Smartbroker+ hat einen TrustScore von 4,2 basierend auf 90 Bewertungen. Die Verteilung der Bewertungen zeigt jedoch eine erhebliche Anzahl negativer Kommentare, die die Gesamtbewertung beeinflussen.
Negative Kommentare und Kritikpunkte
Lu Sch:
Kritikpunkte: Mangelnde Erreichbarkeit, unzureichender Kundenservice, fehlende Funktionen trotz versprochener Updates.
Kommentar: Kritisiert die Kombination von Smartbroker+ und Baader Bank als unausgereift und undurchdacht, besonders für ernsthafte Anleger.
Datum der Erfahrung: 11. Juni 2024
Dario Do:
Kritikpunkte: Nutzerunfreundlichkeit, langsame Reaktion auf Anfragen, problematische Konto- und Depotführung.
Kommentar: Negative Erfahrungen mit der Umstellung zu Smartbroker+, Probleme bei der Kündigung des Kontos und Verzögerungen bei Depotüberträgen.
Antwort von Smartbroker+: Entschuldigung und Bitte um weitere Details zur Klärung.
Datum der Erfahrung: 26. Juni 2024
Cobra:
Kritikpunkte: Verzögerte Dividendenauszahlungen, fehlende Kundenbetreuung.
Kommentar: Negative Erfahrungen mit der Servicequalität und der Kombination mit der Baader Bank.
Antwort von Smartbroker+: Erklärung der Gründe für die Verzögerungen und Kontaktmöglichkeit für schnelle Hilfe.
Datum der Erfahrung: 24. Juni 2024
Erdem:
Kritikpunkte: Falsche Abrechnung von Provisionen, langsame Fehlerkorrektur, schlechte Kundenbetreuung.
Kommentar: Probleme mit der Abrechnung und dem Verlustverrechnungstopf, keine schnelle Korrektur durch Smartbroker+ oder Baader Bank.
Datum der Erfahrung: 17. Juni 2024
Thomas:
Kritikpunkte: Verzögerte Fondserträge, grundlose Ausbuchungen von Wertpapieren, unzureichende Fehlerkorrekturen.
Kommentar: Starke Kritik an der Baader Bank nach dem Wechsel von DAB, Probleme mit dem Kundenservice und unprofessionelles Geschäftsgebaren.
Datum der Erfahrung: 19. Juni 2024
Heiko Urban:
Kritikpunkte: Unvollständige Konto- und Depotlöschungen, fehlende Reaktion auf Beschwerden.
Kommentar: Frust über unvollständige Löschungen nach der Übertragung, Plan, rechtliche Schritte einzuleiten.
Datum der Erfahrung: 21. Juni 2024
Chr:
Kritikpunkte: Lange Wartezeiten bei Depotüberträgen, fehlende Kommunikation und Verantwortungsübernahme.
Kommentar: Frustration über die lange Wartezeit und fehlende Reaktionen von Smartbroker+ und Baader Bank.
Datum der Erfahrung: 13. Juni 2024
Gisela Meyer:
Kritikpunkte: Verzögerte Gutschriften nach Wertpapierverkäufen, schlechter Kundenservice.
Kommentar: Vergleich mit ING-DiBa, wo Geld sofort gutgeschrieben wird, plant die schrittweise Schließung des Depots.
Datum der Erfahrung: 12. Juni 2024
benedikt hegyi:
Kritikpunkte: Schwierigkeiten bei Portfoliowechsel, verzögerte Dividendenbuchungen.
Kommentar: Probleme bei der Übertragung von Aktien und Dividendenbuchungen, keine schnelle Lösung.
Datum der Erfahrung: 14. Juni 2024
Positive Kommentare und Lob
Jonas Unterpertinger:
Lob: Benutzerfreundliche Oberfläche, Kosteneffizienz, gute Kundenbetreuung.
Kommentar: Insgesamt sehr positive Erfahrungen mit der Plattform.
Antwort von Smartbroker+: Dank für das positive Feedback und Zusicherung weiterer Entwicklungen.
Datum der Erfahrung: 25. Juni 2024
C K:
Lob: Zufriedenheit mit Depotauftrag und Kundenservice.
Kommentar: Positives Feedback, kann negative Erfahrungen anderer nicht nachvollziehen.
Antwort von Smartbroker+: Dank für die positive Rückmeldung.
Datum der Erfahrung: 03. Juni 2024
Terror Mietze:
Lob: Reibungsloser Ablauf, zeitsparend, sehr empfehlenswert.
Antwort von Smartbroker+: Dank für die Bewertung und Freude über die positive Erfahrung.
Datum der Erfahrung: 11. Juni 2024
Daniel K.:
Lob: Leichte und unkomplizierte Nutzung.
Antwort von Smartbroker+: Dank für das Feedback und Freude über die Zufriedenheit.
Datum der Erfahrung: 19. Juni 2024
Fazit
Die Bewertungen zu Smartbroker+ sind gemischt. Während positive Kommentare die Benutzerfreundlichkeit, Kosteneffizienz und den Kundenservice loben, gibt es erhebliche Kritik an der Servicequalität, den langen Bearbeitungszeiten und der unzureichenden Kommunikation, insbesondere im Zusammenhang mit der Baader Bank. Smartbroker+ scheint auf das Feedback zu reagieren, jedoch zeigen viele Kunden Unzufriedenheit mit der aktuellen Leistung. Die Diskrepanz zwischen positiven und negativen Erfahrungen deutet auf inkonsistente Servicequalität hin, was potenzielle Kunden beachten sollten.
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