,,Warten“ !!! Ob um Einbauen, ob Service oder sonstiges sind sehr langsam. Einbau von PV Paneele auf Dach Dez 2022, Inbetriebnahme März 2024!!! Leider sehr, sehr schlechte Erfahrungen mit diese Firma.

Datum der Erfahrung: 14. März 2024

Nicht zu empfehlen

Bei Aussicht auf einen Auftrag war EKD sehr beweglich und freundlich.
Aber dann, nach der Auftragsbestätigung durch uns, ging alles schief.
Unterlagen verschwunden, Angebot wurde nochmal erstellt, mit anderen Bestandteilen.
Die Durchführung sehr unzuverlässig.
Die Monteure waren unsere Sprache leider nicht mächtig. Kommunikation nur sehr eingeschränkt möglich. Telefonkontakt mit EKD sagte uns, daß sie nichts machen können.
Der Bau der Anlage wurde alles andere als fachmännisch ausgeführt. Das Trägersystem auf dem Dach ist krum und schief. Die Leitungen wurden optisch unmöglich verbaut und das Dach wurde beschädigt. Und zwar so das es jetzt reinregnet.
Die Monteure kannten keine Uhrzeit und hätte wahrscheinlich die ganze Nacht durchgearbeitet…..
Die Bearbeitung von Angebote bis die Anlage endlich in Betrieb gehen konnte betrug fast ein Jahr.
Bei der bürokratischen Bearbeitung kann man außerdem auf keine fachkundige Unterstützung hoffen.
Unsere Erfahrungen nach ist EKD ein Unternehmen welches ausschließlich auf den Verkauf der Anlagen ausgelegt ist.
Die Projektumsetzung wird an Subunternehmer weitergegeben und man hat nie einen Ansprechpartner der wirklich weiterhelfen kann.
Eine umfängliche Betreuung und Unterstützung kann man hier nicht erwarten.

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

Der Aufbau hatte sich lange hingezogen.

Datum der Erfahrung: 01. November 2023

Starke Nerven nötig

Es gab keinen Verantwortlichen für das Projekt bei uns. In der Zentrale gibt es niemanden, der von Technik auch nur die Spur einer Ahnung hat. Mails von uns gehen mal an die eine Person, mal an andere, mal findet sie EKD überhaupt nicht mehr. Top: das Mahnsystem: man bekommt auch schon vor Auftragserfüllung eine, aber dann von der Fremdfirma, die einen beim Versuch der Klärung wieder an EKD verweist, wo dann der vorher beschriebene Hickhack wieder losgeht. Nur bei starken Nerven zu empfehlen.

Datum der Erfahrung: 30. November 2023

Schneller Aufbau der Anlage

Schneller Aufbau der Anlage. Im Zeitplan.
Der Vertriebler machte einen guten Eindruck. Die erstellten Unterlagen waren sehr interessant und informativ.
Leider war die ausführende Firma (nicht EKD) nicht sehr gewissenhaft und die ausgeführten Arbeiten waren sehr mangelhaft.
EKD hat aber die Verantwortung übernommen und bisher die entstandenen Schäden erstattet.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Service bei Störungsmeldungen gleich…

Service bei Störungsmeldungen gleich null;
keine Reaktion;
Keine Rückmeldung, ob Störung bearbeitet wird.
EKD verzeichnet Erfolge beim Verkauf von Solaranlagen.
Die Betreuung bestehender Anlagen ist kein Schwerpunkt der Erfogsstory.

Datum der Erfahrung: 05. August 2024

Wie bestellt

Bis auf die Subunternehmer (Akkuverkabelung)und die Stadtwerke (Zählerwechsel) alles ok

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Das Blaue vom Himmel versprochen

Das Blaue vom Himmel versprochen. Dann mehrfache Terminverschiebungen, insgesamt 15 Monate lang gewartet, bis es klappte.
Auf die Rückzahlung des MwSt. warte ich schon seit 18 Monaten. Das EKD schuldet mir nach wie vor 3700,- €.
Da hilft nur der Gang vor Gericht.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Sehr gut war die Beratung durch Herrn…

Sehr gut war die Beratung durch Herrn Holland Tobias auch der bearbeitende Service durch ihn; weniger gut war die Planung durch den Gerüstbauer ansonsten mus ich große Lob aussprechen

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

Schneller als erwartet!

