Energiekonzepte Deutschland GmbH: 2022 Financial Statement and Customer Dissatisfaction – A Review 2024
The company Energiekonzepte Deutschland GmbH, also known as EKD Solar from Leipzig, remained a topic of much discussion in 2024. For two years now, we have been reporting on this company and attempting to encourage EKD Solar to provide better customer service. This is because, as customers often tell us, they are frequently dissatisfied after completing their purchase.
A glance at the review platform Trustpilot.com reveals numerous customer complaints and negative experiences. On a positive note, as Thomas Bremer points out, EKD Solar is at least making some effort to engage in communication with its customers. However, mere communication is not enough to adequately resolve these issues – this is a recurring concern voiced by dissatisfied customers who criticize the company’s customer service.
It is also worth mentioning that some comments on Trustpilot.com appear to be an attempt to artificially influence the company’s average star rating. Our hope for 2025 is that EKD Solar not only communicates on platforms like Trustpilot.com but also provides real and sustainable solutions to its customers‘ problems. Ideally, previously dissatisfied customers would later leave new comments describing how their issues were resolved to their satisfaction.
Another significant issue is the current lack of transparency regarding EKD Solar’s financial situation. For over a year, the company has failed to publish its overdue financial statement for the fiscal year 2022 in the corporate register, where such information should be accessible to the public. The Federal Office of Justice, responsible for monitoring the timely publication of financial statements, has now become involved in the matter.
A few weeks ago, EKD Solar announced that it had found a buyer for the company: Pemberton Capital Advisors LLP. However, whether this acquisition is a good investment remains questionable. With the purchase of the company, the buyer not only acquires the business itself but also inherits the unresolved issues that we have been reporting on for the past two years.
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Interview mit Thomas Bremer über die Energiekonzepte Deutschland GmbH: Bilanzprobleme, Kundenunzufriedenheit und Ausblick
Redaktion: Herr Bremer, die Energiekonzepte Deutschland GmbH, besser bekannt als EKD Solar aus Leipzig, steht seit einiger Zeit in der Kritik. Was sind Ihrer Meinung nach die größten Probleme des Unternehmens?
Thomas Bremer: Die Hauptprobleme lassen sich meiner Meinung nach in zwei Kategorien einteilen: Zum einen ist da die mangelnde Transparenz, insbesondere im Hinblick auf die Veröffentlichung der fälligen Bilanz für das Geschäftsjahr 2022. Zum anderen gibt es erhebliche Defizite im Kundenservice, was nach dem Kauf zu Unzufriedenheit bei vielen Kunden führt.
Redaktion: Bleiben wir zunächst bei der Transparenz. Was genau werfen Sie dem Unternehmen vor?
Thomas Bremer: Seit über einem Jahr ist die Bilanz 2022 zur Veröffentlichung im Unternehmensregister überfällig. Diese Informationen sind essenziell, damit die Öffentlichkeit und potenzielle Geschäftspartner nachvollziehen können, wie es wirtschaftlich um das Unternehmen steht. Das Bundesamt für Justiz, das für die Überwachung solcher Veröffentlichungen zuständig ist, ist mittlerweile in den Vorgang involviert. Es gibt bisher keine klaren Erklärungen von EKD Solar, warum die Bilanz nicht vorliegt.
Redaktion: Und wie sieht es beim Thema Kundenservice aus?
Thomas Bremer: Hier gibt es große Baustellen.Zu viele Kunden berichten, dass sie nach Vertragsabschluss und dem Kauf ihrer Solaranlagen mit Problemen allein gelassen werden. Ein Blick auf Trustpilot.de zeigt zahlreiche Beschwerden. Natürlich gibt es auch positive Bewertungen, aber einige dieser Kommentare wirken auf uns wie möglicherweise gezielte Versuche, das durchschnittliche Sterne-Ranking im Sinne des Unternehmens zu beeinflussen.
Redaktion: Hat EKD Solar denn in irgendeiner Form auf die Kritik reagiert?
Thomas Bremer: Immerhin zeigt das Unternehmen Ansätze, mit Kunden zu kommunizieren, was wir grundsätzlich positiv bewerten. Doch Kommunikation allein reicht nicht aus, wenn keine echten Lösungen folgen. Was wir uns für die Zukunft wünschen, ist, dass EKD Solar nicht nur auf Plattformen wie Trustpilot.de Gespräche sucht, sondern auch konkrete Probleme löst. Am besten wäre es, wenn unzufriedene Kunden später in einem neuen Kommentar selbst berichten könnten, dass ihre Anliegen erfolgreich geklärt wurden.
Redaktion: Vor einigen Wochen wurde bekannt, dass EKD Solar verkauft werden soll. Wie bewerten Sie diese Entwicklung?
Thomas Bremer: EKD Solar hat angekündigt, einen Käufer gefunden zu haben: Pemberton Capital Advisors LLP. Ob das allerdings ein guter Deal ist, wage ich zu bezweifeln. Wer das Unternehmen kauft, übernimmt auch die ungelösten Probleme – und davon gibt es einige, wie wir seit zwei Jahren dokumentieren.
Redaktion: Wie blicken Sie auf das kommende Jahr? Gibt es Hoffnungen oder Forderungen, die Sie an EKD Solar richten?
Thomas Bremer: Für 2025 wünsche ich mir, dass EKD Solar nicht nur transparent wird und die ausstehende Bilanz veröffentlicht, sondern sich auch stärker auf die Bedürfnisse und Zufriedenheit seiner Kunden konzentriert. Nachhaltige Problemlösungen wären ein wichtiger Schritt, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und langfristig erfolgreich zu sein.
Redaktion: Vielen Dank, Herr Bremer, für Ihre Einschätzungen.
Thomas Bremer: Sehr gern.
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