Am 13. Juni tritt die neue EU- Richtlinie über Verbraucherrechte in Kraft, die es Online- Versandhändlern erlaubt, das Porto für Rücksendungen auf den Kunden abzuwälzen. Die großen Händler wollen dennoch auch in Zukunft die Kosten übernehmen. Bei einer Umfrage unter den umsatzstärksten Internet- Kaufhäusern hätten Amazon, Zalando, Otto, mytoys, C&A, H&M und Lidl erklärt, dass Retouren versandkostenfrei bleiben, berichtete die „Bild“ am Dienstag.