Schneller als erwartet!
Vertragsunterzeichnung war im Dezember 2023 und bereits im Januar 2024 wurden die Montagen
auf dem Dach ausgeführt. Weitere zwei Monate später konnten wir unsere Anlage, einschließlich
Speicher in Betrieb nehmen.
Die Anlage liefert jetzt kontinuierlich unseren Sonnenstrom.
Zu verdanken haben wir das vor allem Herrn Sören Kassler, Beratung und Vertrieb EKD/ Dresden.
In der Vertragsvorbereitung konnte er auf jede Frage kompetente Antworten geben.
Während der Realisierung war Herr Kassler immer ansprechbar. Den reibungslosen Ablauf hatten wir
auch ihm zu verdanken.
Wir möchten auch die Montagefirmen nicht unerwähnt lassen. Mit allen waren wir sehr zufrieden.
Sie arbeiteten sauber und zügig.
Die Firma Mose Bau, zuständig für die Dachmontagen, sowie die beiden Firmen für die ACMontagen. Die Firmen Kauschmann-Elektrotechnik aus Lauta und Bischoff Energiesysteme GmbH
aus Leipzig.
Der Innendienst von EKD erledigte alle Aufgaben ruhig im Hintergrund. Verbesserungswürdig ist die
Kommunikation im Schriftverkehr. Nicht immer war erkennbar was bereits durch EKD eingereicht/
angemeldet wurde bzw. wo wir als Anlagenbetreiber noch aktiv werden müssen.
Fazit: Anfangs waren wir sehr skeptisch, man hatte zu viele negative Bewertungen über EKD gelesen
und gehört. Es hat lange gedauert, bis wir uns entschieden hatten.
Wir können die Firma EKD aber nur empfehlen

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

One Top😀

Hat von Anfang bis Ende bestens geklappt.
Die Kundenbetreuung ist erste Sahne.

Datum der Erfahrung: 06. Mai 2024

Kundendienst schlechter -0

Seit dem 23.07.2024 Anlage oft „Offline“ und definitiv ohne Speicher.
Seit 5 Wochen kümmert sich kein Techniker.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Beratung für das Angebot gut.

Beratung für das Angebot gut.
Installation auf dem Dach: super
Vorinstallation Elektro ging so .
Anschluss Wechselrichter etc und Inbetriebnahme: gut, Erklärung hätte ausführlicher sein können, zusätzlich schriftliche Kurzanleitung wäre gut.

Datum der Erfahrung: 13. November 2023

Schnelle Lieferung des Ersatzmodul

Schnelle Lieferung des Ersatzmodul. Leider wurde das alte noch nicht abgeholt. Der Platzmangel in meiner Garage besteht nach wie vor.

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024

Kommunikation von Westnetz mit den Installationsfirmen

Die Kommunikation von EKD mit den Installationsfirmen war zum Teil sehr stockend und die Umsetzung dadurch sehr langwierig.
Die Meldung der Speicherdaten an Westnetz ist nach wie vor nicht korrekt.

Datum der Erfahrung: 30. August 2023

Beratung und Aufbau waren sehr gut

Beratung und Aufbau waren sehr gut. Als wir das erste Problem hatten , die Hilfe sehr schlecht . Keine Reaktion auf E- Mail und am Telefon keine Rückmeldung

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Batterie falsch angeschlossen

Batterie falsch angeschlossen ! Eine Ewigkeit darauf gewartet, bis ein guter Elektriker kam, der mir gezeigt hat, dass es falsch war. Ein Lob denjenigen, der das Problem behoben hat 👍. Allgemein schwierige Kommunikation.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Wartezeit inakzeptabel

Aufbau der Solarpanels hat super geklappt. Aber dann tat sich nichts mehr. Erst mit Einschaltung Anwalt und Einleitung des Rücktritts ein Jahr später wurden dann endlich die Akkus geliefert und alles eingebaut. Die Erstattung meiner bereits gezahlten Umsatzsteuer im Jahr 2022 gestaltet sich ebenfalls sehr schwierig. Von Daher bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Das Material ist top.

Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024

Immer ,,Warten“ !!

Immer ,,Warten“ !!! Ob um Einbauen, ob Service oder sonstiges sind sehr langsam. Einbau von PV Paneele auf Dach Dez 2022, Inbetriebnahme März 2024!!! Leider sehr, sehr schlechte Erfahrungen mit diese Firma.

Datum der Erfahrung: 14. März 2024

Nicht zu empfehlen

Bei Aussicht auf einen Auftrag war EKD sehr beweglich und freundlich.
Aber dann, nach der Auftragsbestätigung durch uns, ging alles schief.
Unterlagen verschwunden, Angebot wurde nochmal erstellt, mit anderen Bestandteilen.
Die Durchführung sehr unzuverlässig.
Die Monteure waren unsere Sprache leider nicht mächtig. Kommunikation nur sehr eingeschränkt möglich. Telefonkontakt mit EKD sagte uns, daß sie nichts machen können.
Der Bau der Anlage wurde alles andere als fachmännisch ausgeführt. Das Trägersystem auf dem Dach ist krum und schief. Die Leitungen wurden optisch unmöglich verbaut und das Dach wurde beschädigt. Und zwar so das es jetzt reinregnet.
Die Monteure kannten keine Uhrzeit und hätte wahrscheinlich die ganze Nacht durchgearbeitet…..
Die Bearbeitung von Angebote bis die Anlage endlich in Betrieb gehen konnte betrug fast ein Jahr.
Bei der bürokratischen Bearbeitung kann man außerdem auf keine fachkundige Unterstützung hoffen.
Unsere Erfahrungen nach ist EKD ein Unternehmen welches ausschließlich auf den Verkauf der Anlagen ausgelegt ist.
Die Projektumsetzung wird an Subunternehmer weitergegeben und man hat nie einen Ansprechpartner der wirklich weiterhelfen kann.
Eine umfängliche Betreuung und Unterstützung kann man hier nicht erwarten.

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

Der Aufbau hatte sich lange hingezogen.

Datum der Erfahrung: 01. November 2023

Starke Nerven nötig

Es gab keinen Verantwortlichen für das Projekt bei uns. In der Zentrale gibt es niemanden, der von Technik auch nur die Spur einer Ahnung hat. Mails von uns gehen mal an die eine Person, mal an andere, mal findet sie EKD überhaupt nicht mehr. Top: das Mahnsystem: man bekommt auch schon vor Auftragserfüllung eine, aber dann von der Fremdfirma, die einen beim Versuch der Klärung wieder an EKD verweist, wo dann der vorher beschriebene Hickhack wieder losgeht. Nur bei starken Nerven zu empfehlen.

Datum der Erfahrung: 30. November 2023

Schneller Aufbau der Anlage

Schneller Aufbau der Anlage. Im Zeitplan.
Der Vertriebler machte einen guten Eindruck. Die erstellten Unterlagen waren sehr interessant und informativ.
Leider war die ausführende Firma (nicht EKD) nicht sehr gewissenhaft und die ausgeführten Arbeiten waren sehr mangelhaft.
EKD hat aber die Verantwortung übernommen und bisher die entstandenen Schäden erstattet.

Datum der Erfahrung: 01. August 2024

Service bei Störungsmeldungen gleich…

Service bei Störungsmeldungen gleich null;
keine Reaktion;
Keine Rückmeldung, ob Störung bearbeitet wird.
EKD verzeichnet Erfolge beim Verkauf von Solaranlagen.
Die Betreuung bestehender Anlagen ist kein Schwerpunkt der Erfogsstory.

Datum der Erfahrung: 05. August 2024

Wie bestellt

Bis auf die Subunternehmer (Akkuverkabelung)und die Stadtwerke (Zählerwechsel) alles ok

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Das Blaue vom Himmel versprochen

Das Blaue vom Himmel versprochen. Dann mehrfache Terminverschiebungen, insgesamt 15 Monate lang gewartet, bis es klappte.
Auf die Rückzahlung des MwSt. warte ich schon seit 18 Monaten. Das EKD schuldet mir nach wie vor 3700,- €.
Da hilft nur der Gang vor Gericht.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Sehr gut war die Beratung durch Herrn…

Sehr gut war die Beratung durch Herrn Holland Tobias auch der bearbeitende Service durch ihn; weniger gut war die Planung durch den Gerüstbauer ansonsten mus ich große Lob aussprechen

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

Schneller als erwartet!

Schneller als erwartet!
Vertragsunterzeichnung war im Dezember 2023 und bereits im Januar 2024 wurden die Montagen
auf dem Dach ausgeführt. Weitere zwei Monate später konnten wir unsere Anlage, einschließlich
Speicher in Betrieb nehmen.
Die Anlage liefert jetzt kontinuierlich unseren Sonnenstrom.
Zu verdanken haben wir das vor allem Herrn Sören Kassler, Beratung und Vertrieb EKD/ Dresden.
In der Vertragsvorbereitung konnte er auf jede Frage kompetente Antworten geben.
Während der Realisierung war Herr Kassler immer ansprechbar. Den reibungslosen Ablauf hatten wir
auch ihm zu verdanken.
Wir möchten auch die Montagefirmen nicht unerwähnt lassen. Mit allen waren wir sehr zufrieden.
Sie arbeiteten sauber und zügig.
Die Firma Mose Bau, zuständig für die Dachmontagen, sowie die beiden Firmen für die ACMontagen. Die Firmen Kauschmann-Elektrotechnik aus Lauta und Bischoff Energiesysteme GmbH
aus Leipzig.
Der Innendienst von EKD erledigte alle Aufgaben ruhig im Hintergrund. Verbesserungswürdig ist die
Kommunikation im Schriftverkehr. Nicht immer war erkennbar was bereits durch EKD eingereicht/
angemeldet wurde bzw. wo wir als Anlagenbetreiber noch aktiv werden müssen.
Fazit: Anfangs waren wir sehr skeptisch, man hatte zu viele negative Bewertungen über EKD gelesen
und gehört. Es hat lange gedauert, bis wir uns entschieden hatten.
Wir können die Firma EKD aber nur empfehlen

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

One Top😀

Hat von Anfang bis Ende bestens geklappt.
Die Kundenbetreuung ist erste Sahne.

Datum der Erfahrung: 06. Mai 2024

Kundendienst schlechter -0

Seit dem 23.07.2024 Anlage oft „Offline“ und definitiv ohne Speicher.
Seit 5 Wochen kümmert sich kein Techniker.

Datum der Erfahrung: 23. Juli 2024

Beratung für das Angebot gut.

Beratung für das Angebot gut.
Installation auf dem Dach: super
Vorinstallation Elektro ging so .
Anschluss Wechselrichter etc und Inbetriebnahme: gut, Erklärung hätte ausführlicher sein können, zusätzlich schriftliche Kurzanleitung wäre gut.

Datum der Erfahrung: 13. November 2023

Schnelle Lieferung des Ersatzmodul

Schnelle Lieferung des Ersatzmodul. Leider wurde das alte noch nicht abgeholt. Der Platzmangel in meiner Garage besteht nach wie vor.

Datum der Erfahrung: 31. Juli 2024

Kommunikation von Westnetz mit den Installationsfirmen

Die Kommunikation von EKD mit den Installationsfirmen war zum Teil sehr stockend und die Umsetzung dadurch sehr langwierig.
Die Meldung der Speicherdaten an Westnetz ist nach wie vor nicht korrekt.

Datum der Erfahrung: 30. August 2023

Beratung und Aufbau waren sehr gut

Beratung und Aufbau waren sehr gut. Als wir das erste Problem hatten , die Hilfe sehr schlecht . Keine Reaktion auf E- Mail und am Telefon keine Rückmeldung

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Batterie falsch angeschlossen

Batterie falsch angeschlossen ! Eine Ewigkeit darauf gewartet, bis ein guter Elektriker kam, der mir gezeigt hat, dass es falsch war. Ein Lob denjenigen, der das Problem behoben hat 👍. Allgemein schwierige Kommunikation.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Wartezeit inakzeptabel

Aufbau der Solarpanels hat super geklappt. Aber dann tat sich nichts mehr. Erst mit Einschaltung Anwalt und Einleitung des Rücktritts ein Jahr später wurden dann endlich die Akkus geliefert und alles eingebaut. Die Erstattung meiner bereits gezahlten Umsatzsteuer im Jahr 2022 gestaltet sich ebenfalls sehr schwierig. Von Daher bin ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Das Material ist top.

Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024

Inbetriebnahme der Anlage 8 Monate nach Dachmontage

Inbetriebnahme der Anlage nach Dachmontage erst 6 bzw 8 Monate später. In der zwischenzeit war durch lange Lagerung der Speicher defekt.
Service und Kommunikation sehr schlecht. Antworten erst nach langer Zeit, nach mehrmaligen Erinnerungen oder gar nicht.

Datum der Erfahrung: 23. Oktober 2023

Sehr gute Betreuung durch Herrn von…

Sehr gute Betreuung durch Herrn von Manstein. Die Durchführung der Installation ist in Ordnung und die Anlage funktioniert und arbeitet, wie erwartet, aber die Dokumentation ist bis dato nicht abgeschlossen, die Fertigstellung liegt bei 83%(laut Aussage EKD).

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Es ist alles zur unsere Zufriedenheit

Es ist alles zur unsere Zufriedenheit

Datum der Erfahrung: 20. August 2024

Kommunikation mit EKD eine komplette…

Kommunikation mit EKD eine komplette Katastrophe.

Über 6 Monate nach der Installation der Panele auf dem Dach mussten wir auf einen Elektriker warten. Keine Hilfe von der EKD.

Durch Zufall haben wir den zuständigen Subunternehmer erfahren, der uns mit dem Zuständigen Elektriker vermittelt hat.

Der Subunternehmer wusste nichts von der EKD, dass dieser bei uns sich um den Anschluss kümmern soll.

Nachdem wir alles selbst organisiert haben mit dem Elektriker, war alles innerhalb von zwei Wochen erledigt.

Keine Empfehlungen für EKD.

Kommunikation Katastrophe und niemand weiß von etwas. Man durfte am Telefon sein Problem immer neu erklären.

Datum der Erfahrung: 26. Oktober 2023

Lief alles super und völlig ohne…

Lief alles super und völlig ohne Probleme.
Erfreuen uns sehr an der PV Anlage!
Vielen Dank

Datum der Erfahrung: 06. Oktober 2023

Dachmontage war sehr schnell und gut.

Dachmontage war sehr schnell und gut.
Für den Elektrischen Anschluss musste ich sehr lange warten aber die Montage war super.
Der Ansprechpartner Herr Beck war auch sehr kompetent.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Nach langer Wartezeit von einigen…

Nach langer Wartezeit von einigen Monaten auf die verschiedenen Handwerker habe ich jetzt endlich meine Snlage in Betrieb. Das Warten hat sich gelohnt. Meinen Berater gibt es zwar nicht mehr aber ich habe die Servicenummer von der Zentrale.
Alles läuft gut.Danke
Ich freue mich über den Kostenlosen Strom vom Dach den ich für mich selber nutzen kann.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Nach 8 Monaten betriebsbereit

Nach 8 Monaten betriebsbereit, so ein Selbstläufer, wie vollmundig in allen Beratungsgesprächen angekündigt, war es dann doch nicht. Administration teils überfordert. Selbst Schlussrechnung musste ich einfordern, ein Jahr später ist Zahlungseingang immer noch nicht registriert. Zu viele verschiedene Abteilungen, die nicht miteinander kommunizieren. Anlage läuft aber stabil

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Alles bis zur vollsten Zufriedenheit…

Alles bis zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt!!!

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Ertragreiche Anlage mit guter Autonomie

Bei der Planung wurde flexibel auf meine Wünsche eingegangen. Die Solarmodule arbeiten sehr gut, die 8kW Anlage in Ost-Süd-Ausrichtung mit 10kWh Speicher deckt den Hausverbrauch inklusive Wallboxnutzung (Hybridauto) gut ab.
Lediglich die lange Zeit von zwölf Monaten ab Beauftragung bis zur vollen Funktion ist ein Kritikpunkt.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Das grösste Problem war

Das grösste Problem war, dass die Kommunikation mit EKD während der Bauphase völlig miserabel war.
Dinge, die von den sehr gut arbeitenden Ausführung Firmen nicht erledigt werden konnten (kein Auftrag) zogen sich hin, weil EKD nicht vermittelte.
EKD ist Auftraggeber.
Sofort wurde auch die Rechnung angemahnt per Inkassao unternehmen.
Ich konnte die Sache doch noch zum Guten abschließen, weil die ausführende Elekrtofirma sehr kooperativ war , und ich selber Mitgeholfen habe.
Im Prinzip war die Firma EKD beim Vertragsabschluss sehr engagiert! Die Montagetermine wurden gut kommuniziert, aber bei der ersten Nachfrage (technisch) war niemand mehr zuständig .
Sehr Ärgerlich
Albrecht.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Umsatzsteuer Rückzahlung Ertrag

Umsatzsteuer Rückzahlung ich warte seit Februar 2023 auf mein Geld es ist August 2024.
Die Anlage bringt 1000 Kw/h weniger als versprochen im Jahr und niemand kann mir seit einem halben Jahr sagen an was es liegt.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Herr Perner, der Macher!

Herr Perner, unsere Ansprechperson, kümmerte sich zu jeder Zeit um unsere Belange!
Auch als bei der Montage im Haus etwas schief ging, Anschluss der Phasen durch die Drittfirma verkehrt, wurde er sofort aktiv!
Solche Mitarbeiter wünscht man sich bei EKD!,
Nochmals, danke Herr Perner!

Datum der Erfahrung: 31. März 2024

Leider kein Konzept bekommen…

Ich habe ein Energiekonzept bestellt und bezahlt, aber leider nicht bekommen.
Ich habe zwar eine gut funktionierende Photovoltaik-Anlage, aber es ist nicht das was ich wollte.
Während der Ausführungsphase waren Varta-Speicher nicht mehr verfügbar, so dass mir eine Alternative von Endphase angeboten und eingebaut wurde. Dadurch war es aber leider kein Projekt der EKD mehr, so dass Erweiterungen nicht realisiert werden können.
Aber: die Ausführung und die Kommunikation waren sehr gut. Nur für das Ergebnis leider viel zu teuer.

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Bewertung. Der Aufbau der Anlage war schleppend…

Der Aufbau der Anlage war schleppend und entspricht nicht der Absprache. Die Solarmodule sind waagerecht bis nach Nord geneigt aufgelegt. Regen und Schnee sowie Schmutz verhindern den angedachten Ertrag. Der Aufwand für die ständige Reinigung des Schmutzes ist enorm und mindert den Erfolg.

Datum der Erfahrung: 06. Januar 2024

gute Leistung

Die Handwerker haben gut und zuverlässig gearbeitet. Es gab leider viele Probleme bei der terminlichen Koordination der einzelnen Bereiche, aber dann lief alles gut.

Datum der Erfahrung: 27. September 2023

Wir sind voll und ganz zufrieden

Wir sind voll und ganz zufrieden, den ganzen Sommer bis jetzt haben wir fast keinen Strom aus dem Netz gezogen.
Wenn technisch irgend etwas nicht funktionierte, hat man sich fix für eine Lösung eingesetzt, da war es sehr von Vorteil, dass es aus der Ferne steuerbar ist.
Die Anträge für Förderungen usw. wurden uns abgenommen, es war sehr gut.
Wenn unsere Garage steht, werden wir dort auch noch solar Drauf setzen von Energiekonzepte Deutschland.

Datum der Erfahrung: 31. August 2023

Vom Beratungstermin bis zum Aufbau und…

Vom Beratungstermin bis zum Aufbau und Inbetriebnahme der Anlage ging es sehr schnell und ohne nennenswerte Probleme. Außer bei einer Sache musste ich hinterher telefonieren, aber auch dieses Problem wurde recht fix gelöst. Deswegen 4 Sterne

Datum der Erfahrung: 27. August 2024

Nicht Fachgerechte montage der…

Nicht Fachgerechte montage der Solarpanele , mußte drei mal nachgebessert weden. Sehr lang Bauphase ca. 8 Monate.

Datum der Erfahrung: 28. August 2